跟着大师学管理

1.针对每个企业都会遇到的管理问题，分析现象，找出根源，解决困境

2.从多个大师的独家管理经验中吸取有用的方案来充实自己

3.从多个角度解读管理问题，不仅从管理者出发更从被管理者出发，解决企业的管理症结

 

    《跟着大师学管理》这本书深刻剖析了数十位大神级别的企业家，从他们成功创业，顺利发展的过程中挖掘管理智慧，列举了大量真实感人的案例，说明管理技巧，给出切实可行的改善方案。帮助每位管理者提升自己，提升团队力量。

江丽思——

   吉林长春人，吉林省委党校法律系研究生，现为吉林省经济信息中心助理研究员，具有较高的经济理论素养，主要工作是为省政府及省主要经济部门提供经济信息咨询、经济分析、经济预测等。曾参加吉林省发改委、吉林省发展研究中心主持的《吉林省经济社会发展第十二个五年规划纲要实施情况中期评估报告》、《吉林省近年来推进城镇化的思路分析与评价》、《推进我省服务业载体建设对策研究》、《吉林省“十二五”经济社会发展总结和“十三五”发展趋势、未来展望》等课题的撰写工作。

 

李枢苇——
     黑龙江人，曾任职国内某互联网公司COO，带领公司获得高额融资，后引资创立板凳社区，现任深圳创和嘉信息技术有限公司CEO。
     常年致力于互联网电商模式扩展和运营研究，擅长战略布局及品牌分析定位，拥有多年的市场顾问、投资和高管教育经验，并获得互联网领域多项奖项，代表作《互联网 万众创新》。

章　待人以宽，管理要从心开始

宽仁足以大赦天下

化解矛盾，从自我做起

对于偏才的处理方法

杜绝私下议论

勇于直面自己的错误

同员工之间和谐共事

在磨合中寻找和谐

学“和稀泥”的技巧

第二章　管理大师是怎样炼成的

不隐瞒性格，做本色领导

成功企业家的十大特征

成就优秀领导的五种理论

培养良好的领导才能

做领导，要有足够的耐心

做领导，要有自己的主见

做事果断，绝不拖泥带水

借鉴别人经验，成就自身领导力

第三章　创建企业文化，凝聚高效团队

学会为员工喝彩

给下属做好榜样

以公正的心态从下属中挑选将才

企业文化和企业精神的创建

如何提高公司整体凝聚力

敬业精神的培养

学会协调好一个团队

创建一支高效率的团队

竞争机制的重要性

第四章　柔性管理，要学会以柔克刚

柔性管理激发创造力

柔性管理能更好地应对变化

绩效考核要服务于员工的成长

绩效考核能起到双赢的结果

让绩效考核不再冷冰冰

不和谐团队：三个和尚没水喝

团队的协调

打破死板的薪酬体系

在薪酬体系中注入人性化

第五章　情感管理，有效的管理途径

情感上达成和谐

“南风法则”强于“北风理论”

顺畅沟通，减少内耗

授权而不是放权

和谐管理绝不是讨好员工

要员工敬业，而不是追求员工满意

和谐才能达到企业与员工的双赢

把员工当作合伙人

员工，顾客第二

用文化引导员工，而非用制度控制他们

超脱管理，信任员工

员工参与，自主管理

第六章　施以恩惠，为员工创造舒适的环境

增强领导的亲和力

谋略是管理制胜的不二法门

给员工一个好心情

柔性管理，在感情上投资

感情投资有方法

要有自己的管理风格

多用赞美的方式激励下属

第七章　学会授权，把握好自己的位置

优秀管理者的素养

管理者切忌事必躬亲

“霸道”让你四处受敌

和下属保持适度的距离

慈不带兵，做领导要有铁心肠

良好的气质引导成功

注重细节的完美

盲目自大，有百害无一利

合理运用“方圆”之说

第八章　宽严相济，打好奖罚这两张牌

成功的领导有多个面具

红脸白脸都要唱得响东东

你需要戴上不同的面具

亮剑，亮出你的威信

难得智慧地糊涂

学会弹性管理，留有半分余地

通过多种手段，实现激励人心

难缠的人的其实不难缠

卓有成效的管理者善于用人之长。

                                               ——著名管理学家彼得·杜拉克
员工培训是企业风险小，收益大的战略性投资。

                                                           ——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯
一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。 

                                                                                 ——世界首富比尔·盖茨
　大成功靠团队，小成功靠个人。 

                             ——世界首富比尔·盖茨
决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。

                                                         ——美国著名管理学家赫伯特·西蒙

作为管理者要想广纳贤才，就必须做到海纳百川、胸襟广阔，对那些无关痛痒的小事情不闻不问，眼光要放在长远的具有重大意义的事情上。一个胸襟宽阔的人，必定能成就一番大事业。因为他们是真正擅长管理的人，会让人心服口服，而不是仅仅利用手中的权力去压制别人。从本质上来说，管人就是管人心，只要把人心研究透彻了，管理就会变得非常容易。

武则天在位期间，看重上官婉儿的才华，于是将她纳为自己的亲信。然而， 上官婉儿非但没有效忠于武则天，还为了给家人报仇，参与了政变，成了罪人。这在唐高宗看来，应是充满同情和设法庇护的。但是他惧怕武则天，只能以有病不能多动心思为借口，让武则天做决定。

在司法大臣看来，提出按律“应处以绞刑”，但念其年幼，也可以施以流刑， 即发配岭南充军。而武则天认为：据其罪行，应判绞刑，但念她才十几岁， 假如能再接受一些教育，是可以变好的。因此，不能将其处死。而发配岭南， 山高路远，环境又恶劣，对一个少女来讲，与要了她的命没有区别。所以， 也太重些。特别是她天资聪颖，如果能用心培养，一定会成为非常出色的人才。鉴于此，武则天决定对上官婉儿处以黥刑，即在她的额上刺一朵梅花， 涂入朱砂，并把上官婉儿留在自己身边，“用我的力量来感化她”。还表示： 如果我不能将一个十几岁的女孩子感化，又如何能够“以道德化天下”呢？

结果，上官婉儿的确被武则天感化了。该杀时不杀，反而留在自己身边，

这已经让上官婉儿很感激。此后，武则天又一直对上官婉儿进行悉心指导， 从多方面出发，去感化她、培养她、重用她。上官婉儿在武则天的言行举止中， 认识到她在治国上的天才、博大的胸怀和驭人的艺术，彻底消除了对她的积怨和误解，取而代之的是敬服、尊重和爱戴，并以其聪明才智，为武则天分忧解难，为她尽心尽力，成为她得力的心腹人物。甚至连上官婉儿的生母也曾私下对人谈论：上官婉儿的心完全被武后给迷住了！

有时候，可能你的下属会犯一些很严重的错误。那时，他的内心一定很恐惧，他怕同事们的埋怨、领导的斥责，因而会惶惶不可终日。假如你看到他表现出这样的心态，那么，此刻你完全没有必要去责怪他的过失。用“此时无声胜有声”的方法，效果会更明显。

一座寺庙中，有一位德高望重的长老，他手下有一个小和尚，非常的不听话。这个小和尚总是深更半夜越墙而出，不等第二天天亮再越墙而入。长老一直想批评这个小和尚，但苦于没有罪证。

一天夜里，长老在寺庙里巡夜，在寺院的高墙边上看到了一把椅子，他知道肯定是那个小和尚越墙到寺外所用的工具。于是，长老悄悄地把椅子搬走了，反而自己就在原地守候。

午夜，外出的小和尚归来。他爬上墙，再跳到“椅子”上，突然，他感觉到“椅子”不像先前那么硬，软软的甚至有点儿弹性。小和尚落地后才知道，椅子早已变成了长老，吓得小和尚仓皇离去。

此后的日子，小和尚感觉度日如年，每天他都诚惶诚恐地等候着长老对他的惩罚，但长老依旧和从前一样，只字未提这件事。

小和尚认为自己再也无法忍受了，他不想在煎熬中度过每一天。于是， 他鼓起勇气找到长老，诚恳地承认了自己的错误，谁知长老竟然宽容地笑了 笑，说：“不必担心，这件事只有天知地知你知我知，你怕什么呢？”

小和尚因此深受鼓舞，他收住了心，再也没翻过墙。经过刻苦的修炼， 小和尚成了寺院里的佼佼者。若干年老和尚圆寂后，小和尚成了该寺院的长老。

同样的故事也曾在校园里发生：

有位老师发现一位学生总是低着头上课，不知在画什么。一次，他走过去拿起该学生的画，猛然发现画中的人物正是龇牙咧嘴的自己。老师没有对其发火，只是憨厚地笑了。他对那位学生说，课后再画，而且要画得像一点儿。

但是，从那以后，那位学生再也没有在上课时画过画，各门功课也都学得不错。后来，他成了造诣极深的漫画家。

1941 年12 月7 日，日本海军成功地偷袭珍珠港后，美军尽管损失惨重， 太平洋舰队差点儿全军覆没，但是在美国议员中间，还有为数不少的人对美国向日本宣战表示反对。

罗斯福当时已经将形势分析得十分透彻，他知道假如不趁日军立足未稳时发动战争，等到将来会变得异常艰巨。同时，他也了解那些持反对态度的人是如何想的—在次世界大战中，美国在后阶段才参战，而且战争没有到达美国本土上，美国因一战而大发横财。所以，一旦美国现在参战， 国内经济必然会受到影响，同时战争的胜负很难预料。假如战事对美国不利， 要如何才能收场呢？

罗斯福了解这些人的担心，但他以政治家的眼光认识到这些担忧是没有必要的，所以美国必须参战。那么，如何能表达出他对这些人的不满以及对战争取胜的自信呢？

在一次会议上，当大家为参战与否而争论不止时，突然罗斯福要站起来， 由于他双腿残疾，所以平常总是以车代步。当他挣扎着要从车上站起来时， 白宫的两名侍从急忙上前想扶住他，但罗斯福却愤怒地将他们推开。

于是，在众人惊讶的注目下，罗斯福摇摇晃晃地挣扎着，缓缓地从椅子上站了起来。然后他满脸痛苦却倔强地坚持站着，默默地注视着周围的人， 没有说一句话。

全国的电视观众都看到了这一幕，他们被感动了，的确，没有什么困难是不能被克服的。于是，国会很快做出对日宣战的决议。

有时，在特定的环境中，你没有必要说那么多的话，语言也有苍白的时候。用你的沉默来表示对下属的不满，会让他们感到不安，从而自我反省。用这种毫不费力而又不伤和气的方式来达到目的，才是真正的明智之举。

 

化解矛盾，从自我做起

有人不满林肯总统对待政敌的态度：“你为什么要试图让他们成为朋友 呢? 你应该想方设法去打击他们，消灭他们才对。”

“难道我没有在消灭政敌吗？当我使他们由敌人变成朋友时，政敌就已经不存在了。”林肯总统温和地说。

由此可见，林肯非常清楚化解矛盾、搞好人际关系的秘诀所在。即使一个人为协调人际关系做了很多的努力，实际上仍然不能完全避免与别人产生冲突。只要人们之间有交往，或多或少地都会有矛盾，这是由人的天性所决定的。

发生矛盾的原因无非以下几点：

1．观点不同。这是人与人之间产生矛盾主要的原因，多见于领导、成员之间，也经常在学术界发生。古人云：“道不同不相与谋。”由于对同一个问题会有不同的看法，人们之间便有了矛盾和隔阂，进而导致双方互存偏见， 从而相互攻击，终发展到势不两立的地步。

2．趣味相异。这类冲突主要会在亲属之间发生，比如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母与儿女之间的矛盾等。家庭是一个人主要的生活场所，假如“后院” 经常起火，一个人就难以把精力和注意力全部投入到事业中。一个在事业上有辉煌成就的人，必然离不开家庭的支持。所以，一个成功的男人背后必定有一个做出巨大牺牲的女人，反之亦然。

3．个性相抵触。性格、气质不同甚至相反的人，相互之间也会有冲突。比如一个急性子的人，会对一个做任何事都磨磨蹭蹭的慢性子人很看不惯； 一个慢性子人，又会抱怨一个急性子人做什么都风风火火。总之，这两种人经常不能互相理解和谅解，结果便会产生一些矛盾和冲突。

4．产生误会。人和人相处，即便不想在主观上发生摩擦，但仍然难以避免会产生一些误会，有些误会甚至还是根深蒂固、难以消除的。比如在《红楼梦》中，贾宝玉和林黛玉之间便产生了很多误会，曹雪芹对此做了饶有风趣的描绘。事实上，同样的误会在现实生活中数不胜数。

5．发生纠纷。生活中的一些冲突是看不见的，例如志趣相异的两个人之间的冲突未必公开化，但是也有不少矛盾是会被激化的。比如同事之间、邻里之间，甚至两个陌生人之间，往往都会因一点儿小矛盾而发生显性的冲突， 轻则产生口角，重则拳脚相加，甚至发展到不共戴天之仇的地步。

产生矛盾的原因尽管有很多，但是归根结底还在于狭隘自私、敏感多疑、刚愎自用等人性的弱点上。往往人们思考和处理问题时习惯从自我出发，平时疏于与别人的沟通，因而矛盾出现后，总感觉自己手中握有真理，别人都是错误的。

无论发生怎样的冲突，对双方来说都是非常不利的，这必然会对彼此的事业产生消极的影响。想成就一番大事业的人，必须尽可能地避免不必要的冲突，想方设法地消除各种矛盾，使自己有一个宽松和谐的生活和工作环境。

那么，想成就一番大事业的人，怎样才能避免同他人产生冲突呢?

1．要有宽广的胸怀，能够高瞻远瞩，凡事讲大局、讲风格、讲团结，调动一切积极的因素，为共同的一个目标而加以努力。

2．要时刻进行调查研究，及时把握员工的思想动态，积极地化解各种矛盾，防患于未然，使人们之间的隔阂减少或完全消除。

3．用理解的眼光对待他人，懂得大千世界是丰富多彩的，人也是各式各样的。别人不可能与我们的志趣完全一样，我们也不能像要求自己那样去要求别人，每个人都有自己特有的个性和特点，有不同的长处和短处。

4．对别人的过错要宽容，要了解这个世界上没有完美的人，包括自己在内任何人都有缺点，谁都可能会犯错误，要给别人改正错误的机会，就如同我们也希望别人能原谅自己的过失一般。

5. 不要对别人求全责备，要在小事上糊涂，大事上明白，切记“水至清则无鱼”。对别人过高要求，就会曲高和寡；对别人过于苛刻，就会拒人于千里之外，对别人横挑鼻子竖挑眼，就没有人想与我们共事。

6．除非是那些涉及原则性的问题一定要弄清是非曲直之外，对那些无关紧要的事，不能抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至可以故意装糊涂。绝不应把简单问题复杂化，本来没有多大的事，却非得弄个水落石出，评出个我是你非，那样只能说是“天下本无事，庸人自扰之”。

7．冤家宜解不宜结，彼此即便有了矛盾，也要积极开诚布公，想方设法进行理解和沟通。就事论事，不要把矛盾放大，要勇于进行自我批评，用自己的真诚换取别人的理解。

总之，化解矛盾首先要从自己出发，你如何对待别人，别人也会如何对待你，要想走进别人的心灵，首先就要自己敞开胸怀。