新手学员工培训、考核与激励

深入讲解员工培训的全流程及培训方案制定、培训计划实施和培训评估总结的关键问题。

常用考核方法、普通员工考核标准、管理层考核标准应有尽有。

薪酬激励、福利激励、股权激励，覆盖员工的工作、生活、前途规划，无限激发员工潜力。

立足于公司发展过程中的实例，在讲解上，全面剖析员工培训、考核与激励中的精华内容，通过大量的案例分析，给出了具体的执行方案，便于新手随时参阅并应用到实际工作中。

 

《新手学员工培训、考核与激励》共包括13章，内容涉及公司员工培训、员工考核与员工激励的各个方面，并循序渐进地对相关知识进行了全面讲解。主要内容有：新时代的员工培训、完善员工培训的制度管理、员工培训方案的制订与实施、员工培训效果的评估与总结、员工考核的重要性、员工考核流程以及员工考核的方法等。

《新手学员工培训、考核与激励立足于实践操作，为公司人力资源管理者提供了相关问题的解决之道，是一本能让管理者开阔视野，掌握人力资源管理核心战略理念和管理技巧的图书。本书适合进行人力资源管理却没找到入门捷径的职业人士或社会人士以及希望了解人力资源管理方法的公司管理人员阅读。

罗丹丹，人力资源管理硕士、高级注册职业培训师，有近10年的人力资源从业经验，对人力资源各模块有丰富的管理实践经验，发表多篇专业论文，曾任大型国企、民营企业人力资源经理，现任某民营企业人力资源行政总监。

前言

关于本丛书

在商业蓬勃发展的当今社会，不少人都认为与其为人打工不如自己当老板。因此在中国这个人口大国掀起了大众创业和草根创业的新浪潮，开启了全民创业的新时代。

在全民创业的大浪潮下，很多有抱负的年轻人都希望通过创业来获得人生事业的成功，据某创业现状调研报告显示，约有75%的在校学生对创业满怀期待，既羡慕创业者的勇敢和成就，也希望能有这样的机会成就自我。

但是成功创业者毕竟是少数，每年新创办的企业中，至少有50%的企业在半年之内倒闭，因此创业并不是一件容易的事儿，也不是一件随便说干就干的事儿。“万事开头难”，做任何事情都不是那么容易，不是只靠嘴上说说或心里想想就可以做到的，更不用说创业这种高风险低成功率的事情了。

因此，我们针对这部分人群专门策划了“大众创业系列”这套丛书。本系列丛书立足于“切实可行”这一前提，挑选了创业起步过程中创业者想了解的内容，如行业选择、公司注册、人事行政、资金、行销、团队、培训以及扩展等，力求切实解决新手创业者的创业难题。本丛书具有如下特点。

 

特　点                          说　明

大量实战案例    本丛书采用理论知识结合实战案例的创作方法，在具体的讲解过程中，

提高可操作性         列举了大量案例，以帮助创业者更高效地进行公司经营和管理

 

海量各种栏目        本丛书在讲解过程中，大量穿插各种形式的栏目，

拓展内容深度         剖析了创办公司过程中遇到的高频问题、关键问题及无法解决的难题，

                            不仅解决了创业者的实际问题，还大大扩充了本书知识的广度和深度

 

图解操作让              本丛书除了介绍创业相关的理论知识外，特意将烦琐的操作步骤

学习轻松容易         进行图示化展示和图示讲解，力求让读者轻松学会相关理论和操作

 

本书结构

本书作为一本员工培训、考核与激励的实用工具书，以人力资源管理者必备的员工培训→员工考核→员工激励为线索，为公司管理者提供人力资源管理问题的解决之道。全书共13个章节，主要内容可分为如下3个部分。

 

章节介绍         主要内容                                                                                              作　用

第1～4章       该部分讲解了如何进行员工培训，详细介绍了员工培训的基础知识，  通过对本部分内容的学习，可以让人力资源管理者

                完善员工培训的制度管理，员工培训方案的制订与实施，                   快速掌握员工的培训知识与培训流程

                及员工培训效果的评估与总结    

 

第５～9章      该部分讲解了如何进行员工考核，详细介绍了员工考核的基础知识，  这部分内容全面介绍了员工考核涉及的基础知识、

                公司员工考核的全流程，公司管理者必会的员工考核方法，                各种考核方法及考核方案的设计，力求用

                普通岗位的考核方案设计及管理层的考核方案设计                           简单的方式教会人力资源管理者掌握员工考核的操作方法

 

第10～13章   该部分讲解了如何进行员工激励，详细介绍了员工激励的基本知识，   通过对该部分内容的学习，人力资源管理者可以掌握

                设计员工的薪酬激励方案，福利激励提升员工的工作热情及股权激励      多种员工激励方式，进而制作更加完整的员工激励方案

                是激励员工的利器        

本书特点

 

特　点                               说　明

典型案例        本书在创作过程中侧重于实践方面的讲述，摒弃“假、大、空”的套话，

快速精通         并提供了许多典型案例，通过案例分析辅助读者理解，让读者快速精通员工培训、

                    考核与激励的各种管理精髓

 

图解操作        本书包含大量的图片、表格和图示，详解如何进行员工培训、

步步详解         员工考核与员工激励，以帮助人力资源管理者更高效地进行员工管理

 

本书读者

本书作为一本能让人力资源管理者开阔视野，掌握人力资源管理核心战略理念和管理技术的实用书籍，能帮助初创企业中想要进行人力资源管理却没找到入门捷径的职业人士，以及希望了解人力资源管理方法的公司管理人员提高管理能力。

 

本书作者

本书由罗丹丹编著，参与本书编写的人员有邱超群、杨群、罗浩、林菊芳、马英、邱银春、刘畅、林晓军、周磊、蒋明熙、甘林圣、丁颖、蒋杰、何超等，在此对大家的辛勤工作表示衷心的感谢！由于编者经验有限，书中难免会有疏漏和不足，恳请专家和读者不吝赐教。

编　者

第1章  新时代的员工培训

本章要点

◆ 提高员工的工作能力

◆ 公司保持性的竞争优势

◆ 进一步改善公司的工作质量

◆ 构建高效绩效工作系统

◆ 面向对象的广泛性

◆ 培训知识具有层次性

◆ 员工培训工作的协调性

◆ 员工培训的价值性

◆ 员工培训具有周期性

◆ 员工培训的目的性

◆ 员工培训为公司储备人才

 

学习目标

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训等均为常见的员工培训形式。在本章中将介绍在新时代的背景下，员工培训的重要性和意义。

知识要点        学习时间        学习难度

公司为什么需要进行员工培训   25分钟   ★★

员工培训的特性    30分钟   ★★

员工培训对公司发展的重要意义       40分钟   ★★★

 

1.1

公司为什么需要进行员工培训

公司面临全球化、激烈竞争和人才流失严重等挑战，员工培训就显得更为重要。培训能使员工的知识、技能明显提高与改善，进而提高公司效益，使公司获得性的竞争优势。

1.1.1　提高员工的工作能力

在竞争异常激烈的经济环境下，如果一个公司安于现状，不积极进行学习和培训，很可能会陷入困境中，其中人力资源制约的问题尤为突出。所以，公司要想实现质的飞跃，就必须提升内部员工的工作能力。

一般来说，公司要想从整体上提升员工的工作能力，方法就是开展员工培训。因此，下面将以案例的形式详细讲解，公司如何通过员工培训来提升员工的工作能力。

 

案例陈述

某中小型模具生产厂成立于2003年，主要以高精密、高品质铸件开发研制为主，是铸造类模具设计制造加工的专业化厂家。经历了各种“风风雨雨”走到了今天，尽管公司从激烈的市场竞争中突围，但是公司的整体营利能力较弱，属于勉强“养活”自己的一类公司。

该模具公司想实现更大的盈利目标，但是人力资源的问题却严重制约了其发展，原因在于员工的工作能力有限。因为公司花费大价钱从国外新引进一批生产设备，其说明书全是英文，且机器的操作流程也不同于国内传统的机器操作流程。所以，员工根本无法熟练地操作机器，仍旧使用传统的机器在进行生产，工作能力得不到提升，工作效率非常低下。

为了帮助员工快速熟悉新设备，公司决定对员工进行整体培训，从根本上解决员工的工作能力问题，如下所示是该公司制订的培训计划书（部分）。

 

 

《××公司关于模具制造培训计划书》

章  培训目的

本计划着重提高员工的实际操作能力，力求达到学以致用的目的，努力做到培训为工作而服务，使员工尽快了解工作要领，熟悉工作程序和掌握工作方法，进入岗位角色，提高分析和解决实际问题的能力。

第二章  培训内容

根据本次培训内容的类别和操作难易程度，按照理论知识与操作技能一体化的原则，主要设置如表1-1所示的培训模块。

表1-1　模具部门的培训内容

培训项目        具体的培训内容

掌握测量仪器的使用与保养       学习分厘卡、划规、游标卡尺和扫表等工具

新机器的操作和保养   1. 了解新机器机台的基本操作原理和流程

         2. 了解新机器的基本保养方法和技巧

         3. 熟悉新机器的“5S”方法

         4. 新机器的基本故障处理方法

 

……

×××模具公司

20××年×月×日

经过定期的专业培训后，大部分员工都能将培训中所学到的知识熟练地运用到实际操作中，并逐步开始使用新机器进行生产，极大地提升了生产效益，公司的年度盈利同比增长23.15%，实现了较大的转变。

从上述案例中可以看出，该公司在前期投入了大量的资金引入新设备，但是员工的工作能力却非常低，为了提升员工的工作能力而培训员工，尽管培训花费了一定的时间，但是却为公司带来了非常可观的经济效益。

某权威的科学研究机构研究表明：“公司只需要在每年投入1美元的培训费，可以在三年内获得30美元的经济收益。”由此可见，公司管理者一定要深化对员工培训的认识，不要因为省钱而拒绝员工培训，员工培训是公司持续发展的动力。

 

1.1.2　公司保持性的竞争优势

在互联网飞速发展的背景下，新技术、新理念和新管理方法层出不穷，公司的竞争压力空前加大。因此，有的公司盲目地增加广告经费来抢占市场，但是却忽略了人力资源的培训与投资，导致终财尽人空，创业以失败告终，这样实在得不偿失。

在人力战略资源规划中，员工培训始终是一个非常重要的板块。要想考验一个公司是否保持决定性的竞争优势，简单的做法就是考核公司员工是否掌握了比较核心、先进的技术，考核员工的工作能力是否优秀。所以，作为公司管理者，要想从根本上保持公司的竞争优势，根本的做法就是开展员工培训。

1）培养大量技术型人才

技术型人才是指熟练地掌握了某些技术手段，能够直接为公司创造经济价值的人才。所以，这类人才是公司需要的。若仅仅从外部引进，可能会产生较高的经济成本，因此，内部培训成为一种比较优质的方法。

员工培训可以加强员工掌握新技术的认知能力，提升员工思想深处不断进步的意识，让员工在较短的时间内熟练掌握一项新技术，进而达到提升工作效率的目的。当一个公司储备了大量的技术型人才时，无疑增强了公司的竞争力。

2）培养大量复合型人才

除了技术型人才，公司还需要大量的复合型人才。所谓“复合型人才”，就是指多才多艺的员工，这样的员工精通多方面的知识，在很多领域游刃有余，其工作能力非常强，能够达到“一人顶多人”的效果。

而公司需要的这种复合型人才就是通过员工培训得到的，例如，人事专员通过人力资源方面的培训，可以胜任公司文化建设、员工管理、团队沟通以及简单的法律咨询等方面的工作。

所以，当公司进入互联网信息时代后，自然资源、物质资源、廉价劳动力和资金资源已经不再是影响公司发展的决定性要素了，人力资源对于公司的重要性越来越凸显。公司通过员工培训来储备大量的技术型人才和复合型人才，是增强公司的竞争力的不二法门。

1.1.3　进一步改善公司的工作质量

现代科技日新月异，公司要想跟上社会发展的步伐，就必须不断学习，相应的，公司员工也只有不断学习，增强自身工作能力，才能改善工作质量。下面来谈谈员工培训是如何改善工作质量的。

1）提升员工使用新工具的能力

古人云：“工欲善其事，必先利其器”，翻译过来就是工匠想要使他的工作做好，一定要先让工具锋利，现在常常用来比喻想要做好一件事，前期的准备工作非常重要。这个道理在员工培训中也非常适用。

在马车时代，骑马比走路快；在邮件时代，电子邮件比普通书信快。在互联网时代，公司员工能够熟练地运用各种新工具，可以极大地提升员工的工作能力，改善工作

质量。

例如，某医疗设备销售公司招聘了一批新员工，为了帮助他们快速适应新岗位，公司决定对他们进行集体培训，培训的重点就是教会新员工熟悉各种医疗设备的使用方法、具体的操作流程以及简单的维护方法，这样就能够确保新员工在后期熟练地向客户进行展示，进而完成销售目标。

2）对于工作的“分类”更加清晰化

员工在接受了比较系统的培训后，可以有针对性对工作进行“分类”。因为任何一份工作都有轻重缓急之分，主要包括既紧急又重要的、紧急不重要的、重要不紧急的以及既不重要也不紧急的，进行合理的“分类”后，员工能够更加清楚工作目标，有目的性地处理工作，进而提升工作质量。

尽管员工培训可以明显地提升其工作质量，但是很多公司在实际的运营管理过程中，公司管理者认为员工培训是可有可无的，根本不重视，甚至片面地认为员工培训是一种浪费时间和金钱的行为。所以，这种不正确的管理观念就会导致员工培训工作开展得非常不顺利，甚至以失败告终。

1.1.4　构建高绩效工作系统

人力资源是提升公司竞争力的重要“武器”，也是构建高绩效工作系统的重要手段之一。那么，何为高绩效工作系统呢？高绩效工作系统是一种能充分配置组织的各种资源，有效地满足市场和客户的需求，进而实现高绩效的组织系统。

因为高绩效工作系统所涉及的行业和内容都非常广泛，所以不同的行业对它持有不同看法，例如，有的行业认为是高绩效工作系统；有的行业则将之看作是高参与工作系统；部分行业认为主要是高承诺工作系统；甚至还有的公司将其当成是人力资源管理活动和弹性工作系统等。但是归根结底，高绩效工作系统具有如下所示的特点。

高绩效工作系统的设计出发点是公司的客户，包括内部客户和外部客户。

高绩效工作系统的设计基本单元是团队，以团队作为整个组织建立授权机制和自我管理的核心。

高绩效工作系统具有信息取得与信息共享的特点，因为公司只有在获得全面信息的条件下才能做出精准的决策。

高绩效工作系统将社会和信息系统融为一体化，因为高绩效工作系统强化了组织对人力资源和技术体系的整合能力。

高绩效工作系统中的员工技能具有多样化的特征，一般而言，团队内部会建立成员的工作轮换制度，大大增加员工的灵活性和应变能力。

高绩效工作系统能够强化组织的纠错和更新能力，提升员工在工作过程中的自我学习能力。

高绩效工作系统的建立支持授权的各项具体人力资源管理措施，例如，选拔机制的优化，不断为公司输送优质人才。

公司通过建立高绩效工作系统，才能实现真正意义上的“双赢”，即提升高绩效和获得性的竞争优势；对于员工而言，也在工作的过程中获得了大量经验。高绩效工作系统的基础实施方法就是改善人力资源管理制度，加大员工的培训力度。