金融营销学

　　本书结合国内外金融营销创新发展的新形势和新特点，根据金融企业营销操作规程，具体介绍金融市场营销环境分析、金融营销中的客户行为分析、目标市场分析、金融产品策略、金融产品定价策略、金融产品促销策略、金融产品分销策略、金融服务营销策略、金融产品销售技术等知识，并通过实践教学，指导学员实训，强化应用技能培养。　
　　本书具有知识系统、内容翔实、案例丰富、通俗易懂的特点，注重岗位技能与实践应用能力培养，并采取规范统一的格式化体例设计，因此既适用于高职高专金融管理专业的教学，也可作为银行、保险、金融企业从业人员的在职培训教材，对广大社会待业人员和创业者来说也是一本有益的自我学习、训练的指导手册。　

　　周伟，女，副教授，毕业于北京联合大学，专业为经济学。1993年至今朝阳区职工大学。2004年北京市优秀教师。1999至2003年连续5年被评为朝阳区优秀青年教师。2000、2001、2003年获对外经济贸易大学继续教育学院优秀教师一等奖。2009年参加城八区教师技能竞赛获一等奖。　

金融营销学
第一章金融营销导论
第一节金融营销的含义及特点
第二节金融营销在我国的应用
第三节我国发展金融营销的意义及对策
第二章金融市场营销环境分析
第一节金融市场营销环境概述
第二节宏观环境因素分析
第三节微观环境分析
第四节金融营销环境分析的一般方法
第三章金融营销中的客户行为分析
第一节金融客户概述
第二节影响金融客户行为的因素
第三节金融客户行为的决策过程
第四章目标市场营销策略
第一节市场细分
第二节目标市场选择
第三节金融市场定位
第五章金融产品策略
第一节金融产品概述
第二节金融产品的品牌创建
第三节新产品开发策略
第四节产品生命周期策略
第六章金融产品定价策略
第一节金融产品定价概述
第二节金融产品定价方法
第三节金融价格营销策略
第七章金融产品促销策略
第一节促销形式组合与促销实施步骤
第二节广告策略
第三节人员推销
第四节营业推广
第五节公共关系
第八章金融产品分销策略
第一节金融产品分销策略概述
第二节金融产品分销的渠道
第三节金融产品的分销策略
第九章金融服务营销策略
第一节金融服务营销概述
第二节金融服务人员策略
第三节金融服务质量管理策略
第十章金融营销新发展
第一节金融企业CIS的导入与实施
第二节全方位客户满意金融服务
第三节金融业网络营销
第十一章金融产品销售技术
第一节业务成功学
第二节销售技术
第三节金融产品销售实务
附录A中国银监会关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见
附录B中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知
参考文献