描述
开 本: 16开纸 张: 胶版纸包 装: 平装是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787111445500丛书名: 每日销售课堂丛书
一本书讲透销售读心术！365个技巧，全程模拟销售攻心情景！
知心有方：全面解读客户的消费心理、购买动机以及心理弱点
读心有术：帮你了解客户的需求与想法，洞悉客户的心理变化
攻心有招：告诉你如何走进客户的内心，赢得客户信任与支持
说服有计：说透劝购的有效方法，帮助你轻轻松松赢得每一单
赢心有道：23个心理效应、16个心理定律助力洞察客户心理
销售离不开心理学。全书将有关的销售心理知识、攻心技巧等，以“每天一堂课”的形式、分成365天课一一展示，帮助销售人员解读客户消费心理、洞悉客户心理变化、攻心说服客户购买、抓牢客户的心实现长久合作。全书共分5篇365天课，通过大量的实战案例、情景对话、心理定律等，让销售人员掌握从知心、读心到攻心、说服以及“经营”客户的各种技巧、方法、策略，帮助销售人员充分理解客户心理，提高销售技能，提升销售业绩。
本书适合一线销售人员，尤其是销售新人使用，也可作为销售培训手册，或者作为企业销售管理人员指导业务人员提高工作技能的工具书。”
众所周知，销售是一项极富挑战性的工作，也是一项最有可能创造奇迹的事业。而要做好销售、成为优秀的销售员也绝非易事。一单生意的谈成，需要销售人员发挥口才、使用技巧、攻心说服、魅力征服。基于此，我们策划了“每日销售课堂系列”丛书。本丛书共4本，分别是《每天一堂销售口才课》《每天一堂签单技巧课》《每天一堂销售心理课》《销售人员每天一堂气场修炼课》。
销售是买卖双方的一个心理博弈过程。摸透客户的心，见招拆招，才会让销售成功变得简单而高效。本书就是解决“如何攻心销售”问题的工具书。全书将有关的销售心理知识、攻心技巧等，以“每天一堂课”的形式、分成365天课一一展示，帮助销售人员“解读客户消费心理、洞悉客户心理变化、攻心说服客户购买、抓牢客户心实现长久合作”。
全书共分5篇365天课，通过大量的实战案例、情景对话，将看似复杂的心理学简单化、通俗化，帮助销售人员充分理解客户心理并运用于实践，让您在轻松阅读中学攻心、赢客心。
知心篇：了解客户惯常的消费心理、购买动机以及不同类型客户的心理弱点等。
读心篇：察言观色、望闻问切，读懂客户的需求与想法，洞悉客户的心理变化。
攻心篇：告诉您如何走进客户的内心、赢得客户信任的技巧与招数。
说服篇：介绍成交时刻的说服“诡计”、难缠客户的劝购技巧、经营客心永续销售的方法。
学习篇：列举了销售中能用到的23个心理效应、16个心理定律，帮助销售人员进一步了解客户心理，提高攻心说服的能力。
若销售人员没有准确把握客户的心理，那么口才再好也说不到客户心坎里，技巧再精也用不到准点儿上。销售离不开心理学，销售人员更要懂点销售心理学。那就从本书开始，每天读一课，你将迈向成功一大步。
本书适合一线销售人员，尤其是销售新人阅读，也可作为销售培训教材，或者是企业销售管理人员指导下属的参考工具书。需要说明的是，本书所呈现的各个读心方式，销售人员不可生搬硬套，应在实际的工作中具体情况具体分析，因人而异、因景而变。
第1篇 知心篇
第1课 知悉客户惯常的消费心理
第1天 人人喜欢“被捧着”
心理学家威廉·詹姆士曾说：“人类本性最深的企图之一是期望被人赞美。”渴望被赞美是人的天性，是每个人的心理需求。而在消费时，客户同样喜欢“被捧着”。
“王姐，您这家布置得可真别致，古朴而简洁，真是让我羡慕!”听了这话，客户怎能不喜上眉梢?
“张总，您今天这发型可真精神啊，看上去年轻了不止十岁!”客户听了，怎会不受用?相信他一定能感受到销售人员的细心与真诚。 ．
“小姐，您真是幸福啊，有这么爱您的男朋友愿意给您买这双名贵的皮鞋!”一句话让两个人的心里都喜滋滋的，这位“男朋友”不得不掏腰包了。
这就是赞美的神奇力量。它不仅是对一个人的认同与肯定，更是一种关怀与尊重。听了销售人员发自内心的赞美，客户自然满心欢喜，掏钱购买也就不在话下了。
另外，客户是购买方，他们在销售人员面前，心理上总是占优势的。而销售人员顺应客户的这一心理需求，适当放低姿态，适时送上真诚赞美，必定会得到客户的青睐与捧场。
学会“捧”高客户，在维护好自我尊严的前提下对客户发出由衷的赞美，让客户在花钱时有优越感，自尊心、荣誉感得到极大满足，那么，你的订单就会滚滚而来。
第2天人人都有占便宜心理
不可否认，人人都有自私的一面，只是轻重程度不同而已。表现在消费中，大家潜意识中都想“用更少的钱买回更多的东西”，人人都有占便宜的心理。
“圣诞节厂家搞新品促销，买一赠一!”有这样的好事?当然要赶紧抓住促销活动的“小尾巴”，别让它轻易溜掉，心里则美滋滋地盘算着“又省了多少”。
“你再给我优惠点或者附送点什么，这单我就签了!”的确，价格便宜了还想再便宜些，额外得点儿赠品或服务，成交之前，客户通常都有这样的想法。
……
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