当代人力资源管理：第4版

部分人力资源管理基础/1

第1 章人力资源管理：当代视角/3
引言/3
1.1 人力资源管理的发展/3
1.2 新的人力资源管理？/4
1.3 工作内容的改变/5
1.4 战略与人力资源/7
1.5 工作绩效与人力资源管理/9
1.6 人力资源管理角色的转变/11
1.7 本书介绍/16
案例研究1.1 公共领域的人力资源管理与私人股本：金钱至上！/16
案例研究1.2 快速成长——羚羊型企业如何管理人力资源/23
第2 章招募/27
引言/27
2.1 外部环境/28
2.2 组织/34
2.3 工作本身/36
2.4 招募前的活动/37
2.5 招募方法/39
2.6 应聘者视角的诉求/43
2.7 结论/44
案例研究2.1 Mercado 超市的招聘改革/44
案例研究2.2 Blueberry 外包招聘工作/46
案例研究2.3 Fontainebleau 和Oxygen 公司在招聘和员工技能方面
的差距/47
第3 章甄选/50
引言/50
3.1 心理测试质量概述/50
3.2 什么是甄选及如何做甄选/51
2 当代人力资源管理
3.3 趋势的总结/59
3.4 组织实际是怎么做的/60
3.5 实践讲解/61
3.6 人力资源管理方面的结论和启示/67
案例研究3.1 Moneyflow 电话服务中心/68
案例研究3.2 Thejobshop 外包电话服务中心/69
案例研究3.3 Entcomm 通信娱乐公司/69
案例研究3.4 “你要么是Abercrombie 型，要么不是”/70
第4 章培训与发展/75
引言/75
4.1 培训与发展案例/75
4.2 自愿法与管制法：国际惯例/76
4.3 职场培训与发展/79
4.4 个人特质与一般技能/81
4.5 培训与发展的弊端/84
4.6 技能与绩效/85
4.7 对培训与发展的重新思考/87
4.8 探讨与结论/87
案例研究4.1 培养足智多谋的员工/88
案例研究4.2 工作中的软技能/88
案例研究4.3 工作、自由裁量权、技能/89
第5 章薪酬管理/93
引言/93
5.1 薪酬系统为何不同？/93
5.2 绩效薪酬：可变薪酬/104
5.3 绩效薪酬：战略性有多少？/112
5.4 讨论/113
案例研究5.1 整体薪酬战略的政治内涵：肯特郡政府议会的案例/115
案例研究5.2 设计薪酬体系/121
第6 章绩效评估/125
引言/125
6.1 绩效评估的发展/127
6.2 绩效评估的实践/127
6.3 绩效评估近来的发展/130
6.4 绩效评估的问题/135
6.5 结论/138
目录3
案例研究6.1 北部信托基金会的绩效评估/139
案例研究6.2 绩效评估与质量管理/151
第二部分当代主题与议题/153
第7 章国际人力资源管理/155
引言/155
7.1 跨国组织的发展历史/155
7.2 高层领导的思维方式/156
7.3 竞争性挑战与国际人力资源管理的结构/157
7.4 跨国公司的扩张及国际人力资源管理的影响/160
7.5 跨国公司的战略性国际人力资源管理/162
7.6 国际人力资源管理政策与实施——在海外工作/162
7.7 本土环境适应性/169
7.8 国际薪酬管理/170
7.9 外派期的职业资本/172
7.10 总结/175
案例研究7.1 加强对跨国员工的管理，以达到认知同盟式的国际
人力资源管理水平/175
案例研究7.2 为我准备好，我要来了：印度跨国公司中雇主在人
力资源方面所做的准备/177
第8 章在变化环境中理解和管理职业生涯/179
引言/179
8.1 对职业生涯的不同理解/180
8.2 社会学和心理学方法下的职业生涯研究/181
8.3 叙事主义/186
8.4 职业成功/187
8.5 职业的性质在改变/188
8.6 性别和职业/190
8.7 职业生涯和老龄化/192
8.8 组织职业生涯管理/192
8.9 结论/195
案例研究8.1 了解职业生涯并反思职业经历/195
案例研究8.2 进入未知的旅程/196
案例研究8.3 斯里兰卡对职业女性的看法/198
第9章工作－生活平衡：国家制度、组织政策和个人选择/200
引言/200
9.1 工作-生活平衡理论/200
4 当代人力资源管理
9.2 工作-生活平衡的国家背景/202
9.3 工作-生活平衡和工作场所/206
9.4 个人选择和工作-生活平衡/210
9.5 结论/211
案例研究9.1 工作-生活平衡政策与文化：对PharMerger 和Eng?
Corp 两个企业的案例研究/212
案例研究9.2 在工作-生活平衡问题上，劳资双方谈判时面临的
问题/214
案例研究9.3 英国年轻黑人和少数族裔毕业生对待工作-生活平
衡的态度/214
第10 章裁员/216
引言/216
10.1 裁员:人力资源管理的现实？/216
10.2 裁员的复杂性/220
10.3 裁员的方法/220
10.4 裁员的替代方法/222
10.5 裁员的程序/224
10.6 结论/228
案例研究10.1 Avia 航空公司的裁员/230
第11 章员工参与/233
引言/233
11.1 参与的定义/233
11.2 员工参与的背景/234
11.3 分析员工参与的框架/235
11.4 员工的实践性参与/236
11.5 参与的意义和影响/239
11.6 员工参与与欧盟/240
11.7 结论/242
案例分析11.1 对小型家族企业的员工进行身份重构/243
案例研究11.2 参与度评估/245
案例研究11.3 跨国组织中双轨制的持久性/245
第12 章知识管理与人力资源管理/249
引言/249
12.1 社会背景：知识的重要性日益增加/249
12.2 知识型工作的定义/250
12.3 员工激励为何是实现知识管理的关键/251
目录5
12.4 组织环境与员工对知识管理的态度/252
12.5 人力资源管理方法帮助实现知识管理/254
案例研究12.1 家庭能源公司：支持工作团队的知识分享和利用/259
案例研究12.2 办公设备服务工程师和咨询师作为知识型员工/262
第13 章职业道德/265
引言/265
13.1 道德原理：进入道德迷宫/266
13.2 职业道德议题/269
13.3 塑造一个道德的工作场所/271
13.4 道德就业管理简史/273
13.5 人力资源管理的出现/275
13.6 结论：人力资源管理道德的三个谬误/277
案例研究13.1 A&B 百货商店的职业道德/279
案例研究13.2 运用“无知之幕”/283
第14 章工作情绪/284
引言/284
14.1 情绪转折：关键概念与问题/286
14.2 管理理论和实践中的情感/287
14.3 对于情绪的批判观点/291
14.4 结论/297
案例研究14.1 闪亮少女有限公司的情绪管理/298
案例研究14.2 管理主题公园家庭区的乐趣/301
案例研究14.3 酒店公司的改变和情绪/301
第15 章柔性管理/303
引言/303
15.1 背景/303
15.2 柔性管理的方法/304
15.3 执行和结果/310
15.4 匹配雇主与雇员的需求/312
案例分析15.1 宝马：灵活性运营，雇用短期员工/312
案例研究15.2 第二职业实习期/313
案例研究15.3 EngCo 公司为满足员工和老板对于灵活性工作的
需求：智慧工作的案例/314
第16 章职场霸凌/317
引言/317
6 当代人力资源管理
16.1 职场霸凌是如何定义的呢？/319
16.2 职场霸凌中权力和从属关系的重要性/320
16.3 辨别职场霸凌行为/321
16.4 霸凌行为的盛行和高风险团体/321
16.5 职场霸凌对受害者的影响/323
16.6 职场霸凌给目击者们造成的影响/323
16.7 职场霸凌对组织的影响/324
16.8 职场霸凌的先例/325
16.9 对职场霸凌的预防和管理/328
16.10 结论/331
案例研究16.1 在GBD 进行短期管理和长期管理：公共服务的一
部分/332
案例研究16.2 这是来自地位相同的人的霸凌吗？/335
案例研究16.3 反思练习/336