描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787515406053
编辑推荐
《商战野路子》姊妹篇
“NLP慧百商战”权威导师披露企业业绩暴涨秘籍
64位企业老板现身说法,讲述NLP商战策略让企业起死回生的真实故事
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内容简介
《商战正路子》是畅销书《商战野路子》的姊妹篇。本书作者冯晓强具有多年的企业经营管理经验,并率先将“NLP心理学”应用于商战领域。全书一针见血地指出中小企业经营发展经常面临的8类难题,选取64个典型的“慧百课程”真实案例,分析难题产生的根本原因,提出“NLP心理学”在商战中的运用技巧,最终证明:“NLP商战策略”是企业业绩暴涨、老板身心解放的金钥匙。
前 言
这是我们的第二本书。第一本书叫《商战野路子》,其中揭示了很多人并不了解的重要秘密,一上市就好评如潮。这本书叫《商战正路子》,素材全部采用中小企业实战案例。
本书最大特点就是“道术结合”,而不是空谈理论。既有“商战解码”的原理剖析,又有具体的策略和方法,还融入了策略使用的“时空角”。这些案例讲的不是山姆·沃尔顿、沃伦·巴菲特,而是普通中小企业老板的经历,非常接地气。案例经典,方法实用。
本书分成八大部分,包含了人生最重要的八大领域——金钱、自由、成长、成就、爱情、家庭、子女、社会价值。这八大领域几乎囊括了老板们面临的所有问题:业绩上不去、工作太忙太累、没有成长空间、得不到尊重、爱情出现裂缝、工作和家庭难兼顾、不会教育子女、有钱却精神迷茫等。案例中的老板,他们都曾经有过各种困惑,但是现在他们找到了方法,亲身实践,并证实方法的确有效。现在他们愿意把这些宝贵的方法分享出来。
也许,你现在的困惑正是他们曾经的困惑,看看他们用了什么策略解决的,或许会让你豁然开朗,少走很多弯路。很多时候,一个策略可以解救一个企业,一个方法可以挽救一个家庭,一个理念可以成就一个伟人。其实,很多东西就是窗户纸,一捅就破,但是没人带你捅窗户,你可能几年都悟不到,甚至一辈子都弄不明白。
佛是开悟了的人,人是还没开悟的佛。当你把很多东西都悟透了,可以给身边的人指点迷津的时候,你就是他们的佛。我们也真心希望,这本书可以为你的企业和家庭带来一缕阳光。
本书最大特点就是“道术结合”,而不是空谈理论。既有“商战解码”的原理剖析,又有具体的策略和方法,还融入了策略使用的“时空角”。这些案例讲的不是山姆·沃尔顿、沃伦·巴菲特,而是普通中小企业老板的经历,非常接地气。案例经典,方法实用。
本书分成八大部分,包含了人生最重要的八大领域——金钱、自由、成长、成就、爱情、家庭、子女、社会价值。这八大领域几乎囊括了老板们面临的所有问题:业绩上不去、工作太忙太累、没有成长空间、得不到尊重、爱情出现裂缝、工作和家庭难兼顾、不会教育子女、有钱却精神迷茫等。案例中的老板,他们都曾经有过各种困惑,但是现在他们找到了方法,亲身实践,并证实方法的确有效。现在他们愿意把这些宝贵的方法分享出来。
也许,你现在的困惑正是他们曾经的困惑,看看他们用了什么策略解决的,或许会让你豁然开朗,少走很多弯路。很多时候,一个策略可以解救一个企业,一个方法可以挽救一个家庭,一个理念可以成就一个伟人。其实,很多东西就是窗户纸,一捅就破,但是没人带你捅窗户,你可能几年都悟不到,甚至一辈子都弄不明白。
佛是开悟了的人,人是还没开悟的佛。当你把很多东西都悟透了,可以给身边的人指点迷津的时候,你就是他们的佛。我们也真心希望,这本书可以为你的企业和家庭带来一缕阳光。
在线试读
Part1企业不赚钱,老板等于“犯罪”
胡雪岩说:“要想做善事,必须先有钱!”
一个企业,占用着大量的社会资源,如果这个企业不能给社会带来价值,不能给客户带来好处,不能让员工实现梦想,那么这个企业的老板就是在“犯罪”。
所以,经营企业的第一要务就是——赚钱。
企业不是福利机构,企业只有赚到足够多的钱,才有能力让利给客户,成就自己的员工,帮助更多的人。“企业盈利”是这一切的根基,脱离这个根基,企业的存在将毫无意义。
所以,在本书的第一部分,我们就先探讨:在几乎不增加成本的前提下,企业的业绩如何倍增?产品如何卖上高价?利润如何翻番?
实战1“诱惑”客户,拿产品换客流
商战片段
我从事汽车用品行业已经有10个年头了,在2012年之前,我在我们地区一直保持行业老大的位置,自我感觉良好。但是,最近几年业绩不断下滑,甚至出现了亏损。我很着急,为什么客户越来越少?是行业竞争激烈了,还是我过去的方法过时了呢?我苦苦思索,但是一直都没找到方法改变现状,心里越来越焦急。
2014年4月,我走出企业,到外边寻找解决问题的“解药”。终于有一天,我找到了一个方法,马上回去照办,结果在几个月内业绩猛增了3倍。我原来给客户办“洗车卡”是20元一张,现在我把价格直接降到8元一张。由于价格超低,客户都没想到,因此大量的客户涌入,办卡的数量一下翻了几倍。
客户办完卡以后出现一个问题,他们办卡的时候觉得便宜就办了很多,但是后来发现自己根本用不完。于是,他们只能把自己的卡转给亲戚朋友使用,这样一来,以前1张卡1台车1个客户,现在每张卡带来的客户增加到3个以上,客户数量裂变了3倍以上。
这个策略解决了客流量的问题,也带动了其他产品的销量猛增,其中一款清洗汽车内饰的产品,原来每个月仅4台车使用,现在增长到每个月112台车使用,整整增长了27倍。
就这么一个小小的策略,就让我的企业发生了翻天覆地的变化。我终于明白了,一切困难都源于缺少解决问题的方法,只要方法找到了,问题就都不是问题了。
慧百解码
当客户产生了某种需求,他一定会寻找一个产品来满足这个需求。但是选择哪一个品牌,选择哪一家店铺,他心里也不是特别明确,因为他也不知道哪家好。所以客户在做选择的时候,就是凭借一种感觉,感觉选择哪家有可能获得更多的好处,就选择哪家。因此,要想吸引客户,就要给他足够的好处,引导客户产生“感觉”。
这个案例中的老板,他把“洗车卡”价格从20元下调到8元,这样的价格优势是竞争对手不具备的,这么大的好处对每一个客户来说都是一种诱惑。所以,客户蜂拥而至,抢购“洗车卡”,客流问题就解决了。
这个策略的原理就是拿“产品”换“客户”。不是客户不选择你,而是你提供的好处不够大,不够独特,不够有“诱惑力”,所以吸引不来客户,甚至原来的客户还被别人抢走。如果你“舍掉”某块产品,作为给客户的好处,那么客户自然就奔着好处纷至沓来,因为人都是跟着好处走的。
很多老板总是觉得客户不好找,认为客户太挑剔、太狡猾、太难搞定。其实,客户没那么复杂,他们都是认好处的,谁的好处大就到谁那里去,把钱掏给谁。所以,拿“产品”换“客户”,虽然舍出了一部分产品,却可以换来N多倍的客户,策略虽小,威力巨大。
实战2挖掘需求,好产品卖出高价格
商战片段
我是做企业咨询的,感觉自己的产品非常好,却总卖不出好价钱。而且有越来越多的对手不停地打价格战。如果我不跟着降价,我的客户就都被对手抢走了,如果降价就不赚钱了,这让我非常苦恼。
我一直在寻找避开价格战的方法,让我的优质产品卖出高价,自己能多赚钱,员工也能多赚钱。终于,在一个偶然的机会,我学到了一套销售技巧,让我的企业利润直接翻了3倍。
在2月26日下午,有一个客户来到我的办公室,当我看到他的名片时,我突然灵机一动,准备尝试一下新学的销售功夫。这个客户是一家上市公司老板的儿子,标准的“富二代”,他拿了一个新的品牌来找我做策划,按照我以前的销售方式,应该报价10万元,如果心虚了还会再降价。但是现在不一样了,我感觉他很有购买力,这样的客户一定要挖掘到位,要洞察他的真正需求。所以我就用一套发问技巧,了解到他并不是想通过这个新品牌赚多少钱,而是要做出成绩,打进父亲的上市公司董事会。
发现了他的真正需求,我就开始不断放大他的需求。再次通过那套发问技巧,让他的需求更加强烈。他再也不想做朋友眼中的“花花公子”,老一辈眼中窝囊的“富二代”。我拿出我的方案,让他惊喜不已,他觉得这套方案可操作性很强,花100万都不多。最后我报价30万元,他非常高兴,当场就把合同签了。
我终于明白,巴菲特不是一出生就会炒股的,什么东西都得学习,学习才出生产力。
慧百解码
有很多老板都感觉自己的产品很好,却卖不出高价。尤其是在一对一沟通谈判的时候,无法让客户看到产品的价值,最后掉入客户的“框架”,客户拿竞争对手一比较,自己就得被迫降价。于是,产品就陷入永无止境的价格战当中。
这个案例不是探讨如何让产品变得更好,而是在产品已经很好的前提下,如何卖出高价。客户肯掏多少钱,取决于他的需求有多大。需求越大,渴望越强烈,客户就肯掏更多的钱,而不是你的产品有多好,客户就肯掏多少钱。所以,销售就要找到客户真正的需求,并且不断放大,创造渴望。
这个案例中的老板,并没有一上来就把自己的产品拿出来,然后介绍产品多么好,而是先用发问技巧找到客户真正的需求。原来客户把品牌做起来是想得到老一辈的认可,然后进入董事会。找到客户的这个深层次需求,他就不断放大、创造需求,最后让客户觉得花100万元都值得。
了解客户需求的能力,就是你的销售能力;放大客户需求的能力,就是你收钱的能力。所以,我们在做销售的时候,不要眼睛只盯着产品,而是要把主要精力放在客户身上。客户渴望了,产品就值钱;客户不渴望,产品再好也是“废品”。
实战3项目多元化,成本不变利润翻倍
商战片段
我从事的是美容美发行业,2010年我和几个台湾的股东一起合作,想快速发展连锁店。一年之内,我们发展了70家连锁店,月营业额达到1400万。然而,我们的快速发展导致管理跟不上,技术品质也跟不上,后期很多门店都出现了亏损,我们的现金流出现了300多万元的缺口。更可怕的是,我那几位股东这个时候拍屁股回台湾了,把所有事情压到我一个人身上。
从那一刻,我的噩梦就开始了。
我几乎每天都要面对关店、转让、股东离职,一直生活在痛苦煎熬之中,每天凌晨三四点钟都无法入睡,经常睡着睡着就被吓醒。我最难熬的就是每个月的15号,因为这一天要给员工发工资,而我不知道去哪里筹钱,甚至想过去借高利贷。
最后,我只剩下10家门店。我不能再坐以待毙了,我要出去找方法。后来,我终于学了一个方法,回去运用了一下,不但门店不再关门,而且扭亏为盈,营业额提高到原来的3倍。这个方法拯救了我的公司,拯救了我的团队。
之前,我的连锁店盈利项目就2个——烫发和染发,因为“洗剪吹”是基本不赚钱的。现在,我把门店升级为会所,增加了美甲、化妆、整体形象设计、服装饰品销售、礼仪培训、心灵禅修培训等。以前是2个盈利项目,现在变成10个,以前一个客人进门消费两三百块,现在可以消费两三千,甚至上万。
同时,我又把店面成本大幅压低了。以前,单个门店房租一年60万元,营业额只有200
万元。现在,我又用学到的策略,把房租降到20万元,营业额却上升到600万元。我的企业一下盘活了,用这些方法,我计划用3年时间再开100家门店。
慧百解码
有很多中小企业,在开始进入市场的时候比较赚钱,但越往后做利润越薄。所以,很多老板都在慨叹:现在不好做了,钱不好赚了,同行越来越多了,市场越来越透明了……但是,为什么依然有人在赚钱,而且是赚取巨额财富?
其实,问题就在于,市场变了,但是你没变。产品在变化,客户在变化,竞争对手在变化,甚至宏观环境都在变化,如果你还一直沿用过去的方法,能赚大钱才怪呢!当一个利润点被削弱以后,要想办法找到新的利润增长点,而且最好是多个利润增长点,让项目多元化盈利。
这个案例中的老板,开始时他的连锁店发展很快,但是后来出现了问题,企业的弱点也都暴露了出来。由于利润点太少,只有染发和烫发两个盈利项目,所以只要竞争对手让这两个项目降价,他的连锁店必死无疑。后来他找到了多元化的项目,给客户更多掏钱的理由,让企业起死回生。
企业获取利润是最基本的事情,是其他一切问题的根基。很多老板都局限于如何在原有利润点上多赚一点点钱,而不去思考如何增加一个新的利润点。如果是一根筋,最后结果是你累,员工也累,而且还收获甚微。所以,老板要具备“面性思维”,而不是“线性思维”。
胡雪岩说:“要想做善事,必须先有钱!”
一个企业,占用着大量的社会资源,如果这个企业不能给社会带来价值,不能给客户带来好处,不能让员工实现梦想,那么这个企业的老板就是在“犯罪”。
所以,经营企业的第一要务就是——赚钱。
企业不是福利机构,企业只有赚到足够多的钱,才有能力让利给客户,成就自己的员工,帮助更多的人。“企业盈利”是这一切的根基,脱离这个根基,企业的存在将毫无意义。
所以,在本书的第一部分,我们就先探讨:在几乎不增加成本的前提下,企业的业绩如何倍增?产品如何卖上高价?利润如何翻番?
实战1“诱惑”客户,拿产品换客流
商战片段
我从事汽车用品行业已经有10个年头了,在2012年之前,我在我们地区一直保持行业老大的位置,自我感觉良好。但是,最近几年业绩不断下滑,甚至出现了亏损。我很着急,为什么客户越来越少?是行业竞争激烈了,还是我过去的方法过时了呢?我苦苦思索,但是一直都没找到方法改变现状,心里越来越焦急。
2014年4月,我走出企业,到外边寻找解决问题的“解药”。终于有一天,我找到了一个方法,马上回去照办,结果在几个月内业绩猛增了3倍。我原来给客户办“洗车卡”是20元一张,现在我把价格直接降到8元一张。由于价格超低,客户都没想到,因此大量的客户涌入,办卡的数量一下翻了几倍。
客户办完卡以后出现一个问题,他们办卡的时候觉得便宜就办了很多,但是后来发现自己根本用不完。于是,他们只能把自己的卡转给亲戚朋友使用,这样一来,以前1张卡1台车1个客户,现在每张卡带来的客户增加到3个以上,客户数量裂变了3倍以上。
这个策略解决了客流量的问题,也带动了其他产品的销量猛增,其中一款清洗汽车内饰的产品,原来每个月仅4台车使用,现在增长到每个月112台车使用,整整增长了27倍。
就这么一个小小的策略,就让我的企业发生了翻天覆地的变化。我终于明白了,一切困难都源于缺少解决问题的方法,只要方法找到了,问题就都不是问题了。
慧百解码
当客户产生了某种需求,他一定会寻找一个产品来满足这个需求。但是选择哪一个品牌,选择哪一家店铺,他心里也不是特别明确,因为他也不知道哪家好。所以客户在做选择的时候,就是凭借一种感觉,感觉选择哪家有可能获得更多的好处,就选择哪家。因此,要想吸引客户,就要给他足够的好处,引导客户产生“感觉”。
这个案例中的老板,他把“洗车卡”价格从20元下调到8元,这样的价格优势是竞争对手不具备的,这么大的好处对每一个客户来说都是一种诱惑。所以,客户蜂拥而至,抢购“洗车卡”,客流问题就解决了。
这个策略的原理就是拿“产品”换“客户”。不是客户不选择你,而是你提供的好处不够大,不够独特,不够有“诱惑力”,所以吸引不来客户,甚至原来的客户还被别人抢走。如果你“舍掉”某块产品,作为给客户的好处,那么客户自然就奔着好处纷至沓来,因为人都是跟着好处走的。
很多老板总是觉得客户不好找,认为客户太挑剔、太狡猾、太难搞定。其实,客户没那么复杂,他们都是认好处的,谁的好处大就到谁那里去,把钱掏给谁。所以,拿“产品”换“客户”,虽然舍出了一部分产品,却可以换来N多倍的客户,策略虽小,威力巨大。
实战2挖掘需求,好产品卖出高价格
商战片段
我是做企业咨询的,感觉自己的产品非常好,却总卖不出好价钱。而且有越来越多的对手不停地打价格战。如果我不跟着降价,我的客户就都被对手抢走了,如果降价就不赚钱了,这让我非常苦恼。
我一直在寻找避开价格战的方法,让我的优质产品卖出高价,自己能多赚钱,员工也能多赚钱。终于,在一个偶然的机会,我学到了一套销售技巧,让我的企业利润直接翻了3倍。
在2月26日下午,有一个客户来到我的办公室,当我看到他的名片时,我突然灵机一动,准备尝试一下新学的销售功夫。这个客户是一家上市公司老板的儿子,标准的“富二代”,他拿了一个新的品牌来找我做策划,按照我以前的销售方式,应该报价10万元,如果心虚了还会再降价。但是现在不一样了,我感觉他很有购买力,这样的客户一定要挖掘到位,要洞察他的真正需求。所以我就用一套发问技巧,了解到他并不是想通过这个新品牌赚多少钱,而是要做出成绩,打进父亲的上市公司董事会。
发现了他的真正需求,我就开始不断放大他的需求。再次通过那套发问技巧,让他的需求更加强烈。他再也不想做朋友眼中的“花花公子”,老一辈眼中窝囊的“富二代”。我拿出我的方案,让他惊喜不已,他觉得这套方案可操作性很强,花100万都不多。最后我报价30万元,他非常高兴,当场就把合同签了。
我终于明白,巴菲特不是一出生就会炒股的,什么东西都得学习,学习才出生产力。
慧百解码
有很多老板都感觉自己的产品很好,却卖不出高价。尤其是在一对一沟通谈判的时候,无法让客户看到产品的价值,最后掉入客户的“框架”,客户拿竞争对手一比较,自己就得被迫降价。于是,产品就陷入永无止境的价格战当中。
这个案例不是探讨如何让产品变得更好,而是在产品已经很好的前提下,如何卖出高价。客户肯掏多少钱,取决于他的需求有多大。需求越大,渴望越强烈,客户就肯掏更多的钱,而不是你的产品有多好,客户就肯掏多少钱。所以,销售就要找到客户真正的需求,并且不断放大,创造渴望。
这个案例中的老板,并没有一上来就把自己的产品拿出来,然后介绍产品多么好,而是先用发问技巧找到客户真正的需求。原来客户把品牌做起来是想得到老一辈的认可,然后进入董事会。找到客户的这个深层次需求,他就不断放大、创造需求,最后让客户觉得花100万元都值得。
了解客户需求的能力,就是你的销售能力;放大客户需求的能力,就是你收钱的能力。所以,我们在做销售的时候,不要眼睛只盯着产品,而是要把主要精力放在客户身上。客户渴望了,产品就值钱;客户不渴望,产品再好也是“废品”。
实战3项目多元化,成本不变利润翻倍
商战片段
我从事的是美容美发行业,2010年我和几个台湾的股东一起合作,想快速发展连锁店。一年之内,我们发展了70家连锁店,月营业额达到1400万。然而,我们的快速发展导致管理跟不上,技术品质也跟不上,后期很多门店都出现了亏损,我们的现金流出现了300多万元的缺口。更可怕的是,我那几位股东这个时候拍屁股回台湾了,把所有事情压到我一个人身上。
从那一刻,我的噩梦就开始了。
我几乎每天都要面对关店、转让、股东离职,一直生活在痛苦煎熬之中,每天凌晨三四点钟都无法入睡,经常睡着睡着就被吓醒。我最难熬的就是每个月的15号,因为这一天要给员工发工资,而我不知道去哪里筹钱,甚至想过去借高利贷。
最后,我只剩下10家门店。我不能再坐以待毙了,我要出去找方法。后来,我终于学了一个方法,回去运用了一下,不但门店不再关门,而且扭亏为盈,营业额提高到原来的3倍。这个方法拯救了我的公司,拯救了我的团队。
之前,我的连锁店盈利项目就2个——烫发和染发,因为“洗剪吹”是基本不赚钱的。现在,我把门店升级为会所,增加了美甲、化妆、整体形象设计、服装饰品销售、礼仪培训、心灵禅修培训等。以前是2个盈利项目,现在变成10个,以前一个客人进门消费两三百块,现在可以消费两三千,甚至上万。
同时,我又把店面成本大幅压低了。以前,单个门店房租一年60万元,营业额只有200
万元。现在,我又用学到的策略,把房租降到20万元,营业额却上升到600万元。我的企业一下盘活了,用这些方法,我计划用3年时间再开100家门店。
慧百解码
有很多中小企业,在开始进入市场的时候比较赚钱,但越往后做利润越薄。所以,很多老板都在慨叹:现在不好做了,钱不好赚了,同行越来越多了,市场越来越透明了……但是,为什么依然有人在赚钱,而且是赚取巨额财富?
其实,问题就在于,市场变了,但是你没变。产品在变化,客户在变化,竞争对手在变化,甚至宏观环境都在变化,如果你还一直沿用过去的方法,能赚大钱才怪呢!当一个利润点被削弱以后,要想办法找到新的利润增长点,而且最好是多个利润增长点,让项目多元化盈利。
这个案例中的老板,开始时他的连锁店发展很快,但是后来出现了问题,企业的弱点也都暴露了出来。由于利润点太少,只有染发和烫发两个盈利项目,所以只要竞争对手让这两个项目降价,他的连锁店必死无疑。后来他找到了多元化的项目,给客户更多掏钱的理由,让企业起死回生。
企业获取利润是最基本的事情,是其他一切问题的根基。很多老板都局限于如何在原有利润点上多赚一点点钱,而不去思考如何增加一个新的利润点。如果是一根筋,最后结果是你累,员工也累,而且还收获甚微。所以,老板要具备“面性思维”,而不是“线性思维”。
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