社会责任议题管理手册

丛书认真总结了中国企业社会责任发展过程中的经验和问题，让大家觉得社会责任理论不再是高高在上的“空中楼阁”，而是能够触手可得的“妙药良方”。丛书的价值远远超过了其发布本身带来的价值，它对中国企业社会责任的发展将起到更加重要的推动作用。丛书不但适用于供电企业，也适用于其他行业企业，也同时适用于政府、社会组织、高校学者等各个领域的社会责任从业者。 

社会责任议题管理作为一项新兴的社会责任管理手段，是国家电网公司未来几年深化全面社会责任管理的重要抓手。为推动国家电网公司社会责任议题管理更加科学合理和富有成效，实现社会责任议题实践的系统化、规范化、结构化和制度化，采取正向开发与经验总结相结合的研究方法，开发出社会责任议题管理手册。 手册共包含概念篇、方法篇、实务篇和工具篇四个篇章。全面厘清了社会责任主题、社会责任议题、社会责任议题管理等诸多概念的涵义和相互关系；系统构建了社会责任议题管理的方法和程序；开发出一系列社会责任议题管理的工具包，并将这些概念、方法和工具在朝阳供电公司进行了初探式应用，取得了有益的成果和经验。

国家电网公司成立于2002年12月29日，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位，连续12年获评中央企业业绩考核A级企业，在世界500强企业排名第2位，是全球*的公用事业企业。　　公司以建设运营电网为核心业务，是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命。公司按集团公司模式运作，注册资金5363亿元，全口径用工总量166.7万人。公司经营区域覆盖26个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的88%以上，供电人口超过11亿人。公司稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊等国家的海外资产。

序前言概念篇4企业社会责任主题6企业社会责任议题9企业社会责任议题管理12企业社会责任项目方法篇16社会责任议题管理的策略选择19社会责任议题管理的工作流程25推进社会责任议题管理的组织程序实务篇30供电企业社会责任议题管理的意义30供电企业实施社会责任议题管理的目标31供电企业实施社会责任议题管理的原则32供电企业实施社会责任议题管理的组织程序35供电企业社会责任议题的识别、分析与筛选62供电企业社会责任优先议题管理框架74供电企业社会责任议题管理典型案例工具篇84议题识别与收集工具包91议题分析与筛选工具包97议题策划与实施工具包102议题监测与评价工具包109议题管理规范性文件编制工具包

企业社会责任发展涉及到企业、政府、公民社会等多元社会主体，既是所有社会主体行为与经济社会发展相互作用的宏观共同演化结果，也是不同社会主体行为之间互相影响的微观共同演化结果，因此，企业、政府、公民、社会等多元社会主体共同推动着企业社会责任生态系统的自组织、自进化和自发展。实践企业社会责任的切入点和主要抓手是要对一个个企业社会责任议题进行落实，进而渐进式地实现由量变到质变。企业社会责任作为一种具有普适性的价值观和理念，其终落地完全取决于构成企业社会责任主要内容的一个个社会责任议题是否得到有效落实。社会责任议题管理是深化社会责任管理的新兴手段。社会责任议题管理是指对社会责任议题进行计划、组织、指挥、监督和协调的一系列控制活动，是企业社会责任议题的系统性落实机制，可以增强社会责任管理的实践性和可操作性。目前企业社会责任议题管理的理论研究、工具开发等都相当匮乏。国家电网公司作为社会责任管理的先行者和实践者，不断尝试各种方法推动社会责任与企业管理的结合，在企业社会责任议题识别、分析、筛选、组织等各个方面积累了宝贵的经验，并将其编写成为《社会责任议题管理手册》（简称《手册》）。本《手册》是首本供电企业社会责任议题管理工具书，体现了系统性、实践性和创新性，对社会责任议题管理体系进行了全面阐述，包含概念篇、方法篇、实务篇和工具篇四篇内容。概念篇从企业社会责任主题、议题、议题管理、项目等方面，厘清了社会责任议题管理的相关概念的涵义和相互关系。方法篇从社会责任议题管理的策略选择、工具流程、组织程序等方面，系统构建了社会责任议题管理的方法和程序。实务篇从供电企业社会责任议题管理的目标、原则、程序等方面进行了实践展示，对议题管理如何落实进行了解析。工具篇开发出一系列社会责任议题管理的工具，方便读者学习和使用。希望本《手册》能为供电企业开展社会责任议题管理提供借鉴，引导社会责任议题管理系统化、规范化、结构化和制度化，促进社会责任根植与企业管理创新相融合，不断提升供电企业社会责任管理水平。