汽车保险定损与理赔实务

本书系统介绍了汽车保险定损与理赔中的核心内容汽车保险产品知识、汽车保险的营销、对汽车交强险和商业保险条款做了详细解读、以图文并茂的形式对现场查勘技术、事故车辆的定损阐述查勘与定损的专业知识和技能，是职业院校汽车相关专业车险专业教材，也是保险从业者业务学习和参考的专业资料。

前言模块一保险基础与《保险法》1项目1保险基础知识 1任务1认识风险 1任务2风险管理 6任务3保险的认识 11复习思考题 17项目2《保险法》解读 17复习思考题 36模块二汽车保险产品与营销38项目1机动车交通事故责任强制保险 38任务1认识交强险 38任务2解读交强险条款 44任务3交强险费率 48任务4交强险出险的处理 55任务5交强险赔款的计算 63任务6特殊案件处理 66任务7支付赔款 68复习思考题 69项目2机动车商业基本险产品知识 71任务1认识机动车商业险 71任务2机动车辆损失保险产品知识 80任务3商业三者险产品知识 87任务4机动车车上人员责任险产品知识 92任务5机动车全车盗抢保险产品知识 95任务6认识四大主险通用条款 98复习思考题 98项目3汽车保险附加险产品知识 100复习思考题 109项目4汽车保险的营销 110任务1常用保险险种分析 111任务2汽车投保注意事项113任务3机动车投保方案设计 117任务4承保工作的内容及流程 118复习思考题 121模块三车险查勘定损与理赔122项目1现场查勘技术 122任务1现场查勘分类 122任务2交通事故的责任认定 124任务3现场查勘准备工作 136任务4现场查勘 138任务5特殊案件的现场查勘 149任务6填写现场查勘报告 152复习思考题155项目2保险事故车辆定损 156任务1事故车辆零部件定损标准 157任务2事故车辆维修工时标准 169任务3事故车辆的定损案例 175复习思考题185项目3特殊事故车辆的查勘与定损 187任务1水灾事故车辆的查勘定损 187任务2火灾事故车辆的定损 200复习思考题205项目4汽车保险理赔 206任务1汽车保险理赔流程 206任务2商业车险赔款理算 220任务3车险理赔特殊案件的处理 229任务4常见保险拒赔案例 232复习思考题235参考文献238

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，汽车已进入千家万户。据中国汽车工业协会统计，中国2015年汽车产销量已突破2450万辆，并连续7年位居全球。汽车保险是与汽车联系密切的售后服务产品，我国法律规定，凡是上路行驶的机动车都必须购买交强险，这是基本的汽车保险。除了交强险外，还有商业保险为汽车提供更大的保障。可以这么说，有汽车就有汽车保险，汽车保险与老百姓的生活息息相关。 本书内容主要分三大模块，分别为保险基础与《保险法》、汽车保险产品与营销、车险查勘定损与理赔。重点在模块二、模块三，模块二主要讲解机动车交通事故责任强制保险、机动车商业基本险产品知识、汽车保险附加险产品知识和汽车保险的营销。模块三主要讲解现场查勘技术、保险事故车辆定损、特殊事故车辆的查勘与定损和汽车保险理赔。本书以项目、任务的方式编排内容。特色是对一些难以读懂的保险条款进行了通俗易懂的解读，在查勘、定损环节采用了大量图片进行讲解，图文并茂、通俗易懂，内容编排完全符合当前职业教育以工作过程为导向的项目式教学。 本书由林绪东、蒋玉秀主编，张凤、张永忠、马亚勤任副主编，参编人员有魏然、荣垂锋、严寄洲、国海明、谭武明、顾小冬、严飞、刘福华、高伟。 在本书编写的过程中，除了所列参考文献外，还参考了许多发表在网站上相关文章的内容，以及部分保险公司的培训内容，在此对原作者、编译者表示由衷的感谢。 本书在编写过程中得到了太平洋保险公司南宁分公司、中华联合财产保险公司、北部湾财产保险股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司广西分公司、泛华保险公估有限公司的大力支持，在此表示衷心的感谢。 编者