物流电子商务（高等院校物流管理专业系列教材 物流企业岗位培训系列教材）

第一章 电子商务与现代物流
第一节 电子商务概述
第二节 电子商务的类型和运行方式
第三节 现代物流概述
第四节 电子商务物流的模式
第五节 电子商务和物流企业
第六节 我国电子商务与物流的发展
就业能力实训
本章小结
经典案例
课后思考

第二章 物流电子商务技术
第一节 供应链管理中信息技术的应用和服务
第二节 条码技术在供应链管理中的应用和服务
第三节 射频技术在供应链管理中的应用和服务
第四节 GPS技术在供应链管理中的应用和服务
第五节 GIS技术在供应链管理中的应用和服务
第六节 EDI技术在供应链管理中的应用和服务
就业能力实训
本章小结
经典案例
课后思考

第三章 电子商务与供应链管理
第一节 供应链上的电子商务平台
第二节 电子商务下供应链的分类
第三节 电子商务下供应链的配送控制
第四节 电子商务下的物流客户服务
就业能力实训
本章小结
经典案例
课后思考

第四章 物流电子商务生产运作
第一节 供应链管理环境下的生产计划与控制
第二节 采购管理系统
第三节 仓储管理系统
第四节 运输系统管理
第五节 物流配送中心
就业能力实训
本章小结
经典案例
课后思考

第五章 物流电子商务管理方法
第一节 准时生产方式
第二节 快速反应
第三节 有效客户反应
第四节 协同式供应链库存管理
第五节 成本控制
第六节 价值链分析
就业能力实训
本章小结
经典案例
课后思考

第六章 电子商务与逆向物流
第一节 逆向物流概述
第二节 电子商务下的逆向物流系统运作
第三节 电子商务下逆向物流运作
就业能力实训
本章小结
经典案例
课后思考

第七章 物流电子商务市场分析
第一节 市场经营理念的概述
第二节 物流电子商务市场
第三节 物流电子商务市场调查
第四节 物流电子商务市场预测
第五节 物流电子商务企业市场营销
就业能力实训
本章小结
经典案例
课后思考

第八章 物流电子商务客户服务
第一节 电子商务客户的管理
第二节 客户关系管理
第三节 客户关系管理方案
第四节 客户服务标准
第五节 物流客户服务策略
就业能力实训
本章小结
经典案例
课后思考
参考文献