政务微博运营管理研究

微博平台的影响力依然很大，未来也有很大的发展潜力，本书从政务微博这个具体分类出发，立足案例分析，运用真实有效的方法，将政务微博的运营与管理简单化、步骤化，让身处其中的单位和个人可以从容驾驭，掌握主动权。 

随着以传播及时、互动性强为主要特征的微博日益从一个微平台变成了大众传媒平台，公共事件进入微博传播时代，开通政务微博成为政府部门发挥服务民众、亲民沟通、舆论引导、应急救援、宣传推广等作用的总体趋势和必然选择。本文通过对中国政务微博的应用案例和发展对策进行深度研究，分析了微博，尤其是政务微博的生态环境和特点，并对我国政务微博的现状和发展趋势进行了探讨，梳理了微博问政存在的具体问题，并提出了政务微博运营管理的对策、建议和发展方向，希望为中国政务微博的发展理清思路，为我国政府机构和党政干部微博运用水平的提高与创新提供有益参考，使其在未来的舆情阵地上更加灵活运用微博手段，积极应对微博带来的新挑战。

魏颖，首都经济贸易大学经济法学士，北京大学新闻与传播学院整合营销传播专业硕士，中科院2017心理学在职博士，记者中级职称。2004年11月起，任职海淀区新闻中心。2005年8月起，在海淀区委宣传部，具体负责对外宣传工作。2012年8月起，在海淀区创建全国文明城区总指挥部办公室（现海淀区文明城区建设工作指挥部办公室），具体负责文明城区建设方面对外宣传及活动策划相关工作。具有丰富的基层活动及宣传工作经验，在掌握传播规律，预防和处置各类群体性突发事件以及网络舆情危机应对方面能力强。

章  导论  /  1一、研究的背景 / 3二、研究的意义 / 5三、目前研究现状 / 7四、研究思路及方法 / 10第二章  微博发展现状  /  13节  微博概述  /  15一、微博的定义 / 15二、微博发展历程 / 17三、国内主要微博平台 / 20第二节  微博生态环境分析  /  24一、种群生态环境 / 25二、政策法制环境 / 29三、经济环境 / 31四、受众环境 / 33第三节  微博的特点  /  35一、微博本身的特性 / 35二、微博的信息特点 / 36三、微博的传播特点 / 39第三章  政务微博发展现状  /  41节  政务微博的概念和特点  /  44一、政务微博的概念 / 44二、政务微博的特点 / 45第二节  我国政务微博发展概况  /  52一、发展现状 / 53二、发展特点 / 59第三节  政务微博的功能  /  62一、政府发布信息的主要平台 / 62二、提供专业化、制度化、集群化的高速响应/ 67三、倾听社情民意的重要渠道/ 71四、服务民众的重要手段/ 75第四章  如何运营政务微博  /  81节  对于政务微博的SWOT分析  /  83一、政务微博的优势 / 83二、政务微博的劣势 / 86三、政务微博面临的机遇 / 89四、政务微博面临的挑战 / 92第二节  政务微博运营策略  /  94一、理念创新策略 / 94二、规范化管理策略 / 95三、加强法制建设策略 / 96四、功能拓展策略 / 97五、提升舆情应对功能策略 / 98第三节  政务微博日常运营管理  /  99一、政务微博传播应对方法 / 99二、政务微博传播应对技巧 / 105三、政府机构微博信息发布注意事项/ 115四、政府官员个人微博信息发布注意事项/ 125五、政务微博沟通技巧/ 129第五章  政务微博发展展望  /  135节  从信息推送发展到信息服务  /  137一、从卖方市场向买方市场转型 / 137二、政府利用微博征求民意 / 138第二节  从线上发布信息到线下解决问题/  139一、线上问题线下解决/ 139二、政务微博规范化发展/ 140第三节  体系化、矩阵化、规模化协调发展/  141一、职能部门资源整合/ 142二、政务微博体系化、矩阵化、规模化发展/ 143第四节  政务微博的新媒体新技术应用 /  145结  语  /  149参考文献  /  153后  记  /  165