描述
开 本: 32开纸 张: 胶版纸包 装: 平装-胶订是否套装: 是国际标准书号ISBN: 9787513928144
《所谓情商高，就是会说话》
说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“秘方”。古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事，而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，甚至可以改变一个人的命运。人际沟通中怎样措辞？怎样把握说话的场合和时机？如何领略说话精髓，悟透说话之道，很快在众人中脱颖而出？
作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在本书中，你可以通过熟悉“7个突破口”和“8个技巧”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。
《尬聊终结者》
会不会聊天这件事，其实和口才好不好并没有太大的关系，和情商高不高也没有什么关系，*重要的是能不能说到别人的心上。
本书向大家介绍了一种非常实用的且能说到人心里的沟通工具——“colors出色沟通力”，作者将四种不同的性格分别用四种不同的颜色代替。
蓝色性格的人是大家公认的“好好先生,好好小姐”，十分在乎他人感受，如果能够引导他们说出内心的想法和意见，协助他们果断做出决定，蓝色人会非常愿意与你交流。
绿色性格的人喜欢凡事三思而后行，从不鲁莽行事。只要你展现出专业的一面，就能让绿色人对你另眼相看。
金色性格的人做事有计划，有架构，喜欢遵循规则行事，倘若你多点耐心和他沟通，你会发现金色人也可以被说服。
橘色性格的人在做事与待人上很重视自己的感受，只要知道他所在意的点，别去触及，会发现橘色人不仅好相处，还没被他的热情和活力感染。
通过用“colors”工具，察言观色与互动辨识他人性格，搭配沟通技巧“投机所好”，就能轻松达成有效沟通，完美终结尬聊局面。
《会说话的人运气都不会太差》
说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，对我们的事业、工作、生活都是会有好处的，也将会受用一生。说话谁都会，可是能做到会说话，且说得动听的人，真的是少之又少。很多进入职场多年的人，依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧，更不是会拍马屁，真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的，是真诚而友好的。
我们把说话练好，是*划算的事。因为说对了话，一切事情都将在你的掌握之中，好运自然也会随之降临。
入职公司的三年
是近来的风险企业经营者从进入公司到独立创业所需的时间。
也就是说，进入公司后，他们在三年之内便得到了上司及客户的信任，并成功独立。
十年磨一剑的观念已经过时。也可以说，公司里的就职经验，就是得到信任并独立创业前的一步棋。
这种现象，并非仅限于创业，在公司内打拼也同样如此。
如今，尽管所需时间因职场不同而有异，但快的话，进入公司后三年之内，彼此间便会拉开很大的差距，未来之路已分。
所谓社会人士，第一步，就是进入公司这一“组织”。
而所谓“组织”，就是获得他人评价的地方。只有得到组织好评与认可的人，才会在公司里出人头地，或独立创业，迈向成功。
我的专业领域是心理学中的他人认知。作为国立大学的一名老师，一直在研究不同的说话及交流方式会让对方做出怎样的评价。
换句话说，就是“提高他人对自己评价的专家”。
这几年，经常有公司邀请我为新员工做培训。但因为之前专门从事总经理等领导层培训，就拒绝了。可对方说，“只针对预备役领导进行特别培训”，于是，答应下来的就越来越多了。所以现在，为培养出未来的领导层，我也在从事针对新员工的培训。
在培训中接触的未来总经理们，不分男女都有一个共同特点，即全是刚进公司便受到了上司及前辈的喜爱。从进公司第一年起，便让他们一起出席重要会议，带他们到其他公司拜访等，从一开始便得到了周围领导层的认可和喜欢，被他们记住，另眼相待。结果就是他们的自身价值得到认可，得以做自己想做的工作，工作中也充满活力。
也就是说，他们从一开始就不同，而非经年累月，一点一点地慢慢积累信任。
这种不同，到底在哪里呢？
不同，就在他们的言谈举止里。在他们身上，无不具备被领导信任的“严谨得体”。
组织对一名新员工的评价标准就是其交流能力。其中，“照顾对方感受”“倾听能力”和“表达能力”又是言谈的三大基础。
也就是说，要得到组织认可，拥有此三项能力，具有 “严谨得体”的言谈魅力非常重要。
我的偏差值[]只有四十多，毕业于一所地方女子大学，没有耀眼的学历，所以从找工作开始，就一直以“严谨得体”武装自己。结果被NHK录用了，并且，从工作第一年开始，就被安排做新闻主播的工作。现在主要针对以国会议员为代表的政治家、上市企业干部、企业经营者等领导层，从事交流方面的指导。
正因这样的自身经历我才认为，即便对自身能力没有信心，但只要说话时紧紧抓住“严谨得体”，就能得到周围的好评和认可。
而只要不断得到好评，那无需多久，就会一点点地具备真正的自信。
“严谨得体”的言谈，是获取信任的武器。
“严谨得体”的言谈，是保护你的铠甲。
以“严谨得体”的言谈为武器在社会中奋斗的战士，才是真正的社会人士。
从进公司第一年起，怎样做，周围才会认为你为人“严谨得体”，是一位“有能力的员工”？本书对交流方式的介绍紧扣这一最基本的要点，虽然对已经掌握的人士来说都很简单，但若进公司三年仍未具备，就是有些“难堪”的基本知识了。
周围人的信任，不需要你取得多么巨大的成功，而是要避免一切小小的失败，不断积累。 不是去进攻，而是用“严谨得体”这副铠甲来守护。
而最终，你将获得周围人们的绝对好评。如果你进公司还在3年之内，那就依然还有机会。 这本书，将帮你“刷新”人生，即所谓“作为社会人士，闪亮登场”……
摘自——《所谓情商高，就是会说话》
突破口1：投其所好
既是最基本的，也是最管用的
“抱歉，这种衬衫只剩这一件了。”
听到店员这样说，你会怎么想？
可能会一下子产生“是别人挑剩下的吧”“恐怕有很多人试穿过”的印象。如果店员换一种说法，例如：
“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”
你又会怎么想？大概会产生“要是流行，我也想买”“最后一件了，不买就没了”的印象。这样的措辞就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一来，拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容，如果使用不同的措辞，对方的接受方式和行为就会发生变化。
店员的目的是“希望顾客消费”，但不能直接说出来，而是要揣摩顾客的心理，采用“投其所好”的措辞。
以“投其所好”的形式提出请求，对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口，就能让对方高兴地听取自己的请求。
在“7 个突破口”中，我也会从“投其所好”这个突破口最先开始考虑。只要养成考虑“投其所好”的习惯，就能让对方觉得你连性格都变好了。不，正因为你会主动考虑“投其所好”，所以性格是真的变好了。
下面是几则利用“投其所好”的实践故事。
STORY “投其所好”实践故事
飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配量
电影《快乐飞行》里曾出现令人不禁点头赞许的巧妙措辞。在该影片中，绫濑遥饰演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多优先选择牛肉，所以导致鱼大量剩余。
就在新人空姐面临重大危机的关头，经验丰富的前辈说道：“像平时一样平均分配！看好了。”然后展现了高超的措辞技巧：
“机内供应以优质香草、富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通牛肉。”
由于是电影，其中自然存在表演成分，但前辈空姐这样一说，乘客确实会觉得鱼更好吃。后来，当前辈空姐询问乘客的选择时，绝大多数乘客都主动选择了鱼。这里就使用了“投其所好”的“措辞菜谱”。
“对不起，只剩鱼了。”
如果空姐这样说，乘客就会觉得自己简直成了废品回收站，哪里还有吃东西的心情，而像前辈那样说，乘客就会心甘情愿地主动选择鱼。这就是措辞的力量。
STORY “投其所好”实践故事
改名后销量提升十倍的蔬菜命名法
有种白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送货上门服务的电商“Oisix”的菅美沙季一直很苦恼，不知道怎样才能提升这种白薯的销量。尽管这种白薯格外好吃，但白薯终究只是白薯，自身再有实力，还是卖不出太高的销量。
“山田芋”
这是该白薯的品种名。
最后，菅女士同团队众人商议，决定不用品种名，而是起个昵称。
“生焦糖芋”
这个昵称恰到好处地体现了其令人陶醉的味道与温和润滑的口感。这正是购物主妇的“所好”，用主妇特别喜欢的“生焦糖”一词重新命名，成功地刺激了顾客的购买欲。通过改名，该白薯的销量竟然提升了十倍之多，连续两年夺得邮购商品的销量最高奖。
STORY “投其所好”实践故事
让习惯压低价格的厂商收购高价商品的措辞
某公司做的是向汽车厂商提供导航系统的生意，也就是所谓的外包公司，但厂商的条件非常苛刻，去年把价格压低了3%，今年更要求降价5%。尽管降价会导致该公司的纯利润减少，但社长不得不接受，所以很是犯愁。最后，社长觉得必须做些改变才行，就向厂商提出了一个关于高价商品的方案：
“让我们制作高价的高规格型号吧。”
厂商对此的回答是“No”。社长大伤脑筋。今年春天，当他正想再次提案时，突然想起并使用了“措辞菜谱”。这次他并没有直接说出自己的请求，而是在仔细研究了厂商的经营状况后，使用了下面的措辞：
“让我们制作贵公司的旗舰型号吧。”
说出口的一瞬间，社长感到无比紧张。
厂商的部长则一拍大腿：
“好，早就在等你提出这个方案呢！！”
于是双方很快签了合同。原来，厂商虽然有好几种导航系统，但缺少代表性的旗舰型号。正因为社长充分揣摩了对方的心理，才找到了这个“投其所好”的突破口。
至于商品本身，其实与此前的提案一样，就是高价的高规格型号。
在充分揣摩对方心理的基础上所做出的提案，不仅事关高价商品，更关系到企业经营，所以能打动对方。
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