信息经济与电子商务知识干部读本（第2版）

《信息经济与电子商务知识干部读本(第2版)》适合作为各级干部的信息经济和电子商务培训教材，也适合有兴趣学习信息经济和电子商务知识以及从事相关工作的各类读者。

 

　《信息经济与电子商务知识干部读本（第2版）》针对各级干部了解信息经济和电子商务知识的迫切需求，紧跟业界前沿，针对政务需求，采用系统介绍与案例学习相结合的方式，从互联网经济和信息经济，电子商务发展、影响和体系，电子商务在各个领域的应用和影响，互联网金融，信息经济与制度创新和政策选择等多个方面全面介绍信息经济和电子商务知识，并附有相关政策、大事记和名词索引。本书适合作为各级干部的信息经济和电子商务培训教材，也适合有兴趣学习信息经济和电子商务知识以及从事相关工作的各类读者。

阿里研究院，这是新经济与新治理研究者的黄金年代。近年来，基于互联网的价值导向，运用互联网的方式、方法、视角和工具，研究互联网、大数据给社会经济带来的新现象、新规则，已经在学术界得到了越来越多的共识。在这个巨变的大时代里，越来越多的优秀学者、智库，通过与网商、服务商、平台、用户等之间的大规模社会化协作，正在创新性地研究这个时代、全球、国家、产业、企业和个人所面临的大变迁。一个有望取得大成果、为社会创造大价值的互联网经济研究生态圈，已经初步浮现。成立于2007年4月的阿里研究院，即是这一进程的参与者和推动者之一。
　　研究“土壤”：阿里研究院依托并深深扎根于全球*、*活力的在线商业生态系统——由电子商务、互联网金融、电商物流、云计算与大数据等构成的*互联网商业生态圈。
　　研究定位：秉承开放、分享的互联网精神，面向研究者和智库机构，通过数据、技术、案例、理念的分享，成为新经济与新治理领域的智库平台。包括数据开放平台、专家网络与智库平台。
　　研究范围：未来研究（如信息经济）、微观层面上的模式创新研究（如C2B模式、未来组织模式）、中观层面上的产业互联网化研究（如电商物流、互联网金融、农村电商）、宏观层面上的新经济与传统经济的互动研究（如互联网与就业、消费、进出口等）、互联网治理研究（如网规、电商立法）等。
　　研究价值：携手新经济与新治理领域的研究者、智库机构，共创、共建、共享关于未来的新理念、新洞见与新规则。

第1章互联网经济的兴起和发展 
1.1网络经济的兴起 
1.1.1网络经济的内涵 
1.1.2网络经济与传统经济的区别 
1.2互联网经济的发展 
1.2.1Internet的产生与发展 
1.2.2互联网经济的四层结构 
1.2.3泡沫破灭后的网络经济务实发展 
1.2.4Web 2.0带来希望 
1.3互联网经济体 
1.3.1互联网：从工具、渠道到基础设施 
1.3.2互联网：从基础设施到经济体 
1.4主要发达国家的互联网战略 
1.4.1美国互联网国家战略 
1.4.2欧盟的跨国家互联网战略 
1.4.3日本的x—Japan模式 
1.5全球电子商务发展历程与现状 
1.5.1全球电子商务发展总体情况 
1.5.2美国电子商务发展历程与现状 
1.5.3欧洲电子商务发展历程与现状 
1.5.4亚洲国家的电子商务发展 
第2章从工业经济到信息经济 
2.1信息经济 
2.1.1信息经济基本概念及认识误区 
2.1.2信息经济主体、载体及交互关系的改变 
2.2信息生产力 
2.2.1生产力变革推动经济、社会变迁 
2.2.2信息生产力的内涵 
2.3信息经济显著特征与理论探讨 
2.3.1显著特征 
2.3.2理论探讨 
2.4信息经济十大浪潮 
2.4.1信息技术呈现指数级增长趋势 
2.4.2云 网 端成为新的基础设施 
2.4.3平台经济主导的新商业生态 
2.4.4大数据的潜力得到了加速释放 
2.4.5大众创新不断涌现 
2.4.6大规模协作走向主流 
2.4.7互联网经济体崛起 
2.4.8互联网跨界渗透 
2.4.9跨境经济重塑全球贸易格局 
2.4.10信息空间主导权争夺愈演愈烈 
2.5从IT时代到DT时代 
2.5.1DT时代的由来 
2.5.2DT时代与IT时代的显著差异 
第3章电子商务发展和影响 
3.1电子商务发展阶段 
3.2电子商务发展现状 
3.2.1电子商务应用 
3.2.2电子商务服务 
3.3电子商务发展的经济社会影响 
3.3.1电子商务对企业的影响 
3.3.2电子商务对产业的影响 
3.3.3电子商务对宏观经济的影响 
3.3.4电子商务对社会发展的影响 
3.3.5电子商务催生新商业文明 
第4章电子商务体系和模式 
4.1电子商务体系 
4.1.1电子商务体系的结构和角色 
4.1.2电子商务技术体系 
4.1.3电子商务支付体系 
4.1.4电子商务物流体系 
4.1.5电子商务安全体系 
4.2电子商务模式 
4.2.1企业间电子商务模式 
4.2.2网络零售模式 
4.2.3移动电子商务模式 
4.2.4新兴电子商务模式 
4.3电子商务盈利模式 
4.3.1会员费和增值服务 
4.3.2交易佣金 
4.3.3网络广告 
4.3.4搜索竞价排名 
4.3.5其他盈利模式 
第5章电子商务服务 
5.1电子商务服务概念 
5.2电子商务服务体系和生态 
5.2.1电子商务服务体系 
5.2.2电子商务生态 
5.3电子商务服务业发展现状 
5.3.1电子商务服务业总体 
5.3.2电子商务交易服务业 
5.3.3电子商务支撑服务业 
5.3.4电子商务衍生服务业 
5.4电子商务服务业发展展望 
5.4.1电子商务服务业将是信息经济时代的新兴基础设施产业 
5.4.2电子商务服务业将成为国家战略性新兴产业的重要组成部分 
5.4.3电子商务服务业将成为服务贸易新的增长点 
5.4.4电子商务服务的全球化时代即将到来 
第6章电子商务应用 
6.1网络零售模式 
6.1.1网络零售的基本概念和发展现状 
6.1.2网络零售的不同模式 
6.1.3网络零售改变中国零售格局 
6.2内贸电子商务 
6.2.1内贸电商的模式与增长 
6.2.2内贸电商的行业生态和细分模式特点 
6.2.3内贸电商业务的新趋势和意义 
6.3跨境电子商务 
6.3.1跨境电子商务的框架和模式定义 
6.3.2跨境电子商务的增长形势 
6.3.3跨境电子商务发展趋势、政策环境和作用 
6.4政府采购电子商务 
6.4.1政府采购电子商务化成为趋势 
6.4.2政府采购电子商务化的优势 
6.4.3国外政府采购电子商务发展经验 
6.5移动电子商务 
6.5.1移动电子商务带来的产业模式重构 
6.5.2移动电子商务发展现状与趋势 
6.5.3移动电子商务发展面临的挑战 
6.6线上线下融合电子商务 
6.6.1O2O的基本概念 
6.6.2O2O的发展现状 
6.6.3O2O的影响及展望 
6.7电子商务的C2B模式 
6.7.1C2B的提出和由来 
6.7.2C2B模式的核心思想：消费者驱动 
6.7.3C2B模式的支撑体系：个性化营销、柔性化生产、社会化供应链 
第7章小企业电子商务 
7.1小企业发展状况 
7.1.1小企业概况 
7.1.2中小企业面临的主要困难 
7.1.3阻碍我国小企业服务体系发展的主要原因分析 
7.2小企业电子商务的作用和影响 
7.2.1小企业电子商务在各环节中的作用 
7.2.2小企业电子商务服务业发展趋势 
7.2.3小企业电子商务对社会发展的重要作用及影响 
7.2.4小企业商业模式创新的构建 
7.2.5小企业商业模式创新的动力来源 
第8章电子商务与传统产业转型升级 
8.1产业转型升级的内生动力与传导机制 
8.1.1内生动力 
8.1.2传导机制 
8.1.3表现形式 
8.2典型传统产业转型升级 
8.2.1广告传媒业 
8.2.2流通业 
8.2.3制造业 
8.2.4仓储物流业 
8.2.5展望未来 
…… 
第9章电子商务与区域经济 
第10章电子商务与三农 
第11章电子商务与创业、就业和人才 
第12章互联网金融 
第13章信息经济制度变迁与治理创新 
第14章信息经济发展中的机遇、挑战与策略选择 
附录A相关政策法规 

“无商不富”，是中国的一句老话，对国家、企业和个人无不如此。苏格兰的哲学家、经济学家和历史学家休谟（David Hume,1711—1776）说过，“国家的强盛，人民的幸福，都被认为是与商业不可分割地联系在一起的。”由此理解电子商务的重要意义，不言而喻。

以电的或电子的方式处理或完成商务活动中的一个或几个环节，早在互联网在全球普及的20世纪90年代之前就已经存在和发展。比较初级的形式，如通过电话、电报、传真等手段询价或订购商品，利用电视广告和电话推销商品；比较高级的形式，如通过电子数据交换（Electronic Data Interchange,EDI）进行订货、利用电子资金转账（Electronic Funds Transfer,EFT）完成支付等，都已经使用了很久。但是，它们都还不是真正意义上的电子商务。它们的共同特征是：商务活动中业务处理的信息没有数字化，不能利用计算机进行业务处理，更没有利用以计算机为基础的网络作为商务活动的平台。因此，没有反映当代信息革命的基本特征，即数字化和网络化。

电子商务出现在20世纪90年代中期，互联网在全球获得广泛的普及和应用之后。由于它在互联网上进行，而互联网所具有的开放性特征，使所有的行业、所有的单位和个人都可以介入，因而表现出了巨大的潜力，很快成为政、商、企、学界一致关注的热点。虽然电子政务这个名词出现得比电子商务早，但是，首先在全球迅速而蓬勃地发展起来，而且产生巨大经济社会影响的却是电子商务。

基于互联网的电子商务与以前的各种利用电的或电子方式的商务活动相比有两个显著的特点。个特点是费用低廉,这个特点一方面使企业容易上网，另一方面也使企业敢于投资。第二个特点是互联网所形成的是一个“一对多”通信的“互动”媒体，这个特点使得所有形式的买方和卖方都如鱼得水，获得了进行商务活动极为有利的环境条件。这两个特点是以前的各种商务活动方式(包括电视、电话促销在内)都无法比拟的，也因而为电子商务活动开创了一个全新的局面。

我国的电子商务在1995年前后开始起步，有8848、阿里巴巴等一批电子商务网站兴起。2002年前后美国互联网泡沫的破灭，对我国电子商务的发展也形成了很大的冲击。但2003年的“非典”给网购市场的发展带来了复苏的机遇。之后，阿里巴巴、淘宝网、支付宝等不断发展和完善了我国的电子商务服务〖2〗〖2〗〖4〗信息经济与电子商务知识干部读本(第2版)序言〖3〗〖3〗平台，解决了我国电子商务发展中一些比较关键的难点问题，打开了中国电子商务蓬勃发展的大好局面。他们的企业家精神和战略眼光,高速增长的企业发展实绩,“开放、透明、分享和责任”的企业宗旨,独特的激励机制、服务理念、创新意识、社会责任、价值观念等企业文化,多年累积下来的重要数据资源，在为中国经济社会发展做出重大贡献的同时，也为我国发展电子商务及其服务业提供了宝贵的经验。

本书的第1版——《电子商务知识干部读本》比较全面地介绍了网络经济和电子商务发展的背景，各国的发展战略以及发展的现状；介绍了我国电子商务的发展历程，及其对我国企业、产业、经济和社会发展的影响；对电子商务的技术、支付、物流、安全体系，主要的业务模式，电子商务服务业等进行了理论上的探讨；讨论了中小企业电子商务的发展和推进策略；也比较深入地探讨了如何面对电子商务发展中出现的各种各样的问题，以及互联网的治理、电子商务管理模式的创新等问题。

自本书第1版出版以来的短短数年间，中国的电子商务和网络经济、信息经济又有了空前的发展，显现出无比强劲的生命力，令全球为之瞩目。信息经济与电子商务的发展，不仅受到中央和地方政府领导人的高度关注，而且，也受到许多创业者的青睐。毫无疑问，在中国未来若干年的经济转型的过程中，信息经济与网络经济必将扮演举足轻重的角色。中国一定会形成全球规模的电子商务服务体系，拥有一批极具全球竞争力的电子商务和平台服务企业，电子商务应用规模也将位列世界。

基于电子商务和信息经济的新发展、新认知和新需求，本书的作者们在第1版的基础上，适时对全书做了比较全面的修订和改进，并将第2版更名为《信息经济与电子商务知识干部读本》，不仅令知识体系进一步完善、内容更加贴近前沿，而且更新和加入了一些数据、案例和研究成果。本书力求全面展现信息经济与电子商务的发展、演进趋势和理论观点。与上一版相比，这一版增加了从工业经济到信息经济、电子商务应用、电子商务与传统产业转型升级、电子商务与区域经济、电子商务与三农、互联网金融，以及电子商务与创业、就业和人才等7章；将版中的我国电子商务发展与现状、电子商务的作用和影响合并为一章；又将上一版中的网规与电子商务治理创新、电子商务发展中的问题、选择与措施予以扩展和升级。因此，本书的内容有了很大的更新，更准确地反映了当前信息经济和电子商务发展的趋势、前景和理论与实践问题。读者将会发现，与本书的第1版相比，本书更具有可读性，是一本贴合中国信息经济和电子商务发展实际的、内容新颖的干部培训教材。

本书中提出了很多新的概念，如网货、网商、网规、轻公司、新商业文明、电子商务服务业等，不一而足，也关注了随着信息经济和电子商务发展而伴生的新生事物，如互联网金融、信息经济与传统产业转型升级等问题，充分反映了我国电子商务的繁荣发展所带来的电子商务学术和理论研究的繁荣和创新。我相信，随着中国电子商务持续、蓬勃地发展，中国的电子商务理论也必将逐渐走向成熟，并在国际上占有一席之地。我们实在没有必要“言必称希腊”。在中国信息经济和电子商务的发展过程中，已经而且将继续产生许多真知灼见，产生一些重大的理论创新，这是毫无疑义的。

在对各级、各类干部进行的电子商务培训中，非常重要的一点是，一定要搞清楚，EBusiness和ECommerce是两个完全不同的概念。在国内的一些书籍、论文、报告中，我们常常看到某些学者或者企业家对二者不加区分、等同混用的情况。事实上，EBusiness和ECommerce是两个完全不同的概念，不能混为一谈。首先，Business和Commerce在英文中就不是一个概念。Commerce是商业，是商品的买和卖，是“交易或者贸易”；而Business是“一个人所从事的业务、工作或交易活动”。在一个社会中，每一个单位和个人都各有各的业务（Business）；却不是每一个单位、每一个个人都做买卖（Commerce）。在这样的概念混淆之下，有些学者将Business Intelligence（BI）也译为“商务智能”，似乎BI只是针对商务的智能化技术。其实，BI适用于许多的“业务”活动，其准确的译法实在应是“业务智能”。

在我国电子商务发展的进程中，也出现了许多以前不曾遇到过的问题，如各种通过网络或电子商务进行的假冒伪劣和欺诈、犯罪活动，以及各种各样新的社会矛盾。这是不足为奇的。既不是互联网、网络经济或电子商务之错，也不是电子商务企业或电子商务服务平台之过。谁搞了假冒伪劣，谁欺诈，谁犯罪，这个账当然是算在这些人或单位的头上。

电子商务实质上是将人类在物理世界的商务活动移步到数字世界中去进行，以追求更高的经济活动的效率和效益。因此，物理世界的真善美和假恶丑都会在数字世界，或网络经济，或电子商务中有所映射，有所表现。今天，在物理世界的各种商务活动中的假冒伪劣和欺诈、犯罪活动难道还少吗？企望数字世界只有真善美而没有假恶丑是不现实的、不合理的。

当然，为了使电子商务更好、更健康地发展，必须重视对电子商务发展中出现的各种问题的治理。但是，我们应该看到，这个治理是一个长期的、坚持不懈地努力的过程。物理世界已经有几千年的文明史，有各国政府以及各种各样国际的和区域性的组织，通过形形色色的国际和国内法律和法规，管理和回答各种各样与治理相关的问题。即使这样，物理世界中各种各样的假冒伪劣和欺诈、犯罪活动仍然层出不穷。与物理世界相比，数字世界的历史则短得可怜。因此，我们要实事求是地看待数字世界出现的问题，要保持一种认真的、宽容的、帮助的态度。如邓小平同志所指出的那样，“发展是硬道理”，电子商务在发展过程中出现的各种各样的问题，也必须通过电子商务的发展来解决。另一方面，电子商务，乃至数字世界的治理，并不仅仅是政府的责任，也不仅仅是电子商务服务平台企业的责任，而是需要全社会方方面面齐心协力、共同努力，才能培育出一个比较好的电子商务发展环境。

值此《信息经济与电子商务知识干部读本（第2版）》付诸出版之际，谨以此序表示祝贺，并衷心地期待在本书的影响之下，我国的信息经济与电子商务，包括信息经济与电子商务的理论和实践，能够有一个更快、更健康的发展。

 

周宏仁（国家信息化专家咨询委员会常务副主任）

2015年1月28日于北京

2.4.3平台经济主导的新商业生态
　　平台充分利用了信息技术优势、传播优势、规模优势，将相互依赖的不同群体集合在一起，通过促进群体之间的互动创造独有的价值（如电子商务平台集合了买方和卖方，搜索引擎集合了大众用户和广告商等）。
　　互联网平台，如美国的苹果、Facebook、Google和Amazon，中国的百度、阿里巴巴及腾讯，它们通过其数以亿计的用户数量优势和在应用、社交、搜索及电子商务方面的业务特色，确立了在世界上的领先地位，成为全球信息经济发展中举足轻重的力量。
　　平台经济主导的新商业生态，成为信息经济不断发展壮大的中坚力量。作为创新业务的开拓者，平台主导了各自领域新业务的发展范式，通过与众多合作伙伴的“共同创新”，为终用户提供了不断增强的功能和应用的新场景。如面向消费者服务的电子商务第三方交易平台淘宝网，在电子商务生态中发挥了重要作用。品牌商可以由代运营服务商帮助其在淘宝网上开店完成与消费者的交易，由IT服务商整合线上线下信息系统，由物流服务商负责货物运输和配送，由支付宝收回货款。淘宝作为交易平台，聚合了众多买方、卖方以及其他电子商务服务商，形成了“大平台、小前端、富生态”的充满活力的生态圈，如图2.10所示。阿里巴巴以自身百亿收入支撑了更为巨大、万亿规模的电子商务市场，体现了平台经济所主导的商业生态价值。