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开 本: 16开纸 张: 轻型纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787122273222
本书可供从事汽车电商市场营销工作的人员阅读和参考。
汽车电商市场认识
第 一 章 汽车电商市场领域 002
节 新车市场 002
一、新车市场营销 002
二、进口汽车新车营销 003
相关链接 天津滨海国际汽车城 003
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第二节 汽车配件与汽车用品 006
一、汽车配件的定义 006
二、汽车配件的基本类型 006
三、汽车用品的定义 009
四、汽车用品的基本类型 009
第三节 汽车后市场 009
一、汽车后市场的概念 009
二、汽车后市场的内容 010
相关链接 汽车后市场19大业务 010
三、汽车后市场的发展 013
相关链接 中国汽车后市场的发展趋势 014
四、汽车后市场的五大渠道 014
五、汽车后市场电子商务 015
相关链接 汽车后市场如何进行电子商务模式 016
相关链接 汽车后市场电商的发展趋势 017
第 二 章 汽车电商服务 018
节 电子商城汽车营销 018
一、资讯产品一体模式 018
二、O2O线上线下结合模式 018
三、线上批发零售产品模式 019
四、经销商推荐广告盈利 019
第二节 手机APP汽车营销 019
一、认识手机APP汽车营销 019
相关链接 什么是手机APP 020
二、APP汽车营销的发展 021
三、APP汽车营销的原因 022
四、如何运用APP进行汽车营销 023
第三节 微信汽车营销 023
一、微信对企业的作用 023
二、微信的好处 024
三、微信线下推广的方式 024
四、微信图文推送与运营 024
五、微信营销注意事项 025
【实战范本】借力车展获粉 025
【实战范本】汽车4S店微信营销策划方案 026
第四节 微博汽车营销 028
一、微博对企业的价值 028
二、新浪微博的推广方法 029
三、微博营销的注意事项 029
【实战范本】汽车行业微博营销经典案例列举 030
【实战范本】奔驰打造精致官方微博 031
【实战范本】一汽本田让服务品牌化 032
第二部分
新车市场电商营销
第 一 章 店面销售 036
节 销售前的准备 036
一、店面营销的认识 036
二、销售准备 036
第二节 销售过程 037
一、客户接待 037
二、需求分析 039
三、试乘试驾 040
第三节 成交及售后 040
一、报价成交 040
二、新车交付 041
三、售后跟踪 043
第 二 章 网络销售 044
节 汽车4S店电商模式 044
一、电子商务对汽车4S店的冲击 044
二、电子商务对汽车4S店的作用 045
三、汽车4S店的转型 045
相关链接 电商卖车，4S店何往 045
四、汽车4S店应用电商模式 046
五、汽车4S店B2C O2O电商模式的优点 048
六、汽车4S店B2C O2O电商模式应用要点 048
七、汽车4S店电商模式应用的注意事项 049
第二节 线上销售形式 050
一、厂商优惠 050
【实战范本】比亚迪S7实惠·智选厂家特惠近万元 050
二、底价买车 051
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三、直销特卖 052
【实战范本】直销特卖雷凌优惠5万提裸车 052
四、贷款购车 052
五、置换新车 052
【实战范本】换季换新车，日产全民置换季！ 053
第 三 章 网络销售平台 055
节 网站销售 055
一、认识网站营销 055
二、汽车网站的运营 056
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第二节 跨界销售 063
一、跨界营销认知 063
二、跨界营销模式 065
【实战范本】××4S店赞助婚庆展 066
【实战范本】东风雪铁龙—世嘉，“百万嘉奖”跨界金融营销 066
【实战范本】东风标致207&Levis“牛仔探索之旅放胆炫” 067
【实战范本】莲花汽车音乐狂 067
【实战范本】吉利汽车抢驻苏宁官方旗舰店 067
【实战范本】北京现代携手万豪酒店 068
第三部分
汽车配件与用品电商营销
第 一 章 汽车配件门店销售 070
节 配件销售认知 070
一、配件销售的特点 070
二、汽车配件市场细分 071
三、配件消耗的规律 072
四、对汽车配件销售人员的基本要求 073
五、汽车配件销售技巧 073
第二节 门店销售 074
一、门店销售的柜组分工 074
二、门店橱窗陈列和柜台货架的摆放 074
三、营业前的准备 074
四、门店销售应注意的问题 075
第 二 章 汽车配件电商营销 077
节 汽车配件电商模式的意义 077
一、汽车配件的电商化潜力大 077
二、汽车配件电商模式存在的问题 078
第二节 汽车配件电商模式的应用 079
一、汽车配件市场B2B模式应用 079
二、汽车配件市场B2B电商渠道模式 079
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第 三 章 汽车用品电商营销 085
节 汽车用品电商模式的意义 085
一、汽车用品电商化发展 085
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二、汽车用品电商化建设 086
第二节 汽车用品电商模式的应用 087
一、汽车用品B2C电子商务模式 087
二、汽车用品B2C销售平台的网站的定位与分析 087
三、汽车用品B2C商业运作发展所面临的难题 088
相关链接 汽车用品商欲建立B2C商城需谨慎 089
相关链接 汽车用品综合B2C商城发展的原因 090
四、汽车用品如何做到电商化 091
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第四部分
汽车后市场电商营销
第 一 章 汽车保险网络营销 098
节 汽车保险认识 098
一、认识汽车保险 098
二、主要分类 098
第二节 网络车险 101
一、认识网络车险 101
二、汽车保险行业现状分析 101
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三、电子商务带来汽车保险业变革 103
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四、汽车保险电子商务的优势 103
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五、汽车保险电子商务面临挑战 105
第三节 汽车保险电商模式 105
一、汽车保险公司官网销售平台 105
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相关链接 中国平安车险 107
二、汽车保险车险报价B2C服务平台 108
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三、汽车保险第三方权威门户网站 109
四、车险理赔手机APP 109
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第 二 章 汽车美容营销 111
节 汽车美容市场认识 111
一、汽车美容市场的现状 111
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二、汽车美容店进入电商的条件 112
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三、汽车美容店进入电商的形势 114
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第二节 汽车美容店电商模式 115
一、建立完整的汽车美容店电商模式 115
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二、建立汽车美容店电商模式要点 116
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三、汽车美容店O2O电商模式操作 119
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四、移动互联网O2O电商模式应用 121
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五、汽车美容店O2O电商模式应用的注意事项 122
第 三 章 二手车营销 124
节 二手车市场认识 124
一、二手车发展现状 124
二、认识二手车电子商务 125
三、二手车电子商务模式的好处 126
四、二手车电子商务发展趋势 126
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五、影响二手车电商发展的因素 128
六、二手车电子商务交易常见术语 129
第二节 二手车电商模式 129
一、二手车电商的商业模式分析 129
二、竞拍交易的O2O闭环模式 130
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三、垂直细分不涉及交易的导购模式 132
四、二手车寄售平台模式 133
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五、二手车第三方信息服务平台 136
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六、二手车交易服务资讯平台 137
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七、二手车简单收购模式 138
第 四 章 租车市场营销 139
节 租车市场认识 139
一、认识汽车租赁 139
相关链接 汽车租赁业的三种类型 140
二、汽车租赁的现状 140
三、汽车租赁业电商化 141
四、电子商务对汽车租赁业中的影响 142
五、汽车租赁业的电商经营的必然趋势 143
第二节 汽车租赁的电商模式 143
一、B2C租车模式 143
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二、P2P租车模式 147
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三、团购租车模式应用 152
近年来，汽车电商无疑是互联网行业大的风口之一。资本、厂商、经销商的高涨热情，催生出各式各样的电商模式，新车、二手车、后市场等各个领域也挤满了电商的身影。无论是传统汽车经销商还是新晋的以媒体为代表的电商，甚至电商传统巨头都纷纷打起汽车电商的大旗，一时之间汽车电商成为中国汽车市场的热门行业。我们在这里说的汽车电商市场营销，主要是说广义的汽车概念，不仅仅是新车销售，还包括二手车、汽车配件、汽车用品、汽车保险、汽车美容、租车等与汽车相关的电商市场。
汽车电商市场主要分为三大领域：新车市场，汽车配件和汽车用品市场，汽车后市场。汽车后市场又分为汽车保险、汽车维修美容、二手车及租车市场。每个领域在线下都是万亿或者接近万亿的市场。随着电商品类的扩张，汽车市场已经是电商盯上的下一个“蓝海市场”。
在O2O模式的倡导下，分类信息、电商、汽车媒体等平台都进入了二手车电商领域。目前进入到该领域的公司非常多，大到BAT，小到刚起步的创业公司，大有春秋时期百家争鸣的态势。值得注意的是，我国汽车品牌虽然多，但是数量毕竟有限，为汽车品牌服务的4S店数量也是可以查到的，那这么多电商平台服务的对象都多有重复，一个经销商甚至出现在多个电商平台之上，虽然从经销商层面来看，多个电商平台投放能够获得更多的曝光度，不失为一个极好的宣传手段，但是对于消费者来说获得的往往都是重复信息，并没有更多的参考价值。
消费者为什么要选择电商购车或者购买汽车配件和汽车用品？归根结底还是便宜，因此以低价吸引消费者成为电商平台的重要手段。从一个完善的商业角度来看，汽车电商只是单纯通过利益吸引消费者，而后续的服务完全跟不上。除了经销商的电商平台以外，其他电商平台都不存在“采购”这一环节，卖的是销售线索，联合4S店运作，在线上销售汽车，然后用户交付定金，销售终达成后，需要消费者到4S店提车来完成，因此服务的终导向还是在4S店这一环节上。
如何对于汽车电商服务有一个全新的了解？汽车电商市场的领域涵盖哪些范畴？又如何选择可靠的电商？到电商平台获取哪些服务？基于此，我们组织一线汽车销售人员和网络营销人员联合编写了本书，以供同行参考借鉴。
本书主要包括汽车电商市场认识（汽车电商市场领域、汽车电商服务）、新车市场电商营销（店面销售、网络销售、网络销售平台）、汽车配件与用品电商营销（汽车配件门店销售、汽车配件电商营销、汽车用品电商营销）、汽车后市场电商营销（汽车保险网络营销、汽车美容营销、二手车营销、租车市场营销）四部分内容。本书理论联系实际，可操作性强，书中穿插大量的案例供读者参考。
本书由刘军主编，在编写过程中，获得了许多朋友的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的还有王峰、安建伟、江美华、田均平、宋健、齐小娟、宋春霞、孙小平、李敏、李高翔、李登华、李军、李欢欢、李志国、李静、刘明、刘涛、刘婷、刘玮、刘艳玲、许华、钟华、钟运光、张继军、张艳红、周胜、杨雯、赵辉，全书后由滕宝红审核。同时，本书参阅了大量的汽车4S店内部文件和培训资料，借出版之际，谨向相关人士表示衷心的感谢。
由于笔者水平有限，书中不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。
编 者
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