极致引流：用消费者思维颠覆传统成交路径

★没有客流，就没有现金流。在大数据时代，如何读懂消费者，并使他们能主动地走向商家，这个可持续循环传播系统的建立，是企业经营的一门大学问。

★针对企业经营者的痛点，通过知识性阐述及案例深度剖析，突破“重重迷雾”，全面解答互联网时代的引流要点，极具实战指导意义。

★流量才是一切商业模式的根基，在大数据时代真正把握用户的核心需求。

随着移动互联网的发展，以往常用的“营销”概念已无法完全概括新的商品信息传播过程，取而代之的是“引流”这个更加形象的概念。

引流是一个传播的过程，在这个过程中，消费者的身份有了质的转变：从以往只有商家去引导消费者购买，到如今消费者有了流向商家的自主选择权。

本书通过大量的实操案例，帮助读者理解引流的要点。无论是过去小商小贩的街头叫卖，还是眼下时髦的互联网公司花样百出的营销手段，成功的共性，就是始终保持了解消费者的欲望，而大数据等技术的发展为我们提供了更多的有效手段。只有读懂消费者，选择他们喜欢用的媒介，根据他们的喜好决定营销内容，并选择适当的时机与他们进行接触，才能转化为购买的有效流量，而这些准备优先于任何营销策略。

熊玥伽，四川大学新闻学硕士，“考拉看看”联合创始人，资深财经记者。曾供职于《成都商报》和《每日经济新闻》，重点研究一线企业家命运、行业现状和趋势，也长期深入关注中国和全球经济的发展，并多次采访诺贝尔经济学奖得主，著有《大合并漩涡：互联网时代的中国式并购》、《大父母：卓越企业家的父母》。

前言

章　引流的几个故事

《纸牌屋》中的大数据引流

像小米手机一样，玩转粉丝引流

善用媒介，让内容拥有魔力

第二章　引流究竟是什么？

引流的来龙去脉

引和流的博弈

碎片化的引流新时代

第三章　重新读懂消费者

给消费者做个分类

消费者变了

消费者传播新流程

第四章　媒介引流

新媒介出现了

消费者可以同时使用多个媒介

媒介参与度有高低之分

高参与度的媒介：重在互动

中等参与度的媒介：不能滥用

低参与度的媒介：在衰退中转型

第五章　时机引流

什么是引流时机？

借时机引流

三种方式制造时机引流

把握好的引流时机

第六章　内容引流

满足消费者需求的内容引流

用情绪做好社交内容

社群内容，从社交需求延伸而来

创作有生命力的引流内容

致谢

前言

在、大众点评网、糯米网都开了店，为何销量没有起色？

明明觉得自己的推广文章写得很好，为什么阅读量很低？

在微博天天蹭热搜，为什么粉丝还是没有过百？

店铺每天都在室外揽客，为什么路人看到就躲开？

…………

在创作本书之前，我常常听到诸如此类的问题，大家都在说，微博涨粉太难了，写公众号文章太难了，逛街的人也越来越少了……这些“难”点似乎终都指向了相同的东西——流量。我也曾目睹许多创业者和营销能手们，想出各种花样来吸引用户，无论其成功与失败，都成为了商业活动中不容忽视的关键因素。事实上，在全球范围内，不乏因极致的引流手法而一夜爆红的成功案例。

基于这些层出不穷的问题和丰富多彩的实践案例，让我终决定写一本关于引流的作品。现代的引流者们，他们或许是创业者，或许是专业的营销人、广告人，时时刻刻都在思考引流，高喊着引流，却忙得没时间把经验和体会写成文字。

而这本书，将通过真实案例的实践总结，帮助大家理解引流的要点：

，引流是买卖双方互动传播的过程。

互联网技术打通了受众传播渠道，商品的信息发布和销售不再是商家说了算。以往，只有商家才引导消费者购买，而如今，消费者有了流向商家的自主选择权。

因此，以往常用的“营销”概念已经无法完全概括新的商品信息传播过程了，取而代之的是“引流”这个更加形象的概念，商家们也越来越习惯把引流放在嘴边。

第二，消费者决定引流的使用媒介。

在互联网时代，商品信息流通渠道非常多，这就导致了媒介那头的消费者越来越分散。如果引流者还想通过垄断媒介通道来强制传递商品信息，那几乎是不可能的。在遍地都是媒介的时代，谁能买断所有的媒介通道呢？

摆在引流者面前的，有报纸、电视、电台等传统媒介，又有微博、微信、电商等新兴媒介，还有很多其他看似不起眼的媒介，到底用哪一种或者哪一些媒介来传递商品信息更有效？本书的核心观点是，别去想当然地选择媒介，而是要分析你的消费者，他们喜欢用什么媒介，你就使用什么媒介引流。

第三，消费者和引流媒介决定引流内容。

随着大数据时代的来临，消费者数据在数量和质量上都得到了突破。消费者常用哪些媒介？什么样的内容更能促使他们购买？在大数据面前，这些问题找到了解答的方向。引流者可以根据数据判断消费者的喜好，从而决定营销内容。

另外，由于媒介的碎片化特征，在不同的媒介土壤里，内容也有很大差异。比如在微博上要会写小段子，在公众号上要围绕观点写文章。如果你的消费者喜欢用微博，那么你就得学会写好段子；如果你的消费者正好是某个微博大V的粉丝，那么你就可以考虑联合微博大V打广告了。

第四，引流不是短期刺激，而是长期付出。

有的引流者，为了一时的效果，通过疯狂降低商品价格来引流，但短暂刺激后，这种做法留不住顾客，而且难以持续。放弃短暂享受，追求持续引流，这才是引流者们在现在和未来需要坚持践行的理念。

在以上四点基本认识之上，本书将重点探讨消费者、引流媒介和引流内容，并且对引流时机加以分析阐释。互联网的发展已经把我们推向了碎片化时代，如果企业还在回味过往的辉煌，甚至试图重返的集中化时代，那么终将被时代淘汰。

本书将会介绍一些引流的新方法，但终目的是为了告诉大家：快速而精准地了解消费者，在适当的时机选择适当的媒介与消费者进行接触，这些准备优先于任何营销策略。

引流不是一次营销活动，也不是一个广告短片，它是一个可持续的系统，是一个循环传播的过程，它的完成，离不开消费者的参与和推动。