描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787546419275
★ 做管理，*忌讳的就是事必躬亲、一切包办。要知道，领导的妙处恰恰在于“管头管脚”，而不是从头管到脚。管理者的工作就是将团队中的各种资源灵活有效地调动起来，让团队运作中的各个环节都体现出其执行意志。管理者抓大放下、合理授权，员工的积极性和创造性才能得以充分调动，这样的团队才会干劲十足、充满活力。
在社会飞速发展的今天，市场的变化让人眼花缭乱，机会往往是转瞬即逝，如果一个企业的管理团队相互指责、推卸责任、耽误时机，企业早晚会被激烈的市场竞争所淘汰。*的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势，即制度管理。精细的制度化管理让公司的日常事务变得程序化、规则化，对事不对人。真正有智慧的管理者往往立足当下，放眼长远，他们能够很好地处理眼前利益与长远利益的关系，既能适当照顾当前利益，又不会被眼前的利益迷惑而忽视长远的利益。
1打铁还需自身硬，自己做到才能要求别人 /
2管理者要是坐下了，部下就躺下了 /
3多与自己较劲，少在别人身上找问题 /
4不要乱开“口头支票”，你的承诺价值百万 /
5有效管理从尊重员工做起 /
6决策要避免“霍布森选择” /
7品德比才能的价值更大 /
第二章得人心者得天下，带人要带心 /
1浇树要浇根，带人要带心 /
2不给予信任，千金难买员工心 /
3切忌厚此薄彼，新老员工一视同仁 /
4准确地叫出每一个员工的名字 /
5关注工作本身，也要关注员工的生活 /
6通过小事传递对员工的关心 /
7帮新员工获得团队归属感 /
第三章打造铁血团队，做“狮子”，还是养“狼群”？ /
1工作中没有“超人”，只有“众人” /
2引进“鲶鱼”，让员工紧张起来 /
3将帅无能，累死三军 /
4管理不狠，团队不稳 /
5猛将必起于卒伍，宰相必发于州郡 /
6千里马是“赛”出来的，而不是“相”出来的 /
7公司要宽容“歪瓜裂枣”的奇思妙想 /
第四章制定管理目标，激发员工积极工作的意识 /
1好的领导者必须是造梦大师 /
2描绘美好愿景，调动员工积极性 /
3你是想卖一辈子糖水，还是想跟我改变世界？ /
4常对下属说，你的工作很重要 /
5送给下属超过预期的礼物 /
6有足够的薪水，还要有足够的重视 /
7决不让“雷锋”吃亏 /
第五章管理者要学会用权：授权和监督是左右手 /
1权力下放，给下属自由发挥的空间 /
2管理就像放风筝，要掌握力道和时机 /
3管头管脚，但不要从头管到脚 /
4让每一个员工都充分行使岗位自主权 /
5给猴子一棵树，给老虎一座山 /
6从此刻开始，你就是老板 /
7敢于质疑上级决策，而不只是盲从 /
第六章有效沟通，顺畅的交流让管理更高效 /
1有效的沟通始于倾听 /
2与下属沟通时，多说“我们” /
3只有认真倾听，员工才愿意发表意见 /
4成绩当众说，缺点和错误私下谈 /
5批评下属时，要顾及到下属的情绪 /
6平等造就信任，信任增进交流 /
7坦率和真诚是交流的基本保证 /
第七章完善奖惩制度，高绩效是“淘汰”出来的 /
1重赏之下必有勇夫 /
2奖励不当，就成了变相惩罚 /
3赏罚分明：奖励优秀的，淘汰差的 /
4能者上，平者让，庸者下 /
5解决“鸡肋式人物”，给管理“瘦身” /
6奖就要奖得心花怒放，罚就要罚得心惊肉跳 /
7点滴功劳也要立刻奖赏 /
第八章胜在执行：执行力决定战斗力 /
1没有彻底的执行，再伟大的战略都等于零 /
2日事日毕，日清日高 /
3这事交代了，也要扶上马，送一程 /
4执行一定要落实到每一个细节上 /
5没有失败的战略，只有失败的执行 /
6执行有方，忙要忙到点子上 /
7一次解决，不要寄望下一次 /
第九章居安思危：摆脱掉“鸵鸟”心态 /
1把每一天都当作后一天来管理 /
2对于资金周转问题要早做打算 /
3危机管理是防范潜在问题，不是紧急处理 /
4“百年老店”也会坍塌，先驱也要追随市场 /
5见招拆招，变“危”为“机” /
6发现潜在危险，立即解决 /
7一时成功不等于一世成功 /
第十章这样管理更高效，别让努力变成瞎忙活 /
1别让芝麻大的小事成为你的麻烦事 /
2紧急的事和重要的事，先做哪一个？ /
3不讲方法，你做了很多无用功 /
4下班前，花三分钟整理桌面 /
5聪明地工作比努力更具效率 /
6工作没计划，只能“眉毛胡子一把抓” /
7用好你的零碎时间，别小看一分钟 /
有人说，管理好员工首先要把员工当“人”看。现代管理学之父彼得·德鲁克也曾说过：“人是企业的一项重要和真正的资源。”也就是说，管理者在进行管理工作的过程中，要尽可能做到以人为本，用自身的言行来充分体现企业对下属的人文关怀。这就要求管理者首先要进行自我管理，所谓正人先正己，如果管理者自己都不能严格要求和约束自己的话，那么就会形成上行下效的恶性循环，即管理者无视企业制度的行为使员工对企业失去信心，进而变得对工作不上心，而这种情况的蔓延会让管理者有种无力感，致使管理者破罐子破摔……如果任由这种状况继续下去的话，那么，这个企业也就没有存在的必要了。所以，管理者必须要起到“领头羊”的作用，把团队带入快速发展的正道上来。
当然，除了管理者的自我管理以外，还需要管理者拥有卓越的领导能力。“火车跑得快，全靠车头带”，领导力是管理者的一项必不可少的素养。没有冲锋陷阵的士兵，军队就不能集结起来。但是，如果没有伟大的将军，即使能够召集万人，那也只是一盘散沙，是毫无战斗力可言的。而管理者在进行企业管理的时候，扮演的正是“将军”的角色。所以，管理者需要用自身的人格魅力和严格的制度来保证团队充满激情，努力拼搏。我们看过，每当有战事发生的时候，将军就会举行一个动员大会，他要让整个团队充满梦想和激情，以此来提高团队的士气，也只有这样的团队才能无往不胜。
所以，管理的精髓在于“带人要带心”。这里说的“带心”有几个方面的内容：一是进取心，管理者需要为员工制造梦想，并激励员工为实现梦想而努力；二是责任心，管理者在充分授权的过程中，一定要赋予相应的责任，使员工能够为自己的言行负责，从而达到企业内部人人负责、不相互推诿扯皮的良好风气；三是协作心，首先要强调的是企业是一个团体性质的组织，它的发展取决于每个团队成员之间的良好协作，而不是个人英雄主义。许多管理者并没有意识到这一点，往往会认为有了某个人或某些人，企业就可以高枕无忧了，这恰恰是错误的想法，先不说这个人会不会突然离去，单说一个项目的执行就是靠整个团队去实施的，并不会因为某个人的能力就使项目一蹴而就。
管理者自我修养里面，还要求管理者要善于沟通。沟通是人际交往的基础，也是企业管理的必要条件，没有良好的沟通，企业内部就会在信息交换、传递意图等方面出现信息不对称的情况，以致管理者与下属，以及下属与下属之间失去信任和理解，从而无法做到协调一致、目标统一的结果。所以，管理者需要拥有良好的沟通能力和倾听习惯，避免充分授权后的干扰行为，在理解和信任员工的基础上，让员工充分发挥自身的价值创造能力。
总之，管理的目的是让下属做事。如何让下属贯彻落实公司的决策，提高企业团队的执行力和综合竞争力，从而提高整个企业的运营能力，就需要企业管理者在管理工作的过程中，提高自我管理意识和管理水平，做到用人有道、御人有术，全力打造狼性团队，而不是培养一头狮子。只有这样，企业的市场竞争力和价值创造力才能提高，才能在新常态经济条件下，从容不迫地进行经济和组织结构的优化升级。
本书以企业管理中常见问题的案例分析为主，在程度上保证了本书的可读性和趣味性，透过分析，读者也可以从中找到企业管理的关键点，从而解决老板、管理者、员工三者之间存在的影响企业发展的关键性问题。特别值得一提的是，为了提高内容的可操作性，本书还针对管理者的素质提升介绍了一些行之有效的自我管理方法，从而让企业管理者在进行管理工作的时候，可以针对性地提高自己的各方面素质，克服不足之处。
通过阅读此书，能够帮助管理者实现自己的管理职责，通过有效的沟通、激励、授权，以及完善的奖惩，把员工从浑浑噩噩的状态中拉出来，使他们懂得居安思危，彻底摆脱“混日子”的心态，为企业发展贡献力量。
作为管理者，在工作中忌讳的就是自己侃侃而谈，却不懂得进行自我管理，对下属提出的要求自己却没有半点头绪。毫无疑问，这样的管理者是失败的，在管理上，自然也就不得其法了。
正所谓“打铁还需自身硬”，如果自己都不能做到的话，怎样来规范下属呢？
陈明是一家集团的总裁，那家集团是他和几个志同道合的朋友一手创建的。他在他们公司几乎就是一个精神领袖，他的员工对他的敬佩之情使得他们都能严格要求自己，尽的努力把工作做到极致。究其原因，还是陈总在创业时期的工作作风在员工那里留下了很深刻的印象。据内部人员透露，陈总每次演讲或参加会议的时候总是要把写好的稿件一遍遍梳理，他的助理也一直陪着他到凌晨，然后稍微休息一下就赶到会场。他希望每次登台都是脱稿演讲，把自己的热情传递给与会的每一个人。他做到了，仅仅是因为他那份废寝忘食的精神。他的下属更是因为得到了这份精神的传递，变得生龙活虎，对工作也都充满了干劲。
试想一下，如果陈总不能起到“领头羊”的作用，他的下属会是一个什么样的工作状态呢？陈总不是工作狂，只不过他懂得管理的精髓，即有效的自我管理。换句话说，也就是他深刻地明白，倘若自己不能成为榜样的话，就没有资格要求下属尽心为公司付出。就好比搬家一样，你邀来几位很好的朋友来帮忙，但是自己却两手空空地闲着，偶尔还唠唠叨叨地指挥其他人，那么，即便是再好的朋友，他们心里也是不爽的。
提起《包青天》里的展昭展大侠可谓是无人不知，扮演这个角色的何家劲当年也是少女们心中“男神”的不二人选。在出演展昭这个角色一炮而红之后，他的戏量就逐渐减少了，不过我们还是偶尔能够在荧幕上看到他的身影，比如大家耳熟能详的马永贞等等。之所以有这样的变化，是因为他的工作重心已经转到了商界——与朋友合资开办了一家经营健康产品的公司，而公司的名字就是以他的影迷会来命名的——劲家庄。后来，劲家庄更成功申请到旅游牌，占地两万多平方米的厂房变成了惠州著名景点。之所以提到何家劲，是因为他转战商界，成为大老板之后，依然保持着出道时的那份心境，与清洁阿姨同桌吃饭，一点不显做作之态，而是完完全全的本质流露。这样的管理者越来越少了，能够放下姿态，以身作则的管理者更是凤毛麟角。
“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”管理者想要让员工贯彻执行自己的命令，那就要先管住自己，使下属敬服，这样下达的命令或决策才能让人心服口服。
韩先生是一家咨询公司的课程策划，每天都要预约、拜访客户，并根据客户的需求设计课程内容和形式。作为他的顶头上司，高总却是一位眼高手低的典型代表。因此，他们之间的矛盾也就变得日趋严峻。
韩先生经常打电话给他的朋友，以期他的烦恼能够在朋友那里得到宣泄。其实，他们之间之所以有那么多的矛盾，无非是韩先生的课程是基于客户需求来设计的，而高总对课程的把控则是按照自己的喜好来进行的，完全不会考虑市场因素对课程销售的影响。更何况，高总是助理出身，强项应该是执行，而非把控大局。这就直接导致了他总是喜欢在细枝末节上吹毛求疵，而不是给下属提供大的战略方向。
一次，韩先生又打电话过来说：“我感觉他根本不知道自己真正需要的是什么。”
“这次又是怎么回事呢？”朋友问他。
“我做好了一个冬季的课程，但是在他那里没有通过。很简单的原因就是这不是他想要的，但是，这个课程是我们已经经过商讨集体通过的方案。”
“他总会有自己的理由吧，不可能就直接把已经决策好的计划给否定啊。”
“理由是他有一个自认为很重要的客户在开课的时候没有时间，而且，对课程的操作形式有些不同的建议。只是他把这个所谓的建议当成圣旨了，根本不考虑其他多数客户的需求。”韩先生很气愤，“说白了，他是有求于对方，所以就不顾及公司的利益了。”
“这只能说明他不适合做领导，因为他要求下属为公司着想，要求下属付出，但是自己却做不到。我只能说，这次他的确是错了。”
像高总这样的领导，相信在其他公司也存在。他们往往是嘴上说得冠冕堂皇，但是真正做起来却差劲得很。这样的领导是不能让众人信服的，因为他们总希望自己是全能的人，而且做事刚愎自用，后导致的结果就是下属的抱怨和众叛亲离。
管理者要特别注重自己的能力培养，虽然不能做到面面俱到，但也不能以“庸才”的身份出现在下属面前。打铁还需自身硬，试想一下，如果管理者自己本身的管理能力和团队领导力都不够好的话，还怎么带领团队冲锋陷阵，为企业创造价值呢？
身为管理者，你的一举一动就是员工的表率，因此必须言行谨慎。当你拿着放大镜看别人，却放纵自己的同时，员工也必定是拿着放大镜来检视你。正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属，就必须要勇于承担责任，事事为先、严格要求自己，起到表率作用，用自身的魅力去吸引员工，这样才能树立自己的威望，上下同心，提高团队的整体竞争力。
2管理者要是坐下了，部下就躺下了
张瑞敏说过，管理者要是坐下了，部下就躺下了。正所谓“强将手下无弱兵”，在企业中，管理者是下属的表率，下属是管理者的一面镜子。换句话说，也就是如果下属做不出成绩，不是管理者的责任，但是，如果下属不努力，没有作为，那就是管理者的失败了。行动管理中也有提到，管理者并不一定要亲力亲为，但是在很多时候都要身体力行，如果管理者自己懈怠了，那么，下属的工作积极性也就随之而丧失。
王总所在的是一家教育培训公司，他的下面主要有三个部门主管直接对他负责。由于企业性质的需要，他们每周一都会举行例会来讨论本周工作的重点以及对客户的理性分析，以便更好地做好本周的工作。
小刘的部门经理在每次例会上都会迟到，有时候甚至找各种理由缺席例会。后导致小刘他们部门的其他成员在每次的例会上很少有积极发言的时候。因为在他们看来，自己部门的领导对例会都不上心，自己又何必自找麻烦呢。
相对于小刘他们部门的情况，另外两个部门在例会上提出问题就显得非常多，当然，这些问题也都在例会上经过集思广益，完美地解决了。结果也就可想而知了，这两个部门每周的业绩也是非常突出的。
俗话说得好，“火车跑得快，全靠车头带”。小刘他们部门存在的问题完全在部门经理身上，也就是我们所说的管理者。如果管理者能够积极参与每周的例会，那么，他的下属会被带动起来，他们的工作效率自然会提高。然而，可惜的是，他们的管理者自己先“坐”下来了，那么下属就会变得无所适从，即便有很好的想法或建议，也会三缄其口，以至于整个部门都各做各的事，没有交流，没有冲劲儿，自然也就没什么业绩可言了。试想一下，如果整个企业都处于这种状态，那将会是一件非常可怕的事情。
管理者的榜样作用具有非常强大的感染力和影响力，所以，作为企业的管理者，必须要从根本上杜绝官本位思想，把管理的工作“动”起来，而不是完全不顾及自己“领头羊”的作用，更不是坐下来颐指气使。要知道，你手中的权力是服务于企业和下属的，而不是用来显示自身优越性的。你不仅要有激发下属的潜能，更要具备为下属创造机会和成长空间的能力，这就特别要求管理者不能“坐”下来，而是要让下属感受到你的激情，并从你身上看到未来的希望。
如果把职场比作战场，那么管理者就必须是一位睿智的指挥官。他必须了解每支队伍的综合能力，并根据他们的能力做出有效的调配，使之发挥的效用。而不是临阵退缩，或者坐在队伍的后面享受成果，当然，也没有什么成果可以享用的，因为在这样的指挥之下，只能以失败告终。
王明在一家工艺品公司做文案工作，平时也会兼顾一些其他的辅助工作。他的老板因为从事过很多工作，也非常明白如何才能带动员工的积极性，所以，在很多时候，他的老板在每个项目上都身先士卒、亲力亲为，从不让下属做一些无用功，也从不把负面的情绪传递给自己的员工。
有一次，他的老板在一家酒店会见一位重要的客户，而且打算在洽谈结束后赠送对方一件工艺品作为纪念。可是由于自己的疏忽，他把礼品忘在了公司。这个时候已经是下班时间了，但是他不得不让还没有离开岗位的王明亲自送过去。如果换做我们自己，肯定是一百个不乐意。但是，王明出于对工作的负责，即便这不是工作时间范围的事情，但他还是用快的速度把工艺品送到酒店。
到达酒店后，王明就看到他的老板已经在门口迎接了，虽然神色十分焦急，但还是对王明百般感谢。而且，他还把王明介绍给对方，说：“这是我们公司秀的文案，也是我得力的助手，在工作上没少帮助我。”
在别人面前肯定自己的下属，使得王明对自己在公司的价值有了重新的定位。而他的老板毫无架子的表现以及自身的担当精神，更是为自己的员工树立了榜样。
在工作中，我们也会遇到类似的情况。但是，一些管理者习惯了坐享其成，慢慢地就忽略了自身的导向作用。
所以，官本位思想在管理中是要不得的。如果管理者只是一味地想表现自己在公司的地位或者对项目、会议没有太大的参与感，又或者整日萎靡不振，毫无状态可言，下属自然也会消极怠工。
003多与自己较劲，少在别人身上找问题
俗语有云：静坐常思己过，闲谈莫论人非。换句话说，也就是我们的眼睛不应该总盯着别人的错误，或者总想着在别人身上找出错误，反而要时刻反省自己，找出自己的不足之处并予以改正。
在管理工作中，挨批和道歉的一般都是下属，管理者往往站在一个高姿态的位置上时刻审视下属的工作成绩与状态。毫无疑问，这种管理方式其实是一种病态，因为这种方式无法从根本上解决员工在工作中的问题，反而在客观上会给员工的身心留下不好的影响。松下幸之助曾经这样说过：“在公司只是几个人规模的时候，我是一名将军，需要带领大家冲锋陷阵；如果是几十人的话，那么我就是一名厨师，需要调和众人的口味；如果是几百人，甚至几千人的话，那么，我就是一个后勤打杂的人了，我只需要在后方提供好的服务就行了。”不得不说，这才是管理的精髓，因为他把管理者的角色定位到了领导、协调和服务上面，而不是在管控和享受上面。也就是说，作为管理者，我们的工作并不是要紧盯着下属的工作，以期实时地抓住他的错误，而是要反躬自省，看看自己究竟能为下属提供哪些服务，以及自己哪方面还有所欠缺。
李林是一家工厂的高级管理人员，主要负责车间员工的日常管理。刚开始的时候，大家对这位新上司还是比较尊重的，可是后来这种尊重就变味儿了。
原来，在刚开始的时候，大家由于彼此不太了解，所以，员工对李林的态度多少有些敬畏的感觉，这样工作倒也比较顺利。只不过长期下来，大家才发现李林在很多情况下都是盯着员工的错误，有时候甚至会把这种问题拿到例会上当面批评，反而没有一点儿反省自己的意思。人无完人，员工长期从事一项单一的机械性工作，难免会有“打盹”的时候，这个时候，作为管理者应该做的是想办法提高员工的工作热情，而不是揪住一个人的错误不放，甚至把这种问题扩大化，延伸至整个车间，把其他人也一起否定。
其实，在出现这种情况的时候，作为领导者，就应该反省自己的管理方式了。如果一味地抓着员工的错误不放来凸显自己所谓的“英明神武”，那终的结果就是众叛亲离。那么，管理者应该如何进行自我认知，并在实践中提高自己呢？
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