战略蓝店（马云作序，倾情推荐！极具指导性商战情景案例小说工具书）

本书通过商家竞争、人物矛盾、职场冲突等形式，描述药店及商业行业现存的经营难题和解决方案。通过会议、顾客调研、人物对话、提案会、顾客服务等情景，全面阐述了顾客行为管理、顾客口碑管理、顾客组织化管理、四量三率、未购顾客调研等解决方案。

本书将枯燥专业知识，以情景案例的小说形式进行描写，让读者们在轻松的阅读过程中更细腻地体会到专业知识，对商业中的管理者、决策者、策划人员、客服人员、店长店员等读者，有启发及借鉴意义。

本书所有的案例思想、解决方案的专业知识等，均为作者公司原创，无一抄袭借鉴，关键词在网络上也无第二。

牛雪峰，实战派专家、终端营销模式的权威专家，成名课件有《终端促销系列讲座》、《会销接入系列讲座》等，师承史永翔先生“成本论”、“现金通”精髓理论，素有牛终端、促销王、客源专家等美誉。

中国***情景案例小说《跑店之路》作者

工商管理硕士 经济师 人力资源管理师（一级）

牛策略营销企划顾问有限公司 首席策执师

*效益管理 
首席营销师

香港WFROOD培训公司 首席培训师

曾提出“单店销量提升工程”、“重点顾客服务工程”、“二八工程”及“片区预热工程”等终端营销模式思想；为医药保健品行业的终端营销模式发展、创新，以“三台营运体系”做出了指引性贡献。

曾提出“促销流水线”、“回路营销”、“五百人银行”及“两种利润”等顾客资源开发、管理思想，为新品开拓、新市场开发及产品刷新提供了快速盈利、快速存活的思路；

曾提出终端促销的战术系统的权威营销、知识营销、服务营销思想，建立了终端营销预警系统，并提供了终端营销亏损的解决方案“促销促销，红灯停、绿灯行”及“四法则”、“五种人”等方法。

成名案例：“年夜饭”、“4G夕阳红”及“一张床”、“坏心人”、“五一之谜”、“横海战役”、“儿童训练营”等案例及流行已久的逻辑案例“方经理的烦恼”。