描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787564224530
第二版 前言
章 导论
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 公共关系概述
第二节 公共关系的要素和特征
第三节 公共关系的主要职能和基本原则
第四节 公共关系学的学科性质
复习思考题
案例分析
第二章 公共关系的产生与发展
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 公共关系的起源
第二节 现代公共关系的产生与发展
第三节 现代公共关系在国外的发展状况
第四节 公共关系在中国的传播与发展
复习思考题
案例分析
第三章 公共关系的主体
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 社会组织的特征与类型
第二节 公共关系的组织机构
第三节 公共关系人员
复习思考题
案例分析
第四章 公共关系的客体——公众
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 公众的概念和特征
第二节 公众的分类
第三节 公众心理
第四节 组织内部公众关系
第五节 组织外部公众关系
复习思考题
案例分析
第五章 公共关系传播
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播的类型
第三节 公共关系传播媒介
第四节 公共关系传播活动的实务操作
复习思考题
案例分析
第六章 公共关系调查
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 公共关系调查的意义与内容
第二节 公共关系调查的程序
第三节 公共关系调查的原则及方法
复习思考题
案例分析
第七章 公共关系策划
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 公共关系策划概述
第二节 公共关系策划的一般程序
第三节 公共关系策划的原则及方法
复习思考题
案例分析
第八章 公共关系实施与评估
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 公共关系实施
第二节 公共关系评估
复习思考题
案例分析
第九章 公共关系礼仪
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 礼仪概述
第二节 公共关系人员的个人形象设计
第三节 公共关系日常社交礼仪
第四节 餐饮礼仪
第五节 接待与拜访礼仪
第六节 外事交往礼仪
复习思考题
案例分析
第十章 CIS策划与导入
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 CIS-一一塑造组织形象的战略
第二节 CIS策划
第三节 CIS的导入
复习思考题
案例分析
第十一章 危机公共关系
学习要点及目标
核心概念
引导案例
节 危机公共关系概述
第二节 危机公共关系处理原则
第三节 危机公共关系处理流程
复习思考题
案例分析
参考文献
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