描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787513054430
章 绪论
节 研究背景
一、现实背景
二、理论背景
第二节 研究问题
一、研究一探索的核心问题
二、研究二探索的核心问题
第三节 研究意义
一、理论意义
二、实践意义
第四节 研究方案
一、构建研究框架
二、主体研究内容
三、形成研究成果
第二章 文献综述
节 消费者敌意
一、消费者敌意的概念
二、消费者敌意的维度
三、消费者敌意的引致因素
四、消费者敌意的影响结果
第二节 消费者善意
一、消费者善意的概念
二、消费者善意的维度
三、消费者善意的引致因素
四、消费者善意的影响结果
第三节 消费者矛盾态度
一、消费者矛盾态度的内涵
二、矛盾态度的测量
三、矛盾态度的引致因素
四、消费者矛盾态度对消费者购买决策的影响
第四节 本书的研究目标与研究框架
第三章 消费者敌意、善意和矛盾情感态度对消费者赴目标国旅游意向的影响：文化接近性的调节作用（研究一）
节 研究假设与研究模型
第二节 研究方法
一、问卷设计
二、数据收集
三、统计分析方法
第三节 数据分析
一、反映性测量模型评估
二、形成性测量模型评估
三、消费者矛盾情感态度的计算
四、路径系数的显著性检验
五、调节效应检验
六、总效应检验
七、解释力检验
第四节 研究结论与讨论
一、研究结论
二、理论贡献
三、管理决策启示
四、研究一小结
第四章 消费者对特定国家目的地的矛盾情感态度的形成机理与作用机制：消费者调节聚焦的调节作用（研究二）
节 探索性研究：消费者对不同国家/目的地产生敌意/善意的原因
一、文献研究、深度访谈和问卷调查
二、探索性研究的结果
第二节 日本模型
一、研究假设与研究模型
二、研究方法
三、消费者矛盾情感态度的客观测量
四、数据分析
第三节 韩国模型
一、研究假设与研究模型
二、研究方法
三、消费者矛盾情感态度的客观测量
四、数据分析
第四节 美国模型
一、研究假设与研究模型
二、研究方法
三、消费者矛盾情感态度的客观测量
四、数据分析
第五节 研究结论与讨论
第五章 结论
参考文献
附录
研究一问卷
一、消费者善意
二、消费者敌意
三、文化
四、旅游意向
五、个人信息
研究二问卷：日本模型
一、对日本产生敌意的原因
二、对日本的敌意
三、预防型调节聚焦
四、促进型调节聚焦
五、对日本旅游目的地产生善意的原因
六、对日本旅游目的地的善意
七、对日本旅游目的地的矛盾情感态度
八、赴日旅游意向
九、个人信息
研究二问卷：韩国模型
一、对韩国产生敌意的原因
二、对韩国的敌意
三、预防型调节聚焦
四、促进型调节聚焦
五、对韩国旅游目的地产生善意的原因
六、对韩国旅游目的地的善意
七、对韩国旅游目的地的矛盾情感态度
八、赴韩旅游意向
九、个人信息
研究二问卷：美国模型
一、对美国产生敌意的原因
二、对美国的敌意
三、预防型调节聚焦
四、促进型调节聚焦
五、对美国旅游目的地产生善意的原因
六、对美国旅游目的地的善意
七、对美国旅游目的地的矛盾情感态度
八、赴美旅游意向
九、个人信息
在“大众旅游”时代背景下，在中国旅游“515战略”、全域旅游发展战略和“三步走”战略等政策背景下，本书将为中国政府、旅游管理机构和旅行社共同打造强势“国家目的地品牌”，提升中国的国家品牌资产，以进一步吸引国际消费者来华旅游消费提供理论参考。
，建议中国政府实施“国家目的地品牌”战略，以进一步增强国际消费者对中国目的地的善意，削弱国际消费者对中国的敌意。新加坡、澳大利亚、纳米比亚、斯洛文尼亚和北爱尔兰等国均已实施“国家目的地品牌”战略，效果优良。然而，中国各界对于打造强势国家目的地品牌还没有形成合力。建议中国政府与国家旅游局建立中国国家目的地品牌管理部门，投入各方资源打造“中国目的地”这个强势品牌。本书表明，消费者对不同的国家/目的地产生敌意/善意的原因是存在差异的。中国政府与旅游管理机构在实施营销方案之前，应在全球范围内进行大规模调研，做到“有的放矢”。
第二，中国旅游管理者应注重与国际消费者的情感沟通。在本书所构建的研究模型中，消费者敌意、消费者善意和消费者矛盾情感态度等构念均涉及消费者心理的微妙活动，触及消费者的情感与心灵，它们对消费者出国旅游决策的影响至关重要。中国营销管理者在对国际消费者进行营销时，往往强调中国品牌与产品的功能性价值，突出消费者的理性诉求；而忽略了中国品牌与产品的享乐性价值，漠视消费者的情感诉求。旅游是一种特殊的产品形式（郭功星，等，2016；张宏梅，蔡利平，2011），旅游营销管理者与消费者进行正确有效的情感交流非常重要（d Hauteserre，2015）。本书厘清了处于“爱恨交织”矛盾情感状态下的消费者出国旅游决策过程，将为中国旅游管理者对国际消费者发动“情感营销攻势”指明方向。
第三，本书将为操控消费者敌意、善意和矛盾情感态度的影响强弱提供管理对策。旅游管理者在向目标国的消费者进行营销传播时，应选择恰当的营销素材以启动消费者的促进调节聚焦（张黎，等，2011），从而增强消费者善意对消费者来华旅游决策的正面影响；避免启动消费者的预防调节聚焦，防止增强消费者敌意对消费者来华旅游决策的负面影响。此外，可以强调两国之间的文化接近性，从而增强消费者善意对消费者来华旅游决策的正面影响；削弱消费者敌意对消费者来华旅游决策的负面影响。后，通过各种奖励措施鼓励外国消费者来华旅游后在互联网上传播对中国目的地的正面口碑，降低国际消费者对中国目的地的矛盾情感态度。
评论
还没有评论。