ISO 9001:2015质量管理体系审核员培训教程

《ISO 9001：2015质量管理体系审核员培训教程》分为上、下两篇，共二十章，比较系统地阐述了质量管理体系及其标准的产生和发展、质量管理体系的基础和术语、质量管理体系的要求和理解、质量管理活动中的常用工具和方法、质量管理体系审核的程序和要求、质量管理体系认证的规则和活动，以及我国认证认可领域的主要法律法规和认证人员管理制度。

上篇 基础知识部分
章 ISO 9000族标准概论
节 ISO和ISO标准简介
第二节 ISO 9000族标准的产生和发展
第三节 ISO 9000族标准的构成和特点
第四节 ISO 9000族标准的作用
第二章 ISO 9001：2015《质量管理体系基础和术语》的理解
节 基本概念和质量管理原则
第二节 术语和定义
第三章 ISO 9001：2015《质量管理体系要求》概述
节 前言和引言
第二节 范围及引用文件
第三节 术语和定义
第四章 组织环境
节 理解组织及其环境
第二节 理解相关方的需求和期望
第三节 确定质量管理体系的范围
第四节 质量管理体系及其过程
第五章 领导作用
节 领导作用和承诺
第二节 方针
第三节 组织中的岗位、职责和权限
第六章 策划
节 应对风险和机遇的措施
第二节 质量目标及其实现的策划
第三节 变更的策划
第七章 支持
节 资源
筇二节能力
第三节 意识
第四节 沟通
第五节 成文信息
第八章 运行
节 运行的策划和控制
第二节 产品和服务的要求
第三节 产品和服务的设计开发
第四节 外部提供的过程、产品和服务控制
第五节 生产和服务提供
第六节 产品和服务的放行
第七节 不合格输出的控制
第九章 绩效评价
节 监视、测量、分析和评价
第二节 内部审核
第三节 管理评审
第十章 改进
节 总则
第二节 不合格和纠正措施
第三节 持续改进
第十一章 附录
附录A（资料性附录）新结构、术语和概念说明
附录B（资料性附录）ISO TC/176制定的其他质量管理和质量管理体系标准
第十二章 质量专业基础
节 质量管理的发展和原则
第二节 统计基础
节 质量管理常用工具
第四节 抽样检验
第五节 统计过程控制（SPC）
第六节 失效模式和后果分析
第七节 六西格玛管理

下篇 审核部分
第十三章 质量管理体系审核概论
节 审核的基本概念
第二节 审核活动的分类
第三节 审核的原则
第四节 认证审核的基本活动
第十四章 审核的启动
节 确定审核的目的、范围和准则
第二节 确定审核时间
第三节 组成审核组
第四节 与受审核方的初步联系
第十五章 现场审核准备
节 审核准备阶段的文件评审
第二节 制定审核计划
第三节 审核任务分配和信息收集
第四节 准备检查表
第十六章 现场审核实施
节 召开会议
第二节 现场审核阶段的文件评审
第三节 获取审核证据
第四节 形成审核发现
第五节 准备审核结论
第六节 召开末次会议
第七节 其他现场审核中的事宜
第十七章 现场审核的后续活动
节 审核报告的编制和分发
第二节 不符合项的跟踪验证
第三节 审核的完成
第十八章 质量管理体系的认证过程
节 申请与评审
第二节 审核方案管理
第三节 初次认证
第四节 监督活动
第五节 再认证
第六节 特殊审核
第七节 暂停、撤销认证和缩小认证范同
第八节 认证决定
第十九章 认证认可法律法规
节 概述
第二节 主要法律法规释义
第二十章 我国质量管理体系认证人员注册制度
节 认证人员注册的性质
第二节 认证人员注册的发展过程
第三节 认证人员注册同际交流与地位
第四节 认证人员注册丁作的法律依据
第五节 认证人员注册的管理

附录 认证认可丰要法律法规
附录一 《中华人民共和国认证认可条例》
附录二 《中华人民共和国产品质量法》
附录三 《中华人民共和国标准化法》
附录四 《中华人民共和国计量法》

参考文献