无师自通管理学

　　本书从九个方面为您讲述管理学，教您如何成为一个合格的管理者，如何做好人才的选拔工作，如何调动员工的积极性，如何组建一个完美的团队，并介绍管理学技巧，让您的管理决策为企业带来巨额利润。早懂管理学，早做商场赢家!

　　明道
毕业于北京师范大学。创业咨询专家，从事管理工作多年，对欧美及本国的先进管理模式有着丰富的实战经验。根据自己多年的经历和研究，出版了许多高质量的经管类图书，受到读者的广泛好评。出版著作有《开店创业速查速用大全集》《酒常识速查速用大全集》。

　　章 做一个合格的管理者

　　当老板的鹦鹉——没有不好的组织，只有不合格的领导

　　韦尔奇是怎样解决问题的?——努力为员工解决问题

　　军人总裁任正非——管理者影响力的来源

　　胸有成竹——要做一个卓有成效的管理者

　　华歆重信——不能失信于人

　　一鸣惊人——多听批评才能改正错误

　　唇亡齿寒——不要忽视和其他管理者的合作

　　李离自刎——管理者要勇于承担责任

　　父亲与三个孩子的对话——专注目标

　　灵活多变的西尔斯公司——管理者要灵活应变

　　摩托罗拉的“六西格玛”管理——管理者要追求完美

　　赵普收礼——管理者要有自知之明

　　韩信对待仇人——宽容地对待他人

　　张良捡鞋——管理者要谦恭一些

　　第二章 做好人才的选拔工作

　　IBM为什么会如此强大?——机会面前人人平等

　　霍布森选择——人才选拔要坚持

　　天堂与地狱——招聘应做好现实工作预览

　　大公无私——只有无私才能找对人

　　士别三日，当刮目相看——要用发展变化的眼光看人才

　　燕昭王求贤——企业管理要以人为本

　　淳于髡荐贤——找到识别人才的方法

　　一个“精神病”——管理者要重视投射效应的影响

　　离得越远越好——案例面试法

　　怎样才能成功移民美国?——情景模拟面试法

　　第三章 用人是门大学问

　　乔致庸如何处理掌柜辞职?——企业要好好对待老员工

　　庞统为什么不受重视?——不要被固有的印象影响判断

　　杜邦独特的企业安全文化——对员工进行必要的安全培训

　　沃尔玛的人才观——要注重对员工的培养

　　福布斯的用人之道——把合适的人放在合适的位置

　　全世界贵的清洁工——让下属说真话

　　齐桓公用管仲——管理者要宽容待人

　　大通曼哈顿把培训进行到底——培训是一种双赢

　　牧师与司机——企业应该给员工提供更多的机会

　　勤奋工作也错了吗——如何收回培训投资?

　　判若两人的老板——学会对员工感恩

　　第四章 尽力调动员工的积极性

　　为什么员工会辞职?——物质激励是不可或缺的

　　利润分享计划——企业应与员工分享利润

　　小孩子为什么不愿意逛超市——企业要站在员工的立场上想问题

　　白兰地——同一种激励手段并不适用于所有员工

　　伟大的老罗斯福总统——管理从尊重开始

　　经常加班的小王——用榜样人物激励员工

　　奖励——激励员工自发地工作

　　房顶上的草料——目标设置理论

　　斯凯特朗情暖人心——真心关爱员工激励效果更大

　　望梅止渴——奖励员工前要了解其真正的需求

　　后来居上——公平合理地考核员工

　　闻鸡起舞——用明确的工作目标激励员工的士气

　　抱薪救火——不要只用钱去激励你的员工

　　微软给下属放权——相信员工并充分授权

　　第五章 建设一个完美团队

　　命丧黄泉的黄蜂——企业中的团队建设

　　寺院为何荒废?——团队成员要具有协作精神

　　IBM通情达理的管理——情感管理是团队凝聚力的源泉

　　请君入瓮——不要老是指责你的合作伙伴

　　指鹿为马——不要让企业成为精英的一言堂

　　司空见惯——不要让员工犯不必要的错误

　　老鼠偷油——尽力规避螃蟹效应

　　钢铁厂为何能起死回生——鼓励团队中的良性冲突

　　谁来付款?——蚁群效应的应用

　　她是被谁杀死的?——团队应尽力规避责任分散效应

　　到底是谁的错?——企业应避免多头领导

　　为什么总辞职?——组织公平感是团队管理的基础

　　老板和伙计——成就高效团队的基础是信任

　　皮匠和和尚——培养员工的团队精神

　　思科员工的自我培训之道——建立学习型组织

　　第六章 让一切都有章可循

　　不寒而栗——管理者不能滥用权力

　　三令五申——企业管理者要让员工坚决服从命令

　　提高质量的妙方——制度要克服人性的弱点

　　没有上保险——企业需要的是制度而不是精英

　　伤害孙悟空的“弼马温”——管理不玩障眼法

　　并不都是毛延寿的错——企业应实行问责制

　　诸葛亮挥泪斩马谡——刚性管理

　　赵武灵王变法——管理者不能因循苟且

　　不同文化的企业怎样消除差异——跨文化管理

　　第七章 管理也要讲技巧

　　周厉王弭谤——管理者不应用高压手段对待员工

　　被调戏的女人——做出决定前要完全了解事情真相

　　如释重负——应该尽量将工作做适当的分配

　　买椟还珠——企业管理要透过现象看本质

　　福特的5美元工作日——要重视薪酬的力量

　　子产不毁乡校——管理者应多听听员工的声音

　　张瑞敏砸冰箱——给员工做个好榜样

　　王与马共天下——管理者应与员工和谐相处

　　管理顾问——注意管理的艺术性

　　驾驶员和猴子——命令要清楚明白

　　亨氏给员工带条鳄鱼回去——让员工分享自己的快乐

　　掩耳盗铃——要勇敢面对问题，而不是逃避问题

　　第八章 让决策变得完美

　　宋太祖以愚困智——管理者应有决断力

　　李世民果断进军——遇到困难时千万别犹豫

　　破釜沉舟——做决策需要魄力

　　福特的亨利二世与经理集团——企业决策不能一个人说了算

　　与虎谋皮——企业决策者应努力提高科学决策能力

　　愚公移山——决策者应坚持正确的信念

　　杞人忧天——管理者应具有正确的危机意识

　　四面楚歌——管理者应及时改正自己错误的决策

　　可口可乐的失误——得到第二个之前，不要扔掉个

　　李嘉诚是怎样当上“塑料花大王”的?——有效预测是决策的前提

　　第九章正确的营销管理让企业获利

　　邯郸学步——在市场竞争中要善于模仿

　　沃尔玛的“折价销售”——让利给顾客

　　把顾客当成情人——完美的售后服务是不可缺少的

　　千人争购“奇妙笔”——商品的价格由市场决定

　　喜来登酒店的“十诫”销售——让顾客满意可以实现永续销售

　　梅西百货投其所好——主动迎合顾客不断变化的需求

　　米勒啤酒走俏——进行准确的市场定位

　　戴尔公司将电脑产品“大规模订制化”——为顾客量身订做

　　杜邦公司的辐射式经营——企业的战略转移

　　波音把坏事变成好事——不要回避自己的错误

　　耐克把硬骨头丢给别人——做自己擅长的事

　　另辟蹊径谋发展——企业应找准自己的生态位

　　瑞士梅花手表成功的秘密——企业应具有独特的优势

　　怎样成为一名出色的管理者?怎样选拔和使用人才?怎样激发员工的工作热情，建立富有凝聚力和战斗力的团队?怎样建立规章制度，提高管理水平?怎样做出科学的决策，赢得市场?这些让所有管理者苦思冥想、孜孜以求的问题都纳入了书中，一百余个经典管理学案例和精辟的点评，相信一定会使您有所启发和收获。

　　韦尔奇怎么解决问题?任正非怎么树立威信?宋王朝的任总经理赵普又是如何失去老板赵匡胤信任的?要想成为一个成功的管理者，这些故事会让您受益匪浅。

　　遇到中层干部和基层员工集体辞职，你能妥善处理吗?个人品德有问题，甚至是和自己有矛盾的人能用吗?怎样才能让下属把自己的心里话说出来?工资在不断上涨，福利在不断改善，可是大家的工作热情就是调动不起来?员工想要的究竟是什么，每个人的需求有多大的差异，你给的是否正是他想要的?这些管理者都会遇到的难题在书中都有解决的思路，或许这正是您需要的。

　　管理者的决策关系到企业的生死存亡，而决策归根结底是一门审时度势的艺术，无法量化，也不能用一个普遍适用的公式推演。有时需要集思广益，有时需要独断专行;有时需要知难而退，有时需要迎难而上。读读管理学的经典案例，或许能让您对决策的艺术有所感悟。

　　当老板的鹦鹉——没有不好的组织，只有不合格的领导

　　从前有一个人去买鹦鹉，他来到宠物店后看到一只鹦鹉前面的牌子上写着：售价两百元，会两门语言。他再看另一只鹦鹉，这只鹦鹉前面的牌子上写着：售价四百元，会四门语言。他看着这两只可爱的鹦鹉，拿不定主意该买哪一只，于是他决定再看一下有没有更好一点的。结果，他发现了一只外貌丑陋而且还掉了毛的鹦鹉，他想这只鹦鹉一定很便宜，可没想到他仔细一看，这只鹦鹉竟然售价八百元。于是，他很好奇地问宠物店老板：“这只鹦鹉卖八百元，是不是因为它会八门语言?”老板说：

　　“它只会说母语。”这个时候，他感到非常奇怪，问老板：“为什么它又老又丑，又没有什么能力，却比那两只年轻又漂亮的鹦鹉还贵呢?”老板回答说：“因为那两只鹦鹉都叫它老板。”

　　故事中的管理学

　　又老又丑，还没有能力的鹦鹉为什么那么贵?因为它是一个合格的领导。它训练出了两个有能力的手下，因此它才会那么贵。这个故事告诉我们：一个合格的领导，也就是管理者，对一个企业的重要性。反过来讲，如果一个企业遇到了一个不合格的领导，即便员工再优秀，也是无济于事的。因此，当管理者抱怨自己所领导的部门人心涣散、效率不高的时候，应该反思一下是不是自己的管理方式有问题，多想想自己的问题，少找点员工的麻烦。另外，一个企业也应该尽的努力去寻找一个优秀的管理者，有了优秀的管理者就不愁做不好事情。

　　父亲与三个孩子的对话——专注目标

　　从前，一个猎人带着自己的三个儿子到森林里捕杀野猪。到了指定的地点时，猎人问大儿子：“你看到了什么?”大儿子回答说：“我看到了猎枪、野猪还有森林。”猎人对大儿子的回答并不满意。于是又问二儿子同样的问题，老二说：“我看到了爸爸、哥哥、弟弟还有哥哥刚才提到的东西。”猎人还是不满意，于是又问小儿子同样的问题，结果小儿子回答说：“我只看到了野猪。”

　　猎人对小儿子的回答非常满意，他对老大和老二说：“老三的答案让我感到满意，因为老三非常清楚我们来这里的目标是什么，只有一心一意专注于目标，才不会迷失方向。我们来这里的目标就是野猪，并不是来看风景的。但是，你们却看到野猪之外的东西，这样一来你们的注意力会被分散，你们在各种因素的扰乱下会迷失方向，失去目标。因此，你们必须不断培养抵御其他诱惑的能力，一心一意专注于自己的目标。”

　　故事中的管理学

　　任何一个管理者要把一件事做成功，都必须始终一心一意地专注于自己的目标。要想做到这一点，管理者必须努力提高自己的专注能力;提高自己的专注能力，要做到：(1)提高意识活动与对象结合的紧密度，结合得越紧密，专注能力就越高。(2)延长意识活动与对象结合的时间，结合的时间越长，专注能力就越高。