描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787519809409
内容简介
领导力可以通过努力和实践掌握。本书作者通过三十年来与企业管理者合作的经验，采用培训研讨会、360度反馈测评、小组访谈和领导力模型分析等多种方式，提炼出了领导力的九大支柱（核心能力）：自我认知、平衡性、灵活性、变革能力、冲突化解能力、创造力、培训教导能力、合作能力和获得成果的能力。 本书还提供了睿智的建议、精彩的案例和各种小测试，适合各种组织中各层级领导者阅读。
目 录
目录出版者的话序致谢引 言 旅途开始 / 001领导并非精英专属 / 004领导是一种个人追求 / 006领导需要勇气 / 007领导需要一定的信念飞跃 / 008领导是谋定而为 / 009领导力：可持续的竞争优势 / 010九大领导力支柱 / 011章 自我认知支柱 / 017建立自我认知支柱的理由 / 024自我认知的三大基本要素 / 026加深自我认知的方法 / 028360 度反馈 / 033第二章 平衡力支柱 / 037平衡的必要性 / 040领导力跷跷板 / 042管事和管人 / 044工作和个人生活 / 051有关平衡力的后提示 / 052第三章 灵活性支柱 / 055全套工具 / 062加强灵活性的策略 / 064第四章 变革支柱 / 077变革的阶段 / 082带领人们穿越变革曲线 / 085如何应对改变人们想法的挑战 / 087组织变革的成功准则 / 091第五章 冲突支柱 / 097冲突是变革中的常态 / 100冲突的根源 / 103解决冲突的途径 / 108架起“孤岛”之间的桥梁 / 111冲突的积极面 / 116第六章 创造力支柱 / 119培养创造力 / 124接受思维差异：从理论到实践 / 128将富有创意的见解与数据分析整合起来 / 133第七章 培训支柱 / 137培训中固有的挑战 / 142培训准备 / 149培训交流的框架 / 151倾听的重要性 / 154现实中的培训典范 / 155第八章 合作支柱 / 159倚重团队的三个理由 / 163团队功能和功能失调 / 169团队的五大基本要素 / 171第九章 结果支柱 / 181明确愿景和价值准则 / 184锁定结果：按路线图行事 / 187个人承诺：持续致力于既定目标 / 193案例：阿迪达斯北美公司 / 195为结果而领导 / 199尾 声 旅途仍在继续 / 201
前 言
出版者的话近年来，话剧文化产业发展得如火如荼，香港、台湾的知名话剧导演如孟京辉、林奕华、赖声川等的作品多地巡演，为人称道。这些知名导演在成功之后发挥自己的优势，充分利用自己的资源，成立工作坊（工作室），支持和培养后起之秀，专注于创新实验。这些创意和人才及他们推出的一系列成功的作品，反过来又进一步提高了其创立者的影响力，如此，又推动了整个话剧文化产业的良性循环，刺激了年轻一代的无限创意，使得近年来话剧剧场上座率高，话剧作品产量既多又好。受此启发，我们在领导力图书出版中引入了这一理念，策划出版“沃伦·本尼斯领导力工作坊”丛书。领导力大师沃伦·本尼斯作为领导力学科的开创者，奠定了领导力理论和思想的基础，为后续的领导力研究者和实践者提供了方向，被称为“领导学大师们的院长”。本尼斯在领导力方面的影响力正是我们以其名字命名的原因。这套丛书获沃伦·本尼斯推荐，专注于管理学领域新颖而典范的思想与实践，旨在启迪各种组织机构的领导者和管理者，帮助其实现力图推动的变革。该丛书的作者或是哈佛大学等知名学府的领导力专家，用更加系统或独特的视角解读何谓领导力，如何掌控领导力；或是具有丰富领导阅历的企业家，用自己的故事诠释如何成为一个伟大的领导者，如何带领一个企业走向辉煌。希望本套丛书的出版能够给广大读者带来深刻的启迪，为企业管理者和领导者提供有益的帮助。也希望广大读者能够给我们提供宝贵的意见，帮助我们更好地完成这一工作。序领导者有许多职责要承担，包括明确外部环境、设定计划和安排完成正确的事。完成职责工作非常不易，需要经过多年的实践、反思和谋划。那么，领导者要从哪里入手呢？本书中，萨思洛以每一位领导者必须重视的因素——充分了解自己作为切入点，真正地认识自己的优势和劣势，这已经成为一种公认的优秀品质。然而，萨思洛还借此探讨了心态的问题，即真正了解自己是实现转变必须迈出的步。然后，他描述了领导者必须具备的八种其他核心要素，并指出心态的重要性是始终不变的。如果你正试图成为一位更出色的领导者，在本书中，你将会发现一种经过实践检验并能够给人以启迪的方法，它会指导你完成领导者需要完成的工作。尽管领导这一 “事业”没有什么捷径可走，但前人的智慧和经验会使这一过程变得更加高效。总之，你会在本书中找到答案。沃伦·本尼斯谨以此书纪念我的双亲——拉比·蔡和阿兹扎·萨达，他们对我们倾注了全部的爱，令人信服地领导了整个家族。——萨思洛 谨以此书献给我的双亲——詹姆斯中校和维维安·哈格罗夫，他们以自己的言行教导我们如何领导。——迈克尔·哈格罗夫 致谢写一本有关领导力的书并非一件小事。在过去的 30年里，我们曾奔赴世界各地，与许多大型上市公司、新成立的组织和政府机构的高级管理人员打交道。在工作过程中，我们曾为许多领导者保驾护航，帮助他们取得了技术性任务和领导任务之间原本难以实现的平衡。我们向他们建议，为了理解真实的自我，领导者们需要深入地分析自己的性格，并明确自己希望将怎样的“领导力遗产”留给后人。我们仔细研究了所累积的数据后，逐渐发现了一些规律，明白了是何原因导致了卓越领导力和平庸领导力之间的差异。说得更具体一些，我们发现某些特征会对个人和组织的结果产生至关重要的影响。本书的目的就是分享我们在领导力基本“支柱”方面研究的心得。我们的目标是帮助读者验证自己的信念和行为，并培养他们以全局性眼光看待事物、坚守信念和在组织内高效领导的技能。许多高级管理人员曾邀请我们深入他们的组织，积极地分享他们担心的问题、他们的希望以及他们的经历和采取的行动。我们要对他们表达诚挚的谢意，感谢他们和他们的团队。还有一些人，他们与本书作者怀揣着同样的梦想，为了把有益的思想转变成现实，投入了大量的时间和精力。没有这些人的帮助，本书不可能完成。我们要特别感谢才华横溢的编辑杰奎琳·墨菲，她花费了大量时间与我们一起努力工作。杰奎琳鼓励我们简洁地思考，建议我们以一种简单和令人信服的方式表达想法。我们还要感谢杰瑞·罗德、戴维·沃克曼、夏洛特·布瑞托、劳拉·比诺埃、珍妮特·隆巴多以及利萨·温格，在整个写作过程中，他们都提供了慷慨的支持和有益的意见。我们永远感激沃伦·本尼斯，他为当代领导力研究开辟了一条道路，为我们树立了典范，也是我们的灵感之源。感谢罗伯特·H. 迈尔斯和理查德·哈莫米斯，他们向我们展示了案例研究这种有效并持久的学习工具的威力。特别感谢大卫·葛根和蓓西·迈尔丝，他们为我们开启了哈佛大学肯尼迪政府管理学院的大门，使我们能在此探索自我认知能力和领导力之间的联系。还要特别感谢麻省理工学院的克瑞斯·卡普莱斯和帕特·黑尔，在我们写作本书时，他们给予了支持和鼓励。感谢在北京和麻省理工学院的长江商学院的教职员工。向我们的研究助理尼利马·马哈贾致以特别的谢意，她筛选了大量的文章，其卓越的编辑才华让我们深感震撼。后，感谢我们的家人和朋友，在我们奔赴世界各个角落的漫长时期内，他们给予了莫大的支持，他们的奉献和鼓励对本书的付梓至关重要。在许多方面，他们都践行了“令人信服地领导”的真正含义。
在线试读
引言旅途开始多观察、多吃苦、多研究，这是求学的三大支柱。——本杰明·迪斯雷利英国前首相领导者的日子并不好过，充满了阻碍、失意和失败，但也不乏大大小小的胜利，也正是这些失望和成功让我们屡败屡战。这恰是领导力的秘诀——有决心回头并再次尝试。每一次，我们都积累了经验、增长了见识，获得更好的视角、更高的效率和更顽强的意志。令人信服地领导，这是古往今来不同文化背景下的领导者的一个共同点。它源于这样一种认知：重要事件受行动的影响。它植根于这样一种认识：我们有力量塑造事件的结果。本书旨在对有效的领导力追根溯源，提供一些新的视角和方向，并就如何改变生活、改进变革中的组织、社区和家庭的质量提供一些指导。这些都需要令人信服地领导。出类拔萃的思想者和导师们，诸如霍华德·加德纳、沃伦·本尼斯、罗纳德·海菲兹、琳达·希尔、比尔·乔治、丹尼尔·戈尔曼等，创作出了许多有关领导力思想的优秀作品。他们的著作、演讲和课程为领导者变得更加优秀提供了令人信服的思想和理论指导。他们强调了人的理智和强大的适应性的重要性。他们指出，当今世界复杂多变，领导者要作出细致入微的反应，具备适应不确定环境的能力，同时还要行动迅速。重要的是，他们提醒我们，领导者首先是作为人而存在的，所以，信念和自我认知是高效、持久领导的基础。我们所要阐述的正是这些思想者尚未涉及的内容。本书提供了一些实用、精妙的工具，能帮助领导者坚决地采取行动，从而提高领导的能力。我们识别出可终身学习的九大支柱，也给出了建立这九大支柱的有针对性的策略。为本书奠定基础的领导理念和原则是我们多年来与许多高管和经理人密切合作的结果。我们曾做过数百次的培训，进行了多次全面的反馈评估，采访了多个团队并研究了不同的领导力模式。我们不能声称这本书的内容是完全科学的，但可以肯定的是，它充分展示了30 余年来我们与跨国公司、小型创业公司、政府机构和非营利性组织之间密切合作的成果。通过本书，我们明确了一些跨越时间、空间和文化界限的普遍原则。本书所强调的领导力支柱具备很强的可操作性，它们可以被领导者构建，可以作为知识被传授，也可以被领导者学习。如果你选择踏上领导之路，那么，你必须具备这些技能，并积极、主动、持续地践行。成长为一名更优秀的领导者需要付出努力，但付出努力时你选择的出发点可能并不正确。例如，领导力研讨会的效果往往是有限的，尽管在参加研讨会的那一刻你很受震撼，但这种震撼能否产生持久的影响力却值得怀疑。你可能发现某一瞬间你的灵感迸发，但在日常生活和工作的压力和问题的影响下，你会丧失激情，重新返回到过去的“舒适区”里，没有任何改变。改变没有坚持到底，因为你还没有真正理解改变的思想。而且，真正投身于改变需要自信，这是令人信服地领导的一个前提。令人信服的领导需要真正的激情，而让事情变得更好的信念和愿望驱动着这一激情。构建九大基本支柱是令人信服地领导的关键和前提，但是，在开始正式讨论之前，我们首先要提出一些假设，以此界定本书的限定性条件。领导并非精英专属首先，本书所关注的是广义的领导，即关乎每个人的领导。它并非上天赐予少数精英的天赋，不受文化、性别和种族的限制，并与任何级别的正规教育和经济地位无关。有许多接受过正式教育的人领导自己都很困难，更遑论领导他人。同样，许多经济条件优越的人也无法应对领导能力的挑战。领导无处不在。他有可能是监督者，正千方百计寻找改进团队工作的方法；有可能是社区的组织者，希望社区内的人更加关注已有的医疗服务；有可能是牧师，希望更多的教友做礼拜；有可能是CEO，正为企业缺少客户服务而犯愁，并且正试图将企业转变成待客户如上帝的组织；有可能是新当选的政府官员，希望不辜负选民们的期望；还有可能是父母，正努力给自己的孩子灌输正确的价值观。本书所写的不是那些纵横于世界大舞台并独立改变历史进程的伟大领袖。这样的领袖有很多。例如，将自己的国家转变成“彩虹之国”的纳尔逊·曼德拉；在战争和经济危机期间带领国家走出困境并恢复民众自豪感和勤奋精神的富兰克林·罗斯福；以勇敢而独特的方式提升了许多受压迫妇女自尊的肯尼亚活动家旺加里·马塔伊；力排众议，展现了中国作为发展中国家的实力的改革开放总设计师邓小平。虽然你可以从这些伟大的领导人身上汲取很多经验，并模仿他们的一些特质，但是，要想变得如他们一样出色是非常困难的。本书谈及的都是普通人，他们需要改变运营组织、社区或者家庭的方式。这样的界定促使我们应该简洁而非琐碎地表述一种担当和责任，这种担当和责任体现在令人信服地领导这一愿望中。领导者是天生的还是后天造就的，这是一个学术问题。我们所有人，无一例外，都曾遇到过领导他人的挑战。例如，奋力使他人听到我们的声音、获得同行的尊重和认可、与父母协商我们想做的事情、与兄弟姐妹展开竞争、角逐社会职位、寻找合适的职业、努力获得成功和照顾子女或父母。所有这些事情都在提醒我们，生活为我们提供了很多机会，如果抓住了这些机会，我们实际上就是在领导他人，就会获得更深刻的、来自内心的满足，这往往会导致更强烈和更有意义的自我认知。领导是一种个人追求其次，我们要谨慎看待榜样的作用。我们大多数人都会仰慕一些人，敬佩并渴望效仿他们。然而，总有一些领导人会令我们失望。例如，比尔·克林顿，本来有可能成为美国历伟大的总统而流芳百世，但他与莫尼卡·莱温斯基的婚外情及后续的所作所为让我们大失所望。再如，泰格·伍兹，曾激励了一代年轻人，他们欣赏他的自律意识、佩服他的成就，但是，当他的婚外情丑闻曝光时，他的形象一落千丈。还有魅力非凡的惠普公司前首席执行官卡莉·菲奥莉娜，曾是许多处于职业生涯上升期的女性领导人的榜样，但是，她在惠普后期的职业生涯让许多人开始认为，她的领导就是摆“花架子”，没有什么实质内容。现实情况是，大多数的榜样都与我们希望和期待的有一定距离。坦率地说，他们是人，因此，他们也会犯错误。令人信服地领导，从许多方面看都是一种个人追求。这并不意味着你不能汲取他人的经验，但是，归根结底，你的动力源于自己的憧憬和愿望。领导不是一个职位或者一个角色。它是一种活动，通过这种活动逐渐地让你和其他人变得更加优秀。它会把你带到一个即使在你狂野的梦想中也从没有去过的地方。令人信服的领导行为被你希望改变生活的愿望所驱动。另外，你还要表达自己的意见，实现自己的愿望并克服自己的恐惧。然而，如果过度依赖榜样，那么，你可能会丢掉这些内在的个人因素，而这些因素恰恰有可能让你成为与众不同的领导者。领导需要勇气再次，转变过程从来都不会像我们预想的那么顺利。我们生活在一个即时获得满足感的社会：两周内减肥，三天内去皱，看牙医三次之后就能呈现完美的笑容，动动鼠标就能觅得生命中的另一半……然而，转变过程是漫长、曲折的，有时候甚至是痛苦而又必要的过程。在许多方面，它就像一只蝴蝶破茧而出，任何帮助蝴蝶获取自由的行为都有可能损伤它的翅膀，导致它夭折。我们每个人都必须按自己的节奏经历转变过程，磨炼我们的意志、克服自身恐惧并勇于突破心理障碍。转变中必然经历风险和失败，这是让人十分痛苦的事情。然而，在感受深深的失望的过程中，你会转变成一名真正的领导者，这正是令人信服地领导的实质。哈佛商学院著名教授亚伯拉罕·扎莱兹尼克在《管理的奥秘》（The Managerial Mystique）一书中讨论了“再生的领导者”（twice-born leader）这一概念。这一概念背后的理念是：成功的领导者恰恰是那些在应对危机时以失败告终的人。让这些领导者脱颖而出的是他们愿意鼓足勇气查明自身的失误在哪里。他们不会指责他人，而是会“照镜子”，探查自己失败的根源。接下来，他们像凤凰一样浴火重生，当第二次机会来临时，他们会调整自己，不再那么自负，并且会更加注重通过他人的工作实现自己的愿景。此时，他们变成了真正的领导者。领导需要一定的信念飞跃再次，从本质上说，令人信服地领导是缩小理想和现实之间差距的动力。差距可能是组织、职业方面的，也可能是个人方面的。在组织内部，领导者看重的是绩效和财务差距。他们为了完成预定的目标而调配资源和人员。职业层面的差距可能是“个人想要的”与“实际得到的”之间的差距。从个人层面上看，个人可能对导致不满和不安的根源感兴趣。一个人需要进行大量反思，才能得出“我目前不满意，为了减少不愉快，我必须改变前进的方向”这样的结论。尽管可能得到他人的帮助和支持，但你自己必须勇于面对这些个人差距。这就是为什么大多数人不愿意改变的原因。相反，他们继续从事舒适却没什么成就感的工作。这个世界上没有什么可以完全照搬和盲目遵从的规则。相反，在踏上旅途之前，你必须先真正地了解自己，其中主要的是克服恐惧感。在面对各种变化时，每个人都更倾向于看到“失”而不是“得”。这种感知的损失往往是应对不确定性的防御机制发挥作用的结果。变革意味着要放弃一些熟悉的东西，因为变革需要新行为，而你尚不具备。更加麻烦的是，变革似乎在传递这样一种信息：你过去努力做的事情很可能是错的，或者是毫无价值的。因此，令人信服地领导要求有所放弃，并相信未来的成功是触手可及的。领导是谋定而为后，为了能够令人信服地领导，你不能任意而为。我们每天都在培训高管，他们都生活在显微镜下。从他们进入工作场所那一刻开始，所有的眼睛都在盯着他们，审视和解读他们的行为。他们是热情地迎接他人，还是置之不理？他们看起来平易近人，还是不易相处？他们心情愉快，还是闷闷不乐？他们的一举一动都会传递出一些信号，这些信号会迅速扩散。员工们会基于自己的认知来解读这些线索，有可能前进一步，也有可能变得焦虑和烦恼。每一个错误的举动都会引起员工或好或坏的情绪反应。因此，当我们肆意而为时，我们的行动会产生意想不到的而且通常是负面的后果。在家庭环境中也是如此，夫妻中一方的行为可能引发一连串积极或消极的行为。例如，父母考虑不周，在子女面前表现出一些不佳的行为。他们可能要求子女彬彬有礼，但自己的行为却很失礼，这是“照我说的但别照我做的做”的一个例子。领导者请他人提意见，但对意见反应失态，也是一例。你一旦决定踏上领导之旅，就必须注意自己的行为方式。因此，令人信服地领导是一种经过深思熟虑的行为。在涉及本书的核心内容即领导力支柱之前，我们先花点时间探讨一下为什么本书能帮助你在个人和职业领域取得成功。领导力：可持续的竞争优势我们所从事的工作和所做的观察表明，培养领导力的当务之急是投入时间和资源，为成功领导做准备。事实上，我们认为领导力是组织可持续的竞争优势。产品容易大众化，创新很快就会被复制，而令人信服的领导则是能实现真正差异化的少数因素之一。以下是构建本书所谈及的九大支柱的一些方法，它们将为个人和组织提供一大优势和法宝。跟上变革的步伐。每一代人都相信他们生活在急剧转型和进步的时代，我们也不例外。时代的挑战已经带来了新的风险和潜在的回报。但是，要应对更大的挑战需要新的技能。创新领导力中心（Center for Creative Leadership）的一项研究表明，组织面临的压力越大，领导的“软”技能越重要。研究人员根据一项调查发现，当企业需要以较少的投入获得较多的回报时，一些技能如激励、沟通、设想等，能够缩小差距。他们发现，别的不说，领导者需要处理好紧迫感和耐心之间，以及乐观、现实主义和开放之间的动态紧张关系。令人信服地领导使员工在变革的促动下不断前进，否则，员工会由于不确定性而分心，无法正常工作。打赢人才之战。越依赖技术管理日常事务，具有强大的支柱、能掌舵企业的领导者就越重要。人才是企业的核心因素。仅靠财务成功不足以吸引的国际人才。《快公司》（Fast Company）曾提出一个词叫“流动的一代”（generation flux），意指在这样的时代中，个人的适应性很强，能够应付不确定性带来的改变。管理这一代人需要培养领导力。今天的人都把工作当作学习和个人成长的机会。领导的技能和行为以完全不同于以前的方式被检验着，而且，在即时信息的时代，领导者的业绩变得越来越透明。填补领导力空缺。大多数人可能都同意这一点：典型的商业学院课程仍然注重功能性技能，如营销、财务和技术等。管理大师亨利·明茨伯格提出这个问题已经有一段时间了，他说：“商学院关注的是商业功能，并不教学生管理。人们通过自己的经验和他人的经验学习管理知识。”显然，商业学院，包括我们曾在其中执教多年的学院，都没有开设培养高效领导所需的全套技能课程。很明显，仅靠财务和营销不足以满足未来领导者的需要，他们需要更广泛的技能和能力。为了令人信服地领导，领导者必须既能指导又能训练，既能倾听又能提出建议，既能读懂电子表格又能体察他人心理。这需要一整套基本技能或者支柱，我们将在整本书中阐述。九大领导力支柱本书所介绍的领导力支柱源于我们与各行各业的人员共事时总结出来的经验，这些人包括正在致力于改善团队的经理、正在全力以赴为子女谋划美好未来的家长、正在推动组织转型的首席执行官、有志于推行自己理念的企业家。他们的故事和他们的愿望成为强大的动力，促使我们构建出一个基本要素和工具的框架，为领导者们提供一种实用方法，解决他们每天面临的挑战。九大支柱中的每一个支柱都能为你提供一些建议和工具，指导你如何培养领导力、如何克服弱点并提高领导能力。“支柱”这个词是采用了比喻的手法，没有坚实的根基，任何建筑物都不可能建造起来，而根基要靠一系列不可分割的支柱来支撑。从古希腊的雅典卫城到罗马万神殿，再到现代建筑，莫不如此。这些支柱及建立它们所需要的工具都是根据我们多年的实践工作并在各种组织的经历中总结而来的。它们也来自我们在哈佛大学、麻省理工学院、长江商学院和欧洲其他的学院开设和讲授的热门课程。并非每个人都能听到这些课程，因此，我们在本书中介绍了这些支柱，以此帮助你踏上成为优秀领导者的旅程。这些支柱既适用于希望提高领导能力的个人，也适用于那些希望采取使各级领导者变得更优秀的措施来成功的组织。尽管每个支柱都是单独介绍的，但它们的作用是双重的：首先，每个支柱支撑着整个架构；其次，也是更重要的，每个支柱的支撑力形成合力。这些支柱的合力是整个架构的力量之源，能让其经得起时间的考验。大多数领导力书籍只关注一两个支柱，但实际上，正是这九大支柱的协同作用，才为高效领导提供了一个更为坚实的基础。我们认为，自我认知是核心支柱，其他支柱以此为核心辐射开来。纵观古往今来，学者、哲学家和学*力的人都认识到了开发自我认知的内在力量的重要性。当这些支柱整合在一起时，就会产生非凡的成功，并改变员工和组织。＊＊＊＊＊本书共分十章，每一章内容简介如下。章介绍如何构建自我认知这一支柱。许多人发现，探索自身行为的根源、不满的原因和我们对其他人的影响非常困难。然而，若要令人信服地领导他人，自我发现之路至关重要。这一支柱将使你认清自己的优势和劣势，提高你作为领导者的核心竞争力。第二章介绍如何构建平衡力支柱，以此帮助你把控好任务和员工之间的冲突，处理好技术性和适应性问题。本章提供了一个模型，你可以通过它学到如何保持硬技能和软技能、稳定和变革、理智与情感、工作需要和个人需要之间的合理平衡。第三章阐述了灵活性支柱。它指的是，你要准备激励他人并促使他们采取能够带来非凡业绩的行动。通过他人开展工作的能力可不是什么陈词滥调。员工是组织真正宝贵的财产。本章将帮助你审时度势、把控关系并提供适当干预的方法。第四章介绍如何为领导变革构建支柱。变化是生活中的常量，你必须学会如何预测、接受并成功地引导。这是领导的基本职责。令人信服地领导要求理解变革的动态、对人的影响和完成变革需要的策略。第五章探讨解决冲突这一支柱。在快节奏的世界里，冲突无处不在。如果被忽视，它们往往会放大和加剧。因此，你必须了解冲突的根源并善于处理它们。本章为解决组织间和个人间的冲突提供了一套指导方法。第六章介绍如何构建创造力支柱。本章考察了为实现目标需要的综合、分析能力，以及经验和直觉认识。本章的故事和资料旨在帮助你培养敏捷的思维，避免自满情绪并发挥创新的能力。第七章着重介绍如何构建培训支柱。它探讨了培训的动态，以及信任在培训过程中的核心作用。它还介绍了一个模型，你可以利用此模型与各个层级的人进行真诚的对话并建立更良好的关系，终在职业和个人领域得到更多的收获。第八章介绍合作支柱。令人信服地领导需要合作伙伴。在今天的社会环境下，没有领导者会在没有他人的支持和帮助下实现自己的憧憬。如何与所有的利益相关者形成一种有价值的伙伴关系，本章将为你提供一种思路和框架。第九章阐述面向结果的支柱。领导的终目标是获得积极的成果。本章介绍了一种循序渐进的方法，可以将你的设想变为现实，并且可以验证你实现设想的过程，避免走弯路。第十章是尾声，将帮助你继续走完领导路程。很多时候，无论是企业、家长还是个人，令人信服地领导的决心会在忙乱的生活中迷失。习惯的力量将我们拉回到原来的轨道上，而意料之外的事情又会使我们偏离正途。本章将讨论这些力量并介绍克服它们的方法。＊＊＊＊＊强大和令人信服的领导力是发动组织引擎的燃料。人们工作不仅仅是为了谋生。他们也有创造一个有意义的、成功生活的愿望和梦想。因此，领导是一项意义深远的责任。这就解释了为什么当各个层级的领导力得以发挥时，会创造出一种个人有权表达自我的环境。接下来，人们会敞开心扉，尽情释放自己的才华，从而创造出非凡的结果——当领导力受到真正的信念推动时，其潜能就会释放出来。构建本书中描绘的这些支柱将会帮助你增强信心、坚定信念。持久的领导力根基不是一天就能建成的，领导失败的一个常见的原因是不去构建根基。因为我们确实不会刨根问底地审视自己，不愿意“照镜子”，不愿意客观地评价自己。因此，令人信服地领导就要认识自己。认识自己是领导者基本的责任。认真地履行这一责任，我们就打开了大门，踏上了有意义的持续领导之旅。
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