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开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787030435996
篇 服务经济的兴起与现代制造服务概念的提出
第1章 服务经济的兴起
1.1 服务经济的发展
1.2 生产性服务业的发展
1.3 制造业服务化的发展
第2章 现代制造服务的内涵与类型
2.1 现代制造服务概念的提出
2.2 现代制造服务的内涵
2.3 现代制造服务的主要类型
2.4 现代制造服务的运营模式
第二篇 面向制造企业的生产性服务
第3章 生产性服务的内涵与主要内容
3.1 生产性服务的内涵及特征
3.2 生产性服务的主要内容
3.3 服务业与制造业的互动关系
第4章 国外生产性服务业的发展经验及对我国的启示
4.1 国外典型发达国家的生产性服务业发展分析
4.2 国外典型发展中国家的生产性服务业发展分析
4.3 国外生产性服务业发展经验对我国的启示
第5章 我国生产性服务业的集成化发展战略及其实施策略
5.1 我国生产性服务业的现状与集成化发展的必要性
5.2 生产性服务业的集成化发展战略
5.3 影响生产性服务企业集成化发展战略选择的关键因素
5.4 生产性服务业集成化发展的实施策略
第6章 生产性服务企业的集成化发展模式及发展策略
6.1 生产性服务企业发展的环境需求
6.2 生产性服务企业集成化发展的典型模式
6.3 生产性服务企业的集成化发展策略
第三篇 制造企业面向客户的服务
第7章 制造企业的延保服务
7.1 延保服务的概念及内涵
7.2 延保服务的分类及特点
7.3 国内外延保服务发展现状
7.4 延保服务典型案例
7.5 延保服务的有关决策问题研究
第8章 制造企业的后市场服务
8.1 后市场服务的概念及内涵
8.2 后市场服务的分类及特点
8.3 国内外后市场服务发展现状
8.4 后市场服务典型案例
8.5 后市场服务的有关决策问题研究
第9章 制造企业的增值性服务
9.1 增值性服务的概念及内涵
9.2 增值性服务的分类及特点
9.3 国内外制造企业增值性服务发展现状
9.4 增值性服务典型案例
9.5 增值性服务的有关决策问题研究
第四篇 实践：风电产业的现代制造服务
第10章 风电产业的现代制造服务模式
10.1 风电产业链的结构及服务需求
10.2 风电设备制造商开展现代制造服务的动因分析
10.3 风电产业开展现代制造服务的商务模式
10.4 风电设备制造商的后市场服务体系
10.5 风电设备制造商服务化转型的典型案例
第ll章 风电设备制造商与风电场业主的服务契约设计
11.1 信息不对称下风电设备制造商与风电场业主的服务契约设计
11.2 风电场业主参与下考虑双边道德风险的服务契约设计
参考文献
篇
服务经济的兴起与现代
制造服务概念的提出
开篇语：
第二次世界大战以后，世界经济开始蓬勃发展，出现了许多新的经济形态和产业形态，其中，服务经济的产生和发展成为第二次世界大战以后世界经济飞速发展的主要原因之一。据统计，目前国际化大都市70%左右的地区生产总值、70%左右的就业人口都集中在服务业，而全球主要发达国家的服务经济占国民经济的比重在60%以上，有些甚至达到了70%~80%。由于信息技术的突飞猛进及科技革命进一步深入的发展，服务经济也随之表现出新的发展趋势。现代制造服务——理论与实践第1章
服务经济的兴起
1.1服务经济的发展
1.1.1服务经济的内涵
1968年美国经济学家Fuchs将全球20世纪50年代以来结构性的经济变化称为服务经济，其在《服务经济学》这一著作中认为，美国已经进入了服务经济社会，原因是美国一半以上的人口不再从事食品、服装、住房、汽车和其他有形产品的生产。因此，服务经济的含义通常表述为服务经济产值在GDP中的相对比重(或就业人数在国民经济就业人数中的相对比重)超过60%的一种经济状态。服务经济的范畴包括以企业为主发挥职能的社会服务(如物流、金融、邮政、电信、运输、旅游、体育、商贸、餐饮、物业、信息、文化等服务行业)，以及以政府、事业单位等为主发挥职能的公共服务(如教育、医疗卫生、公共安全、社会保障等)(王选庆，2011)。服务经济具有环境污染少、附加值高、吸纳就业人数多及辅助工业、农业发展等特点。
“服务经济”一词诞生后，不少学者针对服务经济所描绘的经济现象提出了其他多种概念，这些概念在一定程度上成为服务经济的延伸，扩展了服务经济的内涵。例如，美国社会经济学家Bell(1974)将人类社会分为前工业社会、工业社会和后工业社会三种，而当时美国在第二次世界大战后所经历的时期就是后工业社会，后工业社会的主要特征就是服务经济充分发展；Gershunny (1978)通过对经济滞胀的研究，认为未来社会的发展方向并不是服务社会，而是“自我服务”社会，也就是当前的服务经济会慢慢地家庭化，人们通过自己的劳动并借助相应的家庭设备而满足自身的需求；Riddle(1986)认为，服务经济在整个社会经济中起着黏合剂的作用，各个产业都会由于服务活动参与越来越多而向产业服务化转变。
1.1.2服务经济的发展现状
服务经济从20世纪50年代以来发展迅速，当前，国外主要经济发达国家的服务经济增加值占GDP的比重和服务经济就业占比都处于较高水平。如表1.1所示，以美国、英国、日本为首的经济发达国家，在2010年服务经济增加值占GDP的比重均在70%以上，而服务经济就业占比也达到了70%左右，按照服务经济产值在GDP中的相对比重(或就业人数在国民经济就业人数中的相对比重)超过60%的标准，在2010年主要西方发达国家的服务占比已经处于高度发达服务经济状态。而对于当前经济发展较快的新兴经济体“金砖五国”，除了中国和印度之外，巴西、南非和俄罗斯的服务经济增加值占GDP的比重和服务经济就业占比接近上述经济发达国家，均为60%以上，与中国人口数量、发展速度相接近的印度，这两项指标均较低，尤其是服务经济就业占比与其他国家差距较大，但是服务经济产出年增长率达到了9.6%，这说明印度正在快速向服务经济国家转变。而中国的服务经济增加值占GDP的比重在表1.1所列国家中是的，这与当前中国世界工厂、制造业大国的国情相符，服务经济就业占比仅仅高于印度，与其他主要国家差距较大，但服务经济产出年增长率却是所有主要国家中的，这说明我国的服务经济正在快速发展。
表1.12010年主要国家服务经济发展情况(单位：%)指标全世界美国英国日本南非巴西俄罗斯印度中国服务经济增加值
占GDP的比重70.978.877.771.566.766.660.654.543.2服务经济产出
年增长率2.82.22.61.34.13.96.59.611.5服务经济就业
占比44.981.278.969.761.960.762.326.634.6资料来源：杨玲，高谊，许传龙.经济服务化：中国的现状、机遇与挑战.武汉大学学报，2014，67(3)：99105
我国2010年服务经济增加值占GDP的比重达到43.2%，服务经济就业占比达到34.6%，王选庆(2011)认为，我国大量的制造业领域中的服务活动被统计在了第二产业之中，“如果考虑到统计口径和漏统因素，实际上服务业的占比要高得多。服务经济特别是现代服务经济已经走进了我们的社会和生活，即使在现有统计口径下，北京、上海等发达地区的城市，也已经步入服务经济的门槛”。陈宪等(2014)在其编著的《中国服务经济发展报告2013》中认为，“中国服务业的开放水平不仅高于相同经济发展水平国家，在一些服务行业甚至高于部分发达国家”。
党和政府高度重视我国服务经济的发展，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》和《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》阐明了服务经济对我国未来经济快速、健康发展的重要性。从图1.1中可以看出，近年来我国服务经济增加值占GDP的比重总体呈上升趋势，尤其在2011年以后，即第十二个五年规划开始之后，我国服务经济呈现快速发展之势。2005~2011年我国服务经济增加值占GDP的比重由40.3%提高到了43.1%，增加了2.8百分点，而2011~2013年这一比重由43.1%提高到了46.1%，增加了3百分点。可以说，国家的高度重视使我国的服务经济在第十二个五年规划中进入了发展的快车道。
第1章服务经济的兴起图1.1近年来我国服务经济增加值占GDP的比重
资料来源：《2005~2013年国民经济和社会发展统计公报》目前我国服务经济发展主要有以下几个特点。
1.我国地区经济发展水平的高低直接影响着我国服务经济的整体发展
从图1.2中可以看出，我国各省份的服务经济占GDP的比重极其不均衡，除西藏和云南两个主要以旅游为支柱产业的省份，整体上，服务经济占GDP的比重是由东部—中部—西部依次降低。
图1.22013年我国各部分省份服务经济增加值占GDP的比重
资料来源：各省份2013年国民经济和社会发展统计公报2.城市化进程为服务经济带来了新的机遇
改革开放以来，我国城市化发展逐渐加速，数以亿计的农村劳动力逐渐涌入城市。为了改善基础设施、扩大城市设施容量、提高市民生活质量，许多城市开始投入大量资金并辅以各种配套政策来加快城市化的发展。而服务经济主要依托城市这一平台，因此，我国城市化进程中涌现出的一批大规模、高发展水平的城市，为我国服务经济的发展提供了客观条件。2011年我国城市化水平已超过50%，但考虑到与世界发达国家的城市化水平依然有所差距，我国的服务经济尤其是城市的服务经济依然会有广阔的发展空间。
3.开放的国际外部环境为服务经济发展带来了机遇和挑战
在国际服务贸易中，我国与欧盟、美国、日本等各主要经济体关系密切，发达国家各个跨国公司的战略调整常常涉及金融、软件、电信、劳务和零售行业的外包，可以说，当今服务业正成为全球离岸外包的重要领域。我国将会面临承接大量国际服务转移的有利环境，这也是我国提高服务发展水平、优化服务业内部结构的重要机遇。然而，不可否认的是国际贸易中常见的摩擦和壁垒也为这一机遇带来了挑战。因此，如何在机遇与挑战并存的国际服务业中获得有利地位，将成为我国服务经济发展的重要课题。
1.1.3服务经济的发展趋势
当前，服务经济呈现出以下几种新的发展趋势。
1.服务经济向生态经济转变
生态经济常被定义为在生态系统承载能力范围内，运用生态经济学原理和系统工程方法改变生产和消费方式，挖掘一切可以利用的资源潜力，发展一些生态高效的产业，建设体制合理、社会和谐的文化及生态健康、景观适宜的环境。生态经济是一种能够实现社会可持续发展的经济形态，而服务经济虽然相对于农业和工业来说，对环境污染较小、资源消耗也少，但也依然存在废物排放、噪声、光电等环境污染问题。随着消费者对绿色服务、健康服务的要求越加强烈及社会对生态经济的关注，如何让部分非生态化的服务经济转变为真正的生态经济，成为当前服务经济能够健康、持续发展面临的关键问题之一。整体而言，服务过程的清洁化、生态化及生态型服务业的创新发展是服务经济生态化转变的重要途径(周振华，2003)。
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