描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787111470175丛书名: 普通高等院校经济管理类“十二五”应用型规划教材
内容简介
《公共关系学/普通高等院校经济管理类“十二五”应用型规划教材·经济管理类专业基础课系列》介绍的主要内容包括：公共关系的基础知识、基本要素、活动过程、实务应用和发展趋势这五个部分。在每一章中除了撰写章节的基本内容外，还结合了学习目标、小结、思考讨论、能力实训、课外导读及大量启发性案例内容。针对应用型本科学生来说，本书非常注重内容的通俗性和可读性，尽量做到生动和易懂，并强调实践与应用。本书的主要定位是高等学校管理类专业应用型本科教材，同样也可用于高等学校传播类专业应用型本科的入门教材。
目 录
篇 基础知识篇
第1章 绪论
学习目标
引例 公共关系的能量与局限
1.1 公共关系概述
1.2 公共关系的作用
1.3 公共关系工作
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第2章 公共关系的渊源、兴起与发展
学习目标
引例 人的社会性
2.1 公共关系的渊源
2.2 公共关系的兴起
2.3 公共关系在中国的发展
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第3章 公共关系理论
学习目标
引例 文化就是力量
3.1 管理学理论
3.2 传播学理论
3.3 心理学理论
3.4 营销学理论
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第二篇 基本要素篇
第4章 公共关系的主体：社会组织
学习目标
引例 是否应该成立公共关系部
4.1 公共关系主体
4.2 公共关系机构
4.3 公共关系人员
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第5章 公共关系的客体：公众
学习目标
引例 不以服饰区别对待公众
5.1 公众概述
5.2 组织常见的目标公众
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第6章 公共关系的互动过程
学习目标
引例 云南马帮入京“进贡”普洱茶
6.1 塑造形象
6.2 传播管理
6.3 协调关系
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第三篇 活动过程篇
第7章 公共关系调查
学习目标
引例 先搞清楚这些问题
7.1 公共关系调查概述
7.2 公共关系调查的内容
7.3 公共关系调查的程序和方法
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第8章 公共关系策划
学习目标
引例 “三高”为中国申奥放歌
8.1 公共关系策划概述
8.2 公共关系策划的程序
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第9章 公共关系实施
学习目标
引例 美国平等生活保险公司的公共关系活动
9.1 公共关系实施的含义和作用
9.2 公共关系实施的特点和原则
9.3 公共关系方案实施的过程
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第10章 公共关系评估
学习目标
引例 “无形的公共关系效果”
10.1 公共关系评估的含义和作用
10.2 公共关系评估的方法
10.3 公共关系评估的程序
10.4 公共关系评估的内容
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第四篇 实务应用篇
第11章 公共关系语言艺术应用
学习目标
引例 艾柯卡寻求政府支持
11.1 语言和无声语言沟通传播技巧
11.2 语言艺术在公共关系中的应用
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第12章 公共关系写作应用
学习目标
引例 “小燕子”的一封信
12.1 公共关系礼仪文书写作
12.2 公共关系形象传播文书写作
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第13章 公共关系专题活动
学习目标
引例 红楼梦酒厂的公关战略
13.1 公共关系专题活动概述
13.2 记者招待会
13.3 展览会
13.4 赞助活动
13.5 庆典活动
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第五篇 发展趋势篇
第14章 意识观念趋势：绿色公共关系
学习目标
引例 壳牌的绿色公关
14.1 绿色公共关系概述
14.2 绿色公共关系的发展现状和趋势
14.3 绿色公共关系的沟通传播策略与技巧
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第15章 传播渠道趋势：网络公共关系
学习目标
引例 可口可乐公司的奥运公共关系
15.1 网络公共关系概述
15.2 网络公共关系的主要手段
15.3 网络公共关系的传播过程、传播心理与传播技巧
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第16章 聚焦问题趋势：危机公共关系
学习目标
引例 富士康跳楼事件
16.1 公共关系危机的概述
16.2 公共关系危机的事前预防
16.3 公共关系危机的事中处理
16.4 公共关系危机的事后修护
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第17章 传播范围趋势：国际公共关系
学习目标
引例 一组跨国公司并购案引发的思考
17.1 国际公共关系概述
17.2 国际公共关系的主体和客体
17.3 国际公共关系的策略技巧
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
参考文献
第1章 绪论
学习目标
引例 公共关系的能量与局限
1.1 公共关系概述
1.2 公共关系的作用
1.3 公共关系工作
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第2章 公共关系的渊源、兴起与发展
学习目标
引例 人的社会性
2.1 公共关系的渊源
2.2 公共关系的兴起
2.3 公共关系在中国的发展
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第3章 公共关系理论
学习目标
引例 文化就是力量
3.1 管理学理论
3.2 传播学理论
3.3 心理学理论
3.4 营销学理论
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第二篇 基本要素篇
第4章 公共关系的主体：社会组织
学习目标
引例 是否应该成立公共关系部
4.1 公共关系主体
4.2 公共关系机构
4.3 公共关系人员
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第5章 公共关系的客体：公众
学习目标
引例 不以服饰区别对待公众
5.1 公众概述
5.2 组织常见的目标公众
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第6章 公共关系的互动过程
学习目标
引例 云南马帮入京“进贡”普洱茶
6.1 塑造形象
6.2 传播管理
6.3 协调关系
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第三篇 活动过程篇
第7章 公共关系调查
学习目标
引例 先搞清楚这些问题
7.1 公共关系调查概述
7.2 公共关系调查的内容
7.3 公共关系调查的程序和方法
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第8章 公共关系策划
学习目标
引例 “三高”为中国申奥放歌
8.1 公共关系策划概述
8.2 公共关系策划的程序
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第9章 公共关系实施
学习目标
引例 美国平等生活保险公司的公共关系活动
9.1 公共关系实施的含义和作用
9.2 公共关系实施的特点和原则
9.3 公共关系方案实施的过程
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第10章 公共关系评估
学习目标
引例 “无形的公共关系效果”
10.1 公共关系评估的含义和作用
10.2 公共关系评估的方法
10.3 公共关系评估的程序
10.4 公共关系评估的内容
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第四篇 实务应用篇
第11章 公共关系语言艺术应用
学习目标
引例 艾柯卡寻求政府支持
11.1 语言和无声语言沟通传播技巧
11.2 语言艺术在公共关系中的应用
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第12章 公共关系写作应用
学习目标
引例 “小燕子”的一封信
12.1 公共关系礼仪文书写作
12.2 公共关系形象传播文书写作
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第13章 公共关系专题活动
学习目标
引例 红楼梦酒厂的公关战略
13.1 公共关系专题活动概述
13.2 记者招待会
13.3 展览会
13.4 赞助活动
13.5 庆典活动
小结
思考讨论
能力实训
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第五篇 发展趋势篇
第14章 意识观念趋势：绿色公共关系
学习目标
引例 壳牌的绿色公关
14.1 绿色公共关系概述
14.2 绿色公共关系的发展现状和趋势
14.3 绿色公共关系的沟通传播策略与技巧
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第15章 传播渠道趋势：网络公共关系
学习目标
引例 可口可乐公司的奥运公共关系
15.1 网络公共关系概述
15.2 网络公共关系的主要手段
15.3 网络公共关系的传播过程、传播心理与传播技巧
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
第16章 聚焦问题趋势：危机公共关系
学习目标
引例 富士康跳楼事件
16.1 公共关系危机的概述
16.2 公共关系危机的事前预防
16.3 公共关系危机的事中处理
16.4 公共关系危机的事后修护
小结
思考讨论
能力实训
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第17章 传播范围趋势：国际公共关系
学习目标
引例 一组跨国公司并购案引发的思考
17.1 国际公共关系概述
17.2 国际公共关系的主体和客体
17.3 国际公共关系的策略技巧
小结
思考讨论
能力实训
课外导读
参考文献
在线试读
1．1．2公共关系的定义
目前的已有定义是人们在不同时期或从不同角度做出的关于公共关系的定义，或多或少地对公共关系的属性、特征等做出了揭示和反映，这对我们认识和了解公共关系有积极的意义。但是，目前的定义由于研究的时期和观察的视角不同，对公共关系概念的核心内容没有形成较为一致的意见。
1．公共关系定义的两点考虑
本书根据前人的研究成果，也给公共关系下了自己的定义，该定义除了考虑反映公共关系的基本特征和属性外，还主要考虑以下两个问题。
（1）新时代公共关系角色和地位的转变。在历史进入21世纪之时，社会政治、经济、文化、科技和外交等领域都产生了对公共关系的广泛而迫切的需要。传播媒介的发达和信息技术手段的现代化，使我们当今社会联系得更加紧密，组织的一举一动都会迅速而广泛地影响公众。通过公共关系获得公众的信任和支持，已成为当今组织生存和发展的重要条件。在政府职能转换过程中，迫切需要引入公共关系方法。在社会文化的活跃交流中，公共关系起到了桥梁和纽带的作用。世界进入全球化时代以后，经济发展的主要推动力量和活动条件就是跨国公司的发展，它们构建的公共关系已成为实施全球化的重要工具。公共关系将社会各个部分联系在一起，科学地整合，使社会向着和谐的方向发展。原来人们对公共关系的认识是局部的、单项的，但随着全球化浪潮的推进，公共关系的活动范围在扩大，公共关系的工作领域在拓展，公共关系的地位因社会需要的增加而得到强化和提升。
（2）更宏观、更广义的研究视角需求。之前学者们对公共关系的定义，观察和研究的视角与层面都各不相同，有从管理学角度，有从传播学角度，有从社会学角度，有从利益层面，有从信息层面，等等。对其属性和功能的阐述大多也都是微观的、局部的、技术性的，而宏观的、整体的、全局的较少。随着公共关系在社会实践的各个领域中战略地位的突显，需要更多的宏观观察和诠释视角。
2．公共关系的定义及定义要点概括
本书对公共关系的定义：公共关系是组织通过形象塑造、传播沟通和关系协调等手段与公众互动，争取他们的理解、信任、支持与合作，营造良好的组织生态环境的一门科学和艺术。
这一定义包括如下内容。
，公共关系的主体是组织，客体是公众，基本互动手段是形象塑造、传播沟通和关系协调。
第二，公共关系的直接目的是为组织在公众中树立良好形象，争取内外公众的理解、信任、支持与合作。
第三，公共关系的终极价值是营造良好的组织生态环境，使组织与环境相协调，从而得到健康发展。
……
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