现代商务礼仪

本书以现代交际礼仪为主线，努力做到深入浅出、翔实具体，融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体，在对礼仪的产生发展、基本内涵、主要特征和作用等方面进行系统阐述的基础上，重点对商务人员个人礼仪、商务交往礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务通讯礼仪、商务谈判礼仪、舞会和仪式礼仪、求职礼仪、涉外礼仪和宗教礼仪等商务礼仪的重要方面进行了阐述。
本书不但可作为高等学校、职业技术学院、技校及中职学校各专业学生的礼仪培训教材，还可作为公共关系人员、市场营销人员及广大企业员工等商界人士了解礼仪、掌握礼仪规范、提高文化素养的培训用书和自学读物。

章 商务礼仪概述
节 礼仪的概念与特征
第二节 商务礼仪的含义和基本原则
第三节 商务礼仪的作用
第四节 商务礼仪修养
第二章 商务人员个人礼仪
节 仪表美
第二节 服饰礼仪
第三节 仪容的修饰
第四节 仪态礼仪
第五节 言谈礼仪
第三章 商务交往礼仪
节 称呼礼仪
第二节 介绍礼仪
第三节 握手与致意的礼仪
第四节 名片礼仪
第四章 商务接待拜访礼仪
节 商务接待礼仪
第二节 商务拜访礼仪
第三节 商务礼仪
第五章 商务宴请礼仪
节 宴请礼仪
第二节 中餐礼仪
第三节 西餐礼仪
第六章 商务通讯礼仪
节 商务电信礼仪
第二节 商务文书礼仪
第七章 商务谈判礼仪
节 商务谈判的原则和技巧
第二节 商务谈判前的准备
第三节 商务谈判过程中的礼仪
第四节 世界各地不同的谈判礼仪与禁忌
第八章 舞会和仪式礼仪
节 舞会礼仪
第二节 开业典礼
第三节 剪彩仪式
第四节 签字仪式
第九章 求职礼仪
节 求职前的准备
第二节 求职信、求职电话和求职电子邮件礼仪
第三节 面试礼仪
第十章 涉外礼仪
节 涉外礼仪的原则
第二节 涉外礼仪的基本要求
第三节 礼宾次序礼仪
第四节 世界主要国家和地区的商务礼仪
第十一章 宗教礼仪
节 宗教概述
第二节 佛教礼仪
第三节 基督教礼仪
第四节 伊斯兰教礼仪
第五节 道教礼仪
参考文献

章 商务礼仪概述
第三节 商务礼仪的作用
礼仪既是人类社会文明不断发展的产物，更是人们社会交际活动的共同标准。不断加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好的自我形象，扩大社会交往能力，促进事业成功都具有十分重要的作用。
一、促进社会主义精神文明建设
在今天，礼仪已经属于文化范畴，同时也是构成现代社会精神文明的基本要素，是老百姓观察、了解精神文明建设的基本点，也是净化社会、清正风化的有效措施。
《论语·为政》中说：“道之以正，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”这段话的意思是，国家当权者掌握政权必须推行一种道，并用国家法律惩处不遵守的人，老百姓想的是如何躲避惩罚而不管行为是否对；如果以德来推行道，以礼来驯化人，老百姓就懂得分辨对错和荣辱，并会自觉遵守。这就十分清楚地说明了礼的社会作用和社会效应。《管子》中有一句话说得更直白、更清楚：“礼义廉耻，国之四维。”将礼列为立国四精神要素之首，其重要的社会作用更是不言而喻。
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