志愿服务组织管理精选案例汇编（中国青年志愿服务丛书）

《志愿服务组织管理精选案例汇编》从2012年上海市志愿者协会表彰的优秀志愿服务团队、基地中，按照政府、医院、社区、国企、外企、学校、民间、外资等领域不同选取了十个单位作为典范工程进行了为期半年的调研工作，这十家别是上海市人力资源和社会保障局开业指导专业志愿服务团、东方医院志愿服务基地、柏万青志愿者工作室、上海地铁志愿服务总队、英特尔公司志愿服务队、上海师范大学爱心学校、上海癌症康复俱乐部、上海智力助残志愿服务基地、上海根与芽青少年活动中心、上海科技馆志愿服务基地。课题组针对上述十大志愿服务品牌项目，系统总结梳理了其运行机制、志愿服务管理经验，对志愿工作的启示及思考。该研究不仅从实践上进行了总结提升，而且进行了理论创新工作。

自序
章 爱在东方——上海东方医院志愿服务基地
第二章 科普使者——上海科技馆志愿者服务总队
第三章 助力腾飞——上海市智力助残志愿服务基地
第四章 指路明灯——上海市开业指导专家志愿服务团
第五章 文明导行——上海地铁志愿服务基地
第六章 生命绿洲——上海癌症康复俱乐部
第七章 爱心启航——上海师大爱心学校志愿服务基地
第八章 情系社区——柏万青志愿者工作室
第九章 我要参与——英特尔亚太研发有限公司志愿基地
第十章 树木树人——上海根与芽志愿服务项目
后记                                                               

（二）政府为领军人物提供了得以生存发展的土壤和环境
杰出人物的理想与贡献，必须要依托一些同样杰出的社会组织载体才能得以实现。在这方面，静安区有无可比拟的优势。柏万青的志愿者工作室和老年协会之所以能做大做强，其中一个重要的原因是，街道乃至有关部门为他们提供了有利于这个组织发展的载体。静安区社团局从老年协会成立之日起，就给予了极大的关注、关怀和关心，不少特色工作都是在他们的精心培育下得以形成；静安区社会组织联合会的成立更使得社会组织有了“娘家”，使社会组织逐步走上健康发展的轨道。此外，工作室的家庭建设项目长期得到区妇联的支持和指导，仅2008年成立的处级以上妇女领导干部家庭指导服务队就吸引了68名退休女领导干部参加。由区文明办和区绿化管理局以委托形式购买服务的文明创建各项工作更是丰富了志愿者工作室的服务内涵。由此可见，社会组织的领军人物离不开养育、培育他们的土壤。
（三）在管理具体服务项目时实行良性授权
掌舵而非划桨，实现领军人物的个人魅力与团队整体素质的整合。志愿服务事业本身就是针对社会上的需求而进行，随时可能会有新的需要，也会有些服务渐渐不需要。因而志愿服务事业也有很多不确定性，柏万青志愿者工作室的项目管理实行项目经理制，由项目经理负责该项目的服务，志愿者工作室只在大的方针上给予指导，同时新出现的志愿服务项目由提出者负责，即谁提出谁负责，一方面负责人能够根据自身的知识见识及认识去管理项目，另一方面志愿者工作室的管理不会因志愿服务事业的扩大而混乱，同时有利于志愿者工作室志愿服务事业的扩大。