物业管理：从入门到精通（第四版）

　　汇聚物业行业的经典案例，提出解决问题的*佳方案，帮你轻松入门轻松精通

　　通过经典实用的案例 深入浅出的讲解

　　让您轻松快速掌握物业管理那些事

　　物业管理行业中专家鼎力推荐

　　125个典型的【真实案例】125个精准的【专家解答】125个系统的【相关规定】

　　本书共分为十一章，即*章业主、业主大会及业主委员会;第二章物业公司;第三章前期物业管理;第四章物业管理服务;第五章物业服务收费;第六章物业的使用与维护;第七章装饰装修管理;第八章停车管理;第九章专项维修资金;第十章物业公司的公共安全责任;第十一章物业公司法律责任。

　　全书选取了125个物业管理行业热点问题，每个热点问题均通过“现实案例”、“专家解答”及“相关规定”三个板块进行展示和解析。“现实案例”部分主要概述物业管理活动中的案例原型;“专家解答”部分重在系统分析案例中的细节和要点，并提出物业服务企业应对处置相关问题的对策;“相关规定”部分罗列了解答案例问题所用到的相关政策法规。

　　本书选取的案例均为物业管理服务过程中的常见问题，为从业人员系统了解和准确把握物业管理，提供了一条从“入门”到“精通”的路径。

　　律师、高级经济师、物业管理师、清华大学法律硕士

　　北京市住房和城乡建设委员会物业管理行业专家

　　北京市律师协会物业管理法律专业委员会委员

　　北京多元调解发展促进会调解员

　　著有《物业管理从入门到精通》《物业管理：经典案例与实务操作指引》《物业管理服务工具箱》《HR实务指引：招聘录用、调岗调薪、离职解聘全程风险防控与纠纷解决》等多本畅销专著。

　　一、业主、业主大会及业主委员会1承租户能否行使业主的权利?/

　　2在物业管理活动中，业主享有什么权利?/

　　3在物业管理活动中，业主应当履行哪些义务?/

　　4什么是业主大会?/

　　5业主大会成立时，物业服务企业是否有配合义务?/

　　6业主委员会有权利解聘物业公司吗?/7欠费业主能进业主委员会吗?/

　　8业主的亲属能否进业主委员会?/

　　9业主委员会活动经费应当由物业公司承担吗?/

　　10物业管理用房中包括业主委员会的办公用房吗?/

　　二、物业公司11物业公司取得营业执照后是否就可以从事物业管理服务活动?/

　　12新设立的物业公司如何申请取得资质?/13申请一级物业公司资质应当具备什么条件?/

　　14有多少中级职称人员才能申请三级物业公司资质?/

　　15物业服务企业资质证书遗失后如何补证?/

　　16一家二级资质的物业公司接管一幢10余万平方米的写字楼，合法吗?/

　　17物业公司更换了法定代表人，需要办理变更手续吗?/

　　三、前期物业管理18物业公司如何取得前期物业管理权?/

　　19临时管理规约对于物业公司的主要用途是什么?/

　　20物业公司在与建设单位签订前期物业服务合同时，应当如何约定合同期限?/

　　21建设单位与前期物业公司签订的《前期物业服务合同》对业主有约束力吗?/

　　22前期物业服务企业确定后，开发商是否有权再更换?

　　23物业公司应当如何开展交接查验工作?/

　　24物业服务企业在承接查验时发现工程设备质量问题怎么办?/

　　25建设单位对物业有何保修责任?/四、物业管理服务

　　26物业管理服务的范围和基本内容都包括哪些?/

　　27国家有强制性的物业服务标准吗?/

　　28房屋空置是否需要交纳物业服务费?/

　　29小区自管后，业主委员会收取物业服务费合法吗?/

　　30物业公司的分公司不履行合同义务，相对人能否起诉物业总公司承担义务?/

　　31老物业公司撤管时应当移交哪些资料?不移交资料怎么办?/

　　32老物业公司拒不撤出小区怎么办?/

　　33什么是事实物业服务?/

　　34物业公司是否可以将物业管理的专项服务委托给专业公司?/

　　35物业公司之间能否转包物业服务项目?/

　　36物业服务合同尚未到期，业主大会通过决议决定解除物业服务合同的，物业公司有权不撤出小区吗?/

　　37业委会提前终止物业服务合同，物业公司索赔违约金应否得到支持?/

　　38业主委员会与物业公司之间解除物业服务合同的协议有效吗?/

　　39质疑业主大会解聘物业服务企业的决议有问题，物业公司如何告赢业主委员会?/

　　40业主养宠物扰民，物业公司该怎么办?/

　　41宠物丢失，物业公司应赔偿业主吗?/

　　42物业公司能对业主进行罚款吗?/

　　43在物业管理服务过程中，物业公司如何保护自己的法人名誉权?/

　　五、物业服务收费

　　44物业服务费由哪些部分构成?/

　　45物业服务收费定价方式有哪些?/

　　46什么是物业管理的酬金制?/