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开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787513568982丛书名: 无
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本书既可作为高等职业院校、高等专科学校涉外旅游服务类专业、航空服务专业、国际贸易专业以及其他涉外专业
的教材使用，也可作为国际贸易公司的培训教材，或出国留学和考察人员等涉外工作者的自学读物。
《涉外交际礼仪》一书的目的就是为了使学生了解一些涉外礼仪的知识，掌握在对外活动中应遵守的礼仪规范，并在学习和训练过程中积累必备的现代涉外礼仪基本知识和技能。全书共分12章，涵盖了在国际交往或涉外活动中的个人礼仪、日常社交礼仪、职场活动礼仪、餐饮礼仪、拜访和探视礼仪、民族礼仪以及世界主要国家礼仪文化等方面的内容，较深入地剖析了人际交往中需要注意的问题和实施细节，阐述了在涉外活动中必须注意的千余个细节。
第一章 走进涉外交际礼仪… ………………………………………………… 1
第一节 礼仪“你、我、他”… ………………………………………… 1
一、礼仪与礼、礼貌、礼节、礼宾
二、东方礼仪和西方礼仪的差异
三、中西礼仪的碰撞与交融
第二节 涉外交际礼仪的规律和通则……………………………………10
一、涉外交际礼仪的基本规律
二、涉外交际礼仪的通则
三、学习涉外交际礼仪的重要性和现实意义
四、提高礼仪修养的途径
测试与实践…………………………………………………………………21
第二章 个人礼仪… …………………………………………………………… 23
第一节 仪容修饰…………………………………………………………24
一、仪容修饰的基本要求
二、化妆的基本要求
第二节 服饰礼仪…………………………………………………………30
一、着装礼仪
二、配饰礼仪
第三节 举止仪态…………………………………………………………40
一、基本仪态
二、手势
三、表情
测试与实践…………………………………………………………………54
第三章 商务交际礼仪… ……………………………………………………… 59
第一节 称呼礼仪…………………………………………………………59
一、社会称谓
二、称谓的注意事项
三、各国间的称呼差异
第二节 介绍礼仪…………………………………………………………62
一、正式介绍
二、非正式介绍
三、自我介绍
第三节 握手礼仪…………………………………………………………65
一、握手的礼规
二、握手的形式
三、握手的注意事项
四、其他见面礼仪
第四节 名片礼仪…………………………………………………………71
一、递接名片
二、接受名片
三、索要名片
第五节 电话礼仪…………………………………………………………74
一、电话形象
二、拨打电话的礼仪
三、接听电话的礼仪
四、手机使用基本礼仪
第六节 邀约、拜访和接待………………………………………………78
一、邀约
二、拜访和接待
测试与实践…………………………………………………………………82
第四章 公务活动礼仪… ……………………………………………………… 85
第一节 言谈礼仪…………………………………………………………85
一、言谈的基本礼仪
二、言谈的技巧
三、交谈的目光
四、交谈的表情
第二节 涉外礼宾礼仪……………………………………………………91
一、外事迎送礼仪
二、会见与会谈礼仪
三、会议的座次安排
四、礼宾次序
第三节 出行礼仪…………………………………………………………99
一、行路礼仪
二、乘车礼仪
三、乘船礼仪和乘机礼仪
第四节 宴请礼仪……………………………………………………… 104
一、宴会的组织
二、西餐礼仪
三、中餐西吃
四、咖啡礼仪和品茶礼仪
第五节 仪式礼仪……………………………………………………… 116
一、签字仪式
二、剪彩仪式
测试与实践……………………………………………………………… 121
第五章 日常交际礼仪… …………………………………………………… 124
第一节 馈赠礼仪……………………………………………………… 124
一、赠礼的基本原则
二、礼品的选择
三、礼品的赠送
四、礼品的接受
五、送花礼仪
第二节 舞会礼仪和晚会礼仪………………………………………… 132
一、舞会礼仪
二、晚会礼仪
第三节 住宿礼仪……………………………………………………… 139
一、在国外住宿饭店时的礼仪须知
二、在外国人家里住宿时的基本礼仪
第四节 购物和小费礼仪……………………………………………… 141
一、购物礼仪
二、小费礼仪
第五节 外国人的肢体语言…………………………………………… 143
一、向上竖大拇指
二、向下伸大拇指
三、向上伸食指
四、向上伸小指
五、大拇指和食指搭成圆圈
六、伸出食指和中指
七、屈伸手指
八、摆手
九、搓手
十、掩口
十一、胸前划“十”字
测试与实践…………………………………………………
礼仪作为人们的一种行为准则，通过人的外在表现，体现在诸多的细节与场合当中，形成整体的社会规范，进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。在21世纪的今天，中国在国际舞台上越来越彰显其神奇的创造力和影响力，经济全球化已不是一个空泛的学术名词，而是逐渐影响着我们的日常生活。涉外交往不再是少数人的专利，而是越来越多人的职业选择，因而礼仪也成为国际交往、涉外活动需要重视的问题。作为中华儿女，尤其是今天的大学生，在发扬“文明古国”“礼仪之邦”传统美德的同时，应不断培养自己符合国际礼仪标准的现代风范，学习国际大环境下应具备的涉外交际礼仪，力争能娴熟地掌握和得心应手地运用涉外交际礼仪知识，以满足未来职业和社会的要求。因为不同文化背景的人们的价值观念、文化、风俗习惯、历史背景不同，所以他们在实践礼仪时也存在差异，没有统一的规定。这些差异是约定俗成的，在对外交往中我们都要熟悉和掌握。我们编写《涉外交际礼仪》一书的目的，就是为使读者了解常用的涉外礼仪知识，掌握在国际交往和涉外活动中应遵守的礼仪规范，提高个人的礼仪素养，以便能更好地为职业生涯发展做好准备。全书共分九章，在结构体系上，按照从总到分，从个人礼仪到交际礼仪，从国际通用礼仪到不同国家风俗礼节的逻辑顺序排列，将这些纷繁复杂的涉外礼仪内容总括到一个明了的框架之下。第一章概述涉外礼仪的内涵、特点和东西方礼仪的差异等。第二章至第五章着重剖析在国际交往、涉外活动或人际交往中需要注意的各种问题和实施细节，涵盖个人礼仪、商务交往礼仪、公务活动礼仪、日常社交礼仪、职场活动礼仪、民族礼仪等方面的内容。第六章至第九章对世界主要国家的礼仪文化特点、节日习俗、禁忌习俗等进行阐述。附录“常用礼仪英语”主要讲解在涉外交际时用英语相互问候、介绍、感谢、请求、道歉等交际场合应注意的问题，剖析涉外交际场合较常用到的礼貌英语用语，避免使用不地道的英语表达法。本书在每章的开始都列出“知识与能力目标”，每一节后有“学习思考”题，每一章后配有“测试与实践”。全书内容新颖、丰富，注重实用性，由浅入深、循序渐进地引导学生掌握涉外交际礼仪知识，并具有可操作性。本书既可作为高等职业院校、高等专科学校涉外旅游服务类专业、航空服务专业、国际贸易专业以及其他涉外专业的教材使用，也可作为国际贸易公司的培训教材，或出国留学和考察人员等涉外工作者的自学读物。本书由杜琳、李永生主编。两位主编对全书的框架结构和主题内容进行总体设计，并完成全书的统稿工作。具体编写分工如下：杜琳编写第五章，李永生编写Appendix A常用礼仪英语，李泓编写第一章和第二章，丁然编写第三章和第四章，王颖编写第六章，张梅编写第七章，郭倩编写第八章，孙珊编写第九章。本书第六章至第九章的图片由郑成刚提供。在编写过程中，我们参考了许多专家和学者的著作、资料和报刊文献，在此深表谢意。由于编者水平所限，书中难免有疏漏之处，请读者批评指正，以便进一步完善。编者2015年9月
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