办公基础知识（第二版）

　　全国中等职业技术学校计算机应用与办公自动化专业通用教材《办公基础知识》自出版发行以来，受到了广大中职师生的普遍好评。然而，随着社会经济和职业教育的发展，新的办公模式、新的教育理念不断涌现，对该课程的教学也提出了新的要求。为此，我们对《办公基础知识》进行了修订。
　　修订后的《办公基础知识》（第二版）的主要内容有：办公机构与秘书工作人员、秘书的日常工作、文书工作与档案管理、公文写作、公共关系的概念、公共关系工作内容及方法、办公交际礼仪。
　　本书由吕德生主编，黄祥芸、张玮玮、刘善庭副主编，高超、刘凡正、郭秀娟、祁占玉、王柱参加编写。

绪论
第一章　办公机构与秘书工作人员
　1.1　办公机构概述
　1.2　秘书工作概述
　1.3　秘书工作人员的基本素质要求
　案例与分析题
　练习题
第二章　秘书的日常工作
　2.1　秘书日常工作的原则
　2.2　秘书日常工作的内容
　2.3　秘书工作的方法
　2.4　秘书与领导
　案例与分析题
　练习题
第三章　文书工作与档案管理
　3.1　文书与档案概述
　3.2　文书工作
　3.3　档案管理
　案例与分析题
　练习题
第四章　公文写作
　4.1　公文概述
　4.2　常见公文
　4.3　常用文书
　4.4　公文注意事项
　练习题
第五章　公共关系的概念
　5.1　公共关系的含义与要素
　5.2　公共关系的兴起与发展
　5.3　公共关系对组织的作用
　5.4　公共关系人员素质要求
　案例与分析题
　练习题
第六章　公共关系工作内容及方法
　6.1　组织内部公共关系
　6.2　组织外部公共关系
　6.3　公共关系专题活动
　6.4　公共关系的工作程序
　案例与分析题
　练习题
第七章　办公交际礼仪
　7.1　礼仪与办公交际礼仪概述
　7.2　办公交际礼仪
　7.3　职业道德简述
　案例与分析题
　练习题

第一章　办公机构与秘书工作人员
　　1.1　办公机构概述
办公几乎是现代社会绝大多数人职业的统称，办公活动普遍存在于人们的社会活动中，是现代社会人们最为普遍的活动内容之一。本教材所指的办公，是指管理人员和文职人员的日常工作。它不同于古已有之的生产活动，而是随着人类社会的发展进步而诞生的。它在管理活动出现后随之产生，并逐渐成为管理活动的重要内容。
　一、办公机构的含义
　 办公机构是指承担一定办公活动的组织单位。它包括办公场所、办公设备以及办公人员3大要素。任何办公活动都需要在特定的空间，借助特定的设备，由特定的人员来完成。
办公场所即我们通常所说的办公室，一般指的是室内场所。它区别于生产车间、教室、实验室、电影院等具有特定职能的场所。办公室最常见的设备包括办公桌椅、文具、计算机设备等。办公室的工作人员以文员和秘书人员为主，主要从事脑力劳动。
办公机构以政务或业务服务及事务管理为主要职能，服务于整个组织的生产、销售及管理工作。
　……