细节决定成败（2019

这本《细节决定成败》将全方位、多角度地向您展示细节的全部奥秘。全书从“天下大事，必做于细”的理念入手，到“用心捕捉细节”的实质，再到“细节决定成败”的具体场景运用，结合精彩故事和典型案例，对企业管理、创业、人际交往、职场、面试、领导、识人、会议、谈判、推销、演讲、礼仪、理财、家庭、择友、穿着、健康等方方面面的细节进行了深入浅出、细致生动的描述，例如宴请前精心挑选宴请地点、谈判桌上巧妙而恰当地向对方发问、探望病人应谈些轻松话题、待客时不宜对家属大呼小叫、花钱买东西别忘了要发票??内容兼具指导性与实用性。可以说，这是一本指点读者学习为人处世之道、从平淡的事业走向成功、拥有幸福生活的说明书。相信开启此书，您定会领悟到成功道路中细节的力量。

上篇  细节决定成败

章

天下大事，必做于细——改变对小事的观念和态度

的竞争在于细节

战略：一切围绕细节

做人不计小，做事不贪大

万事之始，事无巨细

要成大事，先做小事

大的利益源于小的付出

第二章

千里之堤，溃于蚁穴——忽视细节的代价

忽视细节让他屡屡败走大公司

迟到几分钟，丢掉大生意

一顿奢侈的晚餐吓走了外商

小不忍则乱大谋

莫因小利失荆州

小疏忽带来大损失

荣华鸡为何败走麦城

一个小阀门酿成大惨剧

第三章

魔鬼在细节中——认清细节的实质

细节是一种创造

细节是一种能力

细节隐藏机会

细节产生效率和效益

细节贵在执行

细节有时正是事物的关键所在

 

 

下篇  细节怎样决定成败

章

用心才看得见——细节隐藏机遇

事事留心皆机遇

不放弃万分之一的机会

说者无意，听者有心

看准时机，敢于冒险

独具慧眼识商机

小信息带来大惊喜

善于从细节中发现机会

留意生活就有启发

只要多留心，到处都是客户

把握时机，秀出自己

第二章

再往细处想一步——财富之门就这样打开

细节是开启金库的钥匙

注重小细节，带来大效益

留心细节，化腐朽为神奇

崇尚节俭，创造财富

点点爱心生财源

不用一文，占尽风流

留心小事，捕捉生意灵感

小智慧带来大财富

第三章

星星之火，可以燎原——细节点燃创造的火花

处处留心皆学问

在细节上找突破

新的视角新的发现

细心才有灵感

改变细节，与众不同

从错误中寻找机遇

第四章

伟大源于细节的积累——从小事做起

从小事中做出大学问

一生磨一镜，精益求精

从小的具体行动开始

成功不仅靠运气

做好应做之事

想成为珍珠，就要从沙粒开始

做事踏实，一步一个脚印

小钱积累大财富

从平凡小事做起

每天进步一点点，成功从细节开始

第五章

细节入手，赢得人脉

一点一滴累积交际经验

定期联络朋友、亲人和同事

规划出自己的人际关系圈

及时修复关系

以诚信赢得人脉

小事之中见真情

和成功者在一起

第六章

大处着眼，小处着手——领导不仅是做大事

把权力交给这样的人

细枝末节体现人情味

从细节入手，打造团队精神

从细微处全面考察下属

不当绯闻闹剧的主角

不卷入派系斗争

责备下属时不要让对方无地自容

不在背后评价同事和下属

开会时切忌人身攻击

第七章

工作无小事——细节成就卓越

不以卑微的心做卑微的事

工作不只为薪水

以老板的心态来工作

责任感就体现在细微的小事中

以感恩的心态来对待工作

不为失败找借口

不把生活中的烦恼带到工作中

第八章

大礼不辞小让

握手的细节

自我介绍的礼仪细节

与人交往注重仪容

让你的表情充满亲和力

衣着是做事的通行证

举止体现你的风度

乘车有学问

人际交往中要善用称呼和名片

宴会上应注意的礼仪细节

注重对上司和领导的礼仪

第九章

做人做事，重视细节

记住他人的名字

要事总是

不因无谓琐事得罪人

在任何时候要留有余地

指出他人过错时一定要讲究方法

不要为小事烦恼

每天反省5分钟

遇事要多考虑3分钟

过去的事不要全让人知道

及时原谅别人的错误

第十章

电话细节，不可忽视

和上司谈话时关掉手机

和重要人物通话后不要先挂掉电话

友善地对待打错的电话

注意提高声音的感染力

避免电话中止时间过长

打电话时不要和旁边的人说话

要确定对方是否具有合适的通话时间

随时记录重要的电话

第十一章

会议细节，职场关键

会议前要进行充分的准备

提前3分钟进入会场

选择正确的座位

切忌谈论与会议无关的事

开会争论时切忌人身攻击

养成做好会议记录的习惯

开会时将手机和电话设为留言模式

第十二章

把握时间，高效人生

要注意利用好零碎时间

不要让无谓的事和人占用你的时间

用好的时间做重要的事

尽量避免浪费他人时间

坚持使用“日程安排表”

附：你是时间管理的高手吗

第十三章

健康细节，影响一生

重视饮食和营养

养成良好的生活习惯

戒掉酗酒、抽烟等不良嗜好

消除内心的压力

学会休息

警惕亚健康，克服现代病

第十四章

生活细节，幸福所在

不必让对方知道自己所有的事

不要把工作的烦恼带进家庭

重视爱人的生日、重要纪念日和节日

第十五章

细节识人，小中见大

学会从身体语言看人

从学习教育背景看人

衣着打扮会展示人的性格

看人要注意他的交际圈子

第十六章

说话细节，打动人心

说服前认真听取对方的意见

劝说，不妨给别人“戴高帽”

婉转指出他人犯的错误

拟好说服过程的大纲

选择适合对方性格的场所

在说服的过程中注重声音效果

讲道理时好打个比方

说“不”时保持温和的态度

用幽默的话拒绝别人

变换话题，转移对方注意力

拒绝求爱者好委婉些

倾听中及时、准确地反馈

通过说话方式探索对方心理

第十七章

宴请细节，展示形象

请客吃饭宜有一个好理由

精心挑选宴请地点

根据就餐性质安排客人的座次

点餐时先征求客人意见

宴请中经常点选的烟酒茶品

不过分亲近或疏远任何人

赴宴时应注意体现修养与内涵

进餐细节集锦

做好宴会收尾工作

第十八章

面试细节，轻松过关

准备一份简明扼要的简历

时刻保持仪表整洁

对离职原因要慎重描述

要求薪酬时不宜讨价还价

采取折中术回答令你左右两难的问题

进入公司瞬间，面试就已经开始

第十九章

恋爱细节， 俘获芳心

女人经不起男人的猛攻

男人表白要刚柔并济

单刀直入地邀请女孩

每次让她先挂电话

和她昔日的恋人成为好朋友

一束红玫瑰打动芳心

刻意制造“机缘巧合”

加藤信三原本是日本狮王牙刷公司的小职员。有一天起床，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中出了一些小乱子，牙龈被刷出血来。加藤信三不由火冒三丈。因为刷牙时牙龈出血的情况已不止发生过一次了。他本想到公司技术部大发一通脾气，但走到半路上，他努力平息自己的怒火，并开始回想自己刷牙的过程，才发现自己一直都太急躁。同时加藤信三发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的由于机器切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些直角都挫成圆角，那么问题就完全解决了！”于是，加藤信三一改往日的急躁、粗心，在一次次试验后终于把新产品的样品正式呈交给公司。公司领导看后，欣然采纳了他的建议，迅速投入资金，把全部牙刷毛的改成了圆角。

改进后的狮王牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎。对公司作出巨大贡献的加藤信三从普通职员晋升为课长，十几年后成为公司董事长。

谁也想不到，加藤信三因为关注刷牙细节，从此飞黄腾达起来。钦羡之时，也不得不令人思考“细节”这个问题。其实，生活就是由一些点点滴滴的细节组成，而往往正是这些细节在你人生中的某些时候起到了关键性的作用。

细节就是这样的神奇，细节就是这样的不可思议，你对日常生活中一个司空见惯、微不足道的小事情的关注或许会让你抓住改变命运的机会！

在提倡精细化管理的今天，细节对于企业更是有决定生死成败的威力。企业的细节管理是一个长期的积累过程，它不会在市场上引起立竿见影的效果，带来直接的经济效益。对产品质量精益求精的追求，对管理力臻完善的谨慎，对顾客一点一滴的关爱，都是砌就企业品牌大厦的砖砖瓦瓦。一个不注重细节的企业必定是一个产品粗糙、管理粗糙、服务粗糙的企业。千里之堤，毁于蚁穴，一个漏洞百出的企业怎能经得起市场风雨的吹打？同样，对于个人，你的一言一行、一举一动无不展现着你独特的素质和修养。展示一个完美的自己很难，因为它需要每一个细节都完美，但是毁掉自己却很容易，它只需要疏忽一个小细节。

可见，成也细节，败也细节。作为20世纪世界上伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗，曾经只用五个字来描述他成功的原因，即“细节是魔鬼”。他阐释说，无论你的建筑设计方案是多么气势恢宏、美轮美奂，只要疏忽一个细节，就成就不了一个杰出的建筑。细节的威力如此强大，不仅对一个建筑、一个人、一个企业，甚至对一个国家都有着相当的意义和价值。

在几千年前老子就曾经说过：“图难于其易，为大于其细。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。是以圣人终不为大，故能成其大。”因此，对于个人来说，能把每一件简单的事做好就是不简单，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。对于企业来说，也只有从“大处着眼，小处着手”，也才能在目前的精细化时代，打造企业品牌，铸就企业辉煌！

细节无孔不入，细节出神入化。对于企业，细节就是创新，细节就是机遇，细节就是财富，细节就是决定生死成败的关键；对于个人，细节体现素质，细节决胜职场，细节攸关幸福，细节隐藏玄机，细节具有决定命运的力量。这本《细节决定成败》将全方位、多角度地向您展示细节的全部奥秘。全书从“天下大事，必做于细”的理念入手，到“用心捕捉细节”的实质，再到“细节决定成败”的具体场景运用，结合精彩故事和典型案例，对企业管理、创业、人际交往、职场、面试、领导、识人、会议、谈判、推销、演讲、礼仪、理财、家庭、择友、穿着、健康等方方面面的细节进行了深入浅出、细致生动的描述，例如宴请前精心挑选宴请地点、谈判桌上巧妙而恰当地向对方发问、探望病人应谈些轻松话题、待客时不宜对家属大呼小叫、花钱买东西别忘了要发票??内容兼具指导性与实用性。可以说，这是一本指点读者学习为人处世之道、从平淡的事业走向成功、拥有幸福生活的说明书。相信开启此书，您定会领悟到成功道路中细节的力量。