汽车配件与营销 第2版

本书是普通高等教育“十三五”汽车类规划教材。全书共分九章，主要内容包括：汽车配件基础知识，汽车配件编号规则与目录检索，汽车配件采购、仓储管理、营销组合、销售技能，以及汽车配件的商务策划和汽车配件管理与商务的电子化等内容。

第2版前言第1版前言篇汽 车 配 件章绪论节汽车配件及其作用一、汽车配件的作用二、汽车零部件使用寿命及其消耗规律三、汽车配件销售的特点第二节汽车配件行业术语一、汽车配件基本术语二、汽车配件专业英语第三节常用汽车维修工具和设备一、一般工具二、测量器具三、检测及维修设备本章小结复习题第二章汽车配件基础知识节汽车配件类型一、按终用途分类二、按市场结构分类三、按附加值分类四、汽车维修配件按品种分类第二节汽车配件结构一、发动机主要配件二、汽车底盘主要配件三、电气设备和仪表配件四、横向产品配件五、汽车车身配件第三节汽车配件常用材料一、金属材料二、高分子材料三、陶瓷材料四、复合材料五、半导体材料第四节汽车配件安全知识一、消防常识二、危险商品安全经营常识三、汽车配件的防盗本章小结复习题思考题第三章汽车配件编号规则与检索节车辆识别知识一、车辆识别代号概述二、车辆识别代号的基本要求三、车辆识别代号的基本内容四、车辆识别代号实例第二节汽车配件编号与配件检索一、国产汽车配件的编号二、进口汽车配件的编号规则第三节汽车配件检索本章小结复习题思考题第二篇汽车配件营销第四章汽车配件采购节汽车配件采购的意义与原则一、汽车配件采购的意义二、汽车配件采购原则三、对采购人员的基本要求第二节采购计划与采购合同一、拟订采购计划二、订立采购合同第三节汽车配件购货渠道与货源鉴别一、汽车配件的购货渠道二、汽车配件的货源鉴别第四节汽车配件订购一、购货方式的确定二、购货量的确定及管理三、订购进口汽车配件第五节汽车配件的验收一、汽车配件的检验二、汽车配件的接收本章小结复习题思考题第五章汽车配件仓储管理节汽车配件仓储的作用和任务一、仓储的作用二、仓储的任务第二节汽车配件仓储作业管理一、配件入库作业二、配件出库作业三、仓库单据的管理四、配件的存放和管理五、典型的配件管理方法第三节汽车配件储备量的确定一、保本期管理法在仓库管理中的应用二、汽车配件合理储备量的确定第四节汽车配件的盘存一、盘存内容二、盘存方法三、盘存结果及处理本章小结复习题思考题第六章汽车配件营销组合节市场调查与预测一、市场调查及作用二、汽车配件市场调查的主要内容三、调查方法四、市场需求预测第二节汽车配件产品策略一、汽车配件产品二、汽车配件产品的保证与售后服务第三节汽车配件定价策略一、定价策略二、定价方法三、汽车配件定价程序第四节汽车配件销售渠道一、汽车配件销售的特征二、分销渠道的类型三、汽车配件的销售方式第五节汽车配件促销策略一、促销与促销组合的概念及作用二、促销组合策略本章小结复习题思考题第七章汽车配件销售技能节客户关系与沟通一、接待二、会面与拜访第二节销售技巧一、汽车配件的推销模式二、汽车配件销售的谈判第三节配件交付一、汽车配件的提货与交货二、汽车配件货款结算三、介绍汽车配件使用注意事项四、介绍汽车配件的质量保修规定第四节售后服务一、售后服务的作用二、售后服务的内容本章小结复习题思考题第八章汽车配件商务策划节营业场地布置第二节汽车配件陈列一、商品陈列的原则二、陈列的种类三、汽车配件陈列基本要求第三节广告与展示活动一、汽车配件广告宣传二、汽车配件展示活动本章小结复习题思考题第九章汽车配件管理与电子商务节汽车配件的计算机管理一、计算机数据库应用系统二、计算机管理系统三、计算机技术在汽车配件管理中的应用四、汽车配件管理软件的种类第二节汽车配件计算机管理系统的应用一、汽车配件计算机管理系统典型案例二、汽车配件管理系统应用注意事项第三节汽车配件电子商务一、电子商务二、电子商务的组成三、电子商务应用的类型四、电子商务的发展五、汽车配件电子商务及其系统功能六、汽车配件电子商务管理系统本章小结复习题思考题参考文献

本书为2011年出版的《汽车配件与营销》的第2版，是普通高等教育“十三五”汽车类规划教材。 汽车配件工业是汽车工业发展的基础，是汽车工业的重要组成部分。随着世界经济全球化、市场一体化的发展，汽车零部件在汽车产业中的地位越来越重要。近年来，我国的汽车零部件行业发展迅速，发展趋势良好，不断转型升级，向专业化方向转变。本书修订紧跟汽车工业技术进步和工程教育的发展，在教材结构方面，参考CDIO（即构思、设计、实现、运作）大工程理念来完善教材体系。教材内容力求科学性、先进性和完整性相结合，理论与实际相结合，把编者多年的科研、教学经验和体会融入其中，文字简明扼要，深入浅出；重点、难点突出，便于教学和理解。 为适应汽车配件工业的进步和教材立体化与精品化的要求，本次修订主要体现在以下方面： 1）为增强学生学习的目的性和趣味性，在每章前增加了引导性内容，每章结尾增加了“本章小结”。 2）为突出重点，对书中的重点内容和需要强调之处采用变色处理，即双色印刷，使之一目了然，使读者更容易学习和掌握。 3）为适应多元化的人才培养和学生的个性发展，增加了知识拓展方面的内容。 4）为便于学生自主学习和训练，在复习题的基础上增加了思考题。（本书附有复习题和思考题的参考答案网络版，可扫二维码进行观看。）5）增加了“大众”汽车配件编码和检索内容及实例。 6）修改了《汽车配件与营销》第1版中遗留的文字错误，替换了部分图片。 本书由东北林业大学孙凤英主编，黑龙江旅游职业技术学院宋彦任副主编，东北林业大学崔淑华教授主审。参加编写的有：宋彦（章和第八章）、杜丹丰（第二章）、王宪彬（第三章和第七章）、孙凤英（第四章至第六章）、都雪静（第九章）。教材在编写过程中，参考了国家、行业相关标准以及有关技术文献资料，在此，对文献资料的作者以及提供文献资料的同仁和朋友表示真挚的感谢！ 本书作为普通高等教育“十三五”汽车类规划教材，不但适用于汽车类专业的本科教学，也可作为企业相关专业从业人员提高素质和职工培训的教材或参考读物。 恳切希望使用本书的高校师生与广大读者批评指正，以便教材再版时进一步完善。 编者汽车产业是现代加工制造业的支柱产业，在国民经济中具有重要作用，而汽车配件是整个汽车产业的基础。近年来，我国汽车产量年年攀升，也带动了汽车配件行业的蓬勃发展。随着汽车销售竞争的加剧，汽车企业已充分认识到汽车服务与汽车的重要关系，企业服务队伍建设和人员素质的提高成为提升竞争力的关键。为适应汽车相关企业对汽车配件管理、经营与销售的人才需求，编写了本书。 本书由东北林业大学孙凤英主编，东北林业大学崔淑华教授主审。参加编写工作的人员有：东北林业大学杜丹丰（章和第二章）、王宪彬（第三章和第七章）、孙凤英（第四章至第六章）、都雪静（第八章和第九章）。本书在编写过程中，参考了国家、行业相关标准以及有关技术文献资料，在此，对文献资料的作者以及提供文献资料的同仁和朋友表示真挚的感谢！崔淑华教授在审阅过程中，对本书的结构提出了建设性意见，并对书稿中的不足之处提出了宝贵意见，在此表示诚挚的谢意！ 本书作为普通高等学校车辆工程专业和汽车服务工程专业的规划教材，将对该专业和相关专业（方向）的教学起到促进作用。此外，本书也可以作为相关专业从业人员提高素质和职工培训的教材或参考读物使用。 由于水平和条件所限，本书难免有不足之处，敬请广大读者和同仁批评指正，以便及时修正。 编者