描述
开 本: 16开纸 张: 纯质纸包 装: 精装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787540245689
本书作者作为德鲁克的学生和资深的德鲁克研究者，以一流的德鲁克管理思想研究成果为学术界和企业界称道。作者以独特的、多维度的、全方位的研究视角，全面解构了德鲁克管理思想的精髓与实践价值，并对中国企业运用德鲁克管理思想提升企业管理水平提出了探索性观点。
本书中主要讨论德鲁克*重要的管理学思想，包括对德鲁克历史地位的评价、德鲁克的管理学坐标与维度、实践性管理理论、目标管理、经营理论与企业战略、奥地利学术传统对德鲁克的影响、德鲁克的管理学方法论等问题，这些领域都是学习和理解德鲁克管理思想的*重要的部分。
本书作者力图向读者呈现德鲁克管理思想的精义所在，勾画出德鲁克管理思想产生的特定历史背景，以帮助读者理清德鲁克的思想脉络，重构德鲁克的思想逻辑，并以历史的眼光对其进行分析和评价。
可以这样说，现代管理学的条条道路出自德鲁克，条条道路通往德鲁克。德鲁克管理学著述与现代管理学的每一个方面都连在一起。阅读本书的每一个读者都可以通过本书作者对德鲁克管理思想的解读，去重塑一个属于自己的管理学世界，以指导自己的管理行为。
导读 1
序：探寻德鲁克的心路历程 1
目 录 6
章 现代管理的预言家：彼得•德鲁克 8
一、现代管理学的奠基人 8
二、世界的德鲁克 16
三、发展德鲁克主义的管理学 20
第二章 德鲁克的管理学坐标与维度 23
一、德鲁克的管理学坐标 23
(一)德鲁克管理学坐标的含义 23
(二)确定德鲁克管理学坐标的难点 26
(三)德鲁克管理学坐标的特色 31
(四)小结 34
二、德鲁克的管理学维度 35
(一)效能与效率维度 35
(二)人本主义维度 40
(三)责任维度 48
(四)社会(历史)维度 53
(五)创新维度 56
(六)系统维度 59
(七)小结 60
三、德鲁克坐标与维度的思想张力 60
四、本章小结 70
第三章 德鲁克实践性管理思想解读 71
一、德鲁克实践性管理思想概述 71
(一)德鲁克实践性管理学著作概述 71
(二)实践效果是检验管理理论的真理标准 77
(三)德鲁克的实践性管理思想扩大了管理学边界与影响力 78
(四)小结 80
二、实践是管理学的灵魂 80
(一)管理学知识产生于实践和应用于实践 80
(二)介入管理实践活动必须有对经验的敏感性和问题导向的意识 83
(三)管理实践是使管理学家获得自由的前提条件 86
(四)小结 89
三、管理实践具有强大的思想张力 89
(一)管理理论必须根植于实践的沃土 89
(二)管理理论必须回归实践 92
(三)德鲁克的实践性管理思想正在得到学术界主流的认可 94
四、德鲁克管理学能够赋予中国管理学实践特色 97
五、本章小结 99
第四章 德鲁克经营思想解读 100
一、企业经营实质就是引导消费、创造顾客 100
二、德鲁克的思想奠定了战略管理理论 107
三、企业经营理论的核心是基本假设 114
四、本章小结 119
第五章 德鲁克的目标管理理论 119
一、目标管理理论概述 120
二、目标管理理论所引发的论争 127
三、目标管理理论对中国管理实践的重要意义 134
四、本章小结 136
第六章 德鲁克管理学方法论解读 137
一、德鲁克管理学方法论产生的背景 137
二、德鲁克管理学方法论的特点 141
三、德鲁克管理学方法论的哲学基础 146
(一)德鲁克的存在主义哲学观 146
(二)克尔凯廓尔对德鲁克人生观的影响 149
(三)德鲁克管理哲学思想的后现代主义转向 151
(四)小结 155
四、德鲁克的经验法或案例法 155
五、本章小结 159
第七章 德鲁克的奥地利学术传统 160
一、德鲁克与奥地利学术传统的渊源 160
二、奥地利学术传统在德鲁克著述中的反映 165
(一)人类行为的本质 165
(二)自由主义精神 166
(三)方法论与认识论 168
三、创新与企业家精神 171
（一）德鲁克继承了熊彼特的创新理论 171
（二）德鲁克发展了熊彼特的创新理论 173
（三）德鲁克的创新理论强调创新是企业的基本功能 175
（四）德鲁克创新理论的基础是过程哲学的思维和非均衡理论 178
（五）小结 181
四、本章小结 181
章 现代管理的预言家：彼得•德鲁克
2005年11月11日，一个名叫彼得•费迪南·德鲁克(Peter Ferdinand Drucker)的虔诚路德派教徒在离他96岁生日还仅仅只有八天的老人，因自然原因(natural causes)奔去了耶稣的天堂。德鲁克的生命太长了，创作力太旺盛了，以至于管理学的20世纪直到2005年11月11日这一天才结束。从此，天堂里多了一个乐观、豁达、幸福的美籍奥地利人，一个纯真、幽默、机警、敏锐和长于雄辩的管理思想家，一个始终奉“自由和实践”(freedom and practice)为圭臬的执着男人。天堂里不需要管理学理论和管理实践，那里已有弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)、亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970)和威廉·爱德华兹·戴明(William Edwards Deming, 1900-1993)这些论敌，强于辩论、深信“管理就是实践”和“管理是任务，管理是纪律，管理也是人”的德鲁克仍然会与他们进行“论战”。
一、现代管理学的奠基人
西方管理学术界普遍认为，在过去的半个多世纪里，德鲁克的研究成果对现代企业的组织及管理产生了重大影响。他具有敏锐的洞察力，又善于把深奥的管理学理论用通俗的语言进行表述，这使他的学术思想广为流传。可以这样说，20世纪后半叶是德鲁克的世纪，德鲁克这个照亮20世纪管理学的巨大灯塔，黯然熄灭的这一天，不是公历的1999年12月31日，而是2005年11月11日。或许从这一天开始，管理学将进入了一个只有偶像没有大师的时代。
德鲁克的伟大成就在于把管理确定为一种永恒的人类准则。这一准则曾经造就了中国的万里长城、埃及的金字塔和古罗马的文明。“管理学是把管理当作一门真正的综合艺术”。这种普遍的职能在每一个国家中，实质上在每一个社会中，都面临着同样的基本任务。德鲁克指出：“管理是任务，管理是纪律，管理也是人。每一次失败都是经理人的失败。进行管理的是人，而不是武力或事实。是经理人的眼光、奉献精神和恰当诚实的决定或管理不善。”管理是我们的社会机构特别是工商业中领导、指挥和决策的器官，是一种普遍的职能。“管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构(如工商企业)，就不会有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是，器官从来都不是由它们做些什么，更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。”“管理是社会机构的器官，变乌合之众为组织，化人们努力为绩效。”经理人必须为他所管理的组织指引方向。他必须深入思考本组织的使命，为其制定目标，为了达到本组织必须做出的成果而组织资源。“管理同时也是一种文化、价值观和信念系统，它也是某一社会使自己的价值观和信念富有建设性的一种手段。实际上，还可以把管理看成是一种桥梁，连接着正在迅速成为世界性的文明和具有不同传统、价值观、信念和遗产的文化。”德鲁克表达了一种多么伟大的思想，这是自文艺复兴启蒙时代以来我们所听到的令人振奋的声音。
德鲁克在总结自己对管理学的贡献时说：“早在60年前，我就认识到管理已经成为组织社会的基本器官和功能；管理不仅是“企业管理”，而且是所有现代社会机构的管理器官，尽管管理一开始将注意力放在企业；我创建了管理这门学科(discipline)；我围绕着人与权力、价值观、结构和方式来研究这一学科；尤其是围绕着责任。管理学是把管理当作一门真正的综合艺术。”
有关对德鲁克评价，企业界和学术界一直是莫衷一是，而这些评价都是基于他们各自不同的角度。德鲁克的逝世，引发了世界各个主要财经类媒体盖棺定论式的评价，将多种荣誉和赞誉给了德鲁克。
严格地说，德鲁克并不是“发明管理的人”，因为在德鲁克之前有“科学管理之父”的弗雷德里克·温斯洛·泰罗，是泰罗创立了管理学；如果说德鲁克创造了管理学，就等于抹杀美国管理学会于1936年就存在的事实，等于无视法国企业家、原法国科芒特里–富香博–德卡维尔采矿冶金公司(Compagnie de Commentry-Fourchambeau-Decazeville)总经理亨利·法约尔(Henri Fayol,1841-1925)、美国企业家、原美国新泽西贝尔电话公司总经理切斯特·巴纳德(Chester I. Barnard,1886-1961)等管理学界的先驱们；德鲁克也不是“创立了组织理论的人”，因为在德鲁克之前有亨利·法约尔、美国企业家、原美国通用汽车出口公司的总经理詹姆斯·穆尼(James D. Mooney, 1884-1957)和切斯特·巴纳德，是他们创立了古典组织理论，以及卡尔·维克(Karl E. Weick)、赫伯特·亚历山大·西蒙(Herbert Alexander Simon,1916-2001)和詹姆斯·马奇(James G. March,1916-)等组织理论学者对现代组织理论做出的重要贡献；德鲁克也不是“管理学人本主义范式的开拓者”，是德鲁克的朋友兼“论敌”的美国著名心理学家亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛创立了人本主义管理学；如果说德鲁克是现代管理咨询业的缔造者，等于说德鲁克多年的挚友、现代管理咨询之父、麦肯锡咨询公司创始人马文·鲍尔(Marvin Bower,1903-2003)自1933年以来的努力都是白搭。但毫无疑问，德鲁克的工作帮助促进“管理咨询”成为一个行业，并促进大众对管理研究和探讨的理解和尊重。
德鲁克本质上是一个关注“社会实践问题”的管理思想家，如果要说德鲁克在管理学界的历史地位，恰当的地位非“二十世纪重要的管理思想家”(the most important management thinker of our time)、“现代管理学的奠基人”(the founder of modern management)、“管理艺术大师”(the management guru)、现代管理学之父”(the father of modern management)或“大师中的大师”(guru’s guru)莫属。是德鲁克使管理学成了一门值得认真研究的学科。管理大师汤姆·彼得斯(Peters,2005)说，他是现代管理学的创造者、发明者。“在20世纪50年代初期，没有人知道该如何管理日益复杂、逐渐失控的组织，他给了我们一份管理指南。”
事实上，在德鲁克涉足之前，其他人也写过管理学方面的一些著述。例如，弗雷德里克·温斯洛·泰罗关于科学管理与效率的著作，切斯特·巴纳德关于组织系统与经理人职责的著作，因霍桑实验(Hawthorne Experiment)而闻名的美国哈佛大学心理学家乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)、弗里兹·朱利斯·罗特利斯伯格(Fritz J. Roethlisberger,1898-1974)关于人际关系的著作，美国社会心理学家库尔特·卢因(Kurt Lewin,1890-1947)从人性化角度谈管理的著作和玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker Follet,1868-1933)关于企业是一种崭新社会组织形态的著作。但德鲁克是个把那些零散的思路整理成系统理论的人。
德鲁克之作是两本同等杰出的巨著：《管理的实践》和《管理：任务、责任与实践》。这两本杰出的巨著可以说是全景式的、百科全书式的，且有大量的历史方面的展望。正是这两本巨著奠定了德鲁克现代管理学奠基人的地位。
我认为，对现代管理学奠基之作《管理的实践》一书进行评价，可能较好的视角是从现代管理学从什么时候划断的讨论作为起点。在国内外的管理学界，对现代管理学从什么时候算起一直争论较大，主要观点有三种：种主张是从第二次世界大战结束开始算，我国学者基本上持这种主张，主要理由就是第二次世界大战结束后科学技术的高速发展推动了现代管理学的发展，我们只要一看国内任何一本管理学教科书就知道了；第二种主张是从1958-1963年算起，主要理由就是卡内基–梅隆学派(Carnegie Mellon School)组织理论的出现。这一观点在美国管理学界也有市场，因为正是现代组织理论的出现才使管理学有了坚实的理论根基。我对美国管理思想史学家丹尼尔·雷恩博士(Daniel A. Wren)的《管理思想的演变》一书一直抱有成见，主要原因就是在这本书中竟然忘记了卡内基–梅隆学派的组织理论，甚至连提及都没有。这可能是我本人对赫伯特·亚历山大·西蒙(Herbert Alexander Simon)、詹姆斯·马奇(James G. March)和理查德·赛尔特(Richard M. Cyert)的公司行为理论非常喜欢的缘故吧，我在《管理学范式理论研究》一书中就表达过这种观点；第三种主张是从1954年11月6日这一天算起，这一天是管理学划时代的日子，主要理由就是德鲁克《管理的实践》一书的问世。这在美国有相当多的学者持这种主张，基本上形成了管理学界的共识，我本人也持这个观点。
我一直主张《管理的实践》一书是现代管理思想的启蒙书。几乎所有的现代管理思想都来自于这本书，或可以在这本书中找得到踪影。我认为《管理的实践》在概括管理思想和管理实践方面达到了一个全新的高度，它的重要性比其他任何管理学著作都重要。我认为，作为一种实践、一个思考与研究的领域，管理已经有了很长的历史，其根源几乎可以追溯到人类有集体活动之后。但管理学作为一个独立学科，其开创的年代却是1954年11月6日，德鲁克对管理学的基础原理进行了精确阐释，现代管理学由此诞生。我一直在思索的问题是，为什么国内外的管理学者没有解释从20世纪50年代-80年代是现代管理学高速发展的时代(80年代之后的现代管理学发展主要依赖于经济学，特别是组织经济学对管理学的渗透)的原因。传统的解释都是因为古典管理学理论和人际关系学说的发展推动了现代管理学的诞生，但我们仔细阅读《管理的实践》，再对照托马斯·库恩(Kuhn,1962)的范式理论，就会发现古典管理学理论和行为科学是管理学发展的一个平台，要突破这个平台，需要大量的范式，或库恩所说的范式的潮涌(the flux of paradigm)，而德鲁克的《管理的实践》一书就是范式潮涌的体现，后来的管理学家都是在这个潮涌的带动之下发展了现代管理学。
在《管理的实践》1985年版的序言中，德鲁克把这本书称为部“将管理学作为一个整体，部尝试将管理学描述为一种独特功能、将管理描述为一项特殊工作、将担任经理人描述为一种独特责任”的书。几乎没有人会对这样的评价提出异议。令人诧异的是，这本管理学始创文本到现在还是惊人地贴近时代。在该书的开始部分，德鲁克就高度强调管理的重要性：“在人类社会演进的中，管理的出现，无疑是一个重大的转折点……未来西方文明将延续多久，管理就有可能持续扮演主导这个社会制度的角色……管理传达了现代西方社会的基本信仰……很明显地，它是这个社会的主要器官，负有让社会资源充分发挥生产力的重责大任……它反映了当今时代的基本精神……就本质而言，管理是这个社会不可或缺的要素。”德鲁克给予我们的是排山倒海式的震撼：“管理不仅是这个经济体系创造出来的，也是这个经济体系的创造者。”“通过主观意识的行动，管理能够掌握和控制、乃至于改变整个经济环境。”管理不仅受制于“市场力量”，有时也会“主动采取行动，从而创造出市场力量。”
德鲁克于1973年出版的《管理：任务、责任与实践》一书被许多国家的企业家与学术界奉为“管理学圣经”(The Management Bible)。《管理：任务、责任与实践》进一步丰富和发展了《管理的实践》提出的思想，成了管理学的百科全书。德鲁克说：“本书用洞察力、理性思维、知识与技能来武装经理人，以便使他们更胜任今天和明天的工作。”德鲁克认为，书中所囊括的全部内容都来源于实践，是管理实践中核心的东西；书中的系统知识、方法和技术是有效的，都已经得到了实践的证明和管理实践者的肯定。德鲁克强调：“将经理人和其他人区分开的重要职能就是他的教育作用，……只有他才被人们要求帮助其他人获得远见和能力，使这些人的表现能够达到高水平。按照彻底的分析，只有这种远见和道德责任才真正定义了经理人。”
在《管理：任务、责任与实践》一书中，德鲁克从实践出发，并把管理的本质上升到哲学高度，对企业的经营管理及其目标进行了深入的分析。作为一种“社会器官”(organ of society)、“营利性企业”(business enterprise)的目标是“创造顾客”(create customers)，利润则是经营活动的一种客观条件，而不是其主要动机。德鲁克批评了传统经济学关于企业目标的观点，即利润化的学说，从一个全新的角度解释了为什么不能用利润来说明和解释企业的目标。同时德鲁克将市场营销和创新定义为实现企业目标的两大重要职能。正是从这样一个高度出发，构建了他有别于任何其他学者的管理系统和理念，即“必须以顾客的价值和顾客的决定为基础，顾客是管理政策和企业战略的出发点”，顾客是决定企业宗旨和使命的惟一出发点。
《管理：任务、责任与实践》一书围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者(senior executives)的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新型组织等方面的问题。德鲁克认为，经理人重要的责任在于创造绩效。德鲁克提出了管理的五个基本功能，即经理人需要承担的五项基本责任：确定目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才(包括经理人自己)。这五个基本要素形成了每个经理人的工作基础与责任。德鲁克认为：“在每个方面，都必须采取正确的行动以确保正确的精神遍布整个管理组织。”但这需要一种道德力量作为其精神支撑。
德鲁克具有揭示组织及其管理问题本质的思维力和一个管理学家的历史责任感，同时有兴趣并有能力从纷繁复杂的现象中发现关键命题，形成核心概念。这就是通过分析实践问题，发现其背后的东西来揭示组织及其管理的本质，为现代社会的发展指明方向。
德鲁克的一个伟大贡献是他发现了“组织的社会”(the society of organizations)，指出现代社会是一个组织实体，而非个人构成的社会(Tarrant,1976)。德鲁克在《管理的前沿》中曾经说过，“我对管理的兴趣，并非始于企业……，是从我对现代社会的分析以及得出的结论开始的。”他发现，现代社会是一个“组织的社会”，其运行是在“组织实体”之间进行的，而不是在“个人”之间进行的，这就成了“组织是社会的一个器官”(corporation is a organ of society)的命题。推而广之，现代社会是由各类组织机构组成的，是一个所谓的“机构型社会”。组织机构是由“全体成员”共同构成的，而非由“各种生产资源要素”构成的；组织就是社会中的“一个社区”，组织成员就是社会公民，现代社会是一个所谓的“员工型社会”。“所谓组织，其实是一种工具。通过它，个人及社会成员始终能做出其贡献，始终能够取得其成就。”因此，组织及其管理的职能就是：“将人的力量转化为生产力。”组织作为一种社会实体而出现，可以说是西方世界近代社会史上的头等大事。而所有现代社会的核心问题都围绕我们想从组织中获得什么，围绕着组织以及它所服务的社会采取何种组织形式才能好满足我们的愿望和需求。“这不仅在于‘政治家只有一条路可走，即运用政治、经济手段使自由企业经济制度(free-enterprise economic system)正常运转’”，而且在于“公民首先必须被企业雇用，才能成为真正的公民”，“大型企业必须实现社会的基本承诺和信仰……让社会成员的价值得到体现”。这样，一个公民社会与一个组织的社会的价值链被打通了，公民社会与自由企业社会的坐标被决定性地打通了。
德鲁克次将对于一个自由社会的追求，放置在一个根本的市场组织基础上――“组织的社会”。但这个“组织的社会”，不是充斥国有农民、国有工人的国有工厂，而是一个自由企业社会成员。在这里，组织不仅能够在市场竞争中使自己能够运作和生存，也能使社会能够正常运作和生存，组织变成了社会的代表性机构，要满足社会基本的信仰和承诺。而“管理”作为并非听从天国教义的现实实践，为“组织的社会”的生存、发展和价值实现，提供前所未有的指导和服务。正如德鲁克在他的《管理的实践》一书中引用英国著名社会福利改革家罗尔·威廉·贝弗里奇爵士(Lord William Henry Beveridge, 1879-1963)所说：“组织的宗旨就是使一群平凡的人做出不平凡的事。”(The purpose of an organization is to enable common men to do uncommon things.)
德鲁克的另一个伟大贡献是历史性地考察了经理人的作用。在《管理的实践》一书中，德鲁克大胆宣布，经理人是“工业社会中独特的和领导性的群体。本世纪以来，几乎还没有任何一种新的基本力量、新的领导阶层能够像经理人一样迅速成长。这一阶层一旦崛起，很快成为社会中不可或缺的一部分，这在人类历史上也是极为罕见的。”在德鲁克看来，经理人已经成为现代工业文明中的一个新的阶层，是推动社会经济发展的基本和支配性的力量。德鲁克指出：“在任何事业中，经理人都是一种动态的、能带动组织生命活力的要素。”就像马克思发现工人阶级是推动人类进步的主导力量一样，德鲁克强调：“只要西方文明本身还能够生存下去，那么经理人就始终是基本和支配性的力量。”德鲁克认为，在组织化的社会中，使各个组织以经营活动为出发点，为社会、经济、社区和个人贡献力量，这是经理人肩负的责任。这就要求经理人了解“管理”这门学科，并要求他们真正懂得管理艺术。实际上，经理人的项任务就是要驾驭组织，使之沿着既定的目标前进。因此，换言之，经理人的项任务就是要取得经济绩效。在德鲁克看来，经理人的责任是带动整个组织发挥活力，“促使组织整体的绩效，大于各部分绩效加起来的总和”，而要产生这样的结果，惟有靠经理人“塑造出一种合乎道德原则的工作环境”。如果从这个角度看，经理人必须扮演道德教化者的角色。因此，经理人必须通过严格的考验，让他们心中的野心受到洗涤，使他们更加重视已经拥有的权力，从而成为以“正直性格”领导下属的经理人。与此同时，经理人还肩负着其他职责，包括提高工作的生产效率、帮助员工取得更大的成绩、为社会大众和个人提供高质量的生活保障等。德鲁克指出：“经理人是企业中昂贵的资源，而且也是折旧快、需要经常补充的一种资源。建立一支经理人队伍需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。在二十一世纪，经理人的人数必将不断增加；培养一位经理人所需的投资也必将不断增加。与此同时，企业对其经理人的要求也将不断提高。企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。而且，企业对其员工的管理如何，对其工作的管理如何，主要也取决于经理人的管理及如何管理经理人。企业员工的态度所反映的，首先是其管理层的态度。企业员工的态度，正是管理层的能力与结构的一面镜子。员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。”
德鲁克一生中重要贡献之一是提出了“知识工作者”(knowledge worker)这个概念，并系统论述了如何对他们进行管理的方法和原则。德鲁克(Drucker,1959)在1959年出版的《未来的里程碑：关于新的后现代世界的报告》一书中正式发明了“知识工作者”这个词，其含义是指“把自己从学校学到的知识而非体力或体能投入工作，从而得到工资的人。”正如德鲁克所言，由于知识工作者的出现，“传统经济和知识经济时代的工作将可以这样被划分：前者是如何正确地做事，后者则为如何做正确的事。”德鲁克着眼于西方社会历史发展的长时段，以广阔的视角极富洞察力地分析了当代西方社会结构的巨大变迁，提出西方发达国家正在步入一个新的历史时代——后资本主义社会或知识社会，精辟地论述了伴随知识社会的到来而发生的知识管理革命。德鲁克1988年发表于《哈佛商业评论》的论文《新型组织的出现》(The coming of new organizations)显然是知识管理指南针式的开山之作。德鲁克指出，在经历了管理权与所有权分离、命令——支配型组织之后，由于信息技术的发展，企业将进入新的形态：由专家小组构成的知识型企业。在这样的企业中，管理层级将减少一半，管理人员将减少三分之二，工作将由跨部门的专家小组来完成，协调与控制将更多地依赖员工的自律意识。德鲁克认为，新型组织在决策过程、管理结构、工作方式上都将发生巨变，面临一系列新问题。德鲁克敏锐地指出，解决这些问题的答案来自于其他知识型的组织或群体，如医院和交响乐队。
德鲁克留给我们的后的、也是他管理思想，是发表在《哈佛商业评论》2004年5-6月号上的《怎样成为卓有成效的经理人》一文中谈到的CEO的职责。在2004年10月1日，德鲁克在美国德鲁克档案馆举办的“智者对话”(Wiser Dialogue)上再次精辟地阐述了21世纪CEO的职责：“首先要说的是，CEO要承担责任，而不是‘权力’。你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。重要的就是结果。有鉴于此，CEO的工作因他们所服务的组织不同而有所不同。CEO是将组织与外界连接在一起的人。组织内部只有成本，结果存在于组织的外部。这意味着CEO应当仔细思考在他们的组织内有什么信息，组织的外部又有什么信息，以及如何组织这些信息。到目前为止，只有少数CEO这样做了。整合组织内外的信息是CEO未来的主要工作之一。同样重要的是，只有CEO才能做的就是决定‘我们的事业是什么？我们的事业应当是什么？’更为困难的是决定‘我们的事业不应当是什么？’一旦做出了以上的决定，CEO才能决定什么结果对他所服务的组织是有意义的。”
德鲁克一生中有三个主要的论敌：一个是德鲁克多年的好朋友、美国社会心理学家、比较心理学家和人本心理学家亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛(Abraham Harold Maslow)；一个是德鲁克在纽约大学工作时的同事、质量管理大师威廉·爱德华兹·戴明博士(Dr. William Edwards Deming)；另一个是美国管理学家汤姆·彼得斯(Tom J. Peters)。
马斯洛对德鲁克进行的批评，主要集中于两个方面：一是马斯洛认为德鲁克把注意力过多地集中于工业化的工作场地，而很少关注人的因素；二是马斯洛认为德鲁克的目标管理是基于“有责任心的工人”的假设，实际上隐含了“每个人都是成熟的人”这样一个心理学命题，要求每个工人成为“有责任心的工人”是违背了人的基本特性的。
戴明认为德鲁克的目标管理与他所倡导的全面质量管理在理念上是相抵触的：目标管理为目标导向，而非过程导向，仅注重结果，全面质量管理正好强调必须注重对全过程的管理和控制；目标管理强调业绩和成果，不注重工具，不强调达成结果所采取的手段。这与他倡导的质量管理观念有很多冲突的地方。而德鲁克一直认为戴明的全面质量管理只适合制造业，德鲁克是这样评价戴明的：“他对日本和美国都产生了难以估量的影响。虽然在祖国屡遭拒绝，但他是一个特别爱国的美国人。”德鲁克在接受美国德克萨斯大学奥斯汀分校(University of Texas at Austin)汤姆·达文波特教授(Davenport,1997)专访时指出：“我对爱德华兹·戴明非常了解。我从来也未能说服爱德这一点，即全面质量管理只适合制造业。它只在有生产的地方起作用，而在其它地方则不起作用。每个管理学‘启蒙者’都坚信他的专卖药能包治百病。而管理实践界也很难得去询问，‘这适合我们吗?’世上没有的灵药。对我的关节炎有疗效的药品用来治我的断脚，根本毫无用处，即使病状在相同的位置也是如此。”
与对主流范式持不同政见的德鲁克不同，美国管理学家汤姆·彼得斯是管理学现代主义主流范式的叛逆者。他专与强调对大工业生产进行管理的德鲁克管理风格唱反调，并且每隔五年改变一次主意，他的思想很少有连贯性。今天他所赞扬的事情很容易地就在他的下一本书中被抛弃了。彼得斯对德鲁克的批评主要集中于《公司的概念》这本书，彼得斯认为德鲁克对马克斯·韦伯的科层制太过推崇，而德鲁克的“分权化”就是建立在科层制组织内部协调的社会影响结构基础上的，它是以法规和理性为基础的。对于德鲁克推崇的管理阶层“分权化”、命令和控制以及组织严密的商业运作，彼得斯颇为不满地说到：“在我的眼中，德鲁克是我的敌人，一个很棒的敌人。”彼得斯的专用武器就是“标新立异”(new and different)，在彼得斯的核心概念里面，“创新”是其“一招鲜、吃遍天”的招牌菜。彼得斯强调变革，要求企业重新想象，求新求变，所以激情四射，活力无边，逼近娱乐。在德鲁克看来，彼得斯有许多脍炙人口的惊人之语，彼得斯总是用过于但简明扼要的语言，玩味着貌似艰深的管理话题，但有把管理看得过于简单之嫌。对于汤姆·彼得斯的“创新”和“激情”，德鲁克一针见血地指出：“彼得斯著作的力量就在于他强迫你关注基本的东西……他会使管理听起来是令人难以置信地容易。你所要做的就是把《追求卓越》放回在枕头下，然后一切都会完成。”德鲁克以他特有的冷幽默调侃到：“当玛丽婶婶要为高校毕业的侄儿送一份礼物时，选择的就是《追求卓越》这本书。”事实上，将企业家的“创新”定义为社会进步的动力，正是经济学大师、德鲁克的老师熊彼特(Schumpeter,1911)的主要成就之一。彼得斯的主要乐趣在于撰写畅销书，所以也难怪彼得斯的书会畅销一时。这种追求“创新”本身正是现代很多管理垃圾书籍得以畅销原因之一。彼得斯缺乏的是德鲁克的原创性。对此，彼得斯承认说：“我没有自己的理论，对此我一点也不觉得尴尬和惭愧；相反，我感到自豪的正是我写的三部畅销书中没有任何一条主张是我自己发明的理论。我只是一个观察家，我只会观察人们实际上是怎样管理企业的。我死后，希望在我的墓碑上刻有这样的字句：‘这里躺着的人没有任何自己的理论，他只是一个优秀的观察者’。”应当承认，作为20世纪受欢迎的管理学家，汤姆·彼得斯的研究更关注企业运营层面具有实操性的基本元素，而非空洞的理论。即使是对彼得斯有力的批评者，也不得不承认他有两个优点：，他能够让管理这一类枯燥无聊的题目，变得十分有趣。第二，他对企业内部运作知之甚详。就我的了解，德鲁克对彼得斯的认同有两点：一是赞同彼得斯关于管理中存在非理性的看法。德鲁克认为：“管理不是，也永远不会是今天美国人所理解的那种科学。”二是颇为赞赏彼得斯对自己的思想大胆抛弃和纠正的态度，而这正是德鲁克看待这个时代和这个时代的管理的态度。
我认为，正是德鲁克与这些论敌的论争和辩论，进一步丰富和发展了德鲁克的管理思想。从这个角度看，我们应当感谢亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛、威廉·爱德华兹·戴明博士和汤姆·彼得斯，有他们的存在，不仅为管理思想史平添一段佳话，更凸显出德鲁克的伟大和历史贡献。
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