fbpx

[email protected]

购物车

 查看订单

  • 我的帐户
东东购 | EasternEast
  • 中文书店
    • 畅销排行榜
      • 小说 畅销榜
      • 童书 畅销榜
      • 外语畅销榜
      • 管理畅销榜
      • 法律畅销榜
      • 青春文学畅销榜
    • 热门分类
      • 社会小说
      • 成功/励志 畅销榜
      • 人物传记
      • 大陆原创
      • 绘本童书
      • 影视小说
    • 文学推荐
      • 文集
      • 戏剧
      • 纪实文学
      • 名家作品
      • 民间文学
      • 中国现当代随笔
    • 新书热卖榜
      • 小说 新书热卖榜
      • 青春文学 新书热卖榜
      • 童书 新书热卖榜
      • 管理 新书热卖榜
      • 成功/励志 新书热卖榜
      • 艺术 新书热卖榜
  • 精选分类
    • 小说
    • 保健养生
    • 烹饪/美食
    • 风水/占卜
    • 青春文学
    • 童书
    • 管理
    • 成功/励志
    • 文学
    • 哲学/宗教
    • 传记
    • 投资理财
    • 亲子家教
    • 动漫/幽默
    • 法律 Legal
    • 经济 Economics
    • 所有分类
  • 关于东东
  • 帮我找书
搜索
首页管理市场/营销销售话术全能一本通

销售话术全能一本通

销售书籍 采用代入感非常强的情景式话术 提供全套营销精英训练技法 赠送文本下载资料

作者:销售口才训练营 出版社:人民邮电出版社 出版时间:2018年01月 

ISBN: 9787115460622
年中特卖用“SALE15”折扣卷全场书籍85折!可与三本88折,六本78折的优惠叠加计算!全球包邮!
trust badge

EUR €28.99

类别: 市场/营销 SKU:5d85906e5f98494bcc123956 库存: 有现货
  • 描述
  • 评论( 0 )

描述

开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787115460622丛书名: 无

产品特色
编辑推荐
1.情景式创新体验
2.多年沉淀的经典干货
3.学完以后可以进行话术模拟
4.提供营销类微课视频
5.赠送各类相关文本资源
6.做营销,学说话,解决冷场尴尬,这本书就够了! 
作者简介
销售口才训练营是为营销人士成立的销售口才培训机构。多年来,致力于培养营销精英,全方位打造营销人才。训练营教师团队成员都是来自营销一线、拥有超过10年销售经验的专家,在授课中总结出了多套成熟的营销理论与方法。训练营曾培养出多名获得公司年度销售桂冠的学员,口碑好。
目  录
一章有备而来:做好100%准备

1.1准备客户名单:标明姓名、职位、地址、电话

1.2选择预约时间:不打扰客户休息和用餐

1.3规划交谈内容:在他人帮助下反复演练

1.4简单介绍自己:三分钟内切入谈话主题

1.5多用简单语言:避免使用冷僻专业用语

1.6抛出利益:不提产品,先说给客户的好处

1.7封闭式提问预约时间:“一点还是两点”

二章初次拜访:卸掉客户防备

2.1选择轻松的环境:咖啡厅、家中

2.2 30秒黄金定律:准备有特色的自我介绍

2.3暖场寒暄:谈论天气与自然环境

2.4兴奋度话题:公司、家人、身体健康

2.5寻找共鸣:围绕客户的兴趣爱好

2.6赞美客户:办公环境、业务、产品、孩子

2.7话题拓展:时事、社会、生活

第三章关系营销:不同客户不同应对

3.1理智型:讲优劣两面性

3.2顽固型:耐心解释,礼貌引导

3.3冲动型:语言简洁,避免重复唠叨

3.4傲慢型:尊称头衔,附和言论

3.5挑三拣四型:讲事实、少谈题外话

3.6斤斤计较型:强调折扣、赠品、性价比

3.7喋喋不休型:适时打断,将话题导向产品

3.8沉默寡言型:简问简答,主动找话题

第四章对症下药:了解对方需求

4.1需求类型:显性OR隐性

4.2需求层次:马斯洛需求层次理论

4.3状况询问法:您公司的电脑用多久了

4.4问题询问法:是否会经常死机

4.5隐喻询问法:经常死机给您带来哪些不利

4.6需求回报询问法:您考虑过换电脑消除差错吗

第五章切入主题:做好产品介绍

5.1FABE法则:特点、功能、好处、证据

5.2上升式介绍法:去皱、美白、年轻化

5.3引用法:获国际GMP认证

5.4视觉销售法:一周后皮肤就会明显变白

5.5对比介绍法:用自己的优势对比竞品的弱点

5.6假设成交法:您更喜欢单品还是套装

5.7预先框式法:用“核酸营养”替代“保健品”

第六章攻人攻心:不同心理,各个击破

6.1从众心理:制造排队现象

6.2求异心理:独门定制

6.3占便宜心理:跳楼大甩卖

6.4懒人心理:送货上门、货到付款

6.5后悔心理:七天包退、三个月包换

6.6好面子心理:“用玫瑰金iPhone 6s有面子”

6.7炫耀心理:“没有劳力士就不叫成功男士”

6.8 稀缺效应:限时、限量、限购

6.9明星效应:“我们的面膜是范冰冰代言的”

6.10引用媒体评论、专家意见

第七章消除顾虑八大方法

7.1表演展示法:试吃、试用

7.2承诺法:承诺书、保证书

7.3坦诚法:直接告知产品的风险

7.4增强信心法:再次强调产品优势

7.5建议法:给犹豫不决客户提建议

7.6迂回法:转移注意力等待时机

7.7转折处理法:您说得对……不过……

7.8博得同情法:“已经在亏本销售了”

第八章价格谈判九大策略

8.1锚定策略:报价高于目标价位

8.2极不情愿策略:对前三次还价说“NO”

8.3蚕食策略:换人、换时间、换地点、换事件

8.4转移策略:先不谈价格,谈价值

8.5赠品策略:价格不变,给礼品

8.6反问策略:“那现在能下单吗”

8.7遛马策略:“我理解……很多客户也……但……”

8.8黑脸白脸策略:“老板知道我便宜卖会骂我”

8.9上级权利策略:“我去请示一下老板”

第九章弦外之音:多说不如多听

9.1“不需要”:你没有引起我的兴趣

9.2“没有钱”:借口OR经济紧张

9.3“没时间”:工作忙、兴趣不大

9.4“考虑考虑”:有顾虑或不满

9.5“有同类产品了”:竞争对手先行一步

9.6“做不了主”:推脱OR找错人

9.7“再看看”:选择范围不够

9.8“太贵了”:给我便宜点吧

第十章峰回路转:从拒绝到成交

10.1识别真假拒绝:不需、不信、不适还是不急

10.2拒绝处理禁忌:放弃OR争辩

10.3直接法:“钱不是省出来的呀”

10.4假处理法:“您这样的老板都没钱谁还有钱呢”

10.5代价法:“现在省了几万快以后可能损失几千万呢”

10.6请教法:“能否请教您有哪里不满的吗”

10.7间接否定法:用第三人成功案例说服

第十一章临门一脚:**后关头不卡壳

11.1**优惠法:史上**低折扣

11.2涨价法:早买早优惠,即将涨价

11.3礼品法:下单有礼品相送

11.4活动法:国庆狂欢、六折大促

11.5现货法:库存不足、**后一件

11.6开票法:在提问的同时填写发票信息

11.7欲擒故纵法:“已经赔本卖了,要不您去别家看看”

11.8时间成本法:“您的时间宝贵,喜欢就下手吧”

11.9损失厌恶法:“这款好像没有了,我去库房找找”

11.10假设成交法:“您想刷卡还是付现金呢”

第十二章如何处理客户投诉

12.1明确正当投诉范围:产品和服务

12.2分析投诉类型:监督、理智、谈判、受害、忠实

12.3使用同理心:重复经历、重复情绪

12.4说明问题:“您搞错了”换成“可能是我没说清楚”

12.5快速解决投诉,互动中促成二次购买

12.6征询意见:“您看怎么做才会让您满意呀”

12.7一站式服务:从受理到处置由专人负责

12.8服务承诺:给定处理期限、预期结果

12.9补偿关照:赠送礼品、免除费用、赔偿

前  言
媒体评论
免费在线读

抢先评论了 “销售话术全能一本通” 取消回复

评论

还没有评论。

相关产品

加入购物车

营销管理:提升顾客价值和利润增长的战略(第4版)——营销学精选教材·英文影印版

EUR €27.99
加入购物车

爆款文案(前奥美金牌广告人力作)

EUR €27.99
评分 5.00 / 5
加入购物车

奢侈:爱马仕总裁回忆录(全球奢侈品业最中心人物的切身观感与记录,一本纵横年代、地域视野,探讨美与创意之源的格调典范)

EUR €35.99
阅读更多
缺货

结网@改变世界的互联网产品经理(修订版)(非常搞笑休闲网站“糗事百科”创始人王坚教你怎样成为互联网产品经理。揭秘市场失控内幕,一本值得产品经理品读的精品图书。引领创新浪潮之巅,人人都是产品经理。)

EUR €43.99
评分 4.00 / 5

东东购的宗旨是服务喜爱阅读中文书籍的海外人民,提供一个完善的购书平台,让国人不论何时何地都能沉浸在书香之中,读着熟悉的中文字,回忆着家乡的味道。


安全加密结账 安心网络购物 支持Paypal付款

常见问题

  • 货物配送
  • 退换货政策
  • 隐私政策
  • 联盟营销

客户服务

  • 联系东东
  • 关于东东
  • 帮我找书
  • 货物追踪
  • 会员登入

订阅最新的优惠讯息和书籍资讯

选择币别

EUR
USD
CAD
AUD
NZD
NOK
GBP
CHF
SEK
CNY
UAH
ILS
SAR
MXN
KRW
MYR
SGD
HUF
TRY
JPY
HKD
TWD
facebookinstagram
©2020 东东购 EasternEast.com

限时特卖:用“SALE15”优惠券全场书籍85折!可与三本88折,六本78折的优惠叠加计算。 忽略