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赢在商业设计

作者:(加)费雷汉 著,管延军 译 出版社:中国财富出版社 出版时间:2014年07月 

ISBN: 9787504752468
年中特卖用“SALE15”折扣卷全场书籍85折!可与三本88折,六本78折的优惠叠加计算!全球包邮!
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EUR €33.99

类别: 市场/营销 SKU:5d876fc65f98494bcc153419 库存: 有现货
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描述

开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787504752468丛书名: 中欧经管图书

编辑推荐
  希瑟·费雷泽编著的《赢在商业设计(应对创新挑战之道)》展示了商业设计实践如何帮助你在每个阶段的发展过程中,通过管理组织中的洞察力、想象力、创造力,来应对创新挑战,实现突破性成就。本书为企业获取竞争优势带来了商业设计的视野、准则和实践,教授领导者如何运用这些准则在公共或者私人部门中解决长期问题,并引领变革。 
内容简介
  通过将商业设计领域中的核心原则和方法应用到 组织所面临的*创新挑战,您可以开阔创新视野, 创造出突破性的解决方案,并将全新商业价值传递给 所有利益相关者。这本实用而引人入胜的书将为您提 供达到这一境界的框架和工具。
     希瑟·费雷泽编著的《赢在商业设计(应对创新 挑战之道)》通过引人注目的案例研究和激励人心的 访谈,展示了那些备受瞩目的国际组织如伺策略性地 运用“商业设计思想”的原则形成自身竞争优势。
     在这本书中,您将学习到如何: 在组织中培养对“以人为本”原则的关注度和敏 感性; 运用团队的集体智慧更快地获得更棒的创意,同 时不影响业务分析的严谨性; 使组织投入到共同的愿景之中,通过战略聚焦的 方式使组织成员在达成重要目标时建立联盟,增强团 队凝聚力。
     商业设计是一种可学习、可掌握的创新性原则, 通过它可以使企业团队上升的途径转变为一种挑战和 塑造未来的战略,实现常规规划和长远发展之间的宝 贵平衡。
目  录
部分  商业设计的实践
商业设计总览——创造价值、传递价值、延续价值
  商业设计的三个齿轮
  齿轮1:共情能力和深度的人文理解——机会是什么
  齿轮2:概念可视化——什么是突破性的想法
  齿轮3:战略商业设计——传递愿景的战略是什么
  商业设计:方法和心态
  商业设计如何影响创新性和增长性的战略
  商业设计:企业转型的平台
  激活商业设计的实践
齿轮1:共情能力和深度的人文理解——重新建构机会
  医疗保健公司的故事:用心看问题
  齿轮1的目标
  重要的活动和心态
  准则和框架
  关键因素——谁重要
  心态在齿轮1中的价值
齿轮2:概念可视化——更新你的视野
  玛格丽特公主医院的故事:把“失去时间”变为“获得时间”
  齿轮2的目标
  重要的活动和心态
  准则和框架
  关键因素
  心态在齿轮2产生的影响
齿轮3:战略商业设计——重新聚焦和激活你的战略
  新加坡希望故事:一个充满激情和荣光的战略
  齿轮3的目标
  重要的活动和心态
  战略——准则和框架
  战略——关键因素
  激活——准则
  激活——关键因素
  心态在齿轮3产生的影响
为你的探索做准备——奠定基础
  雀巢糖果团队的故事:甜蜜的成功
  行动计划
  建立团队
  评估现状
  构建机会——简介
  设计路线
变革——将商业设计嵌入到你的企业之中
  宝洁公司:一个全球变革的例子
  有助你成功的建议
  激发企业创新
  作为企业平台的商业设计
  传播设计
  评估绩效和变化
  克劳迪娅关于利用设计力量的三大建议
第二部分  商业设计实践工具及小贴士
工具及小贴士清单
  为你的探索做准备
  齿轮l:共情能力和深度的人文理解
  齿轮2:概念可视化
  齿轮3:战略商业设计
为你的探索做准备——奠定基础
  建立团队——寻找合适人才
  团队建设——团队破冰的有趣方法
  胜任力地图构建——明确人才、角色和兴趣点
  团队引导——管理团队核心成员
  团队章程——为团队角色和行为创造一个共同愿景
  活动系统(当前状况)——构思自身当前战略
  活动系统(竞争者状况)——分析竞争者战略
  STEEP分析——预测未来机会
  市场参与者概况——识别未来的朋友和敌人
  观点与信息的整合与落地——联系趋势、问题和参与者
  项目纲要——规划项目目标
  项目规划——具象开发过程
齿轮1:共情能力和深度的人文理解——重新构建机会
  观察——考虑情境和人们的行为
  共情实践——体验经历
  利益相关者地图——识别和联系利益相关者
  需求发现研究——设计一个深入的探索性研究
  用户日志——理解现有的用户日志
  照片引谈法——通过讲故事来发掘未满足的需求
  倾听和记录——通过采访获取更多信息
  思维导图——相互联系来理解整个个体
  动机导图——寻找深层含义
  对象概况——采访总结
  发现交换——构建直观联系与分析框架
  需求挖掘和分析——将软数据转变为硬数据
  明晰需求——确定一个创新平台
  角色模型——构建人的模型
  当前历程——前后联系共情故事叙述中的机遇
齿轮2:概念可视化——更新你的视野
  构思过程——创造新可能
  比拟——运用类比激发想象
  体验地图——设计崭新而理想的体验
  迭代原型——将抽象的概念具体化
  角色扮演——角色体验以弥补差距
  故事板——抓住核心框架里的故事
  共同创作——吸引其他人参与到开发过程中
齿轮3:战略商业设计——重新聚焦和激活你的战略
  阐明主张——整合机会
  能力需求——实现突破
  活动系统(未来)——设计制胜战略
  活动系统评估——评估企业战略
  激活计划——评估如何管理资源和实现创新
  价值交换——设计价值传递与交换
  互惠活动——平衡系统中的价值交换及各方利益
  财务敏感性分析——评估不确定性和风险
  实验——检验未知因素
  快速制胜——一开始就进行学习
  管理系统设计——设计支持系统并衡量什么重要
致谢
在线试读

  齿轮3:战略商业设计——传递愿景的战略是什 么 作为拓展创新的必要过程,战略商业设计以运用 突破性解决方案的智慧和严密性,清晰地定位如何聚 集企业的能量,如何有效地激活新的愿景,从而发展 出战略实施的解决方案。很多组织告诉我,在设计中 心时他们有很多的想法,但是他们对这些想法不知所 措,也不知道如何和其他的想法相适应。这就是齿轮 3为什么会成为迈向早期的计划实施和将来的成功的 重要一步的原因之一。
     齿轮3需要将新的愿景转化成创新性的商业战略 ,从而确定你如何凝聚能量,建立起又好又有价值的 想法和能力。如果好的想法不转换成清晰的战略来引 导你的努力和投资,那么想法将永远不会实现。在商 业设计中,一个成功的战略被定义为:企业活动的独 特联合,从而汇集成一个独特的系统。这个系统就是 你竞争优势的来源,在齿轮3的章节中有描述。一旦 确定了战略,优先发展项将会更加清晰,这会使你集 中精力去做你所需做的事情,从而激活战略、传递突 破性的愿景。
     齿轮3引导企业重新关注能够创造早期价值的战 略性资源,从而使企业进入长期的、市场导向的价值 创造过程。
     如前文所述,三个齿轮各自的价值、高回报率贯 穿于三个齿轮中来实现,他人的成功已证明了此事。
    为了产生化的效果,商业设计好通过整合不同 学科的共同努力来实现。价值来源于很多项目中好的 想法,需要重复地运用每个齿轮,以及使用三个齿轮 中合适的框架和工具。
     接下来的章节将更加深入地对每一个齿轮进行陈 述,以故事的形式引出相关的活动以及商业设计的实 践是如何运行的。在本书中,还包含我在一些访谈中 总结的好的、清晰直观的实践商业设计的洞察和灵感 。
     商业设计:方法和心态 为了理解三个齿轮,你可以参照各种各样具有启 发性的设计方法和思维,以此来帮助你提高创新成功 实现的概率。通过教育和实践,设计师开发了他们工 作的方法,也开发了传统的商科学校不会教授的,也 不会在企业实践中建立的、联系世界的方法。这并不 是说很多成功的商业人士不是像设计师那样思考;相 反,很多创新性的商业人士更会这样去做。这也是他 们成功的部分原因,同样被奈斯派索和其他成功的企 业所证明。关键的是要有思想性,并有执行性。
     商业设计的实践有助于开启任何形式的创新。在 罗特曼设计中心里,我们将商业设计的准则应用到食 品、服务、医疗设备、企业知识管理、船舶工程、医 院体验、商业服务、保健服务之中,以及工匠团体、 巧克力吧、手机等经济模型之中。
     你也许会问:什么能够帮助你完成三个齿轮中启 发性的设计方法?下面概述了一些在这本书中贯穿三 个齿轮过程的方法,这些方法能够帮助你设计出初始 的、有形的、新问世的价值。
     需求发现:齿轮1关注培养出对他人而言重要事 物的深度理解,使用更多人类学方法,例如观察、听 故事与量化分析形成互补 可视化:以可视的方法而不是依赖于文件资料和 言语的描述,帮助他人“看见”联系、新的概念甚至 新的战略; 反复的原型化:将抽象的概念转换成固定的原型 ——解决方案的有形模型和早期(在大量现金流之前) 的商业模型的雏形——作为思考、对话、学习和加速 发展的催化剂; 系统性地图:将人、解决方案和企业系统全部联 系在一起,以此合成路径性的、产生关联的、可视化 的联系; 合作:在不同学科团队中,把握不同的观点,以 此产生更丰富、更强大、更可行的效果; 共同创造:邀请使用者和其他的利益相关者加入 发展的过程,从而获得有价值的反馈、先进的解决方 案和战略性的模型; 讲故事:通过那些引人人胜的故事来抓住伟大思 想的丰富性和复杂性,以便其他人不仅能看到,还可 以以整体的和人文的方式去感受视觉的冲击; 实验:在主动学习和促进发展之下,尝试新的事 物以及检验不确定性。
     在我的职业生涯中,已从事了很多的项目,包括 在宝洁公司从事的10年中的项目和从事品牌通信业务 的15年中的项目,在这些项目中,我以更为直观的方 式将这些方法应用到实践中。同时,我发现使用此种 方法工作的人经常取得更快的进步,也就是说更早更 广泛地使用这些方法会得到更好的结果。商业设计就 是关于将这些方法更广泛、慎重、持续地运用到企业 中的知识。
     在处理当前任务时,创新也需要有正确的心态。
    心态有时候被认为是商业运营中“软”的一面,这些 心态给创新过程带来了贯穿在3个齿轮中重要的价值 。
     共情:能够看到和感受到他人的所见所感,这会 产生对服务需求更深度的理解的机会; 开放:能够善于接受新想法、新人、新的做事方 式,特征是富有好奇心、富于创造性的想象力,不急 于判断的能力; 留心:意识到人物、地点和事物,以此来发展更 有深度的理解,扩大参考点,将自己定位于利用意外 的机会来抓住意想不到的设计机会; 内在动机:被来自对工作真正的兴趣、兴奋和参 与而产生的目标和激情所激励; 重视约束:将约束力看作创造力的来源,以此来 避免在追求理想化的解决方案、独特的企业战略中出 现权衡和妥协的现象; 勇气和志愿:无须担心提出的想法是正确的还是 错误的;但需要明白在探索阶段中不好的想法往往会 导致之后好的发展; 积极和消极:相信充满希望甚至是幼稚的观点的 可能性,不被现状所困,允许在新的未来实现直观的 “逻辑跳跃”;

  ……P8-10 
   

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