心理学其实既好看又有用

本书精选了数百个具有启发性、指导意义、有价值的经典心理学故事，剥去了心理学复杂的外衣，用通俗易懂的文字剖析心理学的原理、规律和方法，揭秘了心理学的奥秘。和我们一起，听听故事，悟悟人生，为心灵打开尘封的锁。

章 生活要懂点心理学

寻回遗失的手表——听觉

“和尚在，我去哪儿了”——自我认知

猩猩的惊人智慧——顿悟

女王与妻子——角色转换

漂亮的优势——光环效应

孩子们受到的不公平待遇——过度理由效应

“被精神分裂”的心理学家——刻板印象

给总统送书——名人效应

曾参杀人——从众效应

第二章 用健康心态构筑快乐人生

大臣开悟国王——乐观

只需一根柱子——自信

丘吉尔的妙答——幽默

不食嗟来之食——自尊

跌跤的福特总统——豁达

法师与小沙弥——平常心

“先生，你掉了钱”——善良

第三章 交往的艺术

两个人的不同结局——留有余地

受委屈的邓肯——灵活应对

卡耐基谨记的教训——避免争论

能言善辩的口才家优孟——实话巧说

史考伯的经验之谈——学会赞美

揣摩他人心意的安平侯——善于倾听

经理与科长的差距——转换立场

柯伦泰的忠诚和才干——红白脸战略

被一块面包打动的德国兵——互惠互利

第四章 我们的身体在“说话”

皇后与妃子的不同命运——表情

一双“死鱼般”的手——握手

熊抱过后——拥抱

颤腿的小伙子——站姿

被看出心理的客人——坐姿

大学毕业前的后一顿饭——手势

蕨菜和它的小花朋友——距离

第五章 让人成为人

给孩子更大的空间——鱼缸法则

有梦想就有动力——目标效应

安徒生的童年——重视环境影响

勤奋读书的欧阳修——养成好习惯

荣誉就像玩具——情商教育

不知疲倦“问一生”——学会学习

快乐在哪里——确立目标

斯坦福大学诞生记——懂得尊重

请为你的冷漠付费——关爱他人

给孩子贴上正面标签——标签效应

期望能产生奇迹——罗森塔尔效应

均衡发展重要——木桶定律

望远镜的发明——培养创造力

卡耐基与比西奇——夸奖教育

第六章 管理在人，管人在心

杜邦公司的三驾马车——集权与分权

微软的英明之处——果断决策

修网还是找出破网原因——二八法则

买回短吻鳄的海因茨——快乐管理

三洋公司的“鲶鱼策略”——竞争意识

福布斯的用人策略——人尽其才

松下的用人制度——用人不疑

索尼公司的内部跳槽——鼓励竞争

为一个人才买下一家公司——留住人才

第七章 经商有风险，心态是关键

从天堂到地狱和旅鼠现象——勿盲目跟风

猴子偷食——勿贪婪

普洱“地震”——勿投机

看清“市场先生”的游戏——远离市场

亚历山大的鞋店——产品人性化

福特公司的抽奖活动——活动促销

航空公司的客户满意度——客户投诉

争与不争有差别——合作态度

第八章 要懂得应对之策

销售顾问的技巧——预先设局

在行家面前弄巧成拙——巧妙报价

谈判专家的策略——后亮底牌

机智的克林顿——制造悬念

销售过程中的技巧——以诚动人

推销的失败与成功——洞察关注点

会听客户话外音的大卫——窥探心理动向

一件“减价”的貂皮大衣——把握价格策略

客户的担心——安全感

电话销售人员的哀兵策略——利用同情心

第九章 用心经营自己的事业

三选二怎么选——团结意识

喜欢红色的女士——投其所好

总统的交流艺术——一见如故

按规矩办事——遵守规则

父子与驴——勿求面面俱到

要“不耻下问”——多请教

表扬过后——拿捏分寸

毛毛虫实验——不盲从

　两个人的不同结局——留有余地

　　凡事留余地，雅量能容人。

　　——曾国藩

　　为人处世时，不要将事情做绝了，给别人留余地实际上也是给自己留余地。将他人逼上“梁山”，自己必定不会有好果子吃。

　　一个人打算远远离开自己的小村庄，永不回来。当他走过绳索桥的时候，用随身携带的长刀，费了九牛二虎之力将绳子全部割断，小桥也因此沉入江底。他不想给别人留下与外界联系的小路，走了几步他才发现前方居然是悬崖，他想折回，但身后早已无路。

　　另一个背着行囊的人爬上了一座岔路很多的山，他边走边用石头在路边留下记号，为别人也是为自己。后来，他的面前出现了一道悬崖，但他靠着自己留的路标，安全地原路返回。

　　同样是行路之人，为什么结果大相径庭？原因很简单——后者为他人更为自己留下了一条后路，而前者是自欺欺人，自食其果。其实，不管是行路还是干任何事、说任何话，都应该留有余地，给别人留有余地就是给自己留条后路。

　　我们都知道，由于每个人的智慧、经验、价值观、生活背景都不相同，因此与人相处有摩擦是难免的。

　　在我们周围，总有一些时时处处与他人争斗的人，在他们的不断攻击下，你可能会不由自主地陷入争斗的旋涡，并因此焦躁起来，一方面为了面子，一方面为了利益，一得了“理”便不饶人，非逼对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你暂时吹着胜利的号角，但这也很可能是下次争斗的前奏；“战败”的一方失去了面子和利益，当然要“讨”回来。在以后的工作或生活中他一定会加倍地反对你，与你为敌，这样下去的后果只能是两败俱伤。

　　其实，面对处处与你竞争的人，好以容纳百川的胸怀对待对方。虽然“得理不饶人”是你的权利，但何妨“得理且饶人”。放对方一条生路，让对方有个台阶可下，为其留点面子和立足之地，对自己则好处多多。

　　人与人之间总有见面的机会，事情做得留有余地也就为将来见面留有了余地。丘吉尔说过没有永远的朋友，也没有永远的敌人，无论竞争多么激烈的对手，竞争过后都会有联合的可能，因此，竞争总是存在，而“见面”的机会也总是存在的。生意场上有这么一句话“给人一活路，给己一财路”，做人应该把目光放远一些，人生之路才会越来越宽。

　　受委屈的邓肯——灵活应对

　　一句话把人说笑，一句话把人说跳。

　　——谚语

　　人无论处在何种地位，也无论是在哪种情况下，都喜欢听好话，喜欢受到别人的赞扬，希望自己的努力得到他人和社会的承认。锋芒毕露的人有锋芒也有魄力，在特定的场合显示一下自己的锋芒，是很有必要的，但是如果太过，不仅会刺伤别人，也会伤到自己。

　　舞蹈家邓肯是19世纪富传奇色彩的女性，热情浪漫外加叛逆的个性使她成为反对传统婚姻和传统舞蹈的前卫人物。她小时候非常纯真，常坦率得令人发窘。

　　一次圣诞节，学校举行庆祝大会，老师一边分糖果、蛋糕，一边说着：“看啊，小朋友们，圣诞老公公给你们带来了什么礼物？”

　　邓肯马上站起来，严肃地说：“世界上根本没有圣诞老公公。”

　　老师虽然很生气，但还是压住心中的怒火，改口说：“相信圣诞老公公的乖女孩才能得到糖果。”

　　“我才不稀罕糖果呢。”邓肯回答。

　　老师勃然大怒，罚邓肯坐到前面的地板上。

　　为此，邓肯觉得自己很委屈，她想不通为什么她只是表达了一下自己的真实感

　　受却受到如此的处罚。

　　邓肯的想法是真实的，但是不假思索地说出来必然会影响到他人的感受，让别人感到不快。与人打交道，我们都希望对方是真诚的，但真诚并不等于直接地将自己的感觉说出来，如果这样说出来的话可能不仅不能达到目的，反而会影响到与他人的交往，因为没有一个人喜欢对着一张黑脸包公。

　　中国有句古话叫“不看你说的什么，只看你怎么说的”。同样一个意思，不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的效果。与人交流时，不要以为内心真诚便可以不拘言语，我们还要学会委婉地表达自己的想法。

　　罗斯福曾经说过这样一段话：“假如我的邻居失火了，在四五百英尺以外，我有一截浇花园的水龙带，要是给邻居拿去接上水龙头，我就可能帮他把火灭掉，以免火势蔓延到我家里。这时，我怎么办呢？我总不能在救火之前对他说：‘朋友，这条管子我花了15元，你要照价付钱。’这时候，邻居刚好没钱，那么我该怎么办呢？我应当不要他15元钱，我要他在灭火之后还我水龙带。要是火灭了，水龙带还好好的，那他就会连声道谢，原物奉还。假如他把水龙带弄坏了，他答应照赔不误的话，现在我拿回来的是一条仍可用来浇花园的水管，那我也不吃亏。”的确，这样，一方面成全了自己的愿望，另一方面又不至于让别人心里觉得不舒服。很多时候，同样的事情，同样的意愿，但是不同的表达会导致不同的效果。

　　那么，我们究竟如何才能做到拒绝他人而又不失礼呢？

　　首先，可以运用风趣的语言表述自己的观点。

　　当你对别人的言谈举止很厌恶，并想力图摆脱时，但基于当时的气氛和情境或碍于对方的面子，不好表达时，好采用风趣的方式。只要你运用得当，你所处的困境就会随之得到轻松解脱。而对方也不会受到伤害。

　　其次，可以妙用通俗比喻。

　　真诚并不等于不加修饰地说出自己的想法。也许在交流某事上，你的想法与旁人正好相反，而你又要将此种想法坚持到底，但只要你将这种想法表达出来就会伤害到这些与你持相反想法之人。这时，你千万别强硬地将你的想法直接表达出来，不妨采用通俗的比喻来委婉而曲折地表达。这样会取得更好的沟通和说服效果。

　　总之，千万不要以为人际交往中的真诚就等于双方直接简单、毫无保留地相互袒露。我们要本着善意和理性，把那些真正有益于双方的东西系上美丽的红丝带送给对方。

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