描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787121257186
说服的*好境界，就是用温柔但不轻浮的声音，配合坚定的思想，将对方牵引到自己摄像的轨道中来。
当说服对象提出过于尖锐的问题时，如果你回答了，那么你*真实的想法就会暴露，这的确不是一种很明智的做法。适时地装一下糊涂，面对谬论，以谬制谬不失为一种好的方法。
一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量和节奏，甚至是身体姿势、呼吸频率等都与顾客保持一致，这样在客户的心里就会觉得这是“自己人”，自然就会选择听取自己人
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Chapter 01 读人先读己
微表情看透情绪篇
Chapter 02 微表情为情绪“代言”
Chapter 03 笑的秘密
Chapter 04 请对着眼睛说话
Chapter 05 抓住稍纵即逝的惊讶
Chapter 06 别错过对方的恐惧
Chapter 07 察觉怒火，平息愤怒
Chapter 08 把悲伤看透
微行为透视隐秘篇
Chapter 09 小动作，真心声
Chapter 10 距离方程：排斥与接受
Chapter 11 做好进攻与防守，甄别合作与服从
Chapter 12 谁处在支配地位
习惯折射性格篇
Chapter 13 解析穿衣哲学
Chapter 14 你懂不懂“听”话
Chapter 15 识破谎言，发现真相
Chapter 16 字如其人，从笔迹看性格
Chapter 17 一碗见人情，从茶汤里品人
Chapter 18 从读书到读人
Chapter 19 曲为心声，从音乐声里“听”人
Chapter 20 运动抉择里的学问
Chapter 21 个人“癖好”见性格
观人总结篇
Chapter 22 看透他人，俘获人心
今天的你是否还因无力说服别人而懊恼、沮丧？是否在不知不觉中就被他人牵着鼻子走？是否被摆布、被欺骗、被利用？是否辛辛苦苦在公司坚持了好多年，却被“空降兵”抢走了应该属于你的职位？面对尔虞我诈的社会、面对纷纷扰扰的人际关系，你束手无策，苦闷困惑，时常问自己为什么有些人那么有手腕？难道自己就只能傻乎乎地处于被动的境地吗？
当你在生活中遭遇各种窘境的时候，你有没有想过为什么？为什么别人比你升职快？为什么别人比你人缘好？为什么人际关系变得越来越复杂？如果你曾思考过这个问题你就应该察觉到，实际上，是有一只看不见的手在无形中操纵着我们的生活，这只手就是人的心理。
自古就有“百智之首在于识人”一说。因为，唯有识懂人心，才不会把敷衍的谎言当作真情流露；唯有识懂人心，才不会误解他人的本意从而错失良机；唯有识懂人心，才能了解人、热爱人，并防范和制服那些不怀好意的人。
可能这时候你会不自觉地冒出那句常挂心头的话来反击：“人心比海川还要深，知人比知天还要难。”但奥地利著名心理学家弗洛伊德却说：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖会喋喋不休，甚至她的每个毛孔都会背叛他！”神探夏洛克福尔摩斯说：“指甲、外套的衣袖、脚上的靴子、裤子膝盖上的褶皱、食指上的老茧、面部表情，以及衬衣袖口和他的种种行为，透过这其中的每一个细节，我们能轻而易举地推断出这个人……”它们都告诉我们，每个人的内心都有踪迹可循，每个人的心理都会通过他不经意的一些细节显露出来。我们通过观察一个人的细节和行为，就可以了解这个人的心理。
生活中我们常常为这些问题而绞尽脑汁：“他／她在想什么？” “他／她说得是真的吗？”“他／她为什么这个表情？”“他／她是拒绝还是同意？是否还有商量的余地？”诸如此类的问题很容易让我们手足无措，失去方向。
本书帮你掀开人性的内衣，观人于细微，察人于无形，瞬间解析对方的心理、性格，看穿他人的心计，看透对方的想法，甚至操纵对方。通过结合现实情境分析，让我们学会一些日常生活中的一些读心技巧，不求像福尔摩斯他们一样断案侦查，只求通过对读心技巧的理解和掌握让我们的生活和工作更加顺利。
本书分别从22个方面阐述了如何猜透他人心理的技术。这22个方面包括表情、体态、语言、字迹、穿衣、习性、爱好等多方面的内容。
在竞争日益激烈的今天，掌握他人的心理活动，从细微中觉察人性，从而控制他人，是每个追求成功的人所必须掌握的杀手锏。我们已经为你总结了掌握先见之明的内容，无论你是谁，无论你在生活中扮演着什么样的角色，如果你希望自己游刃有余地行走在社会之中，那么，现在就来补上这门课吧！
Section A：说服之前要进行可行性分析
作为一个说服者，在决定说服对方之前，要首先弄清哪些问题可以说 服，哪些问题不能说服，也就是说在正式决定说服之前，我们首先要对自己 的说服工作进行一系列的可行性分析。说服的可行性分析主要包括以下几个 方面：
说服要在政治和道德层面上具有可行性。
无论是何种层次，哪个方面的说服工作，都要首先保证两点：（1）政治
上不存在任何偏差，也就是说，我们所要说服的对象是人民内部矛盾，而不是 不可调和的敌我矛盾；（2）不违背公民的基本道德，只有这样，说服工作才 能取得群众和社会的支持，否则即使说服成功，也是极大的社会不安定因素。
说服人选的可行性。 说服的形式多种多样，说服的内容也是千差万别，所以，在说服之前，
我们要根据所要讨论、说服的事物的特点，寻找了解或者擅长这方面事务的 人士前去说服。例如：兄弟之间因为父母遗产起了纠纷，好的说服人选就 是法律人士；夫妻之间产生了矛盾，好的说服人选就是德高望重的居委会 大妈。
生活习惯、宗教信仰方面的可行性。 不同地区，不同民族都有自己的社会风俗、生活习惯、价值观念以及宗
教信仰，对于这些，我们应该采取尊重而不是一味说服甚至改造的态度，以 免引起不必要的麻烦甚至冲突。
说服者在对将要进行的说服工作的基本因素进行一系列的可行性分析之 后，即使可行也不要贸然着手说服，要在了解说服对象对结果的期望值之后 再决定是否说服。如果对方的期望值超出了公理民俗的范围或者超出了说服 者的能力范围，那么这种说服同样是一项不可能完成的任务。
那么，如果一项说服工作经过分析被证明是可行的，是不是就意味着马 上就可以正式进入说服程序了呢？答案当然是否定的。
说服工作具有可行性只能证明说服本身具有成功的可能，距离真正的说 服成功还有很大距离。作为一个说服者，如果你想在说服之前程度地保 证说服工作的成功，那就要对即将进行的说服工作进行一系列的规划，并且 对其中将要涉及的问题，尤其是原则性问题进行明确和落实。
Section B：说服之前要进行一系列的规划
一般情况下，在说服过程中，说服者是主动方，说服对象是被动方，所
以说服者一定要尽量控制整个说服过程的程序，并且在控制整个说服过程程
序的前提下，支持说服的内容和节奏。 作为说服者，在正式进入说服程序之前，应当注意以下几个问题： 选择合适的说服时间。 时间的选择是否恰当，对于说服结果有着很大的影响。一般来说，以下
几个时间段都是说服者忌讳的时间段： 疲劳作战。受人邀请，要去距离较远的地方去做说服工作的话，那就一
定不能把说服时间定在长途旅行之后，而是要为自己预留充足的休息和整理 仪容的时间，否则就会因为过于疲惫而被“以逸待劳”的说服对象牵着鼻子 走。
不要在用餐的时候进行说服。用餐的时候，血液大多集中在消化系统， 这个时候是思维为迟钝的时间。其次，用餐过程中，说服工作很容易被其 他外界因素所打断，从而造成说服的失败。
不要在说服对象感到疲惫的时候进行说服。很多说服者认为，人疲惫的 时候，也是精神防线松动的时候，这个时候说服容易成功。其实，这种 说法是错误的，人在疲惫的时候，精神防线固然松动，但是情绪控制力也处 在差的状态。如果这个时候说服者不管不顾地进行说服，很容易导致说服 对象的情绪暴躁，引发不必要的矛盾，终加大说服工作的难度。
确定说服地点。
为了增大说服工作成功的概率，说服工作，好选择说服者熟悉的环 境，这样说服者可以不必花费精神熟悉环境，从而可以有效增加说服成功的 概率，而被说服者也会碍于自己客人的身份，从心理上对说服者产生一种敬 畏。
如果说服工作必须要在说服者工作、生活范围之外的地点进行的话， 好选择一个对于双方来说都比较陌生的地方，尽量不要在说服对象的“根据 地”或者“堡垒户”里进行说服。
除此之外，为了尊重和保护说服对象的隐私，说服工作尽量不要在公开 场合进行。
一般来说，说服者在确定了说服对象和说服时间之后，还应当将自己决
定的时间和地点告知说服对象，征求说服对象的意见，这样可以有效降低甚 至避免对方的抵触乃至敌对情绪，为说服工作的成功提供更大的胜算。
Section C：说服之前要明确的问题
在确定了说服时间、地点等客观问题之后，说服者还应该对说服工作中 一系列的原则和底线问题进行明确：
，是利益问题还是立场问题？
在现实生活中，人与人之间产生纠纷的问题大多可以分为两类，一类 是利益问题，一类是立场问题。很多时候，说服对象看似是在捍卫自己的立 场，但是实质上在乎的还是经济利益；有些时候，说服对象看似纠结的是经 济利益，实则是捍卫自己的立场。所以作为一个合格的说服者，在正式开展 说服工作之前，一定要弄明白说服对象在乎的到底是利益还是立场，只有这 样，才能保证说服工作的成功。
第二，尊重他人，就是论事。
说服工作的实质，是说服者与说服对象的交流过程。所以在说服过程 中，说服者应该在以事论事的前提下，充分尊重说服对象。说服者在说服过 程中，忌讳的就是对人不对事，自视甚高，以势压人，甚至出于个人情绪 对对方进行人身攻击。
第三，一分为二看问题。
说服者不仅仅要看到说服对象的漏洞，更要看到说服对象的优点和长 处，同时将这些优点和长处加以利用。做个形象的比喻，就是说服者要用说 服对象的优点和长处编织一条绳子，然后用这根绳子“捆”住说服对象，从 而顺利将说服对象带到自己期望的目的地。
第四，言而有信。
“人无信难立”，无论哪种方式说服，无论出于什么目的的说服，其 本质都是让说服者获得说服对象的信任。所以，无论是在说服之前的演练，
还是说服时候的“临时发挥”，一定要保证自己所说的一切都可以兑现，否
则就会让自己在说服过程中底气不足，同时这种底气不足的情绪也会影响对 方，让对手变得疑心重重，终导致说服失败。
不过，作为一个合格的说服者，要注意的是，坦诚不是一切和盘托 出，一旦暴露自己的意图和底线，就可能会在对方的胁迫之下让步。也就是 说，在说服过程中，在保证原则和道德水准的前提下，该隐瞒的隐瞒，该回 避的回避。
第五，留有余地。 在说服过程中，如果不是情况十分紧急，那么即使你可以满足说服对象
的全部要求，也不要完全答应对方的要求，而是要先答应对方的部分要求， 从而为自己留下“讨价还价”的余地。
不过，我们在留有余地的时候，也应该注意，余地不要留得太大，不然 会显得自己缺乏诚意，导致说服彻底失败。
对于每一个说服者来说，说服其实就像驾驶证考试的路考，虽然我们在 路考之前会做好准备和猜想，但是实际上路的时候难免会遇到交通堵塞和不 知道从哪个旮旯里面冲出来的熊孩子，还有无数在路上摆摊的小商小贩。而 应付上述这些问题的好办法就是在正式开始路考之前提前熟悉道路，演习 一下，而且要预料到所有的问题，并且要想到解决这些问题的办法，只有这 样，才能获得谈判成功的化。
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