描述
开 本: 32开纸 张: 纯质纸包 装: 平装-胶订是否套装: 否国际标准书号ISBN: 9787521713596
★2020年新冠病毒暴露了组织的系统性问题，多元治理是政府热议议题。
★清华大学社会学系与公共管理学院合聘教授、“2017中国好书”提名奖得主罗家德复杂系统管理学系列图书。
★30个可复制的中外管理学案例，9个管理原则加强和创新社会治理。
★26年中国企业沉浸式研究与观察，作者是全球知名社会学家马克·格兰诺维特的弟子。
★融合经济学、应用数学与社会学，一本中国组织管理的经典教科书。
★陈春花推荐序提到：我很赞同作者从中国传统文化中有所选择地吸收管理经验的探索。
★困扰本土管理者的十大难题，作者在书中给出解答。
1.中国人谈领导，为何强调无为而治？懂布局
2.管理者为何强调“做生意前先做人”？重人脉
3.我们谈治理为何会说“半部《论语》治天下”？和谐关系
4.为何中国人要“诚意、正心、修身、齐家”，之后才能“治国”？善用圈子
5.为何我们会有“宁为鸡首，不为牛后”的现象？如何释放小企业的活力？自组织
6.为何企业内部子公司竞争力特别强，企业间为何结成协同网络？多元治理
7.为何中国人的治理理想是“万物并育而不相害，道并行而不相悖”？掌握势能
8.如何突破“一放就活，一活就乱，一乱就收，一收就死，一死再放”的循环？善调控
9.为何企业内部总是充斥着派系、抱团现象，“上有政策，下有对策”？礼法并治
10.黑天鹅乱飞，灰犀牛到处跑，管理者如何应对危机时刻？顺势并造势
黑天鹅乱飞，灰犀牛到处跑，危机时刻管理者如何应对？
企业内部自组织如何协同共生？
中国人谈领导，为何强调“做生意前先做人”？
组织如何突破“一放就活，一活就乱，一乱就收，一收就死，一死再放”的循环？
这是一本组织管理的经典教科书。作者罗家德教授结合其社会学、管理学与经济学学科背景，参与组织实务来找寻答案，关注真实的管理活动、管理绩效，以及管理者的思维方式。作者从“人情社会”与“关系社会”的本质中出发，将中国传统管理智慧与西方复杂系统管理理论相结合，旨在探寻出今日中国人适用的管理规则。它们包括：礼法并重、重视动态平衡、经营圈子与人脉、鼓励自组织的创新、布局与造势，等等。在书中，作者对复杂科学、网络分析有精彩论述。
这本书在借鉴中国传统智慧，运用研究学理，融合技术进步，关注管理现实问题上都做出了积极的探索，对今日管理者和职场人士完善治理体制、提升商业认知、管理组织、调配资源有重要的启示意义。
推荐序一 以复杂系统的视角求解组织管理的问题 I
推荐序二 复杂世界管理之心智与领导 V
推荐序三 复杂思想的文化密码 XV
前言 XXV
第一部分 复杂思维：中国人的管理学
「第一章」复杂思维 —— 中国人的治理思维
小到企业，中到一个平台、一个产业生态系，大到一个城市、一个社会、一个经济体，都是一个复杂系统，有着它们的诞生、成长与死亡过程。
1 复杂系统管理学 003
2 自组织的协同 006
3 边缘创新的8 个条件 009
4 关于本书的章节 012
「第二章」原则1 关系 —— 复杂系统的底层结构
中国人的关系自内而外可被划分为三种类型：核心部分是家人连带，中间是熟人连带，外面则是生人连带。不同的关系适用于不同的行为模式和冲突解决方式，并产生不同的行为结果。
1 以史为鉴： 交易前先识人 015
2 复杂理论的呼应：信任与管理 019
3 本土社会观察：中国社会的差序格局 027
4 中国智慧的启示：放而不乱 —— 关系管理 037
第二部分 圈子和人脉：信息社会的底层逻辑
「第三章」原则2 圈子 —— 复杂系统结构的特质
中国人不会在一家公司里追求归属感，而会在自己的小圈子里找寻归属感。成功的公司领导要把整家公司变成一个圈子，但大多数公司里面都有很多派系和小圈子。
1 以史为鉴：构建圈子的智慧 041
2 复杂理论的呼应：领导者的圈子 047
3 本土社会观察：圈子理论与应用 053
4 中国智慧的启示：团队激励 064
「第四章」原则3 人脉 —— 个人治理复杂系统的起点
在中国，将陌生人拓展成为认识之人靠的是“九同”和介绍人。所谓“九同”，包括同学、同姓、同袍、同乡、同宗、同年、同侪、同行、同好。
1 以史为鉴：人脉是取得商业资源的基础 067
2 复杂理论的呼应：要人脉，也要制度 070
3 本土社会观察：经营人脉网的智慧 072
4 中国智慧的启示：高境界的关系管理 078
第三部分自组织：中国人的管理智慧
「第五章」原则4 自组织 —— 中国人的治理规则
中国人普遍存在一种“宁为鸡首，不为牛后”的心理，即人们总是希望能够占有属于自己的“一亩三分地”，拥有属于自己的团队和事业，这是中国人最重要的工作动机。
1 以史为鉴：自组织的管理与风险 085
2 复杂理论的呼应：社会经济中的自组织 088
3 本土社会观察：中国的自组织 097
4 中国智慧的启示：御将之道 110
「第六章」原则5 多元治理 —— 治理机制的阴阳平衡
任何经济行动都是镶嵌在社会网络中的。对任何交易而言，基本的信任是必需的；信任是决定交易成本的重要因素，会改变治理机制的选择。在一个系统中，由下而上的关系网络治理，由上而下的层级治理，以及市场交易治理必须兼容并用。
1 以史为鉴：中国历史中的“法” 115
2 复杂理论的呼应：社会网中的治理功能 122
3 本土社会观察：礼治秩序 128
4 中国智慧的启示：动态平衡法与礼 138
第四部分 势能与调控：中国人的动态平衡
「第七章」原则6 势能 —— 顺势而为的智慧
兼听兼看、掌握大势是一切治理智慧的开端，欧美当今最新的管理制度，其实正是中国人行之两千年的治理智慧。如果你是总经理，会采用“太子三师”的制度，为你的高阶主管、接班人找高阶主管教练；你也需要有亦师亦友的人，他能对你的公司有一定的了解，可以随时提出质疑或建议。
1 以史为鉴：成功者纳谏如流 143
2 复杂理论的呼应：战略定力 147
3 本土社会观察：中国组织的层级与自组织 150
4 中国智慧的启示：兼听兼看 155
「第八章」原则7 调控 —— 中国人的动态平衡之道
在中国人的治理智慧中，理性的算计与非理性的情感行为很难一切为二，这正是中国人应用阴阳平衡理念于关系管理的良好范例。
1 以史为鉴：理性与情感 159
2 复杂理论的呼应： 耦合与脱耦 160
3 本土社会观察：内外有别但平衡内外 167
4 中国智慧的启示：关系管理的平衡之道 171
第五部分布局与造势：议程设置的价值
「第九章」原则8 布局 —— 如何经营大势
布局就是布人脉，探节点，再果断出手。而布人脉的艺术在于左手疏网以创造机会，右手密网来建团队以把握机会。
1 以史为鉴：布局决定结局 177
2 复杂理论的呼应：创业者的重要节点 180
3 本土社会观察：疏网密网，收放之间 191
4 中国智慧的启示：掌握引爆点 197
「第十章」原则9 造势 —— 群策群力的取胜之道
中国有句俗话，有了机会就要上，没有机会，创造机会也要上。话虽糙，理不糙。但也要注意，不重大势所趋，非要“人定胜天”地硬上快上，也绝对是取败之道。顺势，同时也要懂得造势，而群策群力是造势成功之本。
1 以史为鉴：得人心者得天下 199
2 复杂理论的呼应：美第奇家族的顺势与造势 203
3 本土社会观察：如何争取话语权 206
4 中国智慧的启示：个人英雄主义无用论 207
第六部分 回归本质：中国本土的经典管理理论
「第十一章」中国人治理智慧的本质
中国人的基因不可能一夜之间彻底改变，所以中国传统社会的这些特质依然清晰地反映在我们的生活之中，研究者必须面对它，找出适合中国人的管理方式，不能只是斥其为糟粕或视其而不见，或一味地希望引入西方的管理，一夜之间改变中国人的基因。
1 中国人道法自然的管理学 213
2 中国人的管理基因 218
3 道重于术 225
4 中国经典管理理论 229
结语 寻找中国人的善治之道 237
前 言
长久以来，我一直以为相对于西方人长于化约主义a与分析性思考（西方人也有复杂思维，而且发展出了复杂科学，但相较于分析性思维，复杂思维则相对是“隐文化”），我们中国人则更强于复杂思维和系统性思考（当然，我们也能做分析性思考，只是相对较弱）。所以我认为，复杂思维建构了我们的治理智慧，基于此，便有了本书。
本书取名《中国治理 —— 中国人复杂思维的9 大原则》，其背后有更宏观的思维：治理理论无疑是复杂系统管理学的重要源头，所以谈中国人在复杂系统中的经济交易与社会交换，正好可以透视中国的系统领导者如何以人际交换为中心思考整个系统的治理之道。这些治理之道有什么特色呢？全书谈的是中国人治理复杂系统的智慧。复杂系统可以是一个组织，包括一家实体的组织，如企业、非政府组织、政府机构；也包括一个网络式组织，如产业供应网、平台或生态系统；还可以是一个城市、一个社会、一个经济体或一个国家。书中主要谈的是组织治理，但也会谈及其他类型的复杂系统。
为什么我们在谈“领导”时强调的是无为而治？
为什么我们在谈“经营管理”时会说“做生意前先做人”？
为什么我们在谈“治理”时会说“半部《论语》治天下”？
为什么我们要“诚意、正心、修身、齐家”，之后才能“治国”？
为什么我们的治理理想是“万物并育而不相害，道并行而不相悖”？
为什么我们又总是陷在“一放就活，一活就乱，一乱就收，一收就死，一死再放”的治乱循环中？
为什么我们会有“宁为鸡首，不为牛后”的思想？为什么我们的社会总是创业者特别多，中小企业特别发达？
为什么我们的企业内常有“上层级，下网络”的结构，企业内常有一些不同形式的自组织，如挂靠的子公司或独立团队，以及外包的业务单位、地方分公司、利润中心部门或内部创业团队？
为什么我们还会有“内层级，外网络”的结构？企业间总是结成网络，合作共荣。商帮如温州帮；小企业网络如义乌模式；平台模式如联发科提供技术平台给国内手机业者，淘宝网提供服务平台给网店；网络整合者如利丰公司；还有到处可见的中心—卫星外包网，以及一镇一产业的产业网。
为什么这样的“上层级，下网络”“内层级，外网络”的结构在中国的竞争力特别强，在世界上也极具生命力？
相反，把整条价值链全部整合的大型企业，除了劳动力密集型的“血汗工厂”表现较好，大多数往往十分低效，不是靠垄断生存，就是不具备国际竞争力。
为什么我们的企业内部总是充斥着派系、抱团现象，“上有政策，下有对策”，集体规避层级制的管理？
如何解释这些本土常见的组织现象？从1994 年至今，在26 年的研究与教学经历中，我做的很多研究是在企业中进行的参与式观察。我和企业家们同吃同住，也多次为企业做顾问，还参与过创建电子商务公司与非营利组织，这促使我开始思考中国本土的这些组织现象。
1996 年，一位日本留英博士生想研究高科技产业集群，于是想找我合作。在一位业界重要人士的介绍下，我得到了进入这个产业的机会，随即带着学生开始做中国高科技制造业的外包交易治理研究。
我们先是对44 家相关企业做了访谈，继之在东莞及苏州对两家全球顶尖的高科技产品厂商做了深入的田野研究。我和我们的研究人员经常一驻厂观察就是3~9 个月。另外，我在收集企业内整体网资料之前，往往也会要求研究人员进驻公司观察，以对从西方引入的问卷调查做必要的本土化修正。就这样，我们慢慢累积了26 年的定性、定量的管理研究资料。
这些研究经验让我看到，中国人的组织行为和管理实务，与管理学教科书的教条或西方管理研究成果有很多不同的地方。比如，从西方社会网研究的成果引申出的管理实务总是鼓励企业多轮调，因为轮调可以促成更多的关系连接，在部门与部门间搭建一些桥梁，增加沟通的管道。人力资源管理实务也鼓励轮调，因为这样可以提高工作的挑战性与趣味性，而且可以增加员工工作技能的多样性。但中国的一些中型企业的企业主却质疑这样的管理实务，他们只敢采取有限范围内的轮调，却有计划地避免员工熟悉每个部门，以免他们在学会了所有技术细节，又掌握了客户关系之后，跳出去成立相同的公司，回过
头来与自己竞争。更糟糕的是，有时跳出去的不是一个人而是一群人，这一下子就使公司少了很多骨干，而且这些人后来可能全成了原来公司的竞争对手。
如何解决这样的管理问题？它是由什么原因造成的？我们常说中国人“宁为鸡首，不为牛后”，显然，这样的民族性深深地困扰着中型企业的企业主们。另外，中国人喜欢抱团、搞派系，所以一个人一跳槽，一自立门户，常常带走一群人。如何解释这种现象？如何解决这些企业主面临的管理问题？
我原本学的是统计方法与数量模型，这在管理学界无疑是常见且主流的方法，但这种方法是建立在已有良好大型理论的前提之上的。当我发现自己面临的这么多的中国本土管理现象很难用从西方学来的管理理论解释时，我就只好重新回到管理场域的“田野”中，做访谈、进行参与式观察、组织焦点团体、做扎根理论分析，从定性研究及亲身参与的组织实务里慢慢去发掘新的理论方向。
在最近15 年的教学生涯中，我一直在教两门课。一门是“组织理论”。在与学生的互动中，教学相长，这使我对管理学的理论有了更深的体悟。另一门是“社会网理论”。渐渐地，除了社会网中少数的几个经典理论，我把课程的所有重心都放在了复杂网、网络动态学及复杂系统演化之上，从而把管理学中的复杂系统视角也带入课堂。
尤其是社会学大师马克·格兰诺维特（Mark Granovetter）的《社会与经济》出版后，我更有了复杂系统管理学的理论架构作为课程的总纲。渐渐地，我的所有教学都集中在了如何用复杂思维看组织、社会、经济与管理上。
在教学中，我总会要求学生读我们中国人的一些作品，比如陶渊明的《桃花源记》，费孝通的《乡土中国》，费孝通、吴晗等人的《皇权与绅权》，黄仁宇的《万历十五年》与《中国大历史》，梁漱溟的《中国文化要义》，许烺光的《宗族·种姓·俱乐部》。当然，最重要的还有《中庸》。因为在这些经典之中，我们能看到我们中国人复杂思维的智慧光芒。
从本土社会学及本土心理学出发，渐渐地，一个解释架构浮上我的心头，我认为这些现象根植在“人情社会”或“关系社会”的本质中。中国人都晓得人脉的重要性，我们工作的主要内容就是在积累人脉，因为未来工作成就最重要的决定因素就是人脉的广度与深度。人脉的积累有赖于平时的人情交换，在人情交换中建立的很多熟人连带是实现个人成就和目标时可以调动的资源。我们中国人就是在“你捧我场，我捧你场”的交换中追求自我实现的。我们懂得个人英雄主义是成不了事的，所以要调用一群人的力量；我们也懂得要与这群人分享成果，所以一群人很容易结成一个圈子，一荣共荣，一毁俱毁。利用这种“圈子现象”的最好方法就是“裂土封侯”，构建自组织，开疆辟土。相反地，圈子留在科层组织（即官僚制）中，不免会形成派系，相互争斗，导致“上有政策，下有对策”，发展出潜规则。我发觉，自组织是解释我们中国人组织行为的关键，自组织会相互结成组织网络，互为联盟或上下游，所以我国的组织总是以网络结构为主。正视自组织，善用自组织，学习管理自组织，正是我们中国人的治理智慧的根源。
教学与研究的多年思考，使我一直在写作我们中国人传统的管理智慧，并开始构思这本书来展现中国人在复杂思维下特有的治理之道。但不同于我写给企业家及社会大众的通俗性读物，这本小书加强了学理性，引用了较多学术理论。希望这本小书可以引导本科生和研究生及社会上对学理知识感兴趣的人进入本土管理学的天地，并了解社会学领域的研究者是如何看待中国文化特色下的管理学的。
陈春花 推荐序 以复杂系统的视角求解组织管理的问题
罗家德教授的这一套书，是他建立复杂系统管理学这一宏大计划的最新尝试和成果。当我提前拿到最新的这两本书稿，展卷阅读时，我便想为这两本书所关注的命题及所呈现的思考点赞。它们突出体现在以下四个方面。
首先，这一系列书所探讨的话题是现实的管理问题。今天的管理者要面对的就是一个极为复杂的系统，因此，如何以复杂系统的视角来看待组织管理问题，是每一个人都需要寻求答案的命题。统计学与数量模式训练出身的罗家德教授放弃了自己的优势，回归管理场域的田野，去关注真实的管理行为、管理活动、管理者的思维方式及管理绩效。他亲身参与，从组织实务里找寻答案。这样的研究使得罗家德教授从“人情社会”与“关系社会”的本质出发，拓展到寻求中国组织行为的关键影响因素，并借助于此，展现中国人在复杂思维下特有的治理之道。显而易见，企业及组织成员都处在一个个圈子或非正式组织之中，这正是社会化的含义。它使得组织管理者需要正视非正式组织的存在，重视非正式组织对绩效的影响。中国文化背景及复杂系统本身使得这一问题更加突出。这一系列书的可贵之处，就是它们不仅没有回避这些日常管理中存在的问题，还将中国传统智慧与西方学术理论相结合，帮助我们从多维度提升认知，从而得出自己的答案。
其次，这一系列书所探讨的话题回应了时代的需求。这个时代给予了组织两个重要变量，一是持续的不确定性，二是万物互联。不确定性要求组织保持足够的敏感性和韧性，以感知变化，引领创新。万物互联在带来复杂性的同时提供了应对不确定性的原则，那就是以连接迎接不确定性。这是一个巨大的挑战，所有的组织和个体都面临着这个挑战。我们必须找到一种全新的组织形态来应对这个挑战。罗教授在这两本书中探讨的复杂系统视角下的组织管理之道，正是管理者正视万物互联后需要思考的：一个组织需要拥有什么样的组织思维，要如何演化组织本身以适应外界环境的变化，如何获得组织与环境的共同演化。为此，我也提出了“共生型组织”这个概念。共生型组织的核心就是开放边界，引领变化，彼此加持，互动成长，共创价值，这正是这本书所描述的复杂而开放的系统。可以说，我们是从不同的视角，去寻找组织管理的新解。
再次，罗家德教授的工作正是管理学研究范式的发展需要。按照传统的分析式思维，管理研究和实践早已今非昔比，成果非凡。但这并不排斥复杂性科学思维在管理学中的开拓发展。强调混沌、非线性和自组织的复杂科学思维也将从物理学、生物学延伸到社会学和管理学，这几乎是没有疑问的。当前，管理学研究的思维框架和逻辑进路不是太多，而是太少。从这点来说，我们应当鼓励管理研究和实践的创新思想的出现，而不是对其视而不见。与科学的其他领域一样，管理学的理论也是可以证伪的，因为管理学本来就是一门实践的学
问，而这种实践 —— 盈利与亏损、生存与破产 —— 来得特别及时和明确。
最后，我很赞同从中国传统文化中有所选择地吸收管理经验的探索。毫无疑问，今天的管理活动仍然是在一个关系社会中进行的，讲究关系、圈子和差序格局。也许这个差序格局存在的目的是追求稳定，要求各安其位，这与数字化时代的相互连接、强流动的特点有所不同，也正因为如此，更需要我们对其加以注意。另外，强调复杂系统的人的特性，并不是轻视技术进步。管理学的几次重要进化都伴随产业技术革命，而社会财富和社会幸福的增加在很大程度上也是技术进步的产物。因此，我们既要关注技术带来的复杂性、不确定性，也
要正视技术带来的进步。
这一系列书的研究在借鉴中国传统智慧、运用研究学理、融合技术进步、关注管理现实与管理问题上，都做出了积极的探索，相信会带给读者很好的启发。
陈春花
北京大学王宽诚讲席教授、
北京大学国家发展研究院BiMBA 商学院院长
2019 年10 月6 日于朗润园
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