管理学

《管理学》在编写过程中使用了大量描述性的语言，以浅入深、循序渐进地介绍管理工作的实质、过程，以及管理各项职能的原理和方法。全书采集和编排的案例大多来自近年来的国内外企业
家及企业的管理实践，具有鲜明的时代性和典型性；这些案例不少为读者在日常生活中所熟悉甚至经历过，增加了文本的可读性、趣味性和真实情境感。本书可作为高等院校经济管理类及相关专业管理学课程的教材，也可作为企事业单位管理人员和研究人员学习管理学的参考书。 

《管理学》分为两部分，即管理概述和管理职能。*部分管理概述包括*章至第四章，介绍了管理与管理学、管理思想和管理理论、管理者与管理工作、企业道德与社会责任等内容；第二部分管理职能是《管理学》的主体内容，包括第五章至第十五章，介绍了计划、计划工作方法、决策、决策方法、组织设计与组织变革、人力资源管理与组织文化、领导、激励与沟通、控制、企业危机控制、创新管理等内容。
《管理学》在内容上强调对管理学中基本概念的领悟和对管理技术方法的应用，系统地总结、展现了管理的思想与理论；在案例选取上，多取材于国内外企业家及企业的管理实践，案例新颖且具有较强的可读性和趣味性。
《管理学》语言简洁，内容丰富，同时，为便于读者加强对知识点的理解和巩固，各章节精心设计了综合练习题，部分章节还设有实训模块。《管理学》可作为高等院校经济管理类及相关专业管理学课程的教材，也可作为企事业单位管理人员和研究人员学习管理学的参考书。

目   录

 
第一部分  管理概述
第一章  管理与管理学   3
第一节  管理的基本概念   3
一、管理的必然性   4
二、管理的定义   4
三、管理的属性   5
第二节  管理职能   5
一、管理职能研究沿革   6
二、管理职能的内容   6
三、管理各职能之间的关系   7
第三节  管理对象与管理环境   8
一、管理对象   8
二、管理环境   8
第四节 管理学   10
一、管理学的研究内容   10
二、管理学的研究方法   10
三、学习管理学的重要性   11
综合练习   12
第二章  管理思想与管理理论   14
第一节  中外早期管理思想   15
一、中国早期管理思想   15
二、外国早期管理思想   18
第二节  古典管理理论   20
一、科学管理理论   21
二、一般管理理论   23
三、行政组织理论   26
第三节  行为管理理论   27
一、霍桑试验与人际关系学说   27
二、行为科学   28
第四节  现代管理理论   29
一、管理过程学派   29
二、社会系统学派   30
三、系统管理理论   30
四、权变学派   30
五、决策理论学派   31
六、数量管理学派   31
七、经验主义学派   32
第五节  管理理论新发展   32
一、战略管理理论   32
二、核心能力理论   34
三、学习型组织理论   34
四、企业流程再造理论   36
综合练习   38
第三章  管理者与管理工作   43
第一节  管理者概述   44
一、管理者的定义   44
二、管理者的类型   44
三、管理者的能力   45
四、管理者的任务   47
第二节  管理者的角色   48
一、人际关系角色   48
二、信息传递角色   49
三、决策角色   49
第三节  管理者的技能   50
一、管理者的技能概述   50
二、管理者技能的特征   51
三、管理者技能与管理层次的要求   51
综合练习   52
第四章  企业道德与社会责任   55
第一节  管理与道德   56
一、道德与伦理的区别   56
二、企业管理中的道德问题   57
三、道德应有的规范作用   58

第二节  管理中的道德观   58
一、功利主义道德观   58
二、权利主义道德观   59
三、公平主义道德观   59
四、社会契约道德观   59
第三节  企业道德的影响因素与
提高途径   60
一、企业道德的影响因素   60
二、提高企业道德的途径   63
第四节  企业价值观与社会责任   66
一、企业价值观   66
二、企业社会责任的内涵   67
三、企业社会责任的内容   69
综合练习   70
第二部分  管理职能
第五章  计划   75
第一节  计划概述   76
一、计划的内涵   76
二、计划的性质   77
三、计划编制的原理   78
四、计划制订过程   79
第二节  计划的分类   81
一、按形式分类   81
二、按职能分类   82
三、按广度分类   83
四、按时间跨度分类   83
五、按明确性分类   83
第三节  战略性计划   84
一、愿景与使命陈述   84
二、战略环境分析   85
三、战略性计划与选择   90
综合练习   91
第六章  计划工作方法   94
第一节  滚动计划法   94
一、滚动计划法的含义   95
二、滚动计划法的制定流程   95
三、滚动计划法的优点   96
第二节  甘特图法   96
一、甘特图的含义   96
二、甘特图的绘制与计算步骤   97
三、甘特图的适用范围与软件   98
四、甘特图的优缺点   98
第三节  网络计划技术   98
一、网络计划技术的产生和发展   98
二、网络计划技术的基本模型和原理   99
三、网络计划技术的优点   99
四、双代号网络图   100
五、双代号网络图中的符号与
绘制原则   100
六、双代号网络图时间计算与
关键线路的确定   102
第四节  目标管理法   103
一、目标的层次和制定原则   103
二、目标管理   105
综合练习   108
第七章  决策   110
第一节  决策概论   111
一、决策的定义   111
二、决策的作用   111
三、决策的原则   112
四、决策的影响因素   112
五、决策理论   114
第二节  决策的程序   115
一、发现问题   115
二、确定目标   115
三、拟订方案   116
四、选择方案   116
五、执行方案   117
六、检查评价和反馈处理   117
第三节  决策的类型   118
综合练习   122
第八章  决策方法   125
第一节  定性决策方法   125
一、群体决策方法   126
二、方向性决策方法   128
第二节  定量决策方法   130
一、确定型决策方法   130
二、风险型决策方法   138
三、不确定型决策方法   140
第三节  博弈论   143
一、博弈论产生的背景和发展   143
二、博弈的基本要素和相应的概念   144
三、博弈的主要分类   145
四、博弈论的经典模型   146
综合练习   149
第九章  组织设计与组织变革   152
第一节  组织设计   152
一、组织   153
二、组织设计   154
三、组织结构的类型   156
四、组织的层级化   159
第二节  组织变革   161
一、组织变革概述   161
二、组织变革的主要模型   164
综合练习   164
第十章  人力资源管理与组织文化   167
第一节  人力资源管理   168
一、人力资源规划   168
二、人员招聘与配置   170
三、员工培训与开发   172
四、薪酬管理   173
五、绩效管理   174
六、员工关系管理   176
第二节  组织文化   178
一、组织文化概述   178
二、组织文化的结构   179
三、组织文化的类型   180
四、组织文化的功能   181
五、组织文化的形成   182
六、员工学习组织文化的形式   183
综合练习   184
第十一章  领导   187
第一节  领导概述   188
一、领导的含义   188
二、领导与管理   188
三、 对领导理论的研究历程   190
第二节  领导特质理论   190
一、领导特质理论的相关研究   191
二、对领导特质理论的评析   192
第三节  领导行为理论   192
一、领导行为四分图理论   192
二、管理方格图理论   193
三、勒温的领导风格理论   194
第四节  领导权变理论   195
一、菲德勒领导权变理论   196
二、路径—目标理论   198
三、领导生命周期理论   199
第五节  当代领导理论   201
一、魅力型领导理论   201
二、变革型领导理论   201
三、交易型领导理论   202
综合练习   203
第十二章  激励与沟通   206
第一节  激励   206
一、激励的概念与过程   207
二、激励的作用与原则   208
三、激励理论   209
四、激励实务   216
第二节  沟通   218
一、沟通概述   218
二、沟通的类型   219
三、沟通管理   221
第三节  冲突管理   223
一、冲突的概念   223
二、冲突的类型   224
三、冲突管理策略   226
综合练习   227
第十三章  控制   232
第一节 控制概述   232
一、控制的定义   233
二、控制的目的   233
三、控制的作用   233
四、控制的类型   233
五、控制的过程   235
第二节  控制方法   237
一、预算控制   238
二、财务控制   242
三、生产控制   244
四、审计   246
五、综合控制方法   247
综合练习   249
第十四章  企业危机控制   252
第一节  危机的基本认知   253
一、危机的含义   253
二、危机的特征   253
三、危机与紧急事件、突发事件和
风险的区别   254
四、企业危机形成的原因   254
五、企业危机的类型   255
第二节  企业危机管理   256
一、危机爆发前的预防管理   257
二、危机爆发时的应急处理   260
三、危机发生后的善后管理   261
第三节  危机沟通   262
一、危机沟通的原则   262
二、危机沟通的步骤   264
综合练习   265

第十五章  创新管理   267
第一节  创新概述   268
一、创新的内涵   268
二、创新与维持的关系   269
三、创新的分类   269
第二节  技术创新   271
一、技术创新的含义   271
二、技术创新的决定力量   271
三、技术创新的程序   272
第三节  市场创新   273
一、市场创新的内涵   273
二、战略营销和战术营销   274
三、创新营销技术   274
四、开放式创新   276
第四节  组织创新   276
一、制度创新   276
二、企业组织新形态——虚拟企业   278
第五节  管理创新   280
一、管理创新的定义   280
二、管理创新的任务与工作   280
三、互联网背景下管理创新
新课题——跨界经营   281
综合练习   282
参考文献   285
 

前   言

管理是一门科学，也是一门艺术。管理是一定组织中的管理者通过决策与计划、组织、领导、控制等职能，优化配置和协调相关资源，高效实现组织目标的活动过程。管理学是一门兼具科学严谨性和艺术审美性的综合性的交叉学科，是适应现代社会化大生产的需要产生，研究现有条件下，如何通过合理地组织和配置人、财、物等因素，以提高生产力的水平。现代科学技术高速发展，管理科学也因此发生了深刻的变革，管理在功能、组织、方法和理念上发生了根本性的变化。
《管理学》在编写过程中使用了大量描述性的语言，以浅入深、循序渐进地介绍管理工作的实质、过程，以及管理各项职能的原理和方法。全书采集和编排的案例大多来自近年来的国内外企业家及企业的管理实践，具有鲜明的时代性和典型性；这些案例不少为读者在日常生活中所熟悉甚至经历过，增加了文本的可读性、趣味性和真实情境感。《管理学》可作为高等院校经济管理类及相关专业管理学课程的教材，也可作为企事业单位管理人员和研究人员学习管理学的参考书。
《管理学》参与撰写人员分工如下：
李玉米编写第二章、第四章、第七章、第十四章、第十五章；李玉米与方计国合编第六章、第八章；张成龙编写第一章、第三章、第五章、第九章至第十三章。李玉米负责全书的导入案例编排。
《管理学》在编写过程中得到诸多专家、领导和同行的指导和支持，广东培正学院管理学院院长任俊生教授、工商管理系主任张士副教授为我们的编写工作提供了便利和指导；清华大学出版社的编辑们更是从开始编写到出版，给予全程指导与支持。此外，在编写中，还受到了来自同事们和行业朋友们的指导与支持，对于他们的帮助，谨此致谢！
衷心希望采用《管理学》的老师和学生在使用过程中对书中的不足多提宝贵意见，以便在今后的修订过程中加以改进。
我们会在从教道路上牢记使命，不忘初心!
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广东培正学院管理学院  李玉米
2018年8月28日