描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787504751416丛书名: 华夏智库·金牌培训师书系
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内容简介
????我们正处在一个服务为王的时代，在这个时代，服务才是*有利的竞争武器。服务为王——企业的内圣外王之道！优质的服务能够留住顾客的心，反之，那些低劣的服务，则会让顾客在生气的同时，再也不光顾。如何在微利时代取胜，如何能让顾客忠诚，如何将服务科学化、体系化，如何赚顾客一生的钱，就是本书要素每一位读者的内容。
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