所见即所得

在一个新零售、新消费的新世界里，没有一种模式是永恒的，你所积累的经验，随时会被颠覆、清零。

从传统零售到新零售! 一部分脱轨的从业者将被无情淘汰! 只有适应新节奏、重新调整、确定路径和方向的企业才能脱颖而出。
不同行业对新零售理解的不同，零售企业的命运也不同。
那么，新零售到底该如何做？

有人说新零售注重的是产品创新，要打造网红爆品。
有人说新零售主要依靠互联网技术和大数据，进行技术改造。
有人说新零售注重社交零售，注重的是人与人之间的社交传播、裂变。
有人说新零售注重新物流，应改造供应链体系。
……

零售正在从产品时代进入用户体验时代，先消费后体验的模式已然失效。
探索零售商业的*性原理，没有什么比打造用户体验更为重要的了。
体验式消费时代，用户体验决定企业成败！

让用户用*短的时间” *快的速度” *近的距离” *贴心的服务! 实现所见即所得。
“所见即所得”这简单的五个字！将成为零售商面对日益复杂的消费场景时的制胜工具！
将为身陷困境的传统零售和电商商家提供方法论和落地实施的路径。
 

不论零售怎么发展! 一切以人为中心、把用户价值放在首位都是零售从业者首先需要去思考的。从用户需求出发，让顾客在线上线下，在任何时间，以任何方式，获得自己所需要的产品和服务；让用户用*短的时间、*快的速度、*近的距离实现“所见即所得”。
本书从零售之困入手! 剖析了新零售的现状! 给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型! 并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时，本书在理论部分穿插了大量热点案例!通过理论与案例相结合的形式，深度剖析新零售的运营模式，以此保证读者既能读得懂，又能有所得，还能可实施。

王晓锋
国内知名商业顾问
曾任“联想零售执行委员会”专家委员

常年从事商业模式创新与零售案例研究。2013年起，相继出版了《中国为什么没有优衣库》《零售4.0时代》、《重构零售》等书籍。同时，他也为诸多企业提供战略咨询、CEO私人顾问与培训等服务，为企业注入更多的创新思维和重构能力。

想了解更多，可以通过微信搜索“锋谈零售”公众号关注。

序章 解构：以人为中心 /

变化时代，零售行业的“变”与“不变” /

体验经济时代，消费者体验决定成败 /

万物皆零售，所见即所得 /

第一部分

见（场）：

场景体验

第1章 见场景 /

场景1：线上，零售场景屏幕化，设计心智屏抢占用户注意力 /

场景2：路上，无人零售再添新场景 /

场景3：店里，被感知的场景体验才是有效的 /

场景4：家里，让消费者“看到就能买回家” /

第2章 见内容 /

内容，已成为零售竞争新的制高点 /

从“价格”到“人格”，新消费用价值观选品 /

不能激发消费者的情绪，就是内容失败 /

第3章 见体验 /

个性化体验：千人一面
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