描述
开 本: 128开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787300254012
编辑推荐
在新零售的未来世界,一切边界都将被打破,“门店即媒体”“媒体即门店”。
零售文化会发生大的转变,零售商业模式将被彻底颠覆:
·单干的、孤立的、由系统驱动的电商模式会让位于逼真的、互联的数字体验。购物将交由传感器和人工智能网络进行,而我们去门店尝试激动人心的体验;
零售文化会发生大的转变,零售商业模式将被彻底颠覆:
·单干的、孤立的、由系统驱动的电商模式会让位于逼真的、互联的数字体验。购物将交由传感器和人工智能网络进行,而我们去门店尝试激动人心的体验;
·古板、死寂的实体店会让位于活力四射的非凡购物空间:我们去那里学习、观察、触摸和玩乐。体验会成为*有价值的产品,我们愿意花钱去看;
·供应商变成客户,零售商变成技术娴熟的体验式媒体机构,他们会获得空前的成功。
人性和商业上的这个历史转折点将会让人深深着迷。在灰烬里重生的零售将再次变成聪明人想涉足的行业,它的未来蕴藏着无限潜能……
内容简介
实体店大量倒闭,昔日的零售帝国逐渐衰落……随着新零售图景的迅速展开,资本已开始疯狂地抢占这块边界不清的蛋糕,这种“变天”几乎让传统零售商们无所适从。
到底什么是新零售?在新零售的世界里,传统零售商们真的无路可逃吗?
新零售并非指机器人代替真人售货员,也不是指“即拿即走”的无人超市,更不是指一种零售形式胜过另一种形式。道格·史蒂芬斯指出,个性化和顾客参与才是新零售生态系统的命脉。
他为实体零售商们敲响了警钟,同时也为它们提供了在新零售世界转换角色的思路——打破一切边界,创造“门店即媒体”“媒体即门店”的生态环境。可以说,《零售无界》是一本极为有用的新零售世界生存指南。
到底什么是新零售?在新零售的世界里,传统零售商们真的无路可逃吗?
新零售并非指机器人代替真人售货员,也不是指“即拿即走”的无人超市,更不是指一种零售形式胜过另一种形式。道格·史蒂芬斯指出,个性化和顾客参与才是新零售生态系统的命脉。
他为实体零售商们敲响了警钟,同时也为它们提供了在新零售世界转换角色的思路——打破一切边界,创造“门店即媒体”“媒体即门店”的生态环境。可以说,《零售无界》是一本极为有用的新零售世界生存指南。
目 录
部分 零售已死
1? 软件吞噬零售业? //? 3
2? 零售巨子之争? //? 7
3? 了解你的敌人? //? 13
4? 一键点击的世界? //? 19
5? 配送军备赛? //? 25
6? 唐·德雷柏的挽歌? //? 34
7? 开端的终结? //? 46
第二部分媒体即门店
8 后电商时代? //? 53
9 经过人工加糖的未来? //? 61
10 虚拟体验? //? 69
11 一种全新的形势? //? 79
12 宝贝,你可以打印我的车? //? 86
13 零售已死了吗? //? 92
第三部分门店即媒体
14 零售中的人性因素? //? 97
15 体验的一代? //? 107
16 未来的购物空间? //? 116
17 门店即媒体? //? 135
18 零售的未来? //? 147
19 一个崭新的时代? //? 164
第四部分
20? 建造未来? //? 169
21? 为创新搭台? //? 172
22? 培养创新思维模式? //? 179
23 实施创新? //? 186
24 再造零售业? //? 195
25 零售还活着? //? 204
1? 软件吞噬零售业? //? 3
2? 零售巨子之争? //? 7
3? 了解你的敌人? //? 13
4? 一键点击的世界? //? 19
5? 配送军备赛? //? 25
6? 唐·德雷柏的挽歌? //? 34
7? 开端的终结? //? 46
第二部分媒体即门店
8 后电商时代? //? 53
9 经过人工加糖的未来? //? 61
10 虚拟体验? //? 69
11 一种全新的形势? //? 79
12 宝贝,你可以打印我的车? //? 86
13 零售已死了吗? //? 92
第三部分门店即媒体
14 零售中的人性因素? //? 97
15 体验的一代? //? 107
16 未来的购物空间? //? 116
17 门店即媒体? //? 135
18 零售的未来? //? 147
19 一个崭新的时代? //? 164
第四部分
20? 建造未来? //? 169
21? 为创新搭台? //? 172
22? 培养创新思维模式? //? 179
23 实施创新? //? 186
24 再造零售业? //? 195
25 零售还活着? //? 204
在线试读
1 软件吞噬零售业
“软件正在吞噬零售业。”这是技术投资家马克·安德森(Marc Andreessen)在 2013 年 1 月的一次采访中为零售业写的苍凉碑文。安德森是网景浏览器(Netspace)的联合创始人,也是硅谷极有影响力的投资专家,拥有大型风投公司安德森—霍洛维茨一半的股份。他的公司投资了一大批互联网技术公司,包括 Facebook、爱彼迎(Airbnb)、 Twitter 和 Pinterest。他也是 Facebook 和惠普公司的董事会成员,数十年来一直是技术从业者、改革者、投资家和顾问。他预测互联网的未来,并且在自己的猜想上下大赌注。此外,他以惊人的敏锐著称。因此,当他清清嗓子要发言的时候,人们就会端坐着倾听,希望能够瞥一眼他那神准的水晶球。
他毫不拐弯抹角,直接总结行业前景:“零售小伙伴们就要破产了,电子商务会成为所有人购物的地方……如果出现可行的替代品,那么零售连锁店从根本上看就是个站不住脚的经济结构。你把房地产的固定成本和库存总值相加,就使得每个零售商处于很高的杠杆水平。在收益下降 20%~30% 的情况下,绝少有人能存活。根本没有必要把所有产品都摆在货架上。通常还有更好的模式。”
在争论热潮爆发之前,这个采访在 Twitter 上没什么热度。后来行业分析
员、专家,甚至是零售主管们都开始互相炮轰。
有些人认为安德森的言论纯粹是扯淡,完全就是个代表自家技术公司谋
求既得利益的投资家在大放厥词。他们指出,零售业根本不能没有安德森口
中的那些“零售小伙伴”。他们斥责纯电商是个失败的商业模式,是源源不断
的风投捧出来的,终会因自重而崩塌。
其他人则有截然不同的看法。他们站在安德森这边,指出技术给其他行
业造成的灾难性影响,例如传统旅游业——这个行业快被线上旅游产品糟蹋
干净了。他们提到了百视达这类公司的没落。该企业原来占有录像带租赁市
场近 30% 的份额,不过十年光景就被奈飞(Netflix)公司和视频点播灭掉了。
他们呼吁现有的零售企业行动起来,因为这些企业已经跟不上周围的发展节
奏了。
他们认为,在两百年多一点的时间里,我们见证了以下的技术创新变成
了人们习以为常的东西:
灯泡;
电报;
电磁;
石油;
电话;
真空管;
半导体;
盘尼西林;
收音机;
电子;
量子物理学;
飞机;
电视;
晶体管;
DNA 的发现;
集成电路;
互联网;
微处理器手机;
智能手机;
量子计算机。
技术进步及其对人类的影响大得惊人。多少人能想象得到,如果没有这些东西,世界会是什么样子?然而,面对这些东西,零售这一概念及其运作方式并没有改变多少。现在我们去商店、看产品、付钱的方式与两百年前基本一样。当然,现在我们不用马和马车去送货了,收银机上也没有铃铛了,但是零售商买进货品和卖货给顾客所采用的核心经济模式与 18 世纪中期的几乎一模一样。安德森阵营里的人有理由质疑,零售业怎么会与其他领域的发展如此脱节?
我决定用不那么激动的方式来参与讨论。毕竟这跟我没什么关系,而且我感觉双方的观点都是有对有错的。
“软件正在吞噬零售业。”这是技术投资家马克·安德森(Marc Andreessen)在 2013 年 1 月的一次采访中为零售业写的苍凉碑文。安德森是网景浏览器(Netspace)的联合创始人,也是硅谷极有影响力的投资专家,拥有大型风投公司安德森—霍洛维茨一半的股份。他的公司投资了一大批互联网技术公司,包括 Facebook、爱彼迎(Airbnb)、 Twitter 和 Pinterest。他也是 Facebook 和惠普公司的董事会成员,数十年来一直是技术从业者、改革者、投资家和顾问。他预测互联网的未来,并且在自己的猜想上下大赌注。此外,他以惊人的敏锐著称。因此,当他清清嗓子要发言的时候,人们就会端坐着倾听,希望能够瞥一眼他那神准的水晶球。
他毫不拐弯抹角,直接总结行业前景:“零售小伙伴们就要破产了,电子商务会成为所有人购物的地方……如果出现可行的替代品,那么零售连锁店从根本上看就是个站不住脚的经济结构。你把房地产的固定成本和库存总值相加,就使得每个零售商处于很高的杠杆水平。在收益下降 20%~30% 的情况下,绝少有人能存活。根本没有必要把所有产品都摆在货架上。通常还有更好的模式。”
在争论热潮爆发之前,这个采访在 Twitter 上没什么热度。后来行业分析
员、专家,甚至是零售主管们都开始互相炮轰。
有些人认为安德森的言论纯粹是扯淡,完全就是个代表自家技术公司谋
求既得利益的投资家在大放厥词。他们指出,零售业根本不能没有安德森口
中的那些“零售小伙伴”。他们斥责纯电商是个失败的商业模式,是源源不断
的风投捧出来的,终会因自重而崩塌。
其他人则有截然不同的看法。他们站在安德森这边,指出技术给其他行
业造成的灾难性影响,例如传统旅游业——这个行业快被线上旅游产品糟蹋
干净了。他们提到了百视达这类公司的没落。该企业原来占有录像带租赁市
场近 30% 的份额,不过十年光景就被奈飞(Netflix)公司和视频点播灭掉了。
他们呼吁现有的零售企业行动起来,因为这些企业已经跟不上周围的发展节
奏了。
他们认为,在两百年多一点的时间里,我们见证了以下的技术创新变成
了人们习以为常的东西:
灯泡;
电报;
电磁;
石油;
电话;
真空管;
半导体;
盘尼西林;
收音机;
电子;
量子物理学;
飞机;
电视;
晶体管;
DNA 的发现;
集成电路;
互联网;
微处理器手机;
智能手机;
量子计算机。
技术进步及其对人类的影响大得惊人。多少人能想象得到,如果没有这些东西,世界会是什么样子?然而,面对这些东西,零售这一概念及其运作方式并没有改变多少。现在我们去商店、看产品、付钱的方式与两百年前基本一样。当然,现在我们不用马和马车去送货了,收银机上也没有铃铛了,但是零售商买进货品和卖货给顾客所采用的核心经济模式与 18 世纪中期的几乎一模一样。安德森阵营里的人有理由质疑,零售业怎么会与其他领域的发展如此脱节?
我决定用不那么激动的方式来参与讨论。毕竟这跟我没什么关系,而且我感觉双方的观点都是有对有错的。
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