微信：社会化媒体营销的革命

第1章 微信横空出世

　1.1 微信的国际化之路

　　 1.1.1 微信有望成为第六大全球互联网平台

　　 1.1.2 马化腾：腾讯将借微信构建一个国际化平台

　　 1.1.3 微信国际化是摸着石头过河

　1.2  微博 VS微信

　1.3 微信曾经的对手

　　1.3.1 小米的米聊

　　1.3.2 盛大的KiKi和有你

　　1.3.3 开心网的飞豆

　　1.3.4 陌陌

　1.4 快速发展的微信

　1.5 微信的超强功能

　　1.5.1 免费的短信、彩信

　　1.5.2 无距离限制的对讲机

　　1.5.3 免费的视频电话

　　1.5.4 共享QQ好友

　　1.5.5 千米寻友

　　1.5.6 群聊：与朋友们一起交流

　　1.5.7 E版会员卡

　　1.5.8 了解朋友圈的动向

　　1.5.9 营销主战场：微信的公众平台

　　1.5.10 定制自己的App

　1.6 微信营销的优势

　　1.6.1  1对1 OR1对n

　　1.6.2  庞大真实的受众

　　1.6.3 谁能做微信营销

　1.7 微信为O2O而生

　　1.7.1 什么是O2O

　　1.7.2 O2O与B2C的区别

　　1.7.3 微信与O2O

　1.8 微信收费和流量的问题

　　1.8.1 微信收费吗？

　　1.8.2 玩微信会消耗多少流量？

第2章 营销第一步：在手机中安装微信

　2.1 微信支持你的手机吗？

　2.2 将微信安装到手机中

　　 2.2.1 在哪里能下载微信

　　 2.2.2 安装到手机

　2.3 注册和登录微信账号

　　 2.3.1 用QQ号登录微信

　　 2.3.2 注册微信号

　2.4 微信公众平台帐号不能少

　　2.4.1 微信公众平台有哪些功能

　　2.4.2 注册前要准备什么

　　2.4.3 公众帐号的申请

　　2.4.4 认证公众平台账号为营销助力

第3章 10分钟玩转个人微信

　3.1 简洁而功能丰富的主界面

　　3.1.1 微信主界面

　　3.1.2 通讯录

　　3.1.3 朋友们

　　3.1.4 设置

　　3.1.5 魔法棒

　3.2 快速找到陌生朋友

　　3.2.1 千米之内的TA

　　3.2.2 摇出来的好友

　3.3 用微信与朋友沟通

　　3.3.1 发送免费的图文短信

　　3.3.2 发送语音给好友

　　3.3.3 在聊天时发送视频给好友

　　3.3.4 发送位置，让朋友准确找到你

第4章 让朋友认识你

　4.1 让朋友记住你的信息

　　4.1.1 头像不能少

　　4.1.2 让朋友容易记住的名字

　　4.1.3 个性签名秀广告

　4.2 你的微信名片：二维码名片

　　4.2.1 什么是二维码

　　4.2.2 怎样生成二维码名片

　　4.2.3 散发你的二维码名片

　4.3 通过朋友圈分享照片

　　4.3.1 查看朋友发布的图片

　　4.3.2 发布自己的图片和文字

　　4.3.3 修改个人相册主题照片

　　4.3.4 对照片进行评论

第5章 如何扩大朋友圈子

　5.1 添加明星为微信好友

　5.2 让你的朋友加入微信

　　5.2.1 邀请QQ好友

　　5.2.2 邀请邮箱联系人

　　5.2.3 邀请手机朋友

　5.3 “扫一扫”认识新朋友

　5.4 将QQ好友转为微信好友

　5.5 添加手机通讯录好友到微信

　5.6 通过关键字查找公众帐号

　5.7 通过漂流瓶认识陌生朋友

　　  5.7.1 捡瓶子

　　  5.7.2 扔瓶子

第6章 用微信与客户沟通

　6.1 1对1的客户服务

　　  6.1.1 给客户一个表情

　　  6.1.2 发送好友的名片

　　  6.1.3 与客户进行实时对讲

　　  6.1.4 与客户进行视频通话

　6.2 1对多的群聊服务

　　  6.2.1 如何创建群

　　  6.2.2 如何管理群

　　  6.2.3 在群中进行多人沟通

　6.3 用微信收发腾讯微博中的私信

　　  6.3.1 认识私信助手

　　  6.3.2 接收腾讯微博中的私信

　　  6.3.3 在微信中发送微博私信

　　  6.3.4 在私信中发送图片

第7章 用微信开创你的“钱”景

　7.1 免费营销方法一：漂流瓶

　7.2 免费营销方法二：位置签名

　7.3 免费营销方法三：二维码名片

　……

第8章　专注电子商务的微信会员卡

第9章　公众平台，为营销而生

第10章　微信营销实战案例

第11章　电脑民能用微信

用横空出世形容微信并不为过，从2011年1月上线，在两年的时间里，注册用户已超过3亿，用户遍及100多个国家和地区，成为全球使用人数最多的移动通信应用。微信不仅在中国大行其道，在港澳台、东南亚等十多个国家和地区的发展势头也不错，让人看到了中国互联网产品进入国际市场的曙光。

互联网实验室董事长方兴东认为，微信的诞生顺应了两大历史性的趋势：一是即时网络数字的出现，二是吻合了全球IT界半个世纪以来的最大的力量转型。互联网巨头Facebook、Google以美国主流用户为基础发展壮大，间接地塑造和决定了过去和现在的互联网产业格局。而微信是以中国主流用户为基础，预示着中国主流消费者将会重新塑造未来的互联网的产业格局。方兴东判断，未来的网络时代网民拥有微信就可以拥有一切，微信可能会成为中国互联网第一大应用。移动互联网的数据未来3、5年在中国的发展速度将会更快，未来数年内移动互联网用户数量将会是美国的两倍、三倍、四倍。这个市场力量的崛起是中国的公司能起来的最关键的土壤。

中科院研究生院管理学院副院长吕本富表示，微信类产品的火爆源于自身功能以及所带来的信息解放。微信国际化道路上会存在一定问题，但其具备国际化优势，未来的发展方向应从硬功夫上加速国际化进程。同时，吕本富指出，Google、Facebook、Twitter、YouTube、维基百科是目前世界五大全球互联网平台，由于各种原因这五大平台并没有在国内落地生根，这就造成我们缺乏一个随时随地可以利用的全球平台，而微信目前国际化势头良好，国外用户已经超千万，只要政府大力扶持，企业持续创新，微信完全有可能成为中国人主导的第六大全球互联网平台。

微信，作为一种全新的社交工具，不仅改变了世界各国对中国本土互联网产品的看法，也创造出了一个全新的商业机会。

随着微信的快速发展，微信营销也在一夜之间突然崛起。2012年8月18日微信公众平台上线，首次允许媒体、品牌商及名人进行账户认证，并给认证用户更多的手段向粉丝们推送信息。于是，众品牌纷纷抢滩登陆，微信成了品牌的另一大互联网营销热地。

微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热而产生的一种网络营销方式。其特点为：

1.庞大的用户群：在“用户为王”的资讯时代，拥有用户就是拥有成功。特别是在互联网这个行业中，各大公司为了吸引用户、留住用户，都使出看家本领。吸引并保有庞大的用户群，才能为这些企业盈利提供条件。

2.点对点精准营销：从微信的特点来看，它重新定义了品牌与用户之间的交流方式。微博是一种广播式的平台，通过微博平台可以对品牌进行广播式的推广。而微信则是一种点对点的“电话式”服务。当品牌成功得到关注后，通过微信就可以进行到达率为100%的对话，这种方式的客户维系能力远远超过了微博等其他方式。

3.强关系的机遇：微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

4.营销形式灵活多样：微信提供了漂流瓶、头像、姓名、个人签名、二维码、LBS服务、语音功能、实时对话、视频通话等一系列强大的功能，可以为用户提供更加有丰富的服务，制定更明确的营销策略。基于这种功能，微信已远远超越了其最初设计的语音通信属性，其平台化的商业价值显然更值得期待。微信还推出了开放平台，通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的Logo放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。而微信的公众平台，更是为营销而专门推出的一个平台，通过这个平台可以实现与特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

5.营销的免费时代：微信之所以能在短时间内获到大量用户的青睐，最重要的原因就是“免费”。对于用户来说，使用微信是免费的，用户只需要支付流量费用。对于营销商家来说，在微信中进行营销推广，全部也是免费的！这对于营销预算有限的中小企业、个人创业者来说，是一个难得的“免费午餐”。

作为一个新兴的传播平台，微信将爆发出无限的潜力，各行各业都可通过微信营销，来提升品牌价值、提高企业盈利能力。

在本书编写过程中，微信又在公众平台开放了自定义菜单接口。微信还在不断的发展，功能也在不断的增强。

再小的个体，也有自己的品牌！

你的品牌，让亿人看见！

让微信改变世界！

编者  

2013年4月

　　过去中国互联网模式都是从美国拷贝过来，走出去不太可能。随着移动互联网浪潮席卷全球，很多国际互联网巨头自己也并没有准备好，或者受限于原有PC或者Web服务和习惯的牵绊，（他们）很难做出纯移动互联文化的产品。现在亚洲的移动互联网和手机一定程度上发展速度比西方还快，这给中国互联网企业一个千载难逢的机会。

　　腾讯控股董事会主席马化腾

　　微信已经从精神上把运营商干掉了。

　　奇虎360董事长周鸿祎

　　微信岂止“切入语音助手领域”，简直有潜力成为“移动语音助手”，岂止变身“智能AppStore”，几乎有可能成为“移动Store”，岂止分流“移动搜索”，完全有机会成为“移动搜索”！

　　创新工场董事长李开复

　　最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。

　　*集团主席马云

　　公司的成功不取决于生产，而取决于客户。

　　世界营销学大师彼得?德鲁克

　　社会化媒体营销引发营销变革是毋庸置疑的论点，无论从营销主题、消费者决策模式和营销目的角度来说都或多或少产生了巨大的影响或者变革。

　　中国互联网协会社会化媒体营销发展报告(2011-2012)