教练与导师督导权威指南

在教练或辅导活动中，教练或导师如何才能意识到自己对客户是否过于关心、保护，或渴望扮演“拯救者”，帮客户解决一切难题？
在与客户互动时，教练或导师的内部触发了什么？这对他们的表现有什么影响？是否存在移情或反移情的可能性？
教练或导师与客户之间存在什么样的动态关系？这些动态在教练或辅导过程中是如何发挥作用的？
督导者-教练/导师关系与教练/导师-客户关系存在哪些相似之处，这些相似之处又提供了哪些有用的信息？
教练或导师应如何使用督导，才能*好地促进自己的持续专业发展，比如，该如何统筹安排参与同侪督导、团体督导与个体督导的时间与频率？
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在教练或辅导活动中，督导者就像一个摆渡者。透过摆渡，教练或导师能够很好地解决以上问题，深入洞察在教练/辅导过程中、在教练/导师-客户关系中，正在发生着什么，有哪些因素正在影响着教练或导师服务的有效性，以及客户的成长与改变。督导者的摆渡，能够为教练或导师赋权增能，通过提供更多的视角和方法，增强他们的意识，保障教练或导师服务的质量，促进他们的持续专业发展。

这本实践性强的、综合性的著作反映了培训和指导越来越职业化，人们越来越期望培训在常规监督下可以确保实践的质量与安全，这也有助于他们可持续的职业化发展。本书的作者包括职业培训领域世界知名的权威人士，他提供了关于这个快速发展领域的*思想。这是*份全面介绍职业培训和指导监督的书。读者将有机会比较不同的方法和模型，书中所说的理论具体且通俗易懂。书中内容包括：
·澄清在不同环境中，好的职业培训和指导监督是什么样的；
·提供真实案例，赞美和阐明职业培训和指导监督的理论基础；
·反映了职业培训和指导监督观点的多样性；
·探索利用监督的代替方式；
·处理复杂的监督效率和质量的问题。
对培训监督者、被监督者、想要取得职业培训资格的人而言，本书可谓权威之作。对于人力资源经理和参与职业培训的人来说，本书都很有价值。

引言

本书肇始于在欧洲辅导与教练理事会（European Mentoring and Coaching Council, EMCC）年度会议上进行的一次交谈。三位编者中的两位当时已经参加了好几次研讨会，这些研讨会都直接或间接地谈到了督导的作用以及重要性。我们很清楚，尽管几乎所有人都同意督导在教练和辅导领域很重要，但对于督导究竟意味着什么，却有着相去甚远的观点。这些差异涉及方方面面，包括督导的应用环境（如是用于内部教练还是外部教练）、目的（如督导应该主要服务于教练，还是服务于组织客户）、督导者的专业背景（如强调心理学/咨询背景还是强调商务/教练经验），以及他们的理论导向（如焦点解决、心理动力等）。
在一个新兴的行业中，这种差异是很常见的。我们可以将其视作一个机会，从中捕捉督导理论和方法的丰富多彩，并为教练/导师督导领域当前的主题提供一个概貌。编者的创作意图逐步发展，最终变成想要为这些不断发展的、复杂的、横跨多个领域的专业实践创建一套全面的指南。因此，我们的目标是：
反映出督导在当前的演化状况；
澄清在不同的场景中，优秀的教练/导师督导过程是什么样的；
提供实际的案例，来补充解释教练/导师督导的理论基础；
揭示出关于教练与导师督导的观点的多样性；
探索实施与使用督导的不同方法；
解决评估督导有效性和质量的复杂问题。

我们非常高兴地看到，这么多来自不同理论背景和不同环境的多个国家的作者对我们的邀请做出了回应，为这个雄心勃勃的项目做出了贡献。正是由于他们在时间上的慷慨投入、思想上的不吝分享，以及他们愿意为本书独特的目标和结构而付出的种种努力，本书才能够达到它最初的意图，即，为教练督导领域当前的实践、出现的问题和有用的理论提供一个全面的概述。

在教练督导专业领域，我们注意到了哪些方面的变化
助人行业中的督导并非一个新鲜的概念（可以参考第1章中的概述）。不过，当谈到教练督导的时候，我们仍处于需要搞清楚其角色、地位和潜力的阶段。随着教练技术作为一种专业实践不断发展，我们的认识也在与时俱进。随着教练领域变得越来越有组织和专业化，教练们在接受教育和职业发展方面也有了更清晰的路径。他们逐渐意识到，由于教练工作的性质，为了自我提升而获取的反馈注定是有限的、不系统的和稀少的。虽然我们定期从客户那里收集反馈意见，但这和来自业内专业人士的反馈是不可同日而语的，因为后者见多识广，能利用他们的远见卓识来审视我们的工作。甚至可以说，如果缺乏后面这种来自同行的反馈，客户的利益将面临重大风险。

从另一个角度说，来自客户组织的压力在不断上升，他们呼吁建立起一套制度来持续保证教练服务的品质，而不是仅仅对教练和辅导从业者进行一次性的认证。为了回应这些外部呼声，欧洲教练领域中执牛耳的一批专业组织已经开始就高管教练的要求达成广泛共识。许多组织要求他们雇用的教练必须拥有强有力的督导支持。在许多情况下，组织会为他们的内部教练以及提供教练或辅导服务的经理人提供督导。综上所述，教练督导正在快速地从一个“有了更好”的加分项变成一个“没有不行”的必要条件。

当前，对于在欧洲开展业务的专业教练而言，拥有一个督导者似乎已成了基本要求。人们关注的焦点正在移向督导的质量和使用督导的技巧。有些大学目前提供教练/导师督导方面的研究生证书、文凭和硕士学位课程。此外，还有各种各样的大学以外的培训课程任君选择。随着人们对督导方面的教育和培训质量的关注，教练督导的知识领域正逐渐成为一门独立于其他领域（如心理治疗或咨询）的学科。

哪些问题仍有争论，我们的立场是什么
同时，我们也意识到，以上对当前态势的看法尚未成为普遍共识。有些人担心将督导引入教练领域会导致教练服务和心理咨询之间原本就模糊不清的边界进一步混淆；有些人则担心督导会导致教练风格成为督导者的“复制粘贴”，进而抑制多样性和创意的发挥；还有一些人质疑督导的价值，因为目前尚缺乏督导能够实际提升教练质量的证据。“督导”这个词本身也会在某些教练的头脑中激起不快的联想，而关于教练必须接受督导的“强势”观点又进一步加剧了与该主题有关的紧张。也许正是以上这些问题，再加上其他我们还没有提及的顾虑，导致了在欧洲以外的地区将督导融入教练实践的做法并不普遍。

在认识到以上这些担忧的合理性后，我们希望在这则引言中表明我们对有关教练督导的一些争论的立场。同样，我们也希望书中每一章的案例，能够帮助读者针对以上两难困境形成自己的观点，并学习实践中的督导。

虽然本书旨在帮助读者形成自己的观点，但它的讨论范围还是有一定界限的。因此，在展开以上所列的争论之前，有必要给出三个关于教练督导的定义，它们结合起来描