描述
开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787121319730
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在零售业的“江湖”里，“我不犯人”，必死！本书总结了商店管理与促销的69个秘法，招招制敌，法法必胜，能有效地提升商店业绩。
本书的69个秘法，满足商店提高来客数、客单价的要求，具有实操性！
本书对有志成为“爆款”的商店，提出的具有实质性的要求，可为店长提供参考！
本书从数据入手，定量而不定性地对商店提出更具实操性的要求，可为店长提供参考！
本书为店长制订促销计划，花样进行促销活动提供参考！
本书为商店提高顾客满意度提供参考！
- 零售如何用数据改变命运？
- 如何制订合理的促销计划以实现有效的促销？
- 如何利用商场每一个细节，使商品卖起来？
- 如何黏住顾客，并提高客单价？
强有力的促销活动正成为零售业克敌制胜的法宝。
本书是专门介绍“商店经营应懂得各种促销技巧”的一本实务工具书。本书作者长期担任企业的营销顾问，并担任过运动器材连锁店、餐饮连锁店、企管连锁店、服饰连锁店、便利连锁店的总经理与顾问，积累了许多经验。
本书作者抛弃了理论论述，总结了提升商店业绩的69个技巧，从制订商店关键绩效指标、促销计划、花样促销活动和提高顾客满意度等方面，提供了丰富的经验。
第1章 容易进入的商店，顾客才易于购买 1
第2章 维持商品线完整，才有利于顾客购买 4
第3章 是顾客希望前往的商店，才有集客力 7
第4章 用商店数据说话 9
第5章 决定商店命运的数字 18
第6章 扩大销售的途径 22
第7章 提升营业额的四种方法 27
第8章 决定商品命运的指标 32
第9章 设定商店目标额 35
第10章 如何达成商店的营业总目标额 39
第11章 店前行人流量少的店，应如何改进 47
第12章 营造热闹气氛的陈列销售 50
第13章 有计划的促销活动 53
第14章 确定你的促销目标 56
第15章 要掌握促销计划因素 62
第16章 商店促销活动的检查改善 64
第17章 因应竞争者的促销时机 71
第18章 卖场促销业绩的评估项目 75
第19章 在卖场巡店指导员工 78
第20章 卖场本身运行状况的评估 82
第21章 来客数有增加，为何不赚钱 85
第22章 店铺陈列的改善分析 89
第23章 卖场的折扣促销 92
第24章 卖场的退款促销 99
第25章 卖场的赠品促销 104
第26章 卖场的兑换印花促销战术 109
第27章 卖场降价要讲求时机 115
第28章 开展“外出销售”来弥补业绩 119
第29章 卖场的抽奖促销 124
第30章 卖场的有奖竞赛促销 130
第31章 卖场的POP宣传促销 134
第32章 卖场如何联合促销 140
第33章 通过现场展示的促销术 143
第34章 现场动态表演的促销技巧 148
第35章 卖场如何善用巡回流动促销 152
第36章 善用促销时机 157
第37章 顾客参与式促销活动 163
第38章 如何打造零售业品牌 166
第39章 如何观察顾客 172
第40章 日本便利店的相关性分析 175
第41章 要把握顾客汰旧换新的换购时机 180
第42章 卖场如何善用文化促销 186
第43章 改变店铺商品的陈设方式 190
第44章 如何施展价格促销的魔法 193
第45章 塑造欢乐效果的卖场促销 203
第46章 要借用名人促销 206
第47章 设法开发独特商品 212
第48章 用服务礼仪打动顾客的心 215
第49章 加强在卖场推荐商品的技巧 218
第50章 有效回答顾客的疑问 223
第51章 商品陈列应有季节性变化 226
第52章 妥善处理顾客冲突 230
第53章 通过报表分析，提升业绩 236
第54章 强化商品陈列，吸引年轻顾客光顾 244
第55章 店铺招牌可创造出商店个性 247
第56章 善用橱窗设计加以促销 251
第57章 加强三种销售服务 256
第58章 营造卖场良好的形象 262
第59章 入店的瞬间印象良好 268
第60章 重视顾客才会产生利润 271
第61章 全体店员都加强服务 276
第62章 提高服务可争取顾客的信赖 278
第63章 追踪顾客案例介绍 281
第64章 捉住回头客的技术 284
第65章 老顾客介绍新顾客 291
第66章 建立良好的顾客管理制度 294
第67章 服务一定要真诚 297
第68章 要服务先记住顾客姓名 301
第69章 提高顾客满意度 303
前言
时光飞逝，我们推出商店丛书系列已超过十年，由销售数字可看出受到广大社会人士所喜爱。
所谓“商店的促销”，是泛指零售业借助人员或非人员方式，使用促销方法，推动各种促销活动，向顾客传达商品信息，营造顾客的良好感觉，对产品产生信任感，进而采取购买行为的促销活动。竞争激烈的零售业里，强化竞争力显得尤为重要。
商店采取“静态经营”“坐而等”顾客上门的经营方式，已经不适合现今的社会，商店必须“起而行”“促销”才能成功；各种零售业研究专家都可证明，强有力的促销活动，正成为零售业用以克敌制胜的法宝。可以说，做好商店的管理和促销，就是21世纪的“零售大赢家”。
本书专门介绍“商店经营应懂的各种促销技巧”内容。本书出版后，获得许多好评，此次修订，增加了更多成功案例，希望经营者、店长阅读后，对商店经营的促销技巧有所领悟，灵活运用，并在商场经营中获得可观的利益。
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