描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787111575672
为什么大家都很努力，业绩却没有起色？
为什么由明星成员组成的团队，却没有明星业绩？
如何解读团队绩效与团队角色配置的关系？
“团队角色理论之父” ——剑桥大学亨利管理学院的R.梅雷迪思•贝尔宾博士——经过九年半的研究和实验，揭开了团队角色配置的秘密。
贝尔宾博士因《管理团队：成败启示录》和《团队角色：在工作中的应用》两本书被誉为“团队角色理论之父”。
贝尔宾的团队角色理论，已经为全世界的经理人和管理培训界所熟悉。
在过去的10年间，随着人们对团队工作的兴趣暴发式的增长，人们对梅雷迪思•贝尔宾著作的热情大大提高。贝尔宾的团队角色分类被证明是极其准确的，并被各类组织所广泛采用。
如今，贝尔宾的团队角色理论和e-INTERPLACE测评系统，已经被翻译成22种语言，包括法文、德文、丹麦文、荷兰文、挪威文、西班牙文、日文、韩文、中文等，在众多世界知名企业中成功应用，同时也进入了各地商学院的教材。
译者序Ⅴ
前言Ⅶ
章 团队角色的起源 1
随着原始团队的消亡，权力组织应运而生 3
传统的工作分配方法 5
自由城市的兴起 10
劳动市场的技能分化 12
人才市场的尴尬局面 13
出人意料的结果 15
小结 16
第二章 资格证书的秘密 17
谁才是精英？ 18
选拔时对真才实学的考量 19
如何确定终候选人 20
选人的窘境 22
资格证书带给职业生涯的影响 24
规则之外的秘密 24
非正规学习的隐性优势 26
小结 27
第三章 团队角色语言的产生 28
团队角色的演变 30
甄别与开发团队角色 34
团队角色与职能角色 35
预测指标和抵消指标 37
实践中的经验与教训 40
现实环境的影响 41
角色多技能性与角色优先 44
共同使用的角色语言 45
小结 46
第四章 合格与合适 47
任职资格的难题 48
发现人才的种种障碍 49
合适但不合格的“黑马” 50
偶然性触发的管理进化 53
跨越性别界限 55
“理想人选”为什么未必是正确的选择 57
“空降兵”的困境 58
成功任命合适人选的案例 59
选拔的策略 61
小结 63
第五章 自知者明 64
他人反馈与自我修正是通往成熟之路 65
影响工作行为成熟的因素——性格还是技能？ 67
团队中自我认知的培养对团队业绩的影响 69
团队成员的角色认知一致是成熟团队的重要标志 71
发现弱点 72
优点突出的员工都有明显弱点 74
可容许的弱点与不可容许的弱点 76
完美的角色组合 78
对立的角色组合 79
高材生的自我认知困惑 80
自知者的优势 83
小结 83
第六章 职场中的人际关系 84
单一角色和多角色人际关系 86
“鞭策者”的角色关系 88
“智多星”的角色关系 90
“专家”的角色关系 92
“审议者”的角色关系 93
“完成者”的角色关系 94
“执行者”的角色关系 95
“外交家”的角色关系 96
“协调者”的角色关系 97
“凝聚者”的角色关系 98
小结 100
第七章 处理棘手的工作关系 101
不要回避问题 102
工作关系紧张的不同表现 102
解决途径一：建立角色关系 103
解决途径二：团队角色牺牲 105
解决途径三：貌似矛盾的角色关系的黄金搭档 108
第三方角色关系的利与弊 113
小结 115
第八章 自我管理策略 116
认识自己与自我发展途径 117
模仿他人还是探索自我 119
将自我认知和外界看法进行有效比较 120
发挥天生的角色优势 126
发展可驾驭的角色 128
团队角色外包 130
小结 133
第九章 搭班子塑团队的艺术 134
进取与和谐：两种合作生效的情况 135
打破同质化困局 137
建立角色平衡的团队 138
团队建设的基石：明确的目标 140
团队建设的实践 141
失败的项目团队：角色缺位 143
什么时候该改变团队？ 145
团队角色分配的技术 148
小结 148
第十章 管理团队的更迭 150
到哪里去寻找继任者？ 151
寻找新舵手 152
接班人计划 154
权力更迭的方法 156
团队角色与权力更迭 159
应对权力更迭的万全之策 163
小结 165
第十一章 当今世界的领导力 166
产业与政治 167
截然不同的领导力风格 169
两种领导风格所产生的结果 172
自然团队角色的变异 174
当代的政治领导者 178
信仰与团队角色之间的关系 180
凝聚者型领导者 182
情景与领导力 183
小结 185
第十二章 变革中的组织形态 186
动荡的世纪 187
企业的强势暴君 189
衰退的产业帝国 191
权力中心面临的风险 193
公共部门中的组织 194
简单的组织有活力 196
未来的三种组织形态 197
梯形组织 200
未来的愿景 203
小结 205
正是在这样的背景下，我下决心继续撰写《团队角色：在工作中的应用》。对这个问题的探讨，我的方法是：借助团队角色理论，尽可能准确地叙述事件，从中得出一些有益的经验。时至今日，15年过去了，我在第2版中虽然保留了大部分原始材料，但为了与时俱进，我对所讨论的话题重新进行梳理，尤其是对当前形势下管理层所面临的种种抉择进行了深入思考。
我曾到世界各地讲学，听众所提出的种种问题以及世界各地读者的来信，对拙著的撰写影响很大。每当回想起自己当时给出的答案并没有那么充分，我便倍感不安。但时间和事后聪明是仁慈的，总能在适当的时候助智慧一臂之力。
不过，我认为，推出《团队角色：在工作中的应用》第2版的因素是信任。宣传贝尔宾团队角色理论、推动团队合作发展的正是那些身处管理一线的管理者。此外，对世界各地成功的企业来说，贝尔宾团队角色所提出的理论已经成为普及的经典管理方法。于是，一幅新的蓝图展现在我们面前，那就是：以发挥人才潜力和团队合作为基础的团队管理模式，必将取代等级森严的官僚体制（这大概是我们这个时代的顽症）。
层级组织的优点是管理模式简单易懂，组织内部各部门都清楚自己的位置。其他形态的组织都是建立在更大规模的数据之上的，通过信息技术对这些数据进行快速处理，可以向管理者提供更精准、更容易被接受的建议。可以说，在这个领域已经发生了一场真正的革命。在过去十年中，借助计算机对数据进行处理，已经使很多棘手的问题变得更易于理解和操作。因为可以考虑更多的变量，同时又能对这些变量之间的相互作用进行测评，所以我们的观点也随之发生了变化。为了弥补自评报告的不足，我们增加了观察者反馈报告，同时还发现，特定岗位的具体要求对团队角色有很大影响，这进一步丰富了原来的团队角色概念。总之，我们拓宽了信息输入的口径，并对信息进行过滤，使其标准化，变成团队角色语言，后通过计算机大数据处理可以在几秒钟内就能输出大量精确的人事数据。此后的问题就变成了如何更好地运用这些新信息和建议。迄今为止，在输出哪些信息和建议问题上，我们已经获得了不少经验。
为方便读者阅读，这里要对本书各章中所选资料做一简要说明。
首先，所选资料都涉及古往今来的分配工作方法。在人类文明初期，角色定位是依据针对特定群体的那些传统或习惯进行的。后来，人们逐渐认识到了不同人之间天分和技能的差异，这给分配工作的方法带来了一场变革，但这种个性化考量是通过岗位名称的形式保留下来的。这种在秩序井然的组织中明确划分岗位职责的做法，虽然有很多优点，但随着时间的推移，其缺点也日益暴露出来。工作职责被切块分割，沟通障碍增加，进而滋生了官僚体系，这使得许多重大问题很难全盘应对。随着这些缺陷日益明显，一种新的意识应运而生：人们逐渐认识到，团队的活力取决于团队成员之间的相互依赖和合作。为此，团队角色语言得到了发展，团队语言的本质、机制及意义也得到了诠释。
本书的中间部分探讨的是当前管理层可以采用的操作策略。在自我管理、管理他人和解决冲突方面，团队角色理论及其测评数据库显得尤为重要。这里有许多观点和方法值得认真学习和充分利用。
后几章探讨的是管理中更具全盘意义的问题。我从全新的视角探讨了从集权领导到团队领导的发展、管理更迭问题、组织的未来形态等问题。
在本书撰写过程中，承早期在亨利管理学院进行管理教学实验过程中的诸多同仁出谋划策、辛勤劳动，我表示由衷的感谢。信息技术的发展带领我们走进了许多未知的领域，时至今日，在世界各地，许多开拓者仍坚定不移地把团队角色理论应用于管理实践。我不愿意一一提及他们的名字，是因为唯恐漏掉哪位重量级人物。事实上，在全球范围内，越来越多的组织和个人已经在人事管理实践中运用贝尔宾团队角色理论。在此，笔者向他们一并表示感谢。
梅雷迪思·贝尔宾2009年
接触培训10余年，我们关注的永远是个人能力的不断提升。在此过程中，我们发现优秀的个人在有的团队中越发熠熠发光，而有的人却渐渐暗淡，原因何在？加入sanofi短短1.5年，通过对贝尔宾理论的学习和了解，我们逐渐发现了其中的一些奥秘。
贝尔宾博士的理念是“没有完美个人，但有完美团队。”基于这个理念，我们分析了公司历年来的数据，得出以下结论：
1）团队领导的角色对于团队的成功起到重要的作用。
2）团队角色配置越全，绩效目标实现的几率越高，此特点可以帮助我预测团队的成功情况。
3）在销售地区经理行为层面上，善于分析、逻辑缜密、观察敏锐、精明决断、值得信赖这些行为在绩优团队中出现的频度*。
这些都让我们明白，*配置的团队，可以帮助个人不断成功。所以，作为一个长时间从事培训的人士，我开始重新审视新形势下的培训方式。
——梁田 赛诺菲大学负责人
自从拜读了《管理团队：成败启示录》后，一直期待能读到后续的应用篇，这次有幸提前拜读了大师的新作。作为企业中的OD实践者，我特别关注了第2章关于关系的实践。在VUCA的变革环境下，企业对岗位的定义越来越模糊，高管空降后水土不服，变革伴随着人际纠纷此起彼伏，合弄制、网状结构等新的组织架构下，如何迅速找到方法、打造能产生高绩效的人际关系，书中所述的梳理老板和下属的关系、思考多角色互动关系、全局观、在考虑成功的同时也考虑失败等方法论和实践给了我们很好的启迪。
——王凌 阿里巴巴电商平台资深组织发展总监
*近十年，我们正经历着人类社会的又一次突破性发展，互联网、移动科技及人工智能正极大地改变着人们的生活和工作方式，从而催化了业务模式、速度节奏及管理方式的“进化”。在业务周期越来越短、合作成为必需、“新新人类”价值观有别于前的形势下，“没有完美个人，但有完美团队”为管理领域提供了一把行之有效的钥匙，贝尔宾团队角色理论和工具帮助促进了团队成员的优势发掘与互补，支持了跨团队、跨部门、甚至跨组织的协作共赢。并且，在多变的商业环境、频繁的组织变革、项目制业务模式、新团队成员融入等场景中，帮助组织和个人快速发现管理突破口、缩短磨合期，从而助力于早日达成目标结果。同时，也为如何发现、激发“新新人类”的价值提供了解决方法。《团队角色：在工作中的应用》更是根据这一理论和工具在实际工作中的运用提供了具象化的案例，为我们学以致用的求索之旅带来了“指南针”。衷心祝愿有更多的读者通过本书，接触到贝尔宾团队角色理论和应用，取得工作和生活的成功与满足。
——Monica吴文卫女士 美世中国副总裁兼人才咨询业务总经理
日益加剧的环境不确定性，对领导力提出了前所未有的挑战。贝尔宾与时俱进，帮助我们：发现个人优势并高效互动、如激发团队潜能绽放价值、知人善任提升组织效能、调整角色打造完美团队并不断强化核心竞争力……
——涂益华 阿斯利康中国管理学院执行院长
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