你的顾客需要一个好故事

这是一本五星级好评图书，同时也是一本很受欢迎的畅销经管图书。当我们讲起公司的故事时，应该让谁来做故事的主人公？《你的顾客需要一个好故事》给出了一个令人震撼的答案：顾客。把顾客当成你的品牌故事的主人公，把自己定位为向顾客提供问题解决方案的向导，这是那些现象级公司成功的秘诀之一。而如何将这个故事清晰地讲给顾客听，作者为我们提供了一套切实可行的方法：故事品牌结构框架，SB7。好好读一下这本书，也许会彻底改变我们以后营销的方式。

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中开始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。
正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括：
?一个人物
?遭遇一个问题
?得遇一位向导
?为他提供一套方案
?召唤他采取行动
?帮助他免于失败
?*终获得成功

日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变你谈论这些话题的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。

唐纳德?米勒，“故事品牌”CEO，每一年都帮助3 000多家企业领导者更加清晰地阐述他们的品牌信息。与此同时，唐纳德的诸多作品在《纽约时报》畅销书榜上登榜超过一年之久。他的书包括：《爵士蓝》《一千年里的一百万英里》《可怕的亲近》。唐纳德被公认为世界上最风趣幽默、最见多识广的演说家之一，他的听众要接受挑战，找到自己的故事，创造性地开发他们团队的故事，并将其贯彻落实，还要理解他们的顾客，这样他们就能充满激情地为顾客提供服务。唐纳德会思考那些深深影响了领导者及其团队的故事，比如潘婷、福来鸡、伊美、英特尔、Prime Lending、Zaxby’s以及数以千计的其他故事。

第一部分 为什么大多数的市场营销都是金钱陷阱

第1章 被看到、听到和理解的关键
第2章 让你的业务蓬勃发展的秘密武器
第3章 简洁版SB7框架

第二部分 打造你的故事品牌

第4章 一个人物
第5章 遭遇一个问题
第6章 得遇一位向导
第7章 为他提供一套方案
第8章 召唤他采取行动
第9章 帮助他免于失败
第10章 最终获得成功
第11章 人们想让你的品牌参与他们的转变

第三部分 执行你的故事品牌脚本

第12章 打造一个更好的网站
第13章 如何通过故事品牌转变一家大型组织
故事品牌营销路线图

后记
致谢
来自实践者的反馈
故事品牌资源一览
参考文献

◆前言

这本书不会告诉你如何讲好你公司的故事——那种书只会浪费你的时间。顾客一般不会关心你的故事，他们关心的是他们自己的故事。
故事的主人公应该是你的顾客，而不是你的品牌。这是每个获得非凡成功的企业都知道的不宣之秘。
本书将介绍一个由七个部分组成的框架：SB7，它将改变你讲述自己生意的方式，也许还能改变你经营生意的方式。
每一年，我们都帮助超过3 000家企业节省了它们花在市场营销上的开支，通过帮助它们清晰地阐明自己的信息促进它们成长。不论你身处哪个行业之中，这个框架对于你都是有用的。
为了让你从这本书中得到最大的收获，我建议你做以下三件事：
1通读这本书并理解SB7框架。
2用这个框架过滤你的信息。
3清晰地阐明你的信息，让更多的顾客聆听你的声音。

市场营销已经发生了改变。那些邀请它们的顾客步入一段英雄传说的企业获得了成长。那些不这样做的企业则被遗忘。
让我们把顾客的故事摆在我们自己的传说之上，愿我们都能因此获得丰厚的回报。