描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787300218205丛书名: 21世纪市场营销系列教材
第三版内容更新如下：增加第4章“权衡渠道与其他营销要素关系”，以使全书逻辑脉络清晰；增加第12章“管理网络渠道”、第13章“管理服务渠道”和第14章“中美营销渠道比较”，均为理论实践前沿内容；适当压缩渠道成员的相关内容；将原第8章“渠道控制”内容拆分至相关章节之中。并更新了全部案例。
篇什么是营销渠道
第1章界定网络时代的营销渠道
第1节营销渠道的定义
第2节分销渠道的功能
第3节分销渠道的结构
第4节渠道的演化
第5节渠道的改进与创新
案例为何大葱卖不掉？
第2章零售——渠道终端
第1节什么是零售
第2节主要的零售业态
第3节网络零售
第4节连锁
第5节特许经营
案例星巴克中国放弃特许经营
第3章批发商——企业分销中介
第1节批发商的职能与构成
第2节代理商
第3节生产企业自营销售组织
第4节互联网平台
案例山姆会员店为何在中国“起死回生”？
第二篇如何制定营销渠道战略
第4章权衡渠道与其他营销要素关系
第1节营销组合要素与渠道
第2节渠道与产品
第3节渠道与价格
第4节渠道与促销
案例联合利华净水宝
第5章制定营销渠道战略
第1节渠道战略设计概述
第2节分析渠道环境
第3节设定渠道设计的目标
第4节设计分销渠道系统方案
第5节评估和落实分销渠道设计方案
案例康师傅携手星巴克
第6章选择渠道成员
第1节寻找渠道成员
第2节确定渠道成员
第3节确保渠道成员的稳定
案例大众支持经销商
第三篇如何管理营销渠道
第7章领导与激励营销渠道
第1节获得、运用和保持权力
第2节渠道领袖
第3节渠道沟通
第4节渠道激励
案例沃尔玛将严控供应商抗生素用量以保证动物福利
第8章管理渠道成员的合争
第1节管理渠道冲突
第2节渠道战略联盟
第3节渠道控制
第4节渠道的生命周期管理
案例O2O：家居卖场缘何敢斗天猫？
第9章管理渠道物流
第1节什么是物流
第2节渠道物流决策的核心——整体效果
第3节物流管理的主要决策
第4节配送管理
第5节现代供应链管理与第三方物流
案例供应链物流变化多
第10章管理渠道信息系统
第1节渠道信息系统的概念及作用
第2节渠道信息系统的构成
第3节渠道信息系统的实施
案例上品折扣信息化实现精细运营
第11章评估渠道绩效
第1节什么是渠道评估
第2节渠道整体绩效评估
第3节渠道成员的财务贡献评估
第4节渠道成员综合评价
案例网络营销渠道跟踪
第四篇营销渠道新问题
第12章互联网渠道管理
第1节网络渠道概述
第2节网络营销渠道策略与管理
第3节网络渠道的创新与发展
案例线上家居建材交易为何绕不开？
第13章管理服务营销渠道
第1节服务特征与渠道本质
第2节制定服务渠道战略
案例新东方的“光环”与新挑战
第14章中美零售业比较
第1节中美零售业对比的意义
第2节美国零售业现状
第3节美国零售业的运营状况
第4节中国零售业的情况
案例好市多
期望产品指购买者在购买时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。不同的人的期望是不同的。
（五）潜在产品
潜在产品是指现有产品包括所有附加品在内，可能发展成为未来终产品的潜在状态，是现有产品的演变趋势和前景。
（六）整体产品与渠道
传统观念认为，产品是能够在市场上得到，并能够满足人们欲望和需要的任何东西。各种各样的产品构成了日常生活的方方面面。苹果公司生产的手机、雀巢公司生产的咖啡、资生堂生产的洗面奶甚至电影公司出品的电影都是产品。因此，从传统视角出发，渠道主要是分销实实在在的产品。但渠道从来就不是这么简单，它的功能还包括提供售后服务、传递信息、协助企业推广等。
随着服务、品牌等无形因素在产品中的比重逐步增加，传统的产品概念也扩展为整体产品概念。此时，产品不仅仅指有形商品，广义的产品还包括设计、理念、服务或所有这些的组合。相应地，渠道的功能也发生了变化，更侧重于服务等方面的提供。
二、产品生命周期与渠道管理
（一）产品生命周期理论
一般认为，产品生命周期（productlifecycle）包括开发导入期、成长适应期、成熟期以及衰退期四个阶段。随着产品经历生命周期的不同阶段，产品的生产成本、销售数量将发生变化，处于不同生命周期阶段的产品会给企业带来不同的利润。
为了保障企业利润化、延长企业存续寿命，企业需要为处于不同生命周期阶段的产品制定不同的营销战略。科学有效的渠道管理与产品能否发挥价值密切相关，一成不变的渠道管理战略无法适应产品市场的动态变化。企业管理者应当把握产品生命周期的不同特点，及时追踪产品生命发展状态，根据产品实际生命周期阶段进行相适宜的渠道管理战略。
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