汽车营销实务（第2版）

　　本书系统地阐述了汽车配件市场营销的内容，全书共6章，内容包括：汽车市场与营销环境、消费者与汽车市场、汽车销售渠道、汽车市场销售策略、汽车服务管理、汽车销售业务、汽车营销相关实务，并附有复习思考题。
　　本书可供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，可作为汽车保险与理赔等专业的教材，也可供从事汽车营销工作的人员培训或自学用书。

　　夏志华，吉林交通职业技术学院教研室主任；张子波，内蒙古交通职业技术学院系副主任。两人均为国家骨干专业院校汽车专业一线教师，有多年教学经验和企业工作经历，对该课程的有较为全面系统的深入理解。

项目1 汽车市场与营销环境
  1.1 汽车市场与营销
  1.2 汽车营销环境
  小结
项目2 消费者与汽车市场
  2.1 消费者需求分析
  2.2 细分市场与目标市场选择
  2.3 汽车市场调研与预测
  小结
项目3 汽车销售渠道
  3.1 汽车市场分销渠道理论
  3.2 汽车市场分销渠道的模式
  3.3 汽车市场分销渠道的表现形式
  3.4 汽车销售渠道的管理
  3.5 库存车管理
  小结
项目4 汽车市场销售策略
  4.1 汽车市场产品策略
  4.2 汽车市场价格策略
  4.3 汽车市场促销策略
  4.4 汽车服务策略
  小结
项目5 汽车服务管理
  5.1 汽车4S店展厅管理
  5.2 客户关系管理
  5.3 汽车售后服务
  小结
项目6 汽车销售业务
  6.1 汽车销售工作简介
  6.2 客户开发
  6.3 接待
  6.4 需求分析
  6.5 产品介绍
  6.6 试乘试驾
  6.7 协商
  6.8 成交
  6.9 交车
  6.10 跟踪
  小结
项目7 汽车营销综合实务
  7.1 汽车销售谈判实务
  7.2 汽车营销与合同法
  7.3 网络营销与电子商务
  小结
参考文献