高端物流服务（“从实践到理论”企业管理丛书·利丰系列）

    骆温平编写的《高端物流服务》共分10章，有23个案例，其中16个来自利丰集团(利和分销)。**章介绍高端物流服务及其发展现状；第二章介绍物流与供应链管理的价值；第三章介绍高端物流服务价值创造的原理；第四章介绍高端物流服务企业与客户关系的构建与维护；第五章介绍高端物流企业发展战略定位与核心能力建设；第六章介绍高端物流服务企业的组织创新；第七章介绍高端物流服务的绩效衡量与监控；第八章介绍高端物流服务的采购与招标；第九章介绍高端物流服务的项目策划与投标；第十章介绍高端物流服务的合同与价格结构。

    随着企业供应链管理理论与实践的发展，以及物流外包实践的深入，物流产业正在经历从传统的物流服务向高端的物流服务的方向发展。物流服务行业从传统的单个物流环节的提供商发展到整合的物流服务提供商。《高端物流服务》着力探讨的是：企业如何通过高端物流服务创造价值，并从高端物流服务企业的客户关系、战略定位、核心能力建设、组织创新、绩效衡量与监控、采购与招标等方面全面论述了这一主题，有较强的启发和借鉴意义。《高端物流服务》由骆温平编写。

第一章　物流服务的发展及高端物流服务的界定 第一节　现代物流服务业的发展 第二节　第三方物流 第三节　第四方物流 第四节　现代物流的其他类别 第五节　高端物流服务概念的界定 第六节　利丰集团倡导的价值链物流 第七节　利丰物流价值链物流的具体做法第二章　高端物流服务的价值 第一节　物流思想的演变与物流的价值 第二节　供应链管理的演变 第三节　高端物流服务可以创造物流与供应链管理的价值 第四节　利丰案例：Timberland的跨国供应链管理 第五节　高端物流服务如何深入采购和生产物流运作案例 第六节　利丰案例：Carter?s高端物流服务与采购运作之协同效应第三章　高端物流服务价值创造的原理及案例 第一节　社会分工理论 第二节　交易费用理论 第三节　委托代理理论 第四节　博弈论 第五节　组织管理与核心竞争力理论 第六节　利丰案例：为美国雅培奶粉开拓中国内地市场 第七节　以国际供应链管理能力提供高端物流服务的案例第四章　高端物流服务公司如何与客户建立战略联盟 第一节　物流服务双方建立合作关系的推动因素与促进因素 第二节　物流服务双方合作关系的类型 第三节　高端物流服务双方紧密互动合作战略联盟关系的管理 第四节　我国高端物流紧密战略联盟关系的现状 第五节　紧密型关系构建失败的原因与预防 第六节　第三方物流与某食品制造企业互动合作案例 第七节　利丰案例：Vitec高端物流服务公司与客户之战略关系第五章　高端物流企业战略与核心能力建设 第一节　物流企业战略概述 第二节　物流企业战略的制定 第三节　高端物流的核心能力 第四节　利丰案例：利丰物流业务发展战略 第五节　案例：H公司向高端物流服务转型的战略 第六节　利丰案例：电子商务与信息技术第六章　高端物流服务企业的组织创新 第一节　物流企业组织的基本形式 第二节　物流企业的组织创新 第三节　物流企业组织创新的策略 第四节　物流企业的并购战略 第五节　案例：利丰物流的业务架构与展望 第六节　案例：利丰物流的经营与管理模式第七章　高端物流服务的绩效衡量与监控 第一节　物流服务绩效衡量与监控的概念 第二节　仓库管理的监控 第三节　运输的监控 第四节　存货的监控 第五节　关键绩效指标的制定与管理 第六节　案例：某物流服务服务项目指标体系建立与考核方法 第七节　利丰物流配送中心的营运和管理技术 第八节　利丰案例：利丰物流与联合利华的卓越计划第八章　高端物流服务的采购与招标 第一节　物流服务采购的特点与一般过程 第二节　物流服务需求表达 第三节　物流服务的招标 第四节　物流招标书的编写 第五节　物流服务招标组织与供应商的评估 第六节　利丰案例：为高端男装Cerruti 1881 提供高端物流服务 第七节　利丰案例：利丰物流为宝洁公司设计的物流方案第九章　高端物流服务的项目策划与投标 第一节　物流服务项目的策划 第二节　我国招投标法中的有关规定 第三节　物流服务项目投标的一般过程 第四节　物流服务投标书的构成 第五节　投标中各阶段应注意的问题 第六节　某食品项目物流服务投标书案例 第七节　利丰案例：Diageo的延后策略 第八节　利丰案例：Diveey的物流改善方案第十章　高端物流服务的合同与价格结构 第一节　高端物流服务合同设计原则 第二节　物流服务合同中的关键条款 第三节　物流服务价格或费用结构参考文献