团队建设与管理实务

本书遵循由浅入深、循序渐进的教学规律，依次分析了团队基础、团队构建及团队发展的相关问题。首先，本书在介绍了团队发展历程及类型、团队精神等理论的同时，还创新性地设计了“团队品质”教学单元，从而为团队建设指明了方向；其次，本书从团队建设实务出发，分析了团队构建及团队培训的理论知识；后，本书重点介绍了团队激励、团队领导、团队沟通、团队冲突四个方面内容。而为了提高作为教材的教学应用性，本书还融入了微课、心理测试、团队游戏等多形态元素，并在每一个教学单元后都配有相应的实训环节，实现了边学边做。除此之外，本书还设置了三个综合实训，以综合检验教学效果。本书章节体例清晰、教学内容明了、实训环节突出、配套资料实用，非常适合高职高专、本科院校及企事业单位开展团队建设与管理课程教学。

前 言
第一章 团队概述
第一节团队的含义及作用／001
第二节团队与群体的区别／006
第三节团队成员角色／009
第二章 团队发展历程及类型
第一节团队发展历程／015
第二节团队发展类型／020
第三章 团队精神
第一节团队精神的内涵／030
第二节团队凝聚力／034
第三节团队合作／038
第四节团队士气／042
第四章 优秀团队品质
第一节科学的团队目标／046
第二节清晰的团队角色／050
第三节合理的团队规范／053
第四节适宜的团队规模／057
综合实训一 企业团队建设问题诊断／061
第五章 团队构建
第一节团队目标的构建／065
第二节团队人员的组建／068
第三节团队资源的整合／072
第四节团队发展的规划／079
第六章 团队培训
第一节团队培训概述／082
第二节团队培训组织／085
第三节团队培训方法／089
第四节团队培训技巧／097
综合实训二 企业团队培训实战／100
第七章 团队激励
第一节团队激励的理论基础／103
第二节团队激励的方式／112
第三节团队激励的应用／117
第八章 团队沟通
第一节团队沟通概述／121
第二节团队沟通的方式与障碍／126
第三节团队沟通技巧／133
第九章 团队领导
第一节团队领导概述／137
第二节团队领导力的构建／143
第十章 团队冲突
第一节团队冲突概述／153
第二节团队冲突的过程／157
第三节团队冲突的处理／164
综合实训三 企业团队建设及发展项目报告／171
参考文献

在人本经济时代，“人”作为现代社会最为重要的资产，有着重要的经济价值和社会价值，而团队能使“人”的价值得到最大限度的发挥。正因如此，团队建设与管理逐渐成为现代社会经济管理实践的重要内容，也是管理理论发展演变的重要研究领域，越来越受到高校、企事业单位的重视。但从目前团队建设与管理专业的教材建设情况看，相关教材的系统性、应用性不强，影响了教材使用者的教学实践和学习者的学习效果。为此，我们在借鉴了国内外团队建设理论的基础上，结合多年教学实践及企事业单位团队实战经验，针对高校经济管理类教学及企事业单位培训的需要，完成了本书的编写工作。
本书内容的选择、编写及章节设计遵循了学习者的学习规律，结合了团队建设与管理实践运行规律，共分为团队概述、团队发展历程及类型、团队精神、优秀团队品质、团队构建、团队培训、团队激励、团队沟通、团队领导和团队冲突十章内容，并设有企业团队建设问题诊断、企业团队培训实战和企业团队建设及发展项目报告三个综合实训，从而阐释了团队基础、团队构建与团队发展的相关理论，并为企事业单位的团队发展实践提供了科学指导。
相较于其他团队建设专业的教材，本书具有如下特点：
①本书体系清晰明了、科学规范，知识体系层层递进、逻辑性强。②本书实训环节突出、教学应用性强，在理论阐释基础上，设计了包含案例分析实训、管理游戏实训、团队心理测试实训、情景模拟实训、校外企业团队建设与管理培训实战等多种实训环节，实现了边学边做。③本书教学及实训可操作性强，不仅实训环节设计比较饱满，而且基本都配有操作性强的实训表格等教学工具，以帮助教师或培训师更好、更快地掌握教学内容，提高学生或学员的学习效果。④本书编写团队中不仅有来自国内多所高校的教师，还有企业总经理，实现了校企、校校合作编写，提高了本书的应用价值和推广价值。
Preface团队建设与管理实务I V本书各章的具体分工如下：本书提纲由主编潘建林（义乌工商职业技术学院）拟订；前言、第一章、第二章、第三章由主编潘建林执笔；第四章由张思平（义乌工商职业技术学院）执笔；综合实训一由柴晨光（浙江合凯生物科技有限公司总经理、昂特教育创始人）执笔；第五章由程艳冉（义乌工商职业技术学院）执笔；第六章由蒋祝仙（义乌工商职业技术学院）执笔；综合实训二由徐峰（义乌工商职业技术学院）执笔；第七章、第八章由曾宪达（义乌工商职业技术学院）执笔；第九章、第十章由楼芸（义乌工商职业技术学院）执笔；综合实训三由吴雷（义乌工商职业技术学院）执笔；第一章、第二章、第三章、第四章、第七章、第八章及综合实训一由潘建林统稿；第五章、第六章及综合实训二由赵丽英（河南职业技术学院）统稿；第九章、第十章及综合实训三由杨东旭（浙江旅游职业学院）统稿；最后由主编潘建林做全书统稿。编写过程中参阅了大量的文献，除了本书最后所列的参考文献外，尚有许多文献未能一一列出，在此谨向原作者深表谢意！
由于编者水平有限，书中难免会有疏漏之处，敬请学界、教育界同仁悉心指点，不吝赐教。
为方便教学，本书配备了电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com 免费下载。如有问题请致电010-88379375，QQ：945379158。
编 者