描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787308170420
内容简介
近年来，新兴服务业跨界服务这一新经济活动正蓬勃兴起，对该领域的理论研究需要也越来越迫切。跨界服务是现代服务业在以信息网络技术为代表的现代科学技术的支撑下，在经济转型升级和消费结构升级的背景下出现的新的经济活动。它不仅是现代企业商业活动的新业态、新内容和新形式，而且是信息网络技术在现代服务业中的一个新的应用场景。吴东、姚明明著的《新兴服务业跨界服务商业模式研究–体系构建与案例分析》探讨了新兴服务业跨界服务的基本概念、理论基础、分析框架，提出了五种跨界服务商业模式设计的基本类型和四种跨界服务的基本模式，以及大数据背景下新兴服务业跨界服务商业模式的评估测算体系，并介绍了医疗、养老、教育这三个产业中跨界服务的典型实践案例。这为我国众多新兴服务业企业的发展提供了有力的理论支持和丰富的方法借鉴，对促进我国新兴服务业的成长具有一定的指导意义。
目 录
1 新兴服务业跨界服务概述
1.1 新兴服务业概述
1.1.1 新兴服务业的界定
1.1.2 我国新兴服务业的发展现状
1.1.3 我国新兴服务业的发展问题与瓶颈
1.1.4 我国新兴服务业优化升级的战略举措
1.2 跨界服务概述
1.2.1 跨界服务与多元化
1.2.2 跨界服务的定义
1.2.3 跨界服务：走向基于价值网络的商业模式创新
1.3 商业模式研究概述
1.3.1 商业模式的理论基础与内涵
1.3.2 商业模式设计与主题
1.3.3 商业模式与战略
1.3.4 商业模式对新兴经济体的重要性
1.3.5 商业模式分析框架
1.4 跨界服务对服务经济的影响
2 跨界服务商业模式的理论基础
2.1 以企业为中心的理论视角
2.1.1 价值链视角
2.1.2 熊彼特创新视角
2.1.3 资源基础观视角
2.2 以客户为中心的理论视角
2.2.1 价值创新视角
2.2.2 长尾理论视角
2.2.3 破坏性创新和价值网络视角
2.3 行业和技术生命周期的理论视角
2.3.1 行业结构演化
2.3.2 需求结构演化
2.3.3 技术范式转型
2.3.4 技术融合
2.4 制度同构的理论视角
2.4.1 强制同构：新常态下的供给侧改革和“互联网 ”
2.4.2 模仿同构：市场竞争压力
2.5 竞争优势的理论视角
2.5.1 能力积累与可持续竞争优势
2.5.2 主导设计与行业架构优势
3 跨界服务商业模式的分析框架
3.1 情境：从行业到商业生态系统
3.2 跨界服务商业模式战略层
3.2.1 采取跨界服务战略的前因
3.2.2 战略制定和实施的过程
3.2.3 跨界服务战略的结果
3.3 跨界服务商业模式逻辑层
3.3.1 价值主张
3.3.2 价值创造
3.3.3 价值获取
3.4 跨界服务商业模式活动层
3.4.1 交易内容
3.4.2 交易结构
3.4.3 交易治理
3.5 跨界服务商业模式设计的五种类型
3.6 跨界服务商业模式分析框架的提出
3.7 新兴服务业跨界服务商业模式的设计与分析
4 跨界服务的服务模式与竞争战略
4.1 跨界服务的服务模式
4.1.1 跨界服务形态的演化
4.1.2 跨界服务的四种服务模式
4.2 跨界服务与竞争优势
4.2.1 跨界服务的竞争优势来源
4.2.2 跨界服务与竞争方式的演化
4.2.3 跨界服务竞争优势构建的解决方案
4.3 跨界服务与新兴服务业企业竞争优势
5 大数据背景下新兴服务业跨界服务商业模式的评估测算体系
5.1 大数据：跨界融合的新兴生产力
5.2 大数据背景下的商业模式评估意义
5.3 商业模式评估方法综述
5.3.1 商业模式设计的特性量表
5.3.2 商业模式画布的分析框架
5.3.3 商业模式结构复杂性测度
5.4 跨界服务商业模式评估测算体系
5.4.1 跨界服务商业模式评估流程
5.4.2 跨界服务商业模式评估指标体系设计原则
5.4.3 跨界服务商业模式评估的指标体系设计
5.4.4 跨界服务商业模式新颖性的计算模型
5.4.5 跨界服务商业模式效率性的计算模型
6 医疗产业中的跨界服务商业模式典型案例
6.1 平安：从保险到医生的发展蓝图
6.1.1 企业简介：金融服务集团的发展历程
6.1.2 “平安好医生”与“万家诊所”计划
6.1.3 平安在医疗产业的跨界服务商业模式小结
6.2 阿里巴巴：互联网巨头圈地健康医疗
6.2.1 企业简介：全球的零售交易平台
6.2.2 从医院到药店，从挂号到缴费，逐一攻城
6.2.3 阿里巴巴在医疗产业的跨界服务商业模式小结
6.3 浙大网新：智慧生活产业布局向医疗延伸
6.3.1 企业简介：绿色城市领域的产业培育者
6.3.2 建移动医疗平台破解“看病难”
6.3.3 浙大网新在医疗产业的跨界服务商业模式小结
6.4 医疗产业中的跨界服务商业模式案例总结
7 养老产业中的跨界服务商业模式典型案例
7.1 绿城：中国学院式养老创地产传奇
7.1.1 企业简介：专注开发系列城市优质房产品
7.1.2 学院式养老，理想主义的养老尝试
7.1.3 绿城在养老产业的跨界服务商业模式小结
7.2 中国人寿：结合虚拟金融产品与实体养老服务
7.2.1 企业简介：国有特大型金融保险企业
7.2.2 “保险计划 养老实体”的复合型产品形态
7.2.3 中国人寿在养老产业的跨界服务商业模式小结
7.3 兴业银行：开辟养老金融新蓝海
7.3.1 企业简介：特色鲜明的股份制商业银行
7.3.2 安愉人生，让老年客户尊享美好生活
7.3.3 兴业银行在养老产业的跨界服务商业模式小结
7.4 养老产业中的跨界服务商业模式案例总结
8 教育产业中的跨界服务商业模式典型案例
8.1 万科：地产商打造多元化教育体系
8.1.1 企业简介：国内领先的房地产公司
8.1.2 社区营地、城市营地、度假营地等教育体系
8.1.3 万科在教育产业的跨界服务商业模式小结
8.2 网易：互联网企业探索跨界教育
8.2.1 企业简介：“网聚人的力量”
8.2.2 网易公开课、云课堂等服务
8.2.3 网易在教育产业的跨界服务商业模式小结
8.3 科大讯飞：技术提供商为教育服务
8.3.1 企业简介：中国智能语音与人工智能产业领导者
8.3.2 智慧教育，引领未来
8.3.3 科大讯飞在教育产业的跨界服务商业模式小结
8.4 教育产业中的跨界服务商业模式案例总结
9 参考文献
10 索 引
1.1 新兴服务业概述
1.1.1 新兴服务业的界定
1.1.2 我国新兴服务业的发展现状
1.1.3 我国新兴服务业的发展问题与瓶颈
1.1.4 我国新兴服务业优化升级的战略举措
1.2 跨界服务概述
1.2.1 跨界服务与多元化
1.2.2 跨界服务的定义
1.2.3 跨界服务：走向基于价值网络的商业模式创新
1.3 商业模式研究概述
1.3.1 商业模式的理论基础与内涵
1.3.2 商业模式设计与主题
1.3.3 商业模式与战略
1.3.4 商业模式对新兴经济体的重要性
1.3.5 商业模式分析框架
1.4 跨界服务对服务经济的影响
2 跨界服务商业模式的理论基础
2.1 以企业为中心的理论视角
2.1.1 价值链视角
2.1.2 熊彼特创新视角
2.1.3 资源基础观视角
2.2 以客户为中心的理论视角
2.2.1 价值创新视角
2.2.2 长尾理论视角
2.2.3 破坏性创新和价值网络视角
2.3 行业和技术生命周期的理论视角
2.3.1 行业结构演化
2.3.2 需求结构演化
2.3.3 技术范式转型
2.3.4 技术融合
2.4 制度同构的理论视角
2.4.1 强制同构：新常态下的供给侧改革和“互联网 ”
2.4.2 模仿同构：市场竞争压力
2.5 竞争优势的理论视角
2.5.1 能力积累与可持续竞争优势
2.5.2 主导设计与行业架构优势
3 跨界服务商业模式的分析框架
3.1 情境：从行业到商业生态系统
3.2 跨界服务商业模式战略层
3.2.1 采取跨界服务战略的前因
3.2.2 战略制定和实施的过程
3.2.3 跨界服务战略的结果
3.3 跨界服务商业模式逻辑层
3.3.1 价值主张
3.3.2 价值创造
3.3.3 价值获取
3.4 跨界服务商业模式活动层
3.4.1 交易内容
3.4.2 交易结构
3.4.3 交易治理
3.5 跨界服务商业模式设计的五种类型
3.6 跨界服务商业模式分析框架的提出
3.7 新兴服务业跨界服务商业模式的设计与分析
4 跨界服务的服务模式与竞争战略
4.1 跨界服务的服务模式
4.1.1 跨界服务形态的演化
4.1.2 跨界服务的四种服务模式
4.2 跨界服务与竞争优势
4.2.1 跨界服务的竞争优势来源
4.2.2 跨界服务与竞争方式的演化
4.2.3 跨界服务竞争优势构建的解决方案
4.3 跨界服务与新兴服务业企业竞争优势
5 大数据背景下新兴服务业跨界服务商业模式的评估测算体系
5.1 大数据：跨界融合的新兴生产力
5.2 大数据背景下的商业模式评估意义
5.3 商业模式评估方法综述
5.3.1 商业模式设计的特性量表
5.3.2 商业模式画布的分析框架
5.3.3 商业模式结构复杂性测度
5.4 跨界服务商业模式评估测算体系
5.4.1 跨界服务商业模式评估流程
5.4.2 跨界服务商业模式评估指标体系设计原则
5.4.3 跨界服务商业模式评估的指标体系设计
5.4.4 跨界服务商业模式新颖性的计算模型
5.4.5 跨界服务商业模式效率性的计算模型
6 医疗产业中的跨界服务商业模式典型案例
6.1 平安：从保险到医生的发展蓝图
6.1.1 企业简介：金融服务集团的发展历程
6.1.2 “平安好医生”与“万家诊所”计划
6.1.3 平安在医疗产业的跨界服务商业模式小结
6.2 阿里巴巴：互联网巨头圈地健康医疗
6.2.1 企业简介：全球的零售交易平台
6.2.2 从医院到药店，从挂号到缴费，逐一攻城
6.2.3 阿里巴巴在医疗产业的跨界服务商业模式小结
6.3 浙大网新：智慧生活产业布局向医疗延伸
6.3.1 企业简介：绿色城市领域的产业培育者
6.3.2 建移动医疗平台破解“看病难”
6.3.3 浙大网新在医疗产业的跨界服务商业模式小结
6.4 医疗产业中的跨界服务商业模式案例总结
7 养老产业中的跨界服务商业模式典型案例
7.1 绿城：中国学院式养老创地产传奇
7.1.1 企业简介：专注开发系列城市优质房产品
7.1.2 学院式养老，理想主义的养老尝试
7.1.3 绿城在养老产业的跨界服务商业模式小结
7.2 中国人寿：结合虚拟金融产品与实体养老服务
7.2.1 企业简介：国有特大型金融保险企业
7.2.2 “保险计划 养老实体”的复合型产品形态
7.2.3 中国人寿在养老产业的跨界服务商业模式小结
7.3 兴业银行：开辟养老金融新蓝海
7.3.1 企业简介：特色鲜明的股份制商业银行
7.3.2 安愉人生，让老年客户尊享美好生活
7.3.3 兴业银行在养老产业的跨界服务商业模式小结
7.4 养老产业中的跨界服务商业模式案例总结
8 教育产业中的跨界服务商业模式典型案例
8.1 万科：地产商打造多元化教育体系
8.1.1 企业简介：国内领先的房地产公司
8.1.2 社区营地、城市营地、度假营地等教育体系
8.1.3 万科在教育产业的跨界服务商业模式小结
8.2 网易：互联网企业探索跨界教育
8.2.1 企业简介：“网聚人的力量”
8.2.2 网易公开课、云课堂等服务
8.2.3 网易在教育产业的跨界服务商业模式小结
8.3 科大讯飞：技术提供商为教育服务
8.3.1 企业简介：中国智能语音与人工智能产业领导者
8.3.2 智慧教育，引领未来
8.3.3 科大讯飞在教育产业的跨界服务商业模式小结
8.4 教育产业中的跨界服务商业模式案例总结
9 参考文献
10 索 引
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